Nəticələri hələ müzakirə edərkən son dəyişikliklər Facebook alqoritmində marketoloqlar üçün izləyicilərimiz artıq Instagram-a keçib.

Nə deyirsiniz, şirkətiniz indi İnstaqramdadır?

Müştərilərinizin SnapChat-a keçməsi ayıbdır. Və ya WhatsApp. Və ya Reddit. Və ya... İstehlakçılar vərdişlərini Biber həbs olunduğundan daha tez dəyişirlər. Biz hər zaman bir addım geridəyik - nə etsək də.

Bəs müştərinin təkcə oyunun harada oynanacağına deyil, həm də onun qaydalarını müəyyən etdiyi dünyada marketoloqlar nə etməlidirlər?

Lazım olan, sosial və rəqəmsal dünyanın sürəti ilə ayaqlaşa biləcək qədər çevik olan yeni marketinq paradiqmasıdır.

Çevik Marketinq- yetər yeni konsepsiya. Bu, yavaş-yavaş sürət qazanır, çünki biz köhnə marketinq məktəbini qəbul edirik.

Çevik marketinq sürəti təkmilləşdirmək, qərar qəbul etməyə, çevikliyə üstünlük vermək və müştərini hər şeyin mərkəzinə qoymaq ehtiyacından doğulur. Qəbul edilən qərarlar özünü doğrultmursa, onların istiqamətini tez dəyişə bilərsiniz. Marketoloqlar artıq maliyyə ili bitmədiyi üçün bütün planı atmalı və ya qeyri-adekvat strategiyanı davam etdirməli deyillər.

Çevik Marketinq Manifestosu

• Rəylər və konvensiyalar əvəzinə həqiqi öyrənmə.
• İyerarxiya əvəzinə müştəri mərkəzli əməkdaşlıq.
• Böyük və mürəkkəb olanlar əvəzinə uyğunlaşan və təkrarlanan kampaniyalar.
• Statik proqnoz əvəzinə müştəri kəşfi.
• Sərt yerinə çevik planlaşdırma.
• Plana əməl etmək əvəzinə dəyişikliyə reaksiya vermək.
• Bir böyük mərc əvəzinə çoxlu kiçik təcrübələr.

Bu o deməkdir ki, siz və rəhbərliyiniz qərarları sənədlərə deyil, məlumatlara əsaslanaraq qəbul edəcəksiniz. Çevikliyi qəbul etməli, təcrübəyə, uyğunlaşmağa və inkişaf etməyə hazır olmalısan. Həm də - müştərinin fikrini öz fikir və təcrübənizdən üstün tutmaq.

Yəni çeviklik sizin üçün var, ya yox? Bəli, diqqətinizi müştərilərə yönəltmək istəyirsinizsə, bazar dəyişikliklərinə tez reaksiya verin və resurslarınıza uyğun olaraq prioritetləşdirin.

Nəticə:Çevik marketinq beyinlərini istifadə edə bilənlər üçün əla bir konsepsiyadır. Amma bəzi təşkilatların bürokratik maşını buna imkan verməyəcək - bəs sonsuz görüşlər və on cildlik marketinq planı necə?

WebEvolution-dan İnternet Marketinq Qısa Kursu

Andrey Baturin, 14 sentyabr 2018-ci il

Çevik Marketinq

- xüsusilə Rusiyada bir fenomen kimi yeni olduğu üçün hələ dəqiq bir formulaya sahib deyil. Agile ingilis dilindən tez və asanlıqla hərəkət edə bilmək kimi tərcümə olunur. Başqa sözlə, çevik, çevik, çevik. Müxtəlif mənbələr çevik marketinqi biznesin təşviqi strategiyalarının və marketinq strategiyalarının çevik planlaşdırılması üsullarının dinamik şəkildə dəyişməsi prosesləri adlandırırlar.

Çevik marketinq rus marketoloqları üçün qaranlıq bir atdır

Bu barədə söhbət yalnız bir neçə il əvvəl ortaya çıxdı. Hələlik yerli genişmiqyaslı tədqiqatlar yoxdur.

Xarici mənbələrdən kitabları xatırlayaq:

• Roland Smart “Agile Marketing. Çevik yanaşmaları ənənəvi təcrübələrlə necə birləşdirmək olar”;
• “Çevikliyi başa düşmək. Dəyərlər, prinsiplər, metodologiyalar” Endryu Stellman və Cennifer Qrin;
• Mişel Akkardi-Petersen tərəfindən Çevik Marketinq (Rus tərcüməsi hələ mövcud deyil);
• Jurgen Appelo tərəfindən "Çevik İdarəetmə: Liderlik və Komanda İdarəetmə";
• Jeff Satherland tərəfindən "Scrum - layihənin idarə edilməsinin inqilabi üsulu";
• “Scrum-da Məhsulun İdarə Edilməsi. Biznesiniz üçün çevik üsullar" Roman Pixler tərəfindən.

İnternetdə həm çevik marketinq anlayışı, həm də ümumilikdə onun həyat qabiliyyəti haqqında mübahisələr gedir. Bununla belə, onun yanaşmasının az-çox ahəngdar ifadəsi sadəlik, çeviklik və sürətdir.

Çevik Marketinq - Əsaslar

Uzunmüddətli planlaşdırmadan imtina elan edilir. Görünür, paylama kimi qalır və nəzərdə tutulur marketinq büdcələri, lakin arxa planda. Birincisi, tam çeviklik, strategiyada ani dəyişikliklərin, qəfil qərarların icazəliliyidir.

Bu belədir! Çevik marketoloq, bu gün layihəni necə inkişaf etdirəcəyi barədə çox təsəvvürü olmadan səhər oyana bilər.

Bunlar ani effekt verən kortəbii, kiçik hərəkətlər ola bilər. Bəs situasiya marketinqindən hansı fərqlər var? Sonuncu cari xəbər lentlərinə sürətli reaksiya ilə işləyir.

"Çevik" marketinq müştəri ilə sürətli qarşılıqlı əlaqə üçün daimi axtarışı əhatə edir, bunun nəticəsi məqsədyönlü fəaliyyət olacaqdır. Qarışıq, elə deyilmi?

Məsələ, ola bilsin ki, burada ciddi qaydalar yoxdur. İstənilən anda nəzərdə tutulan strategiyadan geri çəkilib yenisinə “atlaya” bilərsiniz. Bu, bir sıra hallarda çox faydalı görünür. Xüsusən də nəzərə alsaq ki, çevik səhv etmək hüququna malikdir - axı, hər şey özbaşına baş verir. Aydın planlaşdırma, proqnozlaşdırma və hesablamalara əsaslanan klassik marketinqdən əsas fərq budur.

Çevik marketinq necə yarandı?

Əvvəlcə inkişafda bu adla bir yanaşma ortaya çıxdı. İnkişaf qrupunda çeviklik yox idi, onlar ortaya çıxdıqca, necə deyərlər, problemləri müzakirə edərək, uzunmüddətli planlaşdırmadan imtina etmək qərarına gəldilər. İT-də çevik üsullar bu gün də istifadə olunur, əgər dəyişikliklər bütün məhsulu aydın şəkildə təkmilləşdirsə, layihəni tənzimləməyə imkan verir; Hətta 2001-ci ildə bu yanaşma ilə bağlı manifest (6 sadə ideya) qəbul edildi.

Sonra çevik yanaşma idarəetməyə nüfuz etdi. Keçid zamanı o, əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdi. Əsas anlayışlardan biri scrum və ya “struktur yanaşma” oldu. Nəticə odur ki, çevik metodologiya ruhunda fəaliyyət göstərən insanlardan ibarət bir qrup layihəyə təyin olunur.

Sahib və ya müştəri prosesə daxil edilməlidir. Çünki çevik həm də əməkdaşlıq elan edir, daim müştəriyə fokuslanır və müəyyən dərəcədə müqavilələrin, strategiyaların və planların işlənib hazırlanmasına və şərtlərinə ciddi riayət olunmasına etirazını bildirir.

İnkişaf və idarəetmədən sonra marketinqdə “çevik” prinsiplər özünü göstərdi.

Çevikliyin əsas prinsipləri

Bəziləri birbaşa manifestdən gəldi, bəziləri hadisələrin baş verdiyi kimi formalaşdı. İnternetdə agile brendi altında görülə biləcək fikirləri ümumiləşdirək:

• Hədəf auditoriyasının, müştərilərin davamlı tədqiqi, daimi analitika və nəticələrin monitorinqi. Layihənin başlamasından və ya yeni ildən əvvəl deyil, davamlı olaraq;
• Mürəkkəb olanlar əvəzinə adaptiv kampaniyalar. Yəni çevik kampaniya sadəcə tələsik planlaşdırılmış bir hərəkət deyil, bir sıra qısa fəaliyyətlər və ya dövrələrdir. Onlara iterasiya da deyilir. Hər bir dövr, nəticələrdən asılı olaraq düzəlişlərə və ya sonrakıların ləğvinə səbəb ola bilər.

• Kiçik dəyişikliklər, tez-tez sınaqlar və təcrübələr güclü şəkildə təşviq edilir. Üstəlik, onların hər birindən alınan məlumatlar təhlil edilməli və gələcək addımlara tətbiq edilməlidir. Beləliklə, məsələn, yeni bir alət təqdim etmək üçün təcili ehtiyac ola bilər.
• Sürətli qərarlar və planlaşdırmanın olmaması çevik marketinqdə səhvlərə təbii yol verildiyini bildirir. Bir mütəxəssisin vəzifəsi yalnız səhv etmək deyil, həm də onlardan öyrənməkdir. Səhvlərin nəticələri də ildırım sürəti ilə aradan qaldırılmalı olacaq.

Səhnələşdirmə effektiv marketinq müasir biznesdə mürəkkəb vəzifələrdən biridir və bu, ilk növbədə hər birimizin və demək olar ki, hər bir şirkətin üzləşdiyi çoxlu sayda dəyişikliklərlə bağlıdır və bu dəyişikliklər hələ də idarə olunmalıdır və Çevik çevik idarəetmə üsulları bizim işimizə məhz buradan gəlir. yardım.

Marketinqdə Agile-in istifadəsi şirkətdə marketinq menecerlərinin vəzifələrini xeyli asanlaşdırır, davam edən dəyişikliklərin tələblərini və dinamikasını şirkətin bilavasitə resurslarına və ondan kənara uyğunlaşdırır.

Başqa sözlə, Agile-dən istifadə etməklə siz nəinki yeni şəkildə işləməyi öyrənəcəksiniz, həm də böhran da daxil olmaqla istənilən dəyişikliyin zərbəsinə tab gətirə biləcəksiniz.

Şirkət marketinqində çevik üsullar

Metodlar çevik idarəetmə mükəmməl uyğunlaşdırılmış və marketinqdə tətbiq edilmişdir, bunun üçün mövcud iş üsullarını yenidən nəzərdən keçirmək lazımdır:

üçün uğurlu icrası Marketinqdə çevik şirkətinizdə marketinq şöbəsinin işinin təşkili məsələlərinə, o cümlədən liderlik, komanda işi, beyin fırtınası, nəticələrin qiymətləndirilməsi və şirkətdə marketinqə təsir edən bir çox biznes proseslərinə fərqli baxış tələb edir.

Çevik marketinq ənənəvi marketinqdən nə ilə fərqlənir?

Ənənəvi marketinqdə marketoloqlar aydın şəkildə müəyyən edilmiş strategiyaya sadiq qalır və yalnız zəruri hallarda kiçik düzəlişlər edirlər – proses xətti və proqnozlaşdırıla biləndir.

Marketinq prosesi xətti və proqnozlaşdırıla biləndirsə, borc almaq, kopyalamaq və ya oğurlamaq çox asandır - istədiyiniz kimi. Məhz bu səbəbdən əksər marketinq strategiyaları rəqiblər tərəfindən tez surətdə kopyalanır və effektivliyini itirir.

IN müasir iqtisadiyyat bu düzgün deyil, çox tez dəyişmək və yeni marketinq həllərindən istifadə etmək lazımdır, bəs onları köhnə düşüncə tərzi ilə necə tapmaq olar? - yox, amma Çevik metodlardan istifadə etməklə bu, olduqca mümkündür.

Çevik marketinq tənzimləməyi mümkün edir marketinq strategiyası müştərinin zəruri ehtiyaclarına diqqət yetirərək, lakin məhsulu əslində dəyişdirmədən real vaxtda şirkət.

Çevik idarəetmə üsullarından istifadə edən çevik marketinq sizə daim bazardan, müştərilərinizdən rəy almağa və dəyişikliklərə çox tez reaksiya verməyə imkan verir. Təbii ki, bu halda ənənəvi marketinq alətləri işləməyəcək və nəticə əldə etmək üçün müxtəlif İT həlləri ilə inteqrasiya etmək lazımdır və bu təkcə bununla bağlı deyil. CRM sistemi, həm də informasiya axını ilə bağlı digər məhsullar haqqında, məsələn Instagram, YouTube, müxtəlif sosial Mediya, lakin ən əsası marketinqdə biznes proseslərinizi, o cümlədən təhlil və qərar qəbuletmə üsullarını yenidən qurmalısınız.

Əhəmiyyətli bir xəbərdarlıq edilməlidir:

Hər bir marketinq həlli Agile istifadə edərək effektiv şəkildə modernləşdirilə bilməz.

Çevik marketinqdən istifadə edirik:

• Kiçik marketinq kampaniyaları aparmaq və kiçik büdcələrlə işləmək üçün. Nəticə əldə etsəniz, həmişə həllinizi genişləndirə bilərsiniz.
• Müştərilərin fikirlərini yoxlamaq və müxtəlif fərziyyələri qiymətləndirmək.
• Yeni müştərilər qruplarını axtarmaq və seqmentləşdirmək və onları kütləvi bazardan fərqləndirmək.

Çevik Marketinq Manifestosu

Belə bir termin var " Çevik Manifest Marketinqi", bu, Agile dəyərlərini dəyərlərə uyğunlaşdırmağa imkan verir ənənəvi marketinq, çevik idarəetmənin klassikləri nöqteyi-nəzərindən istifadə edilə bilən metodologiyaları vurğulayaraq: Smartsheet, Scrum, Kanban və başqaları.

Əslində, bir anda bir neçə güclü vasitədən istifadə etməyə başlayırsınız və kökündən fərqli bir nəticə əldə edirsiniz.

Bu halda siz ənənəvi marketinqi ənənəvi vanna otağı ilə, Çevik marketinqi isə hidromasaj, rəng terapiyası, xromoterapiya, yumşaq başlıqlar, quraşdırılmış dəsmal tutacaqları və sair olan müasir vanna otağı ilə müqayisə edə bilərsiniz.

Fərqi görürsən, maraqlı olur?— ənənəvi marketinq vasitələrindən istifadə etməklə, siz cari informasiya axını ilə effektiv işləyə və fürsətlərdən yararlana bilməyəcəksiniz informasiya texnologiyaları, və Çevik marketinq ilə bunu etmək daha asandır, xüsusən də heç kimin istifadə etmədiyi, rəqiblər üçün praktiki olaraq görünməyən və hədəf marketinq nailiyyətini artıran təsir göstərən yeni marketinq alətləri hazırlaya biləcəyiniz üçün göstəricilər.

Çevik marketinq sizə nail olmağa imkan verir

Dəyişiklik sürəti və xarici mühitə reaksiya

Müştərilərimizə, təchizatçılarımıza, işçilərimizə və özümüzə təsir edən dəyişiklik sürətidir. İnformasiyanın ötürülməsi və yayılması vaxtı sıfıra meyl edir və buna görə də nəyi bildiyiniz və ya bilmədiyiniz önəmli deyil, önəmli olan nə etdiyinizdir, dövr. Nə edirsiniz? Hansı konkret tədbirlər görürsünüz? Əsas sual budur.

Nəticələri uyğunlaşdırmaq və ölçmək bacarığı

Çevik marketinqin üstünlüyü, böyük miqdarda məlumat və emosional komponentlə birlikdə qərar qəbul etmək bacarığıdır və məlumat və emosiyalar İnternetdən məlumat toplamaq və yaymaq üçün bir vasitə kimi istifadə etdiyi üçün siz çoxlu müxtəlif kombinasiyalar yaratmaq imkanı əldə edirsiniz. , real vaxtda effektivliyin qiymətləndirilməsi.

Siz nəinki müştərilərin əhval-ruhiyyəsinə uyğunlaşa, həm də onların istək və ehtiyaclarını proqnozlaşdıra və proqnoza əsaslanaraq məhsulu, daha doğrusu, məhsulun özünü deyil, məhsulun qablaşdırılmasını tez tənzimləyə bilərsiniz ki, bu da daxil olma sürətini əhəmiyyətli dərəcədə artıracaq. yeni versiyalar bazarı və xüsusi olaraq müştərilər üçün fərziyyələr etmək , başqa sözlə, fərdi təkliflər.

Çevik Sinerji

Sinerji effekti getdikcə daha çox əhəmiyyət kəsb edir və təkcə şirkətləri deyil, həm də adi müştəriləri maraq dairələrində birləşdirərək hər tərəfdən işə başlayır. - cavab sadədir: sinerji effekti nəticəsində yaranan dəyərlər.

Çevik Ölçək

Scale, yuxarıda miqyaslaşdırma haqqında yazdım, amma burada qeyd edəcəyik: bu, miqyasın təsiri və informasiya texnologiyalarının inkişafıdır ki, bizə şəbəkə üzərində istənilən məlumatı, A-dan Z-ə qədər hər şeyi yaymağa imkan verir - daha sirr yoxdur, orada yalnız imkanlardır, sual başqadır: onlardan necə istifadə etmək olar?

Və bu sual kifayət qədər ciddidir və yeri gəlmişkən, ondan əvvəl başqa bir sual var: Bu imkanları necə görəcəyinizi və ya eşitəcəyinizi bilirsinizmi?

Və bu da vacib sualdır, lakin ən vacib sual: Həyatda bu imkanları necə reallaşdırmaq və bunu mümkün qədər səmərəli etmək olar?

Və bu sual bir çox ideya və düşüncələr üzərində böyük sual işarəsi qoyur və Agile metodları həyata keçirilməsi sadə, lakin başa düşülməsi çətin olan yeni həllər tapmağa imkan verir.

Çevik Dəqiqlik və Sinxronizasiya

Müasir texnologiyalar, demək olar ki, ani olaraq, vaxt vahidi başına böyük miqdarda məlumatı dəqiqləşdirməyə və sinxronizasiya etməyə imkan verir. Bu üstünlüyə hazırsınızmı? Çox güman ki, yox, amma bu rəqəmsallaşdırıla bilən hər şeyə nəzarətdir və nəzarət varsa, onu idarə etməyə və ya lazımi idarəetmə üsullarını inkişaf etdirməyə cəhd edə bilərsiniz.

Çevik marketinq inkişaf etməyə imkan verir təsirli vasitələr daim dəyişən müştəri tələblərinə cavab vermək və qarşılıqlı əlaqə yaratmaq.

• Satışlarınız azalır?
• Satışlarınızı artırmaq üçün imkanlar axtarırsınız?
• Ənənəvi yanaşmalar tükənib və işləmirmi?

O zaman sizə qeyri-müəyyənlik, qeyri-müəyyənlik, qeyri-sabitlik və daha bir çox DEYİL şəraitində iş alətləri yaratmağa imkan verən Çevik marketinq lazımdır. Və sadə seçim qarşısındasınız: ya hər şeyi olduğu kimi qoyub yavaş-yavaş və ya tez bazarı tərk edirsiniz, ya da Agile marketinqini təqdim edirsiniz, Agile alətlərindən istifadə edərək dinamik mühitdə işləmək üçün yeni həllər tapan Çevik komandalar yaradırsınız. müasir biznes və iqtisadiyyat.

Çevik marketinq haqqında qısa nəticələr

Sonda qeyd etmək istərdim ki, ən çox böyük problem Sizin bacarıq və dəyişikliklərə cavab vermək bacarığınız olacaq və bu keyfiyyətin zamanla atrofiyaya uğramaması çox vacibdir, çünki müştəriyə dəqiq təsir göstərmək qabiliyyəti ildən-ilə daha çox fərdiləşəcəkdir.

Çevik marketinq bir iş şirkətinə çox tez yeni ideyalar təqdim etməyə imkan verir, lakin düzəlişlər tələb edəcək və ya tam dəyişiklikşirkətin cari iş prosesləri və şirkətinizin marketinq departamentlərinin rəhbərləri müştəriyə demək olar ki, dərhal təsir etmək üçün alətlər alacaqlar. Eyni zamanda, uğur qazanmaq üçün köhnə təfəkkürünüzün hüdudlarından çıxmalı və çox tez dəyişməyi öyrənərək “yeni bir şəkildə” işə başlamalısınız.

David Idelman, Jason Heller və Steven Spittles mckinsey.com üçün necə bir məqalə yazdılar uğurlu şirkətlər işçiləri inkişaf etdirmək. Proseslər və texnologiyalar haqqında danışıldı effektiv həyata keçirilməsiÇevik marketinq.

LABA materialın yenilənmiş tərcüməsini dərc edir.

Marketinqdə çevik dəyərlər

Beynəlxalq banklardan biri bu yaxınlarda e-poçt bülletenində müştərilərin yeni təklifə necə cavab verəcəyini yoxlamaq qərarına gəlib. Bunun üçün ünvanların siyahısını topladıq, təmizlədik, məktubun mətni və dizaynı üzərində işlədik, hüquqşünaslardan icazə aldıq.

8 həftədən sonra kampaniya başlamağa hazır idi.

İndi insanların saytı bəyənib-bəyənməmələrinə qərar vermək üçün 3 saniyə vaxt lazımdır və Quicken Loans ipoteka sorğularını 10 dəqiqə ərzində emal edir. Kimsə e-poçt kampaniyasını sınamaq üçün 8 həftə çəkirsə, o, kənara atılır.

Buna baxmayaraq, bir çox nəhəng korporasiyalarda belə lənglik normal hesab olunur.

Yəqin ki, marketoloqların istifadə etdiyini eşitmisiniz rəqəmsal texnologiyalar daha çox həyata keçirmək təsirli yollar müştəri müraciətlərinə cavab vermək.

Məsələn, chatbotlar (onlayn məsləhətçiləri azad etmək üçün istifadə olunur) qarşılıqlı əlaqənin asanlığını, cavab sürətini və istifadəçi üçün fərdiləşdirmə qabiliyyətini təmin edir.

Forrester Consulting və SAP Hybris tərəfindən aparılan araşdırmaya görə, bu gün marketoloqların yalnız 16%-i həqiqətən müştəri istəklərini ələ keçirə və lazımi məzmunu vaxtında göndərə bilir (o cümlədən Kommersiya təklifi) rəqəmsal kanallardan istifadə etməklə.

Yeni rəqəmsal imkanlardan yararlanmaq üçün böyük korporasiyalar daxilində marketinq şöbələri daim öz iş templərini sürətləndirməli olurlar.

Başqa sözlə, Agile prinsiplərinə uyğun hərəkət edin. Axı, çevik metodologiyalar texnologiyanın daimi inkişafına və yeni inkişaf vasitələrinin yaranmasına ən yaxşı şəkildə uyğunlaşdırılır.

Çevik Əsas Dəyərlər:

insanlar və onların qarşılıqlı əlaqələri

iş məhsulu

müştəri ilə tərəfdaşlıq qurmaq

dəyişməyə hazır olmaq

Çevik yanaşmalar əsasən Y nəzəriyyəsinin konsepsiyaları üzərində qurulur, ona görə insanlar işi özünü həyata keçirmə vasitəsi kimi görürlər. Fəaliyyətlərindən fayda gördükdə motivasiya tapırlar.

Çevik marketinq məlumat və analitika əsasında real vaxt rejimində davamlı olaraq yeni imkanlar axtarmaq və problemləri həll etməkdən ibarətdir. Belə marketinq əməliyyat testi, nəticələrin qiymətləndirilməsi və sürətli iterasiya prinsipləri üzərində qurulur.

İterasiya (latınca iterare - təkrar) riskləri minimuma endirən komanda işinin qısa dövrləridir. Buna müştərinin hər bir mərhələnin nəticələrini qəbul etməsi və dərhal düzəlişləri səsləndirməsi sayəsində nail olmaq olar.

Fəaliyyətin müəyyən mərhələsi başa çatdıqdan sonra nəticələr yekunlaşdırılır və yeni tələblər toplanır. Daha sonra inkişaf planına dəyişikliklər edilir.

Düzgün təşkil olunmuş Çevik marketinq şöbəsi eyni vaxtda bir neçə yüz tapşırığı yerinə yetirəcək və hər həftə bir çox yeni ideyalar yaradacaq.

Bir çox marketinq şirkətləri sadəcə bir neçə uyğun prinsipi həyata keçirdikləri üçün çevik olduqlarına inanırlar. Bu, məsələn, sınaq, işçilərin təlimi və komandalar arası funksionallıq ola bilər.

Ancaq daha dərindən araşdırsanız, onların Çevik yanaşmalardan yalnız seçici şəkildə istifadə etdikləri və onlardan tam faydalanmadığı aydın olur.

Marketinq şirkətlərində çox vaxt yoxdur öz xidməti prosesləri əhəmiyyətli dərəcədə yavaşlatan dəstək, hüquq şöbəsi, inkişaf qrupu və ya maliyyə.

Həm də olur ki, belə bir təşkilat öz hərəkət tempinə malik proqramçılarla əməkdaşlıq edir və bu da işləri ləngidir. Sadəcə olaraq: 100% Çevik deyilsinizsə, heç Çevik deyilsiniz.

2001-ci ildə ABŞ-da bir qrup ekspert “Çevik İnkişaf Metodologiyası Manifestini” qəbul etdi. proqram təminatı".

Çevik Manifestin bəzi prinsipləri bunlardır:

Dəyişən müştəri tələbləri hətta işin sonrakı mərhələlərində də müsbət qarşılanır. Çevik proseslər müştəriyə rəqabət üstünlüyü təmin etmək üçün bu düzəlişləri tətbiq etmək imkanı verir.

Tərtibatçılar və biznes nümayəndələri layihə boyu gündəlik qarşılıqlı əlaqədə olmalıdırlar.

Layihədə motivasiyalı peşəkarlar iştirak etməlidir. Onlara dəstək vermək, yaratmaq lazımdır zəruri şərtlər və tamamilə etibar edin.

İşləyən məhsul tərəqqinin əsas göstəricisidir.

Onu mümkün qədər tez-tez buraxmaq lazımdır - bir neçə həftədən bir neçə aya qədər.

Lazımsız səyləri minimuma endirmək çox vacibdir.

Ən yaxşı həllər özünü təşkil edən komandalardan gəlir.

İfaçılar sistematik olaraq öz iş üslubunu düzəldərək təkmilləşdirməlidirlər.

Belə parçalanmış bazarda rəqabət aparmaq asan deyil. Fərdi məhsullarla işləməkdə Agile prinsiplərini tətbiq edən bir çox təşkilatlar mənfəətlərini 4 dəfə artırıblar.

Və hətta manevr üçün yer az olan ən texnoloji cəhətdən inkişaf etmiş marketinq şirkətləri də gəlirlərini 20-40% artırırlar.

Çevik prosesləri sürətləndirir. Bir marketinq şirkətinə aylar lazım idi yaxşı fikir onu müştəriyə tam hüquqlu bir təklifə çevirir və Agile-də işləyərək 2 həftə ərzində tamamlayırlar.

Marketinqinizi Agile-ə köçürmək asan məsələ deyil, lakin biz bunu praktiki və effektiv şəkildə necə edəcəyinizi sizə göstərəcəyik.

Çevik Marketinq Komandasını necə yığmaq olar

üçün səmərəli işÇevik marketinq müəyyən şərtlər tələb edir.

Şirkət Agile vasitəsilə nail olmaq istədikləri məqsədləri aydın şəkildə başa düşməlidir.

Belə bir vəzifə, məsələn, hansı istifadəçi seqmentlərinin cəlb olunacağını və ya müştərinin hansı qərar səfərini optimallaşdıracağını müəyyən etmək ola bilər.

Bu məqsədlərə çatmaq üçün kifayət qədər analitik məlumatlarınız və yaxşı marketinq avtomatlaşdırma infrastrukturunuz da olmalıdır. Texnologiyalar müxtəlif platformalardan məlumatları tutmaq, toplamaq və idarə etmək imkanı verir; hər mərhələdə proqnozlar əsasında qərarlar qəbul etmək.

Bundan əlavə, onlar müxtəlif kanallar üzrə marketinq kampaniyalarının çatdırılmasını avtomatlaşdırmaq imkanı verir; bu kampaniyalardan və istifadəçi davranış məlumatlarından statistik məlumat toplayın.

Mükəmməl avtomatlaşdırma vasitələrini axtarmaq lazım deyil. Diqqəti əsas şeydən yayındırmamaq üçün buna bağlı qalmamalısınız. Bir çox şirkətlər ehtiyaclarından daha çox xidmətdən istifadə edirlər.

Agile-ni uğurla həyata keçirmək üçün yüksək rəhbərliyin ideoloji və maliyyə dəstəyinə sahib olmaq vacibdir.

Köhnə sistemin müqaviməti ilə mütləq qarşılaşacaqsınız və burada bu yardım əvəzolunmaz olacaq.

Agile-in həyata keçirilməsinə mane ola biləcək ənənəvi yanaşmaların ümumi xüsusiyyətləri:

Komandada işləmək bacarıqlarını inkişaf etdirməkdənsə, liderə tabe olmaq.

Qeyri-maliyyə motivasiyası əvəzinə fərdi maliyyə mükafatı (işçinin populyar məhsul hazırlamaq istəyi).

Ümumi məqsədləri olan təşkilatlararası komandaların formalaşdırılmasından daha çox, layihə meneceri və şöbə müdiri tərəfindən layihənin əlaqələndirilməsi.

Problem yarandıqda, kök səbəblərini aradan qaldırmaqdansa, günahkarı tapıb cəzalandırın.

İstehlakçıya iş dəyərini çatdırmaqda maraqlı olmaqdansa, son tarixlərə və büdcəyə riayət etmək.

Üz-üzə işləmək əvəzinə sənədləşmə yolu ilə ünsiyyət.

Başqa mühüm element- bunlar insanlardır.

Tobias Mayer, The People's Scrum-un müəllifi:

Paylanmış komandalar vahid komanda deyil. Ən yaxşı halda bunlar vaxtaşırı ünsiyyətdə olan işçi qruplarıdır. Lakin ünsiyyət əməkdaşlıqla eyni deyil, bu, sadəcə olaraq pis bir görünüşdür.

İstedadlı insanları bir komandada və sürətli tempdə işləməyə necə həvəsləndirmək olar?

Belə şəxslər bir çox bacarıqlara (peşəkar və psixoloji) malik olmalı, adi fəaliyyətləri ilə məhdudlaşdırılmamalı və daim “müharibə otağında” olmalıdırlar.

Belə bir otağın məqsədi (müxtəlif şirkətlər ona öz adlarını verirlər: "kapsula", "qəbilə" və s.) yekun nəticəyə təsir edəcək davamlı eksperimentlər dövrü başlatmaqdır.

“Müharibə otağı” komandasının tərkibi onun qarşısında duran vəzifələrdən asılıdır. Mürəkkəb fərdiləşdirmə ilə sınaqdan keçirmək üçün yaxşı analitik bacarıqlara malik mütəxəssislər tələb olunacaq.

Dönüşümləri artırmaq üçün çoxlu kiçik testlər keçirməlisinizsə, yaxşı UX dizaynerlərini və istedadlı layihə menecerlərini işə götürməyin mənası var.

Kimdən ibarət olmasından asılı olmayaraq, Çevik komanda şirkət daxilindəki digər işçilərlə yaxşı ünsiyyət qurmalı və bunun üçün alətlərə malik olmalıdır. sürətli ünsiyyət onlarla.

Məsələn, marketinq aktivlərini almaq üçün satınalma təhlili və hüquq departamentindən icazə tələb olunur. Bu halda, Agile komandası bütün dəyişiklikləri real vaxtda müzakirə etmək üçün bu şöbələrin məsul şəxsləri ilə birbaşa əlaqə saxlamalıdır.

Bir bankda, "müharibə otağı" təşkil etməyə çalışarkən, hüquq departamentinin və keyfiyyətə nəzarət rəhbərliyinin inadla onlara mütəxəssislərini vermək istəməməsi və hamısı rəqabət prioritetlərinə görə qarşılaşdılar.

Lakin yüksək səviyyəli marketinq menecmenti, Çevik komandasının bu işçilərsiz mövcud olmayacağını anlayaraq, onların müdirləri ilə əlaqə saxlayıb həll yolu tapmağa çalışır.

Yaxşı olar ki, digər şöbələrdən lazımi insanları əvvəlcədən müəyyənləşdirib onlarla xidmət müqaviləsi bağlayasınız ki, onlar müəyyən vaxt çərçivəsində sorğularınıza cavab versinlər.

Bu cür qarşılıqlı əlaqə modelləri İT şirkətləri, maliyyə qrupları və risklərin idarə edilməsi təşkilatları üçün uyğundur.

Döyüş otağının komandası kiçik olmalıdır ki, bütün üzvlər bir-birinə cavabdeh olsunlar. Optimal olaraq - 8-12 nəfərdən çox deyil.

Amerikalı sahibkar və Amazon.com-un qurucusu Ceff Bezos zarafatla onları “iki pizza komandası” adlandırdı – bu, onlara kifayət edər.

Yaxşı Scrum Master Agile-də təcrübəyə malik olmalı, öz şəxsi köməkçisinə sahib olmalı və komandaya rəhbərlik etməlidir.

O, komanda üçün prioritetlər və fərziyyələr qoyur, geridə qalan işləri idarə edir, onları həyata keçirmək üçün resursları seçir və “sprintlərə” rəhbərlik edir (iki həftəyə qədər iş dövrləri).

Çevik döyüş otağının təşkili xarici agentliklərlə əməkdaşlığa yeni yanaşma və media alışında, yaradıcılıq və UX dizaynında və analitikada resursların gücləndirilməsini tələb edir.

Çevik tempdə işləmək şirkətin adi ritmlərinə mane olacaq. Amma təcrübə göstərir ki, sinxronizasiya baş verdikdən sonra səmərəlilik artacaq və bu dəyişikliklər faydalı olacaq.

İdarəetmə marketinq təşkilatı"Müharibə otağında" baş verənləri izləmək lazımdır, lakin bunu mülayim şəkildə edin - hər 3-4 həftədə bir dəfədən çox olmayaraq.

Əsas ölçülərin avtomatlaşdırılmış cədvəlləri idarəetmə ilə şəffaflığı qorumağa kömək edəcək.

Komandaların "müharibə otaqlarında" necə işlədiyini oxuyarkən, Agile-in yalnız birbaşa marketinqi əhatə etdiyini düşünə bilərsiniz.

Lakin Çevik məhsulun inkişafı, qarışıq və müntəzəm olaraq brend marketinqinə də müsbət təsir göstərir rəy, testlər aparmaq, ideyaları təkrarlamaq, bazarla ünsiyyət qurmaq və brend təsirini sürətlə inkişaf etdirmək.

Agile komandasının nə etdiyinə addım-addım nəzər salın

Şirkət rəhbərliyi ilə iş qurur və komandadan gözləntilər müəyyən edir

Müharibə otağı komandası yığıldıqdan sonra təşkilatın yüksək rəhbərliyi və digər maraqlı tərəflərlə işləmək lazımdır. Nəticə etibarı ilə hər kəs təşəbbüsün hansı məqsədlərə apardığı barədə ümumi anlayışa malik olmalıdır.

Daha sonra Müharibə Otağı işçiləri köhnə qaydaların artıq tətbiq olunmadığını izah etmək üçün brifinq yığıncağı keçirir.

Çevik mədəniyyət və gözləntilər aydın şəkildə bildirilməlidir:

dərin və davamlı əməkdaşlıq

sürətləndirilmiş temp

adi qaydaları unutma

gözlənilməz hadisələri tez idarə edin

sadəliyə çalışın

faktlara güvənmək; cavabdehlik

və ən əsası - müştəri yönümlü həllər

Bütün imkanları görmək üçün məlumatları təhlil edir

İkinci gün komanda tam işləməlidir. Birincisi, müştərilər və aparıcılar üçün problemləri, imkanları və qərar yollarını görmək üçün məqsədyönlü analitika alır və onlardan fikirlər əldə edirlər.

Hər səhər stend-uplar keçirilir, burada qrupun hər bir üzvü dünən nə edildiyini və bu gün nə planlaşdırıldığını bildirir. Bu, hesabatlılığı müəyyən edir, çünki hər bir komanda üzvü başqalarına söz verir və ertəsi gün nəticələrini bildirməli olacaq.

Testləri hazırlayır və onların yerinə yetirilmə ardıcıllığını müəyyən edir

Müəyyən edilmiş problem və ya fürsətə cavab olaraq, komanda bunun necə həll oluna biləcəyi və effektivliyin daha sonra necə sınaqdan keçiriləcəyi ilə bağlı təklif irəli sürür. Hər bir fərziyyə üçün komanda bir yoxlama metodu ilə çıxış edir və əsas ölçüləri - KPI-ləri müəyyən edir.

Potensial testlərin siyahısı tərtib edildikdən sonra onların yerinə yetirilmə sırası müəyyən edilir. Bu halda, siz iki meyara rəhbərlik etməlisiniz: biznesə potensial təsir və həyata keçirilməsinin mürəkkəbliyi. Prioritet ideyalar siyahının yuxarısına qoyulur və əvvəlcə sınaqdan keçirilir.

Test aparır

Bir və ya iki həftəlik sprintlər zamanı komanda yeni metodların necə işlədiyini yoxlayır. Məsələn, yenilənmiş fəaliyyətə çağırış düyməsi və ya müəyyən bir seqmentə təklif krediti onlayn almaq üçün forma dolduran bank müştərilərinin axınına səbəb oldumu.

Komanda məhsuldar hərəkət etməlidir - bir neçə görüş, çox qısa və nöqtə. Bu, yaxşı nəticə əldə etmək, iş axınının davamlılığını və yeni ideyaların sürətlə təsdiqini təmin etmək üçün lazımdır.

Avropa Bankında bir qrup həftəlik bütün kateqoriyalar üzrə sistem media testləri keçirdi və nəticələrə əsasən xərcləri müntəzəm olaraq yenidən bölüşdürdü. Onlar dönüşümü 10 dəfə artırmağı bacardılar.

Fikirlərin təkrarlanması

Komandaya hər bir test haqqında dərhal hesabat vermək üçün qüsursuz test nəzarəti lazımdır. Scrum Master adətən baxışların nəticələrini nəzərdən keçirmək üçün sessiyalar keçirir.

Uğurlu testləri daha geniş miqyasda necə tətbiq etmək, rəylərə uyğunlaşmaq və səmərəsiz testləri aradan qaldırmaq - bütün bunlar qısa müddət ərzində necə aparılacağına qərar verirlər.

Hər sprintin sonunda döyüş otağı komandası yeni dərsləri həyata keçirmək və nəticələri bütün maraqlı tərəflərlə bölüşmək üçün müzakirələr aparır. Əvvəlki dövrədə sınaq performansından asılı olaraq, Scrum Master prioritetləri tənzimləyir və növbəti üçün imkanlar inkişaf etdirir.

Agile-i şirkət miqyasında necə tətbiq etmək olar

Tam işləyən bir "müharibə otağı" komandası yaxşıdır, amma əsas vəzifə bütün marketinq şirkətini Agile-ə uyğun işləməyə məcbur etməkdir. Və bunun üçün vaxt və vəsait tələb olunur.

Rusiya Sberbankının rəhbəri German Qref:

Bu gün cari iş proseslərində Agile-i mənimsəməyənlər sabah uduzan olacaqlar.

Yenidən ölçmənin ilk addımı inanmaqdır. Müharibə otağı komandası sınaq keçirdikcə, Agile təcrübələrinin nəticələri təşkilat daxilində nüfuz qazanacaq.

Məsələn, hər bir uğurlu sınaq üçün komanda təsirini proqnozlaşdırır və şirkət daxilində biznes fəaliyyətini və təşəbbüslərini tənzimləyən bir sıra qaydaların müəyyən edilməsini tövsiyə edən brifing tərtib edir.

Ancaq əvvəlcə bunun daha geniş miqyasda necə işlədiyini öyrənməlisiniz.

İnsanlar sizə etibar etdikdə, yeni Çevik komandalar əlavə etmək daha asandır. Bir böyük pərakəndə satış şəbəkəsi miqyasını paralel olaraq işləyən 13 “müharibə otağı” komandasına qədər genişləndirdi.

Təşkilatlar yeni döyüş otaqları əlavə etdikcə, biznes prioritetlərindən asılı olaraq hər birinin yalnız bir məqsəd, məhsul və ya xidmətə yönəldilməsi vacibdir.

Məsələn, bəzi şirkətlər müştəriləri cəlb etmək üçün bir komanda yaradır, digəri isə mövcud müştərilərə çarpaz satış və satış üzərində işləmək üçün. Digər təşkilatlarda belə komandalar müştəri səyahətində fərqli məhsullara, müştəri seqmentlərinə və ya çəngəllərə diqqət yetirirlər.

Belə qrupların sayı artdıqca və imkanları artdıqca, onların fəaliyyət istiqaməti tədricən genişləndirilə bilər - belə ki, onlar biznesin aparılması qaydalarını yeniləsinlər və mövcud nizama zidd işləsinlər.

Bu sistemli yanaşma yalnız işə salındıqdan sonra hər yeni əmri dəstəkləmir. O, həmçinin biznes liderlərinə ayrı-ayrı komandaların fəaliyyətinə dair fikir verən metrik cədvəllər hazırlamağa imkan verir.

"Komandir postu" resursları düzgün paylamağa, tanış olmağa kömək edir ən yaxşı təcrübələr və bürokratik sistemlə mübarizə aparın. Bu güc balansı ilə o, yeni imkanlar verəcək və marketinq, müştəri xidməti, analitika və satınalma sahələrində iş tempini sürətləndirəcək.

Bir ABŞ pərakəndə satıcısı bütün əsas kateqoriyalar üzrə fərdiləşdirməni ölçmək üçün bir neçə "müharibə otağı" ilə Çevik marketinq "komanda postu" qurdu.

Bu, ildə həyata keçirilən yüzlərlə testin bir-biri ilə ziddiyyət təşkil etməməsini təmin etdi. Bu, auditoriyadan düzgün məlumatların toplanması və sonra müxtəlif kanallar və kateqoriyalar üzrə fərdiləşdirilmiş təcrübələrin çatdırılması üçün adekvat texnologiyadan istifadə edilməsini tələb edir.

"Müharibə otaqlarının" hər biri sistematik olaraq müxtəlif media atributlarını sınaqdan keçirdi və şirkətin veb saytının bütün növlər üçün çevrilməsini optimallaşdırdı.

18 aylıq fəaliyyətdən sonra onların marketinq kampaniyalarının effektivliyi 4 dəfə, müştəri məmnuniyyəti 30%, onlayn satışlar isə 2 dəfə artıb.

Uğurlu sınaq nəticələri biznes qaydalarına çevrildikcə və döyüş otaqları çoxaldıqca, Çevik təcrübələr vasitəsilə əldə edilən anlayışlar bütövlükdə marketinqə daha çox təsir edəcək.

Menecerlər marketinq şirkətləriÇox vaxt deyirlər ki, köhnə sifarişləri pozmaq çətindir. Marketoloqlar Agile təcrübələrini aqressiv şəkildə tətbiq etməlidirlər ki, onlar təşkilatı iş performansını daim artıran sürətlə hərəkət edən komandaya çevirə bilsinlər.

Agile-marketing... Bu barədə nəsə eşitmisiniz? Əgər yoxsa, hələ qarşıda hər şey var: çılğın İnternet məqalələri və ilkin mənbələrə istinadlar, qəribə nəticələr və şərhlər - hər şey qabaqdadır, çünki bu mövzu bir neçə il ərzində olduqca passiv müzakirə olunur, lakin artıq nəzərə çarpır. marketinqlə maraqlanırlar və heç nə demirlər ki, bu materialın müəllifləri tezliklə sakitləşəcək.

Başınız bunu anlamağa çalışmazdan şişməzdən əvvəl sizə Adgile marketinqi haqqında diqqətəlayiq bir şey deyim, xüsusən də həqiqəti tapmaq üçün orijinal dildə bir neçə kitabı və layiqli sayda İnternet nəşrlərini öyrənməli oldum. və bir neçə məşqə baxın. Beləliklə, Adgile marketinqi haqqında sizə məlumat vermək üçün kifayət qədər məlumatlı olduğuma inanıram.

Nə üçün Çevik marketinq haqqında bilməlisiniz?

1. Bəli, çünki Çevik marketinq haqqında hələ də məlumatlı olmayan bir çox insan var, bu o deməkdir ki, onlar “nasos” üçün başqa bir mövzu seçdikdən sonra məsləhətçilər və təlimçilər uzun müddət bundan qurtula bilməyəcəklər. Hazır olmaq lazımdır!
2. Çünki əgər hardasa müzakirə gedirsə, o zaman bu barədə təkcə ensiklopedik anlayışa malik olmaq yox, həm də bu fenomenin tərəfdarlarından fərqli baxış bucağı bilmək lazımdır;
3. Çünki internet kopirayterlərindən və psevdo-mütəxəssislərindən fərqli olaraq, mən təkcə arqumentlər təqdim etmirəm, həm də ilkin mənbələrdən sitat gətirirəm və onlar mövcuddur, deməli, bu barədə bilməliyik;
4. Çünki, ola bilsin, sizin marketinq şöbənizdə belə bir “oyuncaq” yoxdur;
5. Çünki məşhur Qərbdən biri konsaltinq firmaları workfront dot com “Mən” çevik marketoloq olardım, amma...” broşürəsində bu fenomenin “populyarlığı” üçün aşağıdakı rəqəmləri təqdim edir:

2016-cı ildə iş axınının idarə edilməsi həllərinin aparıcı provayderi Workfront tərəfindən aparılan araşdırmada marketoloqlar arasında sorğu keçirən "ən maraqlı tapıntılar" arasında:

• Marketoloqların 30%-i iş axınlarını idarə etmək üçün Agile-dən istifadə etdiyini bildirir;
• 70% bilik/təcrübə çatışmazlığını əsas gətirərək istifadə etmir;
• Marketoloqların 57%-i işlərini ümumiyyətlə yaxşı planlaşdırmadıqlarını bildirir;
• 40%-i deyir ki, onların şöbələri işi idarə etmək üçün müxtəlif metodologiyaların birləşməsindən istifadə edirlər.

Yəni, bu şirkətə görə, tədqiqat yolu ilə əldə etdikləri marketoloqların üçdə biri işlərində bir növ Çevik istifadə edir. Düşünürəm ki, biz özümüzü çox aldatmamalıyıq - çətin ki, sorğu hər hansı bir şəkildə təmsil olunsun və onların hər hansı ciddi auditoriyanı sorğulaya bilməsi ehtimalı azdır, lakin nəzərə almaq lazımdır ki, şirkətlər nədənsə və bəzi hallarda istifadə etdikləri formadır.

Agile haqqında nə bilmək lazımdır?

80-90-cı illərin sonunda proqramçılar daha çox şey tapmaq haqqında düşünməyə başladılar effektiv yanaşma proqram təminatının inkişafının idarə edilməsinə. Proqramçılar və marketoloqlar arasında hansı əlaqə var? Yox! Amma hələlik biz başqa bir şeydən danışırıq... 2001-ci ildə proqram tərtibatçılarının kiçik bir qrupu Çevik Manifest adlanan proqramda öz fikirlərini proqramlaşdırma işlərinə yeni yanaşma şəklində rəsmiləşdirdilər.

təqdim edirik ən yaxşı yollar proqram təminatının inkişafı. Biz bunu özümüz edirik və başqalarına kömək edirik. Dəyər verdiyimiz prinsiplər bunlardır:

• İnsanlar və onların qarşılıqlı əlaqələri proseslərdən daha vacibdir və alətlər;
• Hazır proqram təminatı bu barədə sənədlərdən daha vacibdir;
• Müştəri ilə əməkdaşlıq ciddi müqavilə məhdudiyyətlərindən daha vacibdir;
• Dəyişikliyə reaksiya vermək plana əməl etməkdən daha vacibdir.

Çevik Proqram təminatının İnkişafı üçün Manifest” agilemanifesto dot org

Bir şey başa düşdün? Bütün bunların marketinqlə nə əlaqəsi var? Hmm... bu “su” fəslini fəsildən sonra yenidən oxumaq və bütün bunların marketinqə necə aid olduğunu anlamağa çalışmaq üçün nə qədər səbr etməli olduğumu təsəvvür edə bilərsinizmi? Gözləyin, sizə hər şeyi deyəcəyəm... Bu vacibdir!

Çevik komandanıza düşünməyə, işləməyə və daha effektiv qərarlar qəbul etməyə kömək edən metodlar və metodologiyalar toplusudur.

Ed. "Mann, İvanov və Ferber"
ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8)

Çevik "çevik", "mobil", "canlı", "çevik" kimi tərcümə olunur.

Çevik [idarəetmə kontekstində] sifət deyil, isimdir. Bu, komandaların daha sürətli, daha ağıllı və daha strateji işləməsinə kömək edən bir sıra prinsiplər və üsullardan ibarət olan xüsusi işin idarə edilməsi metodologiyasıdır.

işçi cəbhəsi dotcom broşüründən “Çevik marketinq üçün tam bələdçi”.

Çevik idarəetmənin əsası:

1. Şirkətinizdə bütün lazımi mütəxəssisləri özündə birləşdirən kiçik çarpaz funksional komandalarda işin təşkili;
2. Tapşırıq ifaçılara - komanda üzvlərinə yönəldilmiş kiçik, funksional hissələrə bölünür;
3. Bütün işlər əsas nöqtələrdə (həftədə bir dəfədən ayda bir dəfəyə qədər) daimi monitorinqlə mərhələlərlə həyata keçirilir.
4. Hər bir mərhələnin sonunda müştəridən rəy almaq üçün görülən işlərin nəzərdən keçirilməsi və proseslərinizi optimallaşdırmaq üçün retrospektiv - “debrifinq” var.
5. Bundan sonra müştəri tələbləri və onların prioritetlərini dəyişdirə və işə sala bilər yeni mərhələ iş.

Scrum bir neçə çevik proqram inkişaf metodologiyasından biridir. Scrum, oyunçuların atışa başlamazdan əvvəl formalaşdırdıqları formalara aid olan reqbi terminidir. Bütün Çevik üsullar arasında Scrum iş prosesinin keyfiyyətinə nəzarəti vurğulaması ilə seçilir. Metod ondan ibarətdir ki, layihənin inkişafı mərhələlərə - sprintlərə bölünür, dövrün sonunda müştəri heç gözləmədiyi vaxt çərçivəsində inanılmaz məhsuldar proqram təminatı alır (kimsə bunu etməsə, gülməliyəm. başa düşmürəm).

Yəqin ki, bütün bunlar çox maraqlıdır. Bütün bunların marketinqlə nə əlaqəsi var? Gözləyin, mən sizə hər şeyi mütləq deyəcəyəm!

Agile başqa harada və necə istifadə olunur?

Agile-də bu qədər maraqlı olan nədir? Bəli, kiçik işçi qruplarının səmərəliliyi qənaət etməyə imkan verir: resurslar, vaxt, pul. Mən hər kəsi “açıq məkana” qoyuram, onlara qısa bir iş dövrü, təkrarlamalar və layihəni mərhələlərə bölməklə işlərini öz-özünə tənzimləmək imkanı verdim və... və vay!

Çevik hər hansı bir şeyin hazırlanmasında asanlıqla tətbiq olunur: məhsul ideyaları, loqolar, qablaşdırma, istənilən konsepsiyalar - istənilən yaradıcı proseslərin idarə edilməsində. Bu o deməkdir ki, bu tətbiq edilə bilər:

• yaradıcılıq agentliklərində,
• dizaynda
• və memarlıq büroları,
• ərzaq şöbələrində
• və sənaye dizaynı
• veb masterinq qruplarında
• və e-ticarət proqram təminatı yaratarkən

Mənim gördüyümü görürsən? İdarəetmə, idarəetmə, inkişaf, yaradıcılıq... Bəs marketinqin bununla nə əlaqəsi var axı? Yenə gözləyin...

"Çevik" marketinq və ya Çevik idarəetmə - pedalları qarışdırıram!

Yaxşı işləməlisən

İcazə verin, “çevik marketinq” haqqında kitabdan bir sitat:

Menecerlər eyni büdcəyə daxil olmaq istəyirlərsə, planlaşdırılan büdcəni xərcləməməyi bilirlər növbəti il- ağlabatan deyil. İstənilən halda israf etmək, resurslardan səmərəli istifadə olunmayacağına praktiki olaraq zəmanət verir. İlin ortasında vəsaitləri uyğunlaşdıra və yenidən bölüşdürə bilməyən bir sahədə marketinq komandası resursların çatışmazlığı səbəbindən yavaşlamalı ola bilər, digər sahədə menecerlər isə pul yığını üzərində oturur və ya onu ROI-ni maksimum dərəcədə artırmayan şeylərə xərcləyirlər. .

Yaxşı, səmərəsiz işləməyin qeyri-mümkün olması və sıx bir büdcənin olması ağlabatan deyil, vəsaitlərin maddə-maddə yenidən bölüşdürülməsi imkanı olmadan - bu başa düşüləndir. Yaxşı işləməlisən. Bunun üçün Agile tətbiq etməliyəmmi? Mən bilmirəm.

Dostlar, mən bu keçidi “çevik” marketinqlə bağlı bütün kitabların, internet saytlarının və nəşrlərin bir-biri ilə əlaqəsi olmayan iki blokdan ibarət olduğunun nümunəsi kimi göstərdim:

• pis işləmək mümkün deyil
• və Çevikliyin nə olduğunun təsviri.

Niyə menecmentin şirkətdə effektiv olması onlarsız da aydındır. Marketinqin bununla nə əlaqəsi var? Ümumiyyətlə, “çeviklik” tərəfdarlarının idarəetmə və marketinqi qarışdırdığına inanmaq üçün kifayət qədər ciddi səbəblər var.

Marketinq yoxsa menecment?

Menecmenti (proses kimi) və marketinqi (bazar fəaliyyətinin konsepsiyası kimi) qarışdıran təkcə bu nəzəriyyənin tərəfdarları deyildir. Onları, məsələn, reklamın qeyri-adi təbiətini, aparıcı istehsal keyfiyyətini və CTR-ni marketinqin keyfiyyəti kimi qəbul edən iş adamları və marketoloqlar çaşdırırlar. Deməli, bu konsepsiya ilə pul qazanmaq istəyən ideoloqlara, necə deyərlər, Tanrının özü təkcə “çaşdırmaq” deyil, “bir az zinətləndirmək” və ya açıq-aşkar yalan danışmağı əmr edib...

Marketinq menecmenti ilə bazar konsepsiyası arasında fərq nədir? Artıq yazdıqlarımı təkrar edim:

1. Marketinq menecmentini - marketinq şöbəsində həyata keçirilən bir növ idarəetmə ilə marketinqi - bütün şirkətin mövcud olduğu bazar prinsipləri kimi fərqləndirmək lazımdır.
2. Marketinq şöbəsində idarəetmənin yaxşı nəticəsi ilə bütün şirkətin bazar fəaliyyətinin (marketinqinin) yaxşı nəticəsini ayırd etmək lazımdır.
3. Marketinq şöbəsində proses göstəriciləri (çatışma, konversiya, potensialın yaradılması, kliklər, satışlar) və nəticə nömrələri - müştəri məmnuniyyəti arasında fərq qoymaq lazımdır.
4. Marketinq fəlsəfəsi və empatiya marketinq şöbəsinə deyil, şirkətə xasdır.

Niyə marketinq şöbəsində menecmenti qarışdırmamalısınız və şirkətin marketinqi çox təfərrüatı ilə yazılmışdır. Oxuduqdan sonra, çox güman ki, marketinq departamentində daha yaxşı idarəetmə (Agile ilə və ya olmadan) və şirkətin müştəri məmnuniyyətinin bir-birinə bağlı olduğuna güclü inamınız olacaq, lakin çox şərti. Ən azı ona görə ki, marketinqin keyfiyyətinə həm satınalma idarəçiliyi, həm də satış departamenti və xidmət menecerlərinin nə qədər empatiyası təsir edir. Departamentlərdən birində idarəetmə keyfiyyətinin yüksəldilməsi müştəri məmnuniyyətini artırmayacaq!

Böyük ehtimalla,

Bu konsepsiyanın tərəfdarları “Çeviklik” deyərkən marketinqi yox, idarəetməni nəzərdə tuturlar. Kitablardakı prinsiplərin tərifi və təsviri müştəri məmnuniyyətindən (marketinq) deyil, proseslərdən (idarəetmə) danışır.

Proqram təminatının inkişafı və ya veb saytın inkişafı, banner tərtibatı və ya şərtlərin hazırlanması yeni promosyon Marketinq sadəcə idarəetmədir. Əgər siz bu ingilis sözünə tire ilə bir şey əlavə etməyə çalışsanız, bu, Çevik idarəetmə olacaq.

Mən bu konsepsiyanı qəbul edib idarəetmədə tətbiq etməsək, heç olmasa onun rəhbərlik üçün üstünlüklərini anlamaq cəhdləri ilə razılaşmağa hazıram. Bununla belə, Çevik marketinq konsepsiyasının müəllifləri yalan danışırlar, çünki onlar müştəriləri qane etməyin bizim anladığımız marketinqdən fərqli olaraq hansısa yeni üsulundan danışırlar.

Nə üçün Agile ustalarına marketinq lazım idi?

Düşünürəm ki, siz artıq görürsünüz ki, mən bu konsepsiyanın təbliğatçılarının ardınca “bu, açıq desəm, idarəetmənin təşkilinin o qədər də çətin olmayan prinsipini” marketinqə cəlb etməyə və bazar fəaliyyətinə necə uyğunlaşdırmağa uğursuz çalışıram. Mən bunu niyə edirəm? Mən başa düşməyə çalışıram... Niyə “çeviklik” tərəfdarları bu “yeniliyi” marketinqdə tətbiq etməyə çalışırlar? Ümumiyyətlə, yeni bir şey təqdim etməkdə məqsəd adətən köhnədən narazılıqdır. Bu vəziyyətdə, məsləhətçilərin marketinqdə pul qazana bilməməsindən narazılıq var, amma mən həqiqətən istəyirəm!

Əsas prinsiplərin fundamental mahiyyəti, elm ustaları, nəşr olunan ədəbiyyatın çoxluğu onlara heç bir şans qoymur. Bu o deməkdir ki, siz rəqiblərinizi dirsəklərinizlə itələməli, yüksək səslə qışqırmalısınız: “köhnə marketinq öz faydasını keçmiş bir şeydir” və bir növ “köhnə marketinq” var. yeni marketinq". İndi birdən-birə "pul biçmək üçün təmizlik" açıldı, böyük və düz. İnanmırsınız? Baxın...

Burada sizə Agile marketinq mütəxəssislərinin sertifikatlarını satırlar! Necə?! İş təcrübəsi, universitet diplomu və ixtisası olanlar marketinq təhsili, hələ də sertifikatlaşdırılmayıb? Yaxşı, bu necə ola bilər? Diplomların, “vanity fair”in fəxri üzvlərinin sertifikatlarının kolleksiyaçıları, siz bu sürətlə dəyişən dünyada artıq geridəsiniz...

Düzünü desəm, Agile konsepsiyası haqqında hər cəhətdən çox “gözəl” şeylər oxuyandan mən “çevik”in marketinqin nə üçün lazım olduğunu başa düşürəm. Ancaq mən hələ də başa düşə bilmirəm, nəinki marketinq mütəxəssislərinin buna ehtiyacı var (necə deyərlər, hər kəs özü qərar verir), lakin şöbədə təqdim olunan "çeviklik" istehlakçıların mal və xidmətlərdən daha çox razı qalmasına necə kömək edir. Budur, necə deyərlər, hər hansı kitabın heç olmasa bir mətni, heç olmasa bir abzas, bir sətirlə mənə işarə edin... Necə?

Amma məni heyran edən “cəldlərin” sizə və mənə – marketoloqlara və istehlakçılarımıza baxışları oldu.

Çevik marketoloqlar necə yalan danışırlar?

Vəhşi, güllə kimi cəsarətli, iti

Bu konsepsiyanı marketoloqlara satmağa çalışan çevik məsləhətçilər bunu müdafiə edirlər müasir dünya hər şey çox tez dəyişir və məqsədə doğru mütərəqqi hərəkətə əsaslanan işin “köhnə” prinsipləri sadəcə olaraq, məqsəd artıq mövcud olmadığına və ya o qədər tez dəyişdiyinə görə köhnəlib. Fikirlərini təsdiqləmək üçün aşağıdakı mətnlərdən istifadə edirlər:

Yəni “onlar” uzun illər “müzakirə” edib 3x6 ölçülü reklam lövhələri üçün bannerlər çəkərkən birdən onların qarşısına Facebook peyda oldu? Əslində, bu məqaləni yazarkən Instagram səkkiz ildir ki, mövcuddur. Etiraf edim ki, bu yaxınlarda təsadüfən kimsə xəbər tutdu. Sadəcə başa düşmürəm, bunun mal və xidmət istehlakçıları ilə nə əlaqəsi var? Bu, onların istehlakçılara baxışıdır, lakin onlar sizi və məni, marketoloqları belə təmsil edirlər:

Bir şey başa düşdün? Bilmirəm, məsləhətçilər belə pis zarafat edirdilər, yoxsa həqiqətən istehlakçılar və marketinq haqqında belə təsəvvürləri varmı, amma fakt faktdır - bu və ya digər oxşar formada hər şeyin sürətlə dəyişməsini və , nəticədə, sürətlə dəyişən dünyada xaos və peşəkarlıq, o cümlədən idarəetmə çatışmazlığı sürətli reaksiya tələb edir. Bilirsiniz, mən onlarla razıyam.

Nə qədər az planlasanız və nə qədər xaotik hərəkət etsəniz, bir o qədər tez-tez görüşmək və etdiklərinizi yoxlamaq üçün dayanmalı olacaqsınız!

Eyni fikrin Agile marketinq tərəfdarları arasında necə səsləndiyini sitat gətirmək istərdiniz:

Çevik layihənin əhatə dairəsini dəqiq qiymətləndirməyin çətin, hətta qeyri-mümkün olduğu və qiymətləndirmədəki səhvlərin səy və resursları boşa çıxaracağı vəziyyətlərdə optimaldır.

Apress. Noyabr 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Qeyri-peşəkarlar üçün tendensiyaları başa düşməmək və bazarı zəif başa düşmək üçün bu gün xarici çağırışlara tez cavab vermək daha asandır. Səmərəlilik və çeviklik bazar tendensiyaları haqqında bilik və anlayışa alternativdir. Deyək!

Heç problem belə deyil. Çevik məsləhətçilər, marketoloqları bazarı bilməmək və səmərəliliyin olmaması günahlarında günahlandıraraq, tərəfdarların kitablarında nə yazıldığını, "biliklərini" haradan aldıqları barədə çox az təsəvvürə malikdirlər. Orada çoxlu maraqlı şeylər yazılıb ki, bu da bu konsepsiyanın marketinq üçün dəyərinə şübhə etməyə imkan verir.

Kiçik və özünü təmin edən iş qrupları üçün

Yenə sitat gətirim:

Çevik – şirkətinizdə bütün lazımi mütəxəssisləri özündə birləşdirən kiçik çarpaz funksional komandalarda işin təşkili

“Çevikliyi başa düşmək. Dəyərlər, prinsiplər, metodologiyalar" Andrew Stellman, Jennifer Greene.
Ed. "Mann, İvanov və Ferber" ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8

və burada, başqa bir müəllifdən:

"Çevik komandanın" ideal ölçüsü kiçikdir - üç nəfərdən yeddi nəfərə qədər. Hər komanda üçün Scrum Master olmaq üçün bir nəfər təyin edin; və bunun fırlanan rol ola biləcəyini unutmayın. Həmçinin hər bir Agile komandası üçün layihə meneceri təyin edin; baxmayaraq ki, bir neçə ilə işləyə bilərsiniz Çevik komandalar bir layihə meneceri üçün. Bu, yəqin ki, artıq tabe olduqları bir insandır. Komandanızda yeddi nəfərdən çox adam varsa, bir neçə kiçik Çevik komanda yarada bilərsiniz.

Çevik Marketer. Müştəri təcrübəsini rəqabət üstünlüyünüzə çevirmək Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Beləliklə, 3-7 nəfərdir işçi qrupu yerli proses. Yerli olmayan hər şey ya bir neçə fərqli layihə və qrupdur, ya da bir çox marketinq proseslərinə malik, adi insanlar kimi işləyən, ümumi qəbul edilmiş idarəetmə prinsiplərini rəhbər tutan böyük şirkətdir.

"Bütün lazımi mütəxəssisləri ehtiva edən"

Bu ifadə də kitabdakı tərifdən götürülüb... Bu o deməkdir ki, siz, deyək ki, autsorsiri işçi qrupunun işinə cəlb edən kimi aranızda ciddi müqavilə öhdəlikləri yaranır. Müqavilə olmadan edə bilməzsiniz! Hüquqi, maliyyə, inzibati məntiqdən. Görülən işin rəhbəri, moderatoru və sifarişçisi də bu “Nimble” qrupunun bir hissəsi olmalıdır və ya onunla müqavilə bağlanmalı və daha sonra müqavilə öhdəliklərinin məntiqinə əməl edilməlidir. Niyə belə? Hesab edirəm ki, bu, siz həmkarlar üçün artıq aydındır.

Yaxşı, başa düşməyənlər üçün, Çevik prinsipləri ilə idarəetmənin dayandığı prinsiplər arasındakı fərqin vizuallaşdırılmasının nə olduğuna baxın (nədənsə, normal idarəetmə müəlliflər tərəfindən belə adlandırılır: "şəlalə metodu" - ardıcıl icrası. əsərlər silsiləsi). İdarəetmə ilə bağlı iki baxışın prinsipləri nə qədər fərqlidir:

Bu rəqəmdən biz hələlik seçilmiş blokla maraqlanacağıq. Çevik nöqteyi-nəzərdən, “sifarişçi ilə əməkdaşlıq” sifarişçi və podratçının müqavilə öhdəliklərinə əməl etməsindən daha vacibdir. Ciddi öhdəliklər olmadığı halda "əməkdaşlıq" praktikada belə çıxır:

Görürəm, hə? Çeviklik konsepsiyası aşağıdakı hallarda işləyir:

1. Müştəri daxilidir (bu, məsələn, Agile-nin hər yerdə tətbiq olunduğu bir şirkətdə sizin və ya başqa bir şöbənin əməkdaşıdır);
2. Müştəri hiyləgər deyil və sizdən ödəniş etmədən sadəcə bir şey almaq məqsədi daşımayıb (və bununla kim qarşılaşmayıb?);
3. Müştəri işçi qrupun gördüyü işdə yüksək səriştə nümayiş etdirdikdə (və bu nə qədər tez-tez baş verir?);
4. Müştərinin planları və prioritetləri dəyişməzsə (və bu ümumiyyətlə belədir)
5. Və hər halda, müştəri və ya autsorser əhəmiyyət vermədikdə (hmm ...) lənət etmədi (lakin, lakin, burada ...) işçi qrupunuzun rəhbərliyinin xüsusiyyətlərinə hörmət edir.

Əks halda, bu, Çevik haqqında deyil, haqqındadır həqiqi həyat. Beləliklə, ya kənar “qüvvələr”in iştirakı olmadan problemin həllində maraqlı olan “çevik” özünü təmin edən kiçik qrup, ya da yalnız tərəflərin qarşılıqlı öhdəlikləri, müddətləri və faydaları siyahısı ilə müqavilə münasibətləri!

Bazar Əlaqəsi

Marketinqin idarə edilməsində Agile-nin tətbiqi ilə bağlı başqa bir problem, təkcə mənim deyil, həm də kitablardan birinin müəllifinin diqqətini çəkdi. sitat gətirəcəyəm:

Ənənəvi tədqiqat metodları Agile ilə sadəcə uyğun gəlmir, çünki məhsulun idarə edilməsinə “çevik” yanaşma ənənəvi olanlardan daha tez qərarlar və nəticələr verir. marketinq araşdırması. Nümunə etmək üçün birbaşa istehlakçılardan daxil olan məlumatları və marketinq kanalında xidmətin istehlakçılarını (distribyutorlar və satıcılar) idarə edən vasitəçilərin məlumatlarını müqayisə edin. Birbaşa istifadəçi rəyi davam edir, biznes rəyi isə dövri olaraq, adətən diler görüşləri və ya rüblük və ya daha az tez-tez görüşən müştəri məsləhət şuraları vasitəsilə.

"Çevik Marketer. Müştəri təcrübəsini rəqabət üstünlüyünə çevirmək" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

və burada başqa...

Bir çox şirkətlər yalnız birbaşa müştəri rəyinə diqqət yetirərək problemlərlə üzləşirlər.

Çevik Marketer. Müştəri təcrübəsini rəqabət üstünlüyünüzə çevirmək" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Sizi bilmirəm, amma sitat gətirilən parça ilə əlaqədar iki sualım var:

1. Çevik marketoloqlar istehlakçılardan bazar məlumatlarını almaq ehtiyacını aradan qaldırmağı arzulayırdılar? Ciddi?
2. Bazardan rəy almağı nəzərdə tutmursa, bu cür çevik “marketinq” kimə lazımdır?

Bəyəndinizmi, həmkarlar? Siz hələ də Agile-ni marketinq vasitəsi kimi düşünürsünüz? Yaxşı, onda daha çoxum var ...

Marketinq strategiyası və çeviklik

Yenə sitat:

...bu heç bir şəkildə strategiyanın artıq aktual olmadığı anlamına gəlmir. Heç bir təşkilat necə və nəyə diqqət yetirəcəyini dəqiq dərk etmədən sağ qala bilməz; qiymətləndirməyə əsaslanan plan olmadan bazar şərtləri, şirkətin daxili imkanları, fərqləndirmə və s. […] Agile dərhal reallığa xidmət edir, strategiya isə kənara baxır.

Çevik Marketer. Müştəri təcrübəsini rəqabət üstünlüyünüzə çevirmək." Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016)

İndi bir az ağıllı şərh əlavə etməliyəm, amma Çevik təbliğçinin fikri o qədər tam və dəqiqdir ki, marketinq strategiyası ilə "çeviklik" ideyası arasındakı uyğunsuzluq haqqında heç nə deyə bilmərəm.

Çevik marketinqin apotheozu yalandır

“Çevik” marketinqin təbliğatçıları, şübhəsiz ki, marketinq mütəxəssislərinə aşağıdakıları təqdim edirlər:

[Marketinq] məktəbi sizə mütləq 4P-ləri (məhsul, qiymət, tanıtım və yer) etməyi öyrədir və bam - uğurunuz var, lakin bu həmişə belə deyil [...] Bu kitabda mən insanlar və necə danışacağam onlarla qarşılıqlı əlaqə yaratmaq, digər 4P-ləri və proqramlarınızın, şirkətlərinizin və öz karyeranızın uğurunu müəyyənləşdirin

"Agile Marketing" M.Accardi-Petersen.

Yəni, müəllif dedi: "Bam!" - və marketinq kompleksini ləğv etdi. Həqiqətən, yeni bir məhsulun inkişafı üçün uzunmüddətli NPD idarəetməsi Agile-ə uyğun gəlmirsə, o zaman "Məhsul" "insanlara" cəmləşərək 4P-dən kənarlaşdırıla bilər. Bununla da bitmir... Həmin kitabın birinci fəslində müəllif E. Rays və C. Troutun yəqin ki, tanınmış “” və “”lərini sadalayır, sonra isə müəllif yazır:

Daha irəli getməzdən əvvəl, mən brendə və brendin bazarda və marketinqdə əhəmiyyətinə böyük inandığımı aydınlaşdırmalıyam. Amma mən əmin deyiləm ki, marketinq həqiqətən də klassik mənada müəyyən edilən və 44 Marketinq Qanunu adlandıra biləcəyim bir marka yarada bilər.

"Agile Marketing" M.Accardi-Petersen.
Apress. Noyabr 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Vay! Marketinq kompleksindən sonra brendinq də ləğv edildi! Sizcə, bu müəllif ehtiyatıdır, yoxsa tərcüməçi səhvidir? Yox! Fakt budur ki, brendinq hələ də Agile marketinq konsepsiyası çərçivəsində uyğun gəlmir. Məsələ onda deyil ki, brendin formalaşması prosesi uzundur və Scrum dövrü ərzində tamamlana bilməz. Fakt budur ki, brend marketinq departamentində və ya Agile komandası tərəfindən formalaşmır...

Brend, istehlakçının beyninə qoyduğunuz unikal fikir və ya konsepsiyadır.

"Brendinqin 22 dəyişməz qanunu" Al Ries və Laura Ries,
Harper Paperbacks, 2002

İndi uzun müddət bir marka adını ağlına gətirməli olan bir istehlakçı mütləq "çevik" komandanın üzvü deyil, bu o deməkdir ki, Çevik marketinq təbliğatçısına görə, siz brendləşdirməyə inana bilərsiniz, lakin brend yaratmaq demək olar ki, mümkün deyil.

Brenddən sonra, buna görə də mövqeləşdirmə anlayışını ləğv etmək lazımdır, rəqabət üstünlüyü, fərqləndirmə, çünki bütün bunlar brend kimi Agile qrupunda və ya marketinq şöbəsində deyil, istehlakçıların şüurunda formalaşır. Bununla razılaşaraq, marketinqin özünü ləğv etməlisiniz, sadəcə olaraq...

Marketinq departament fəaliyyəti deyil, bazar fəaliyyətidir: insanların başında, mağazalarda, mal və xidmətlərdə, televiziyada, meydanlarda və tədbirlərdə.

Bu marketinqdir və "Çeviklər"in bu barədə düşündüyü deyil.

Nəticə kimi bir şey

Dostlar, mən bunu bir dəfə yazmışdım

7 043 baxış