PR xidmətinin işinin təkmilləşdirilməsi üçün tövsiyələr. Dövlət orqanlarında PR fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi üzrə tövsiyələr

Təhlillərə əsasən, hazırda "Fotokuryer" kiçik biznesi üçün PR fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi üçün aşağıdakı tövsiyələri təklif edə bilərik:

Fikrimizcə, bu gün ixtisaslı kadrlarla bağlı kəskin problem var. Bununla əlaqədar olaraq, aşağıdakıları etməyi təklif edirik:

Şirkətə işə gələn yeni gələnlər üçün treninq keçirmək. Bu cür təlim həm birbaşa direktor, həm də ən təcrübəli işçi tərəfindən aparıla bilər. Şirkətlə tanışlıq və ixtisasa daxil olma alqoritmi aşağıdakı kimi qurulur: cədvəllə tanışlıq Əmək günü, iş yeri, işçilərin sədaqət proqramı, konkret proqramlarla işləməyin nüansları, mümkün çətinliklər və onların həlli yolları haqqında məlumat vermək, həm təşkilatın özünün, həm də təchizatçıların və tərəfdaşların şirkətlərinin qiymətləri ilə qiymət siyahılarını öyrənmək, işi öyrənmək prosedur E-poçt, ICQ və sayt, müştərilərlə ünsiyyət bacarıqlarını mənimsəməyə kömək edir, hansı xidmətlərin daha çox prioritet, hansının daha az və digərində olması haqqında məlumat.

Avadanlıqlarla işləmək PR fəaliyyətləri ilə çox zəif əlaqəlidir, lakin buna baxmayaraq, işçilərə avadanlıq və avadanlıqlarla diqqətli və dəqiq davranmağın vacibliyini izah etməyi zəruri hesab edirik. istehlak materialları. Şirkətin keyfiyyətli işləməsi və ucuz materiallardan istifadə etməməsi barədə məlumat kollektivin diqqətinə çatdırılır. İş son istifadəçiyə yönəldiyi üçün məhsul müştərinin bütün tələblərinə cavab verməlidir. Bu, şirkətin təqdim etdiyi iş və xidmətlərə münasibət formalaşdıracaq, işin keyfiyyətini və səmərəliliyini artıracaqdır.

İnternet rabitəsi sahəsində, Bu an, zəif keçid saytdakı rəydir. 9 nömrəli əlavədə göstərilir ki, şirkətin təcrübəsində müştərinin sualına cavabın operativ alınmaması, 10 gün gecikmə ilə hallara rast gəlinir. Səbəblər aydınlaşdırıldıqdan sonra məlum olub ki, hadisə bu sistemin işinin kuratorları arasında vəzifələrin aydın olmayan bölgüsü səbəbindən baş verib. Proqramçı iddia etdi ki, bu, onun işi deyil, tanıtım meneceridir - o, çıxışın olmamasına istinad edərək, məsuliyyəti proqramçıya həvalə etdi. Mövcudluq rəy saytda, əlbəttə ki, təşkilata inam səviyyəsini artırır, lakin belə bir resursun düzgün işləməməsi əks reaksiyaya səbəb ola bilər. Buna görə də, menecerə işçilərin funksional imkanlarını aydın şəkildə müəyyənləşdirməyi və saytdakı təşviqat menecerinə rəy şəklində yazışmalar üçün girişi təmin etməyi, işçiyə müsbət rəyin artmasına nail olmaq və mənfi rəylərin sayını minimuma endirmək vəzifəsini qoymağı təklif edirik. .

Biz həmçinin xarici auditoriya ilə qarşılıqlı əlaqədə digər şirkətlər arasında tanınma və rəqiblərdən uzaqlaşma problemi kimi problemlərin həlli baxımından təklif edirik. Burada təklif edə bilərik:

Partizan marketinqi qeyri-standart marketinq həllərinin istifadəsinə əsaslanan mal və xidmətlərin aşağı qiymətə təşviqidir.

Eyni auditoriya ilə işləyən, lakin rəqabət aparmayan məhsullar təklif edən şirkətlərlə əməkdaşlıq: müvafiq müqavilələr əsasında ən yaxın turizm agentlikləri müştərilərinə standartlara cavab verən yüksək keyfiyyətli şəxsiyyət vəsiqəsinin fotoşəkillərini çəkməyi təklif edə bilər və şirkətdə piyada məsafədə; kserokopiya aparatı olmayan pasport şöbəsi və poçt şöbəsi insanları bu xidmətə yönəldə bilər, çünki insanlar yaxınlıqda harada surət çıxara biləcəklərini soruşmağa meyllidirlər. Yalnız belə bir təşkilatın mövcudluğunu göstərmək lazımdır.

Saytda əlavə “tərəfdaşlar” səhifəsinin yaradılması və turizm agentliklərinin, bərbərlərin, geyim və mebel mağazaların, bayram agentliklərinin və digərlərinin internet saytlarında bannerlərin yerləşdirilməsi ilə bağlı qarşılıqlı faydalı şərtlərlə razılaşmaq. Beləliklə, belə təşkilatların daimi müştəriləri şirkətimizi “tərəfdaş” kimi görə biləcək və gələcəkdə bizim müştərimizə çevriləcəklər.

Saxta "xoşbəxt" müştərilərdən istifadə - şirkət tərəfindən təklif olunan mal və xidmətlər haqqında rahat şəkildə danışacaq dostlar və qohumların cəlb edilməsi, məsələn, ictimai nəqliyyatda danışmaq və ya növbəyə durmaq.

Reklam məqsədləri üçün standart qablaşdırma materiallarından istifadə. Biz loqo və xidmətlər haqqında məlumatı zərflərdə, bağlamalarda, malların olduğu qutularda yerləşdirməyi və hər qablaşdırılmış sifarişdə vizit kartların yerləşdirilməsini təklif edirik (Əlavə 10).

Hədiyyələr. Həm alış üçün hədiyyə, həm də tərəfdaşlar üçün hədiyyə ola bilər. Əsas odur ki, bu jest gözlənilməz olmalıdır, sonra mütləq müsbət emosiyalar gətirəcək və sədaqəti artıracaqdır. Bunlar açıqcalar, açar üzüklər, təqvimlər və təqvimlər, loqosu olan kupalar ola bilər - bütün bunlar düzgün dizaynı seçsəniz, atılmamaq ehtimalı daha yüksək olan faydalı şeylərdir. Belə bir hədiyyə ofisdə və ya evdə bir yer tapacaq və tam şəkildə görünəcəkdir.

Digər hədiyyələr, müştərinin bir məhsul almağa və fayda almağa dəvət edildiyi zaman, alışla hədiyyələr ola bilər. Məsələn, + 20% pulsuz, iki qiymətə üç və digərləri.

Sadiqlik kartları. İtirməmək üçün daimi müştərilər, xüsusilə bu müştəri təşkilatın yerləşdiyi yerdən əhəmiyyətli bir məsafədə yerləşirsə, yenidən qayıtmaq üçün bir stimul təqdim etməlisiniz. Bunun üçün endirimlər sistemini tətbiq etməyi tövsiyə edirik. Siz bu sistemi kumulyativ və ya endirim kartları, kuponlar, vizit kartın digər tərəfində konkret müştəri üçün endirimi göstərən sadə qeydlər vasitəsilə həyata keçirə bilərsiniz. İstehlakçı bir məhsula ehtiyac duyduqda, digər şeylər bərabər olduqda, o, pulunu saxladıqları yerə müraciət edəcək və ona bir müştəri kimi dəyər verəcəkdir.

kupon xidməti. Ən çox biri təsirli üsullar Saytda müştəri trafikinin və satış həcminin artırılması kupon xidmətidir. Bu cür əməkdaşlıq yeni müştərilərin axınının artmasına və mal və xidmətlərə tələbin davamlı artmasına kömək edəcəkdir. Vebsaytda təqdimatın başlanması dərhal yüz minlərlə maraqlı alıcının baxış sahəsinə düşür, keçmiş kampaniyalar haqqında məlumat saytda qalır və müştəriləri cəlb etmək üçün işləməyə davam edir. Kuponla gələnlər əlavə xidmətlər alır və çeşiddən digər mal və xidmətlərə diqqət yetirirlər. Togliattidə məşhur olan ən çox ziyarət edilən Runet kupon saytları Biglion, Kupikupon və Skykupondur. Bu saytlarla əməkdaşlıq şərtləri demək olar ki, eynidir, ona görə də biz bu saytların hər hansı birində tanıtımın başlamasını təklif edirik. Təcrübə göstərir ki, rəqiblər öz növbəsində ayda bir dəfədən çox olmayaraq bu xidmətlərdən istifadə edirlər. Photocourier şirkəti artıq bir dəfə Kupikupon.ru saytında belə bir xidmətdən istifadə edib (11-ci proqram) və nəticədə daimi müştərilərin sayı artıb. Endirimlə kupon alan 36 istehlakçıdan 10 nəfəri hələ də daimidir və vaxtaşırı sifariş verir. Nəzərə alsaq ki, kampaniyaya 2011-ci ildə, təşkilatın fəaliyyətə yeni başlayanda və bir qəbul nöqtəsi var idi, bu nəticə sərmayəni doğrultdu. Beləliklə, siz şəxsiyyət vəsiqələrinin fotoşəkilləri, fotoşəkillərin çapı, fotokitab istehsalı, kupalar, köynəklər, bulmacalar və fərdi təsvirli maqnitlər kimi xidmətlərə endirimlə kampaniyaya başlaya bilərsiniz. Fərqləndirmək olar aşağıdakı faydalar belə hərəkətlərin həyata keçirilməsi: şirkətin tanınmasının artırılması; sayta trafikin artması; qısa müddətdə müştəri axınının artırılması; daimi müştərilərin bazasının artırılması; mövsümdənkənar məhsulların sürətli satışı; satış həcminin artması.

Sərgilərdə iştirak - mühüm element Kiçik müəssisələrin PR fəaliyyəti. Bu qurum da bununla məşğul olmalıdır. Hər il keçirilən məşhur "Toy endirimlərinin mərkəzində" sərgisində iştirak etmək tövsiyə olunur.

Əvvəlki illərin təcrübəsinə əsaslanaraq sərginin təxmini açılış tarixi: 17 mart 2014-cü il; Məkan: Togliatti, st. Yubileinaya, 40, MTDC "Vega", 3-cü mərtəbə.

Sərginin təşkilatçısı “Event” yaradıcı qrupudur (www.event63.rf).

Məqsəd: "Photocourier" şirkətini toy sənayesi sahəsində xidmət göstərən bir təşkilat kimi yerləşdirmək.

Tapşırıqlar - şirkətin tanınmasını artırmaq;

Yeni müştəriləri cəlb etmək, mövcud müştərilərlə əlaqələri gücləndirmək;

Gələcək əməkdaşlıq üçün potensial müştərilər kimi fotoqraflarla əlaqə saxlayın.

Tədbirin konsepsiyası: layihənin əsasını sərgi təşkil etməlidir müxtəlif növlər foto kitablar, dəvətnamələr, böyük formatlı çap və suvenir məhsulları. Həm də CD və DVD-lərdə çap etmək və slayd şoular yaratmaq. Sərgi dördüncü ildir ki, 8 Mart Beynəlxalq Qadınlar Günündən sonra martın üçüncü şənbə günü keçiriləcək. Bundan əlavə, bu ay toy mövsümünün başlanğıcı hesab olunur.

Oyun meydançası - Çoxfunksiyalı Ticarət və Biznes Mərkəzi"Veqa". Yeri - bir tərəfdən, Togliattinin Avtozavodski rayonunun mənzərəli küncündə - Kuybışev su anbarının sol sahilində, Jiquli dağ silsiləsi ilə üzbəüz. Digər tərəfdən, sıx bir ərazidə, rahat giriş yolları olan küçələrin kəsişməsində. Togliattidə ən yaxşılardan biri, mərkəzin müştəriləri üçün lazım olan bütün infrastruktura malik müasir kompleks (ərzaq və qeyri-ərzaq mallarının ticarəti, iaşə - yemək sahəsi, restoranlar, suşi bar, istirahətin təşkili - multipleks kinoteatr, slot maşınları, əyləncə mərkəzi, otel və biznes mərkəzi).

Tədbirin hədəf auditoriyası 18-40 yaş arası qadın və kişilər, toy şənliyinə hazırlaşmaq və keçirməkdə maraqlı olan yeni evlənənlərdir. Tədbirin təşkili xüsusiyyətləri sayəsində dostları və valideynləri üçün də maraqlı olacaq. İstehlakçıların sosial vəziyyəti və sərvəti orta və orta səviyyədədir.

İnkişaf reklam məhsulları- təşviqat materialları kimi aşağıdakıları seçmək təklif olunur: göstərilən xidmətləri göstərən vizit kartları və əlaqə məlumatları; -10% endirimli kuponlar və nominal dəyəri 500 və 1000 rubl olan hədiyyə sertifikatları. (iştirak şərtlərinə uyğun olaraq).

Sərginin təşkilatçısı ziyarətçilərin dəvət olunmasına cavabdehdir, elana dəstək verilir informasiya tərəfdaşları və hər il dəyişirlər. Buna görə də, şirkətin bu tədbirə tamaşaçı cəlb etmək üçün vəsaitə ehtiyacı olmayacaq, xüsusən də belə xərclər artıq sərgidə iştirak qiymətinə daxil olduğundan (3000 rubl).

Gözlənilən nəticə: sərgiyə maraq təmin edəcək çoxlu sayda alıcılar; tədbir mediada və onlayn mənbələrdə öz əksini tapacaq; bu sərgi nəticəsində Photocourier şirkəti öz tanınmasını artıracaq, şirkət potensial müştərilərin bazasını artıracaq, fotoqraflarla faydalı müqavilələr əldə edəcək, əlavə məhsullar - foto kitablar, kətan üzərində rəsmlər elan edəcək.

Beləliklə, hazırda Photocourier şirkətinin müəyyən edilmiş problemlərini həll etmək üçün PR fəaliyyətinin aşağıdakı sahələrini təklif edirik:

1. müəssisənin əmtəə və xidmətlərinə tələbatın artırılmasına yönəlmiş tədbirlər (müəyyən məhsul qrupları üzrə endirimlərlə reklam kampaniyaları);

2. yüksəliş fərdi xidmətlər və bütövlükdə təşkilat (internetdə özünü xatırlatma, nəqliyyatda mobil və reklam, müştərilərlə şəxsi ünsiyyət və s.);

3. göstərilən xidmətlərin çeşidinin genişləndirilməsinə yönəlmiş tədbirlər (təchizatçılarla yeni müqavilələr, yeni texnologiya və avadanlıqların axtarışı və əldə edilməsi);

4. hədəf auditoriyasının və təşkilat haqqında fikirlərin öyrənilməsi (sorğu, saytda əks əlaqə forması).

Bu tədbirlərin həyata keçirilməsi nəticəsində “Fotokuryer” kiçik sahibkarlığının PR fəaliyyəti uzun müddət ərzində diqqətlə planlaşdırılmış, əlaqələndirilmiş və həyata keçirilən mal və xidmətlərin reklam və təşviqi fəaliyyətləri silsiləsi olacaqdır.

2-ci fəsil üzrə nəticələr

Beləliklə, "Photocourier" şirkəti öz xidmətlərinin çeşidini artırmaq üçün yeni texnologiyaların inkişafına daim nəzarət edən foto sənayesi sahəsində fəal inkişaf edən bir təşkilat kimi təsvir edilə bilər. Mövcud olduğu üç il ərzində şirkət adi foto nöqtəsindən foto xidmət məntəqələri şəbəkəsinə çevrilib, rəqibləri ilə müqayisədə əsas üstünlüyü - İnternet vasitəsilə sifariş vermək və evə çatdırılma imkanı, aktiv təşviqi sayəsində. şirkət və onun xidmətləri.

Buna baxmayaraq, bu təşkilatın PR fəaliyyəti nə qədər yaxşı planlaşdırılsa da, rəqiblərdən kifayət qədər uzaqlaşdırılmaması ilə bağlı problemlərin müəyyən edilməsi, ixtisaslı kadrlar və İnternet kommunikasiyalarında əks əlaqə, tövsiyələrin işlənib hazırlanması ehtiyacını göstərdi. Hansı ki, bu təşkilatın PR fəaliyyətini təkmilləşdirməyə yönəlib, çünki onlar bir tərəfdən işçilər, müştərilər, rəqiblər və təchizatçılarla əlaqələr qurmağa kömək edir, digər tərəfdən isə qazanc əldə etməyə yönəlib. Biz bunu məqsədəuyğun hesab edirik: yeni başlayanlar üçün təlim keçirmək, işçilərə yalnız yüksək keyfiyyətli avadanlıqda işləməyin vacibliyini izah etmək, saytda əks əlaqə xidmətinə diqqət yetirmək, işdə partizan marketinq texnologiyalarından daha çox istifadə etmək, əməkdaşlığı bərpa etmək kupon xidməti saytları ilə, sərgilərdə iştirak etmək. Bu tövsiyələr əsasında aparılan işlər müəyyən edilmiş problemlərin həllinə kömək edəcəkdir.

Müasir Müəssisə açıq texniki-iqtisadi-sosial sistemdir. Onun vəziyyəti və inkişafı güclü təsir göstərir xarici mühit, qeyri-müəyyənlik, dinamizm və gözlənilməzlik ilə xarakterizə olunur ki, bu da müəssisənin davranışı üçün müvafiq uzunmüddətli strategiyanın hazırlanmasına gətirib çıxarır. Buna görə də müəssisənin xarici mühitdəki dəyişikliklərə uyğunlaşdırılması problemi xüsusi əhəmiyyət kəsb edir və aktuallıq kəsb edir. İqtisadi davranışın adekvatlıq dərəcəsi və idarəetmə qərarları müəssisələrin bazarın tələblərinə cavab verməsi bu gün onun uğurlu uzunmüddətli inkişafında həlledici amilə çevrilir.

Bu baxımdan inkişafla bağlı biliklərin mövcudluğu xüsusi əhəmiyyət kəsb edir marketinq strategiyası və inkişaf strategiyaları. Bu, inkişaf etmiş ölkələrdə mal və xidmət istehlakçılarına yaxşı məlum olan brendlərin sayının artırılması və onlar arasında əhəmiyyətli fərqlərin azaldılması probleminin olması ilə əlaqədardır. bazar iqtisadiyyatı, hazırda həm bütövlükdə Rusiya, həm də onun ayrı-ayrı regionları üçün getdikcə aktuallaşır.

Bir sıra mal və ya xidmətlərin kateqoriyaları o qədər artır ki, yerli alıcılar artıq təklif olunan mal və ya xidmətlər arasında fərq görmürlər. Bu, istehsalçıları malların (xidmətlərin) keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa, artırmağa məcbur edir reklam xərcləri, malların (xidmətlərin) satışını stimullaşdırmaq, orijinal aksiyalar icad etmək və bütövlükdə müəssisənin imicinin formalaşmasını həyata keçirmək. Bu baxımdan biznesin aparılması prinsiplərinin şəraitə uyğunlaşdırılması prosesində informasiya cəmiyyəti idarəetmənin yeni prinsiplərinin, metodlarının və modellərinin işlənib hazırlanmasına xüsusi yer verilir marketinq kommunikasiyaları.

Marketinq kommunikasiyaları məhsul və ya ideya haqqında məlumatın hədəf auditoriyaya effektiv şəkildə çatdırılması prosesidir. Qeyd etmək olar ki, marketinq kommunikasiyaları məlumatın təqdim edilməsi və hədəf auditoriyaya təsir üsulları və formalarıdır. Qeyd etmək lazımdır ki, indiyədək marketinq kommunikasiyalarının formalarının tam təsnifatını yaratmaq mümkün olmayıb. Yenə də bu gün marketinqin rolu artdığı bir vaxtda marketinq kommunikasiyalarının rolu artıb və daha aydın şəkildə müəyyən edilib. İstehlakçılarla həqiqətən effektiv ünsiyyət hər hansı bir təşkilatın uğurunun əsas amilinə və təşkilatın imicinin formalaşmasında amillərə çevrilmişdir.

Bu gün təşkilatın imicinin formalaşması və inkişafı ən vacib sahələrdən biridir müasir idarəetmə. Getdikcə aydınlaşır ki, bu mövzu və məsələ istənilən qurumun yuxarı rəhbərliyinin diqqət mərkəzində olmalıdır. Şirkətin imicini yaratmaq və saxlamaq ehtiyacı təşkilatın fəaliyyətinin və inkişafının strateji məqsədləri ilə diktə olunur.

Şəraitdə müasir bazar PR marketinqin ayrılmaz hissəsinə çevrilir və inteqrasiya olunmuş marketinq kommunikasiyaları sistemində xüsusi rol oynayır. Hətta marketinq PR-ın xüsusi istiqaməti var idi. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə səylərin effektivliyi əsasən onların digər marketinq kommunikasiyaları növləri ilə nə dərəcədə uyğun olmasından asılıdır. Bir araşdırmaya görə, ictimaiyyətlə əlaqələrdən istifadə edən şirkətlərdə PR departamentləri əmindirlər ki, menecerlərin 70%-i ictimaiyyətlə əlaqələri marketinq kommunikasiyalarının qalan hissəsi ilə inteqrasiya etmək istəyir. Digər tərəfdən, məlum olub ki, işçilərin 90%-i - PR mütəxəssisləri bilirlər ki, peşəkarlar ictimaiyyətlə əlaqələri kommunikasiyanın digər sahələri ilə birləşdirmək üçün real səylər göstərməlidirlər. Əksər şirkətlər bu vəzifəni yerinə yetirə bilməyiblər. PR xidmətlərinin təcrid olunması, əsasən, menecerlər tərəfindən onların lazımi səviyyədə qiymətləndirilməməsinin nəticəsidir, çünki rəhbərlik çox vaxt PR-ni mənfəət mənbəyi hesab etmir və PR-nin şirkətin mövqeyinə təsirini müəyyən etmək çətindir. Eyni zamanda, PR təcrübəsi hər hansı bir marketinq proqramının əsasını təşkil edən münasibətlərin idarə edilməsindən ibarətdir.

Hal-hazırda PR-ın məqsədi müəyyən etmək üçün ikitərəfli ünsiyyətin qurulması hesab olunur ümumi fikirlər və ya ümumi maraqlar və həqiqətə, biliyə və tam məlumatlılığa əsaslanan anlaşmaya nail olmaq.

Müasir ideyalara uyğun olaraq PR-ın funksiyaları aşağıdakılardır: təşkilatla ictimaiyyət arasında qarşılıqlı anlaşma və etimadın yaradılması; təşkilatın "müsbət imicinin" yaradılması; təşkilatın nüfuzunu qorumaq; təşkilatın işçiləri arasında müəssisənin işlərinə məsuliyyət və maraq hissi yaratmaq; müvafiq təbliğat və reklam vasitəsi ilə təşkilatın təsir dairəsinin genişləndirilməsi.

PR funksiyaları həyata keçirilə bilər aşağıdakı sahələr insan fəaliyyəti: ictimaiyyətlə əlaqələr; hökumət əlaqələri; beynəlxalq və millətlərarası münasibətlər; sənaye və maliyyə sahəsində əlaqələr; kütləvi informasiya vasitələrində.

Rusiyada bugünkü ən uğurlu bizneslərin fəaliyyətinin ilkin təhlili belə onların əhəmiyyətli dəyişikliklərini açıq şəkildə ortaya qoyur rabitə siyasəti. Eyni zamanda, dəyişikliklər istifadə olunan PR alətlərinə deyil, PR mütəxəssisinin işindəki başlanğıc nöqtəsinə aiddir.

Aydındır ki, ictimaiyyətlə əlaqələr sahəsində fəaliyyətlər biznes daxilində doğan hansısa ideyaya malik olmalı və onu təşviq etməlidir və bu ideya şirkətin inkişaf strategiyası ilə müəyyən edilir. İdeya ilkindir və bu ideyanı həyata keçirmək üçün kommunikasiya texnologiyaları kompleksinin inkişafı üçün əsas rolunu oynayır. Alqoritm olduqca aydın görünür, lakin bütün biznes liderləri bundan xəbərdar deyil və istifadə etmirlər və bu, seçilmiş mövzunun aktuallığıdır.

Xərclərin idarə edilməsinin effektivliyini qiymətləndirərkən aşağıdakı qaydaları rəhbər tuta bilərsiniz.

1. İstehsal prosesi ilə bilavasitə bağlı olan material və əmək məsrəflərinin azaldılması istənilən halda, əgər pisləşmirsə, effektivdir. istehlak xassələri mallar. Səmərəlilik göstəricisi cari xərclərin müqayisə olunan dövrlər üçün keçmiş xərclərə nisbətidir.

2. PR xərclərinin azaldılması satılan malların qiymətinin və (və ya) kəmiyyətinin azalmasına və nəticədə vaxt vahidi üçün alınan mənfəətin intensivliyinin azalmasına səbəb olmadıqda təsirli olur. Səmərəlilik göstəricisi eynidir - müqayisə olunan dövrlər üçün cari xərclərin keçmiş xərclərə nisbəti.

3. PR xərclərinin artması məhsulların qiymətində artım və ya malların satışında artım olduqda effektivdir. Səmərəlilik göstəricisi vaxt vahidinə düşən mənfəətin intensivliyinin artması və mənfəət artımının məhsul vahidinə düşən xərclərin artımından artıq olmasıdır.

Hazırda həm bütövlükdə cəmiyyətin inkişafında, həm də iqtisadi sahədə informasiyanın rolunun artması ilə, xüsusən də effektiv idarəetmə kommunikasiya prosesləri - məlumatın mənbədən alıcıya minimal itki ilə ötürülməsi.

İşin məqsədi müəssisənin PR-fəaliyyətini təkmilləşdirməkdir.

Bu məqsədlə əlaqədar olaraq bir sıra vəzifələri həll etmək lazımdır:

PR fəaliyyətinin mahiyyətini və konsepsiyasını öyrənmək;

PR fəaliyyət növlərini müəyyən etmək;

Müəssisənin PR fəaliyyətinin öyrənilməsini aparmaq;

Müəssisənin PR fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi üçün tədbirlər hazırlamaq;

Təxmin edin iqtisadi səmərəlilik təklif olunan fəaliyyətlər.

Tədqiqatın obyekti QSC RİA "Mobil TV", Yubileynıdır.

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

Oxşar Sənədlər

Peşəkarlığın komponentləri və ictimaiyyətlə əlaqələr sahəsində mütəxəssis üçün əsas tələblər. Təcrübə edin beynəlxalq təşkilatlar ictimaiyyətlə əlaqələr. İctimaiyyətlə əlaqələr fəaliyyətində mənəvi cəhət. Rusiyada ictimai əlaqələrin xüsusiyyətləri.

mücərrəd, 29/07/2010 əlavə edildi


Səmərəli sahibkarlıq sistemində İctimaiyyətlə Əlaqələrin mahiyyəti. İdarəetmədə ictimaiyyətlə əlaqələr sisteminin təkamülü. PR fəaliyyəti çərçivəsində media ilə əməkdaşlıq formaları. “Consulting-MG” MMC-də ictimaiyyətlə əlaqələr sistemindən istifadənin təhlili.

məzun işi, 23/10/2010 əlavə edildi


İctimaiyyətlə əlaqələrin kommunikativ aspektləri. Azərbaycanda ictimaiyyətlə əlaqələrin inkişafı kommersiya təşkilatları. İctimaiyyətlə əlaqələr üsulu ilə malların təşviqi. Müxtəlif növlərin mənası marketinq fəaliyyəti- reklam, rabitə və satışın təşviqi.

kurs işi, 09/18/2014 əlavə edildi


PR kampaniyası PR texnologiyalarının məcmusu kimi, onun təbliğat və reklamla oxşar və fərqli cəhətləri. İctimaiyyətlə əlaqələrin prinsipləri, strukturu və funksiyaları. “TVN” QSC-də ictimaiyyətlə əlaqələrin təşkili, hədəf auditoriyanın tərkibi və xüsusiyyətləri, reytinqin yüksəldilməsi yolları.

dissertasiya, 26/02/2010 əlavə edildi


Müxtəlif müəlliflərin şərhində “ictimaiyyətlə əlaqələr” anlayışının tərifi. İctimaiyyətlə əlaqələr sahəsində mütəxəssisin vəzifələri, bacarıq və bacarıqlarının təsviri. PR şöbələrinin strukturu və fəaliyyəti. Şirkətin ictimaiyyətlə əlaqələrinin inkişaf yolları.

kurs işi, 12/18/2011 əlavə edildi


İctimaiyyətlə əlaqələr agentliyinin əsas prinsipləri, vəzifələri və funksiyaları. Korporativ PR departamentlərinin strukturunun xüsusiyyətləri. Dövlət strukturunun PR-bölmələrinin mahiyyəti. Təşkilatlarla işləyərkən ictimaiyyətlə əlaqələrin əsas vəzifələri.

mücərrəd, 29/07/2010 əlavə edildi


PR-ın zəruriliyi və aktuallığı. Bazarın mənşəyi, ictimai münasibətlərin tarixi və inkişaf perspektivləri. İctimaiyyətlə əlaqələr fəaliyyətinin məzmunu. Beynəlxalq inkişafı işgüzar əməkdaşlıq. Müasir Rusiyada ictimai münasibətlərin xüsusiyyətləri.

Əvvəlki paraqraflarda biz cənab Cənab-ın fəaliyyətini təsvir etmişdik. Qapılar və PR mütəxəssisinin fəaliyyəti. PR departamentinin işinin təşkilini öyrəndikdən sonra aşağıdakı problemləri müəyyən etmək olar:

• 1. PR fəaliyyətinin media ilə qarşılıqlı əlaqə kimi istiqamətinə kifayət qədər diqqət yetirilmir.
• 2. PR tədbirlərinin uzunmüddətli planlaşdırılmasına dair inkişaf etmiş yanaşmalar yoxdur.
• 3. Davam edən PR tədbirlərinin effektivliyini qiymətləndirmək üçün yaxşı qurulmuş sxem yoxdur.

Bu problemlərin həlli üçün ictimaiyyətlə əlaqələr şöbəsinin işinin optimallaşdırılmasının aşağıdakı yolları təklif oluna bilər.

İlk növbədə il üçün PR tədbirlərinin proqramını hazırlamaq lazımdır.

PR tədbirləri proqramı çərçivəsində biz potensial mebel alıcılarının davranışını düzgün istiqamətdə dəyişmək, konkret marketinq problemlərini həll etmək üçün məntiqi olaraq bir-biri ilə əlaqəli və müəyyən ardıcıllıqla həyata keçirilən hərəkət və hadisələr məcmusunu nəzərdə tuturuq. Yəni müştərilərin sayının artması və həm geniş ictimaiyyət, həm də işçilər tərəfindən şirkət haqqında psixoloji qavrayışın yaxşılaşması.

Cənabın kommersiya uğuru. Qapılar birbaşa ictimaiyyətin, istehlakçıların və medianın müsbət münasibətindən asılıdır.

Cənab üçün PR tədbirləri proqramının hazırlanmasının obyektiv ehtiyacı. Qapılar bir sıra müxtəlif amillərdən qaynaqlanır:

• - cənabın cəlbedici korporativ imicini saxlamaq ehtiyacı. qapılar;
• - təkmilləşdirmək və daha cəlbedici etmək ehtiyacı işgüzar nüfuz Cənab. qapılar;
• - işlədiyi mebel sənayesində rəqabət qarşısında rəqiblərdən yenidən qurma ehtiyacı böyük rəqəm eyni hədəf auditoriyası üçün nəzərdə tutulmuş və eyni qiymət nişində yerləşən xidmət keyfiyyətinə görə oxşar firmalar;
• - bu sahədə yeni şirkətlər bazarına daxil olmaq, bu da daha sərt rəqabət şərtlərini nəzərdə tutur;
• - kadrlarla əlaqələrin inkişafı: əmək münaqişələrinin qarşısının alınması, vahid komanda ruhunun, vahid korporativ mədəniyyətin tərbiyəsi.

Tədbirlər proqramını hazırlayarkən və həyata keçirərkən cənab. Qapılar, biz 4 əsas mərhələni müəyyən etməyə çalışdıq: problem araşdırması; strategiya və taktikanın işlənib hazırlanması; fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi; performansın qiymətləndirilməsi və düzəlişlər.

Tədbirlər proqramını hazırlamaq üçün problemləri öyrənərkən, mövcud problem vəziyyətinin qiymətləndirilməsinə diqqət yetirməyə çalışdıq. Son maliyyə böhranı bütövlükdə sənayeni əhəmiyyətli dərəcədə sarsıtdı və Mr. Qapılar aşağı hədəf seqmentinə daxil deyil, bu satışlara çox təsir etdi. Müştərilərin əhəmiyyətli bir hissəsi mebelə daha az xərcləmə istiqamətinə keçdi. Belə müəssisələrin rəqabət mübarizəsi də təsir edir.

Mövcud vəziyyətin bu təhlilinin aparılması bizə ardıcıl proqramın işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi məsələsinə konstruktiv yanaşmağa imkan verdi.

PR xidmətinin fəaliyyətinin təşkili üzrə tədbirlər proqramı Mr. Qapılar uzunmüddətlidir, yəni 12 aydır. Bu onunla əlaqədardır ki, hədəf auditoriyanın, eləcə də ictimaiyyətin əhval-ruhiyyəsinin dəyişdirilməsi işinin sistemli uzunmüddətli xarakter daşımasıdır.

Hazırlanmış proqramın miqyası korporativ, yerli və şəhər xarakteri daşıyır, çünki iş sahələri də daxili xarakter daşıyır və xarici mühitlə işləyir. Daxili ictimaiyyətlə və xariclə işləmək tələb olunur.

Strategiya və taktikanın işlənib hazırlanması tapşırıqların öyrənilməsi nəticəsində əldə edilən nəticələr əsasında baş verir. Burada proqramın ən mühüm parametrlərini müəyyən edirik: əsas mövzu, hədəf auditoriyalar, ictimaiyyətlə əlaqələrdə əsas məlumat mənbələri.

Proqramın əsas mövzusu Mr. Qapılar şirkət olaraq yüksək səviyyədə xidmət göstərməyə hazırdır. "Müştəri ustadır!" - təkcə şirkətin deyil, həm də PR işinin əsas şüarı.

əsas amil Proqramın hazırlanmasında konkret PR kampaniyalarının və hədəf medianın seçilməsini müəyyən edən PR fəaliyyətlərinin əsas istiqamətləri və hədəf auditoriya strukturu idi.

Şirkətin bütün informasiya və kommunikasiya fəaliyyətlərinin yönəldiləcəyi hədəf auditoriyalara aşağıdakılar daxildir:

• - xarici hədəf auditoriyaları - müştərilər, rəqiblər, jurnalistlər
• - daxili hədəf auditoriyaları - təşkilatın şəxsi heyəti.

Həmçinin, PR fəaliyyətinin təşkili proqramının işlənib hazırlanmasında hədəf qrupunun - Çelyabinsk şəhərinin mebel mağazalarının xidmətlərindən istifadə edən və maraqlanan əhalisinin xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq, şəhərdə hədəf media məlumat bazası yaratdıq. Chelyabinsk və bu auditoriyalara effektiv şəkildə çatan, onlara lazımi məlumatları çatdıran və davranışlarını düzgün istiqamətdə dəyişə bilən rabitə kanallarını seçdi.

Cənabın dəyərindən bəri. Qapılar bazarda mebel məhsullarının orta qiymətini bir qədər üstələyir, Chelyabinsk şəhərində hədəf media əsasən jurnal nəşrləri olacaqdır.

• 1. Məlumat-əyləncə sistemi (məhsulun tanıtımı):
  • - "Mən alıram" - premium mal və xidmətlər üçün alış-veriş bələdçisi;
  • - "9 sətir" - mal və xidmətlərin kataloq nəşri;
  • - "Zəngin yaşa" - unikal format çap nəşri, parlaq jurnalın mükəmməl standartlarını və təsvir kataloqu şəklində yaradılmış məzmunu birləşdirən. Jurnal istinad edir uğurlu insanlar yüksək sosial statusa və maddi rifaha çatmış hər kəsə aktiv mövqe və öz tərzini və həyat səviyyəsini yaxşılaşdırmağa çalışır. Jurnalın səhifələrində - Çelyabinsk mağazalarında və salonlarında mal və xidmətlərin çeşidi, mal və xidmətlərin qiyməti və texniki xüsusiyyətləri, peşəkar fotoqrafiya, dizaynerlərin müəllif planları haqqında məlumat. Jurnalın daimi başlıqları: şəkil, interyer, xidmətlər - Çelyabinskdə gözəl alış-veriş imkanları haqqında düşünən oxucunu mümkün qədər məlumatlandırmaq üçün nəzərdə tutulub.
• 2. Biznes (onlarda olan məlumatlar həm şirkətin imicini, həm də onun məhsullarını şəhərin rəhbərləri və menecerləri arasında tanıtmaq üçün nəzərdə tutulub):
  • - "Missiya";
  • - "Biznes Quarter" - şəhərin əsas biznes jurnalı: şəhərin biznes mühitinə təsir edən əsas hadisələr və insanlar;
  • - "İş adamı".
• 3. Sənaye nəşrləri (şəkilli nəşrlər):
  • - "Sərhədsiz interyer";
  • - “Müasir ev və ofis”.

Yerli televiziya və radio, məlumat mənbəyi kimi ümumi qəbul edilmiş aparıcı mövqeyə baxmayaraq, şəhər miqyasında yüksək reytinqə malik deyil.

PR xidmətinin fəaliyyətinin təşkilində növbəti addım Mr. Qapılar, hədəf auditoriyanı ən çox əhatə etmək və qarşıya qoyulmuş strateji məqsədlərə nail olmaq üçün proqram çərçivəsində həyata keçirilməli olan PR xidmətinin əsas fəaliyyət istiqamətləri çərçivəsində bir-biri ilə əlaqəli fəaliyyət və ya hərəkətlərin seçimidir.

Şirkətin xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq deyə bilərik ki, informasiya sahəsində həmişə kifayət qədər ciddi xəbərlər olmur, ona görə də medianın diqqətini əlavə olaraq cəlb edə və hədəfə çatdıra biləcək süni şəkildə effektiv xəbərlər yaratmaq üçün nəzərdə tutulmuş xüsusi PR tədbirlərindən istifadə etməyi təklif edirik. tamaşaçılara cənab Qapılar. Bu hadisələr arasında biz seçdik:

• - il boyu Çelyabinskdə mağazanın onuncu ildönümünün qeyd edilməsinin təşkili - satışı stimullaşdıran promosyonlar;
• - sənaye sərgilərində fəal iştirak;
• - xeyriyyə- Uşaq evləri və sığınacaqlar, məktəblər, uşaq bağçaları üçün mebellərin təşkili;
• - “Xəyallarınızın evi” şirkətinin işçilərinin uşaqları arasında rəsm müsabiqəsinin keçirilməsi;
• - tutmaq ümumşəhər yarışı daxili dizayn üçün (hədiyyə olaraq - qalibin layihəsinə uyğun olaraq təmirin həyata keçirilməsi);
• - şirkətin korporativ müştəriləri üçün xüsusi tədbirin keçirilməsi - şəhərin tam mərkəzində unudulmaz hava şarları gəzintisi və yubileyin qeyd olunmasının yekun mərhələsi kimi axşam atəş şousu.

PR fəaliyyətləri Cənab Cənab-ın fəaliyyəti haqqında reklam və məlumat vərəqələrinin vaxtaşırı göndərilməsi ilə dəstəklənməlidir. Qapılar. Bu vərəqdə şirkətin əsas məhsul növləri, Əlaqə məlumatı, alış, quraşdırma və satış sonrası xidmətdən keyfiyyətli xidmətə diqqət yetirin.

Şirkətin imicinin formalaşdırılması və xidmətləri barədə məlumatlandırılması məqsədi daşıyan digər tədbir şəhərin yeni və tikilməkdə olan ərazilərindəki evlərin girişlərində şirkətin korporativ dizaynında məlumat lövhələrinin yerləşdirilməsidir. Bir qayda olaraq, bu, hər kəsin mənzil ala bilmədiyi yaxşı baxımlı ərazilərdir. Ancaq potensial müştərilər tikinti şirkətləri bu halda onlar həm də cənabın hədəf auditoriyası olacaqlar. Qapılar. Qeyd etmək lazımdır ki, məlumat stendlərinin yerləşdirilməsi çətin ki, pul ifadəsində ifadə edilsin, çünki bu, evin abadlaşdırılmasına aiddir.

Bütün tədbirlərin nəticələri hədəf media vasitəsilə, press-relizlərin, fonların yayılması vasitəsilə yekunlaşdırılmalıdır. Şirkət haqqında mesajların keyfiyyətini artırmaq, onları daha maraqlı və bu nəşrin ünvanlandığı konkret qrupa yönəltmək lazımdır.

Beləliklə, PR xidmətinin əsas fəaliyyəti kimi təşkilatın imicinin formalaşması Mr. Qapılar əsas hədəf auditoriya ilə işdə yer alacaq. Bu iş sahəsinin əsas məqsədi hədəf auditoriyaya şirkətin müasir şəraitdə fəal şəkildə fəaliyyət göstərməsi barədə məlumat verməkdir.

Şirkətin gələcək inkişafı və təşviqi üçün vacib amil öz korporativ nəşrinin, çox vaxt veb-saytın olmasıdır. Hazırda mr. Qapılar yalnız ümumi bir saytdır, bütün bölgələr üçün nəzərdə tutulmuşdur. Əsasən, Moskva mağazaları ilə bağlı məlumatlar orada dərc olunur, müvafiq olaraq sayt regional auditoriya ilə qarşılıqlı əlaqə üçün yararsızdır.

Bu baxımdan, bu gün ən aktual vəzifə Çelyabinsk müştərilərinə şirkət, cari təkliflər, qiymətlər və müqavilələrin bağlanması üçün digər şərtlər haqqında ətraflı məlumat almaq imkanı verəcək şirkətin özünün regional veb-saytının yaradılmasıdır.

Daha çox səmərəli istifadə kompüter şəbəkələri İnternet və İntranet ikitərəfli əlaqənin qurulmasına, təşkilat və onun işçiləri haqqında məlumatların yayılmasına kömək edir.

Sahibkarlıq, vasitəçilik və beynəlxalq ticarətlə bağlı müxtəlif seminarlarda, sərgi və konfranslarda daha fəal iştiraka ehtiyac var.

Daxili tədbir olaraq, Mr. Qapılar, ilk növbədə, ünsiyyət problemlərini, komanda daxilində, müştərilər, həmkarlar, tabeliyində olanlar və rəhbərlərlə qarşılıqlı əlaqəni müəyyən etmək üçün işçilərin sorğusu kimi bir iş sahəsini vurğulamalıdır.

Anketlərin təhlili üçün əsas meyar kimi respondentlərin ümumi sayından konkret suala cavab verən respondentlərin sayını xarakterizə edən göstərici götürülə bilər.

Sorğunun keçirilməsi dörd əsas addımdan ibarətdir:

• 1) nümunə təhlili;
• 2) sorğu vərəqəsinin hazırlanması;
• 3) respondentlər tərəfindən anketin doldurulması;
• 4) nəticələrin qiymətləndirilməsi.

Əlavə şərhlər və şərhlər üçün yer buraxan sualların yarı qapalı versiyasından istifadə edə bilərsiniz. Sorğu anonim olmalıdır.

Belə bir sorğu işin müxtəlif aspektlərini, komandanın ümumi qarşılıqlı əlaqəsini müəyyən etməyə kömək edəcəkdir:

• - psixoloji iqlim;
• - komanda daxilində ünsiyyət;
• - müştərilərlə ünsiyyət;
• - peşəkarlığa münasibət;
• - işin həcminə münasibət;
• - tabeliyində olanlarla ünsiyyət;
• - rəhbərlərlə ünsiyyət;
• - pula münasibət.

Beləliklə, sorğudan komanda daxilində qarşılıqlı əlaqə baxımından müəyyən nəticələr çıxarmaq mümkün olacaq: atmosfer həqiqətən istidirmi, həmkarlar yaxşı ünsiyyət qururmu, hansı yolla kompromis tapırlar, müştərilərlə iş səmərəlidirmi.

kimi bir sahədə çalışmağın əhəmiyyətli bir istiqaməti ticarət satışı- müştəri xidməti təlimi. Pulsuz seminarlar və şirkət əməkdaşları üçün master-klasslar təkcə satışda kömək etməyəcək, həm də komandadaxili münasibətləri gücləndirəcək, rəhbərliyə sadiqlik formalaşdıracaq. Bu cür fəaliyyətlər adətən daxildir psixoloji iş, qrup işi, iştirak rol oyunu, istirahət.

PR fəaliyyəti proqramını həyata keçirdikdən sonra yekun mərhələ effektivliyin qiymətləndirilməsinin təhlilidir.

PR fəaliyyətlərinin effektivliyini qiymətləndirmək üçün keyfiyyət və kəmiyyət qiymətləndirmə metodlarından, həmçinin kommunikasiya auditi metodundan istifadə edə bilərsiniz:

• - satışların nə qədər artdığını və müştərilərin sayının artdığını;
• - şirkətdə kadr dövriyyəsinin dinamikası;
• - KİV-də nəşrlərin sayı və s.

Beləliklə, bizim tərəfimizdən hazırlanmış PR tədbirlərinin proqramı Mr. Qapılar dörd əsas mərhələni əhatə edir: hədəf təyini və hədəf auditoriya, tədbirin planlaşdırılması, büdcə tərtibi, performansın qiymətləndirilməsi. Proqramlar informasiya dəstəyi qısa, orta və uzunmüddətli ola bilər. Təbliğat proqramını planlaşdırarkən alternativ ssenarilər üzərində düşünmək, eləcə də intensiv təşviqat dövrlərini diqqətlə müəyyən etmək çox vacibdir.

Müəssisənin informasiya dəstəyi fəaliyyətinin təşkili üçün proqramın yaradılması mürəkkəb və əziyyətli bir işdir. Proqramın həyat qabiliyyəti, eləcə də onun uğurla həyata keçirilməsi, ilk növbədə, tərtibatçıların aydın, güclü fəaliyyətindən asılıdır: proqram nə qədər həcmli və ətraflı təsvir edilərsə, bütün tədbirlər və informasiya dəstəyi tədbirləri bir o qədər yaxşı baş verəcəkdir. .

Deməli, informasiya dəstəyi həm təşkilat daxilində, həm də xarici mühitdə həyata keçirilməlidir. İnformasiyanın idarə edilməsi bir neçə mərhələdə həyata keçirilir. Bu, ilk növbədə, müəssisənin fəaliyyətinin müxtəlif informasiya hallarında geniş işıqlandırılmasını əhatə edən şəxsi informasiya axınının formalaşdırılmasıdır; istehlakçıya optimal təsir üçün məlumat axınının seqmentasiyası, yəni məqsədyönlü informasiya axınlarının yaradılması; informasiyanın prioritet çatdırılması, məlumatlandırma üçün müəyyən kanalların ayrılması; müxtəlif mənbələr üçün materialların təqdimat üslublarının seçilməsi.

İnformasiya dəstəyi proqramı bütün informasiya işlərinin tərkib hissəsidir. Fəaliyyətlərin sistemli qurulması informasiya fəaliyyətini konstruktiv şəkildə idarə etməyə imkan verəcəkdir.

İkinci fəsil üzrə nəticələr

Şirkət Cənab. Doors 1996-cı ildə yaradılıb və o vaxtdan bəri Rusiya mebel sənayesində liderdir və daim bazara təklif edir. yeni məhsullar. əsas məqsəd mağazalar şəbəkəsi Mr. Qapılar, lüks məhsullarda istehlakçıların ehtiyaclarını qarşılayaraq qazanc əldə etməkdir.

Şirkətin korporativ siyasəti yüksək istehsal və müştərilərə xidmət standartlarının daim saxlanmasına yönəlib.

Müştəri xidməti sahəsində şirkətin korporativ mədəniyyəti yüksək səviyyədədir və eyni zamanda daima inkişaf edir. daha yaxşı tərəf. Bundan əlavə, Mr. Qapıların öz mehriban və yaxşı əlaqələndirilmiş komandası var.

Çelyabinsk mağazasında Mr. Qapılarda ictimaiyyətlə əlaqələrə cavabdeh olan bir PR işçisi var. Bir neçə sahədə fəaliyyət göstərir - effektiv qarşılıqlı əlaqə media ilə; ictimai əlaqələr sahəsində müəssisənin xarici və daxili siyasətinin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi; müəssisənin kollektivi və rayon ictimaiyyəti üçün məlumat materiallarının hazırlanması; Reklam fəaliyyəti.

Cənab tərəfindən istifadə olunan PR texnologiyalarının təhlilinin nəticələrinə əsasən. Doors, aydındır ki, Mr.Doors-da PR fəaliyyətlərinin əsas istiqamətləridir xüsusi tədbirlər, saytla iş, daxili korporativ PR, potensial müştərilərlə birbaşa iş. Ən çox inkişaf etməmiş sahə media ilə qarşılıqlı əlaqədir. Qeyd edək ki, mətbuatda (xüsusən də regional səviyyədə) ümumi informasiya fonu çox aşağı səviyyədədir.

Şirkətdə PR fəaliyyətini təkmilləşdirmək üçün potensial mebel alıcıları arasında şirkətin imicini yüksəltməyə yönəlmiş PR fəaliyyətlərinin illik planını təklif etdik.




Oxşar Sənədlər

dissertasiya, 31/05/2012 əlavə edildi


Marketinq fəaliyyətinin mahiyyəti və müasir marketinqin vəzifələri. Müəssisənin istehsal-maliyyə fəaliyyətinin təhlili, daxili və xarici mühitin təhlili. Marketinq fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi layihəsinin hazırlanması, onun iqtisadi əsaslandırılması.

dissertasiya, 03/11/2012 əlavə edildi


kurs işi, 10/11/2010 əlavə edildi


Marketinq fəaliyyətinin mahiyyəti. Marketinq fəaliyyətinin əsas elementləri. Sferada müəssisənin marketinq fəaliyyətinin xüsusiyyətləri iaşə. “Fasol” restoranının marketinq fəaliyyətinin təhlili və qiymətləndirilməsi, onun təkmilləşdirilməsi yolları.

dissertasiya, 29/08/2012 əlavə edildi


Müəssisənin marketinq fəaliyyətinin mahiyyəti və məzmunu. "Krasnoyarsk Selüloz və Kağız Fabriki" ASC-də marketinqin idarə edilməsinin təhlili. Müəssisənin bazar imkanlarının müəyyən edilməsi. Marketinq fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi üçün təkliflər.

kurs işi, 21/05/2013 əlavə edildi


Müəssisədə marketinq fəaliyyətinin mahiyyəti. UE "NIISA", onun xüsusiyyətləri, istehsal, iqtisadi və marketinq fəaliyyətinin təhlili, onların təkmilləşdirilməsi üçün tövsiyələr. PC istifadəçisinin iş yerinin əsas işıqlandırma şəraiti.

dissertasiya, 23/06/2010 əlavə edildi


Müəssisənin fəaliyyətinin nəticələrinin tədqiqi. Əmtəə siyasəti və əməliyyatların strukturu. Müştəri bazarının təhlili. Maliyyə qiymətləndirməsişirkət üçün seqmentlərin dəyəri (ABC-analizi). Firmanın marketinq fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi üçün tövsiyələr.

kurs işi, 24/06/2010 əlavə edildi


Daxili və xarici mühitin təhlili tibb şirkəti MMC "MK Unix", müəssisənin marketinq fəaliyyətinin xüsusiyyətləri və onun təkmilləşdirilməsi üçün tövsiyələr. Qiymət siyasətinin xüsusiyyətləri, mal və xidmətlərin təşviqi üsulları və onların effektivliyi.

kurs işi, 10/13/2011 əlavə edildi


Marketinqin konsepsiyası və prinsipləri. Müasirin effektiv marketinq fəaliyyətinin qurulmasının əsas problemləri Rusiya müəssisələri. "LZPM" ASC-nin marketinq fəaliyyətinin təhlili, onun təkmilləşdirilməsi üzrə tədbirlərin səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi.