Жаропонижающие средства для детей назначаются педиатром. Но бывают ситуации неотложной помощи при лихорадке, когда ребенку нужно дать лекарство немедленно. Тогда родители берут на себя ответственность и применяют жаропонижающие препараты. Что разрешено давать детям грудного возраста? Чем можно сбить температуру у детей постарше? Какие лекарства самые безопасные?
Курс повышения квалификации для руководителя организации, менеджеров высшего и среднего звена, специалистов служб качества, руководителей проектов, бизнес-аналитиков.
По окончании обучения вы:
- будете понимать закономерности развития организационных систем и будете готовы предотвращать развитие системных кризисов организации;
- проанализируете бизнес-процессы вашей организации и разработаете алгоритм их оптимизации;
- сможете оценить эффективность каждого выделенного бизнес-процесса и разработать рекомендации по его улучшению;
- разработаете систему управления бизнес-процессами, согласованную со стратегией развития, и должностные инструкции для руководителей и персонала в процессном формате.
В рамках курса будут проведены практические занятия по построению и описанию модели бизнес-процессов организации.
Программа курса
Основы организации.
- Что такое организация, как она появляется и развивается.
- Жизненный цикл организации.
- Подходы к построению организации.
- Функциональное управление организацией: плюсы и минусы.
- Основы процессного управления организацией.
- Понятие бизнес-процесса и основные характеристики бизнес-процесса.
- Нормативные и рекомендательные документы по описанию бизнес-процессов.
Основные процессы и типовые процессные модели организации.
- Классификация бизнес-процессов организации.
- Типовые модели бизнес-процессов.
- Основные бизнес-процессы. Примеры процессов из практики.
- Обеспечивающие бизнес-процессы. Примеры процессов из практики.
- Порядок перехода к процессной модели организации.
- Основные проблемы формирования процессной модели организации. Примеры из практики.
Технология описания бизнес-процессов.
- Основные нотации описания бизнес-процессов.
- Регламентация бизнес-процессов. Примеры регламентирующих документов.
- Инструментальные средства (программы) для описания бизнес-процессов.
1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. ООО «МБШ Консалтинг», юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
3. ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: . Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес:
11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.
ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
Построение бизнес-процессов компании начинается с разработки схемы, отражающей его суть и механизм работы. Создание подобной схемы позволит вам наглядно представить, как работает или должен работать ваш бизнес.
С чего начать построение бизнес-процессов?
Этапы разработки бизнес процесса будет успешным, если вы хорошо разбираетесь в специфике своего бизнеса и понимаете, какие цепочки действий для чего необходимы. Для начала вам нужно установить границы всех процессов. Вам потребуется полный список, в котором подробно перечислены все протекающие на предприятии бизнес-процессы.
Построение должно быть простым и логичным: длинные заголовки, сложные описания процессов отнюдь не способствуют эффективному понимаю. Необходимо задавать такое название и описание, которое дают содержательную, но краткую характеристику. В описании процесса можно указывать цель или особенности использования. Лаконичные названия и емкое описание упростит и ускорит навигацию, что особенно актуально при большом количестве процессов.
Общий подход к работе по построению бизнес-процессов компании
Работать с бизнес-процессом, а также выполнять его, будет намного проще при продуманной и логичной структуре. Прежде чем начать построение, убедитесь в том, что структура оптимизирована, для чего необходимо выполнить важные рекомендации:
- Создавайте небольшие бизнес-процессы, по возможности разбивая их на логические блоки. На одну диаграмму не стоит помещать более десятка-полутора элементов. Если процесс сложный, лучше реализовать отдельные элементы как подпроцессы и настроить связи между ними;
- Основной поток бизнес-процесса выстраивайте на одном уровне, альтернативные пути, нейтральные и отрицательные события – в ответвлениях;
- Во время построения процесса следите, чтобы наибольшее количество потоков было размещено в одном направлении. Вы можете выбрать один из двух популярных подходов к построению: сверху вниз или слева направо;
- Обеспечьте параметры процесса бизнеса понятными, логичными названиями. Если параметр процесса нигде не используется – удалите его.
Построение схемы и этапы
Построение можно выполнять по следующему алгоритму:
- Установка границ. Любой процесс бизнеса начинается определенным событием и оканчивается другим событием. Для начала вам необходимо обозначить события, которые являются началом и окончанием процесса.
- Нарисуйте блоки процесса. Выполните построение всех блоков (подпроцессов и операций) в порядке их выполнения. Помните, что на этом этапе схема должна быть упрощенной.
- Усложните схему. Добавьте в нее возможные варианты развития событий, а также промежуточные операции бизнеса.
- Расставьте роли. Построение бизнес-процесса не подразумевает введение в схему конкретных должностей или определенных сотрудников. В построении используется понятие роли. Одна роль может исполняться разными сотрудниками, один сотрудник может выполнять несколько ролей.
- Разместите документы, которые представляют собой любую информацию (письма, доклады, сообщения). Также на этом этапе построения нужно учесть промежуточные продукты, в качестве которых могут выступать переходящие из одного блока в другой процессы.
- Укажите используемые программы, а также базы данных.
- Расположите материалы и инструменты, которые используются в бизнес-процессах. Однако не стоит делать описание на этом этапе построения слишком детальным.
- Определите показатели эффективности, учитываемые в системе, и добавьте их на схему построения.
- Схему свяжите с другими процессами бизнеса. Укажите, чем ваш процесс обменивается с другими.
- Проверьте полученную модель после построения.
Моделирование бизнес-процессов
Чтобы лучше построить процесс, его изначально лучше визуализировать. Для этого есть ряд программ.
Преимущества:
- Визуализация с помощью диаграмм;
- Не требует навыков программирования;
- Возможность контроля отслеживать выполнения задач;
- Интеграция с платформой 1С Битрикс
- Назначения ролей;
- Присутствует полна документация по работе с ELMA BPM
Система бизнес-моделирования
Преимущества:
- Позволяет сформировать наглядную организационную структуру компании;
- Ведение штатного расписания;
- Возможность моделирования бизнес-процессов;
- Визуализация и контроль системы KPI.
Преимущества:
- Построение любых моделей
- Проверка моделей на жизнеспособность
- Авто-генерация документов
- Точная настройка моделей бизнес-процессов
- Модели можно перевести в код
- Выгрузка модели в графическом виде
- Версия для Mac OS X
Какими качествами должна обладать готовая схема бизнес-процессов?
Построение бизнес-процессов должно окончиться наличием четкой и продуманной схемы. Глядя на нее, вы должны получить представление о следующих вещах:
- с какими другими процессами и чем он связан;
- какие операции, кем и в каком порядке выполняются;
- какие документы используются и в каких операциях;
Качественная схема, подготовленная с учетом всех рекомендаций по построению, должна быть информативной и простой для восприятия. Из нее должно быть очевидно, каким образом процесс выполняется в реальной жизни.
Бизнес будет прибыльным лишь при условии, что своевременно созданы важные бизнес-процессы. По сути, они представляют собой стратегию, которая помогает достичь желаемых результатов. Поэтому построение бизнес-процессов, выделение самых важных и их моделирование должно стать обязательным этапом развития компании.
Зачем нужно построение бизнес-процессов?
Работа по созданию процессов занимает немало времени, однако приносит эффективные результаты. Выделяют следующие цели построения:
- Описание. Формирование модели поможет вам изучить процесс от начала до завершения, оценить его сильные и слабые стороны.
- Нормирование. Любой вид деятельности осуществляется по правилам, поэтому важно регламентировать разработку бизнес-процессов.
- Взаимосвязи. Создание бизнес-процессов помогает установить взаимосвязь между отдельными элементами.
Однако одного построения модели мало – нужно также установить логические связи между разными процессами. Формирование процессов выполняется в определенной последовательности:
- Подготовка: определение сроков выполнения проекта, а также состава участников.
- Разработка: анализ инициирующих событий, оценка примерных результатов и возможных рисков.
- Проверка: сравнение полученных результатов с ожидаемыми.
Построение бизнес-процессов компании выполняется с использованием современных компьютерных технологий и программного обеспечения.
Как построить схему бизнес-процессов?
Этапы составления бизнес-процессов:
- Установка границ. Обозначение событий, которые является началом и окончанием процесса.
- Схематичное изображение блоков процесса. Расположение блоков подпроцессов, операций в порядке выполнения.
- Усложнение схемы. Добавление в нее различных вариантов развития событий и промежуточных операций.
- Распределение ролей. Для построения бизнес-процесса не требуется вводить в схему конкретные должности или определенных сотрудников — используется понятие роли. Один исполнитель не обязательно выполняет только одну роль.
- Размещение документов (докладов, сообщений, писем), учет промежуточных продуктов.
- Уточнение используемых программ, систем и баз данных.
- Расположение материалов и инструментов, применяемых в бизнес-процессах предприятия.
- Определение показателей эффективности.
- Связывание схемы с прочими процессами.
- Проверка структуры полученной модели.
Результат построения схемы бизнес-процессов
Четкая, продуманная и понятная схема – ценный результат, к которому нужно стремиться, создавая бизнес-процессы компании. Построение, выполненное по всем правилам, должно давать представление о следующих вещах:
- чем процесс начинается и заканчивается;
- с какими другими процессами чем он связан;
- какие операции, кем, в каком порядке выполняются;
- какие документы применяются в различных операциях;
- какие требуются инструменты и материалы;
- насколько высокие показатели эффективности необходимо получить, чтобы процесс считался успешным.
Качественная схема всегда является информативной, простой для восприятия. Она дает представление, как процесс выполняется в реальных условиях.
Видео про построение бизнес-процессов
Обучение бизнес процессам
Несколько раз я получал упреки в том, что не анонсирую обучение бизнес процессам. Исправляюсь. В ближайшее время провожу 3 обучающих курса в Москве:
Приятный бонус – особые условия регистрации.
Методология анализа и моделирования бизнес-процессов и информационных систем с использованием инструментария ARIS Business Architect
- Длительность – 4 дня
- Даты проведения – 27.03 – 30.03
- Стоимость – 32375
Цель курса – помочь менеджерам проектов и сотрудникам информационных служб, системным и бизнес-аналитикам, разработчикам моделей бизнес-процессов и информационных систем освоить базовые концепции и понятия современной методологии разработки моделей бизнес-систем для последующего применения полученных знаний в ходе выполнения проектов на основе использования инструментария ARIS Toolset.
В курсе рассматриваются основы современной методологии анализа и моделирования ARIS, которая может быть с успехом использована для описания, визуализации и документирования моделей бизнес-процессов и информационных систем.
Программа курса
- Элементы рабочего интерфейса программы ARIS Toolset
- Разработка моделей описания бизнес-процессов верхнего уровня
- Разработка моделей описания бизнес-процессов нижнего уровня
- Разработка организационной модели бизнес-системы
- Модели для описания функций, полномочий, знаний и информационных систем
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов
- Технология формирования отчетов по разработанным моделям
- Основы администрирования ARIS Toolset
- Рекомендации по выполнению проектов описания и моделирования
Введение в методологию ARIS. Основы моделирования в ARIS Express
- Длительность – 2 дня
- Даты проведения – 31.03 – 01.04
- Стоимость – 12950
- Место проведения – Учебный центр Interface
- Сертификация по итогам обучения
Цель курса – познакомить разработчиков моделей бизнес-процессов и информационных систем с базовыми понятиями и концепцией методологии ARIS, а также дать общую характеристику инструментария ARIS.
В курсе рассматриваются основы современной методологии анализа и моделирования ARIS, которая может быть использована для описания, визуализации и документирования бизнес-процессов и информационных систем.
Вводное обучение бизнес процессам
Программа курса
- Общая характеристика методологии и архитектуры ARIS
- Элементы рабочего интерфейса программы ARIS Express
- Разработка моделей в ARIS Express Организационная модель Функциональная модель
Модель данных
Модель процесса
IT-модели
Экспорт/импорт моделей
Управление бизнес процессами в организации
- Длительность – 5 дней
- Даты проведения – 10.04 – 14.04
- Стоимость – 32375
- Место проведения – Учебный центр Interface
- Сертификация по итогам обучения
Программа курса охватывает все этапы УБП, от разграничения бизнес-процессов до их оптимизации.
Одной из особенностей курса является выполнение практических занятий на основе процессов вашей компании. Порядка 50% курса выделено на практические занятия. Лучшее обучение бизнес процессам.
Программа курса
- Основы управления бизнес процессами
- Разграничение БП
- Описание БП
- Быстрые улучшения бизнес-процессов
- Оптимизация БП
В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.
Зарегестрировавшись на курс через форму ниже, вы можете получить скидку в размере 10%
Или основные и вспомогательные процессы.
В работе с бизнес-процессами главное — не рисовать схемы, а правильно выстроить сам процесс, так, чтобы он вел к нужным целям, и был наиболее эффективен.
Что у нас нового?
Ваш сотрудник одновременно учится под руководством куратора и выполняет реальную работу над Вашим бизнес-процессом. Часто курс окупается экономическим эффектом уже во время обучения.
Все наши тренинги и семинары можно заказать в корпоративном формате, стоимость тренингового дня 65 000 руб (участие до 12 человек).
Открытые мероприятия мы проводим нечасто, но если , то мы Вас уведомим, когда начнётся интересующая Вас программа. А если заявок будет много — то мы специально проведём такую программу при комплектовании группы.
Дистанционный курс с индивидуальной работой
Бизнес-процессы с умом
начало в любое
удобное время, обучение из любой точки
стоимость участия от 15 000 р.
для владельцев процессов
и для разработчиков регламентов. Для владельца небольшого бизнеса или для руководителя, который должен заниматься упорядочиванием.
С изучением технологии, методики и конкретных пошаговых алгоритмов действий. Материал даётся подробнее и детальнее, чем на тренинге. Курс 3 месяца.
Всё, что нужно для пошаговой проработки 1 реального бизнес-процесса, который Вы проработаете уже во время обучения: скорее всего, курс окупится уже во время обучения.
— теория
— учебные упражнения
— поддержка преподавателя
— шаблоны документов
— образцы и примеры
— пошаговые алгоритмы
— чеклисты
Семинар - практикум
Согласованность. Системный подход к управлению бизнес-процессами
Для руководителей проекта по регламентации и оптимизации бизнес-процессов, генеральных директоров и владельцев бизнеса, а также для функциональных директоров и руководителей, желающих упорядочить и/или оптимизировать бизнес-процессы.
Особенности:
— структура системы
управления бизнес-процессами
— практика в каждом модуле
— о Ваших, а не условно-воображаемых бизнес-процессах
— ноу-хау: 13 ошибок в управлении бизнес-процессами
— умные документы
— методики описания, оптимизации, контроля бизнес-процессов
Интенсив по бизнес-процессам:
описание, упорядочивание и оптимизация
Тренинг для тех, кто непосредственно будет выполнять проект: разрабатывать документы и внедрять изменения в процессах, в том числе для владельцев процессов и для разработчиков регламентов. С изучением технологии, методики и конкретных пошаговых алгоритмов действий.
— шаблоны документов
— образцы и примеры
— пошаговые алгоритмы
— чеклисты
— практика на Ваших, а не условно-воображаемых бизнес-процессах
Учебный курс
Курс обучения бизнес-аналитика: описание и оптимизация бизнес-процессов
даты уточняются, предположительно август-сентябрь 2019
, идёт сбор предварительных заявок
курс проводится очно в Петербурге и дистанционно
стоимость участия от 25 000 р.
Трёхмесячный курс полноценного обучения, специально заточенный на получение результата и на ускоренную передачу опыта.
Для сотрудников, направленных из компаний - возможность обучаться на бизнес-процессах Вашей
компании. В ходе курса достигается реальный результат
для Вашей компании (оптимизация
выбранного процесса).
Курс окупается экономическим эффектом
уже во время обучения.
Для физлиц - кейсы из реальной практики, то, что обычно остаётся "за кадром" тренингов и теоретического обучения.
Пост-тренинговое сопровождение
Коучинг-сопровождение при разработке регламентов и оптимизации процессов
Пост-тренинговое сопровождение: помощь в разработке и внедрении, разбор Ваших кейсов, проверка документов, ответы на вопросы.
даты — по заявкам
стоимость 4 000 р./час
Курс повышения квалификации
Курс повышения квалифкации. Практика управления бизнес-процессами: нюансы и ошибки
даты уточняются, идёт сбор предварительных заявок
стоимость участия 30 000 р.