Təcrübəsiz bir tur operator şirkətində işləmək. Səyahət agenti: pulsuz səyahət və ya stresli iş? Turizmdə kim çalışır və niyə?

Uşaqlar üçün antipiretiklər pediatr tərəfindən təyin edilir. Ancaq uşağa dərhal dərman vermək lazım olduqda qızdırma ilə fövqəladə vəziyyətlər var. Sonra valideynlər məsuliyyət daşıyırlar və qızdırmasalıcı dərmanlardan istifadə edirlər. Körpələrə nə verilməsinə icazə verilir? Yaşlı uşaqlarda temperaturu necə aşağı salmaq olar? Hansı dərmanlar ən təhlükəsizdir?

Təlimatlar

Proqram meneceri vəzifəsi müxtəlif funksiyaları birləşdirə bilər. Şirkət nə qədər böyükdürsə, hər bir işçinin məsuliyyət dairəsi bir o qədər daralır. Tur əməliyyat şirkətləri regionlarda agent şəbəkəsi yaratmaq variantlarını təklif edir və turizm agentliklərində işçilər əksər hallarda müştərilərlə birbaşa əlaqə saxlayırlar.

Yeni gələn bunu nəzərə almalıdır - orada daha tez-tez açılırlar. Özünüzü, məsələn, menecer köməkçisi və ya stajçı kimi sınamağa daha aşağı bir mövqedən başlamağa dəyər ola bilər. Təəssüf ki, kursantların əksəriyyəti əmək haqqı almır - onlar yalnız faiz və ya iş stajına görə işləyirlər.

Menecer olmaq isteyirsizse kuryer postunu qebul etmeyin. Təcrübəçi və ya köməkçi statusunda olarkən siz lazımi bacarıqları öyrənirsiniz - müştərilərlə ünsiyyət qurmaq, etirazlarla işləmək, turlar təşkil etmək və xüsusi kompüter bilet proqramlarını öyrənmək. Kuryer vaxtının çox hissəsini çöldə keçirir və praktiki olaraq bacarıqlarını artırmaq şansı yoxdur. Bundan əlavə, belə bir mövqe göstərən bir xəttin CV-nizi bəzəmək ehtimalı yoxdur.

Uyğun olanları seçin və CV-nizi müraciət etdiyiniz vəzifəni mütləq qeyd etməklə onlarda göstərilən ünvana göndərin. Yaxşı olar ki, üzlük məktubunu və öz şəklini əlavə edəsən. Göndərdikdən bir neçə gün sonra şirkətə zəng edin və sənədlərinizin qəbul edilib-edilmədiyini soruşun.

Müsahibəyə hazırlaşarkən, işləmək istədiyiniz şirkət haqqında bacardığınız qədər məlumat əldə edin. Veb saytına daxil olun, təklif olunan proqramları öyrənin, müştəri rəylərini oxuyun. Turizmə həsr olunmuş digər saytlara baxmaq yaxşı olar. İşəgötürənin nümayəndəsi ilə danışarkən öyrəndiklərinizi mütləq qeyd edin.

Müsahibə zamanı özünüzü mümkün qədər nəzakətli və düzgün aparın, rəqibinizlə mübahisə etməyin. Nəzərə alın ki, düzgünlük, ziddiyyətsizlik və inam gələcək turizm meneceri üçün vacib keyfiyyətlərdir.

Əgər sizə gözlədiyinizdən daha az maaş təklif olunubsa, onun hansı şərtlər altında və nə vaxt artacağını gözləyə biləcəyinizi öyrənin. Turizm sənayesində təcrübəniz yoxdursa, tələblərinizi çox qiymətləndirməyin. Şərtləri diktə etmək üçün öz bazanız və müəyyən inkişaflarınız olmalıdır. Ancaq bir ildən sonra siz daha çox iddia edə biləcəksiniz - bu şirkətdə və ya onun rəqiblərindən.

Mövzu ilə bağlı video

Mənbələr:

Onlar səyahət agentliyində necə işləyirlər?

İş müsahibəsi həmişə çox həssas bir məqamdır. Xüsusilə bu, istədiyiniz mövqeyi əldə etmək üçün ilk cəhd deyilsə. Əsas odur ki, siz əmin və bilikli bir insansınız.

Təlimatlar

CV yazın. O, sizin haqqınızda bütün lazımi məlumatları ehtiva etməlidir. Şəxsi məlumatlarınızı, ünvan və əlaqə nömrələrinizi, ailə vəziyyətinizi və əvvəlki iş yerlərinizi göstərin. Söhbətdən sonra qalan CV diqqətdən yayınmayacaq, çünki bu, mövqe ilə bağlı ciddi niyyətinizi və iş prosesinə hazır olduğunuzu göstərir.

İlk təəssürat formalaşdırarkən, vizual amil son vaxtlar aktuallaşır. Bir insan zahiri görünüşündə xoşdursa, onunla işləmək də xoş olacaq.

Çox iddialı olmamağa, eyni zamanda çox təvazökar və sakit olmamağa çalışın. Əks halda, siz sadəcə olaraq digər namizədlər arasında diqqət çəkməyəcəksiniz. Səyahət agentliyində vəzifə üçün standart tələblər: turizm sahəsində təcrübə, sənaye üzrə biliklər, master-tur sistemində işləmək bacarığı, əsas turizm texnologiyaları üzrə biliklər, ingilis dili - işgüzar yazışmaların aparılması və tərəfdaşlarla ünsiyyət üçün kifayət qədər səviyyə. İşə götürərkən şəxsi keyfiyyətlər də vacibdir - dostluq, diqqətlilik və dəqiqlik.

İşə münasibətinizi, peşəkar inkişaf istəyinizi və bu işin sizin üçün nə qədər vacib olduğunu göstərməyə çalışın. Və çox güman ki, istədiyiniz vəzifəni tutacaqsınız və abituriyent statusundan turizm agentliyinin işçisi statusuna keçəcəksiniz.

Turizm sektorunda işləmək çox yönlü bilik və yüksək peşəkar hazırlıq tələb edən maraqlı və yaradıcı fəaliyyətdir. Bu sahədə uğurlu fəaliyyət üçün ünsiyyət bacarıqları, məsuliyyət, xarici dil bilikləri və müvafiq təhsil tələb olunur.

Sizə lazım olacaq

- İnternetə çıxış;
- telefon;
- şəkil 3x4 sm;
- xülasə;
- arayış materialları (coğrafiya, sənəd dövriyyəsi və s. üzrə).

Təlimatlar

Səyahət zamanı iş tapmaq üçün bütün əmək bazarını öyrənin. Qəzetlərdə, mesaj lövhələrində və ixtisaslaşmış saytlarda (məsələn, superjob.ru, rabota.ru, vakant.ru və s.) mövcud vakansiyalara baxın.

Sizi maraqlandıran elanlarda qeyd olunan nömrələrə zəng edin. Görüş vaxtlarını qeyd etmək üçün yanınızda planlayıcı və qələm saxlayın.

Çox vaxt müsahibənin sonunda potensial işəgötürən hazırlıqsız müraciət edənləri qorxudan bir cümlə deyir: “CV-nizi buraxın, sizinlə əlaqə saxlayacağıq”. Tam hazır olmaq üçün əvvəlcədən ətraflı CV hazırlayın və onu çap edin.

Bu sənəddə tam adı, doğum tarixi, ünvanı, məqsədi (hansı vəzifəni əldə etmək istədiyinizi göstərin), təhsili, iş təcrübəsi, əlavə məlumatlar, şəxsi keyfiyyətlər olmalıdır.

Səyahət agentliyində işə düzəlmək üçün son iki bəndin doldurulmasına xüsusi diqqət yetirin. Müraciət edənlərin əksəriyyətinin xüsusi təhsili və müəyyən iş təcrübəsi var. Müxtəlif əlaqəli bacarıqlar, təkmilləşdirmə kurslarını bitirmə sertifikatları, xarici dil bilikləri və s. izdihamdan fərqlənməyə kömək edəcək.

Bir neçə standart 3x4 sm fotoşəkil çəkin və onları CV-yə əlavə edin. Bütün namizədləri nəzərdən keçirərkən, menecer fotoşəkilə baxacaq və dərhal sizi və müsbət keyfiyyətlərinizi xatırlayacaq.

Özünüz haqqında mümkün qədər çox məlumat verin - bir vakansiya üçün seçimdən keçməsəniz, sizə gözlənilmədən müvafiq ixtisas üzrə vakant vəzifə təklif oluna bilər.

Müsahibəyə hazırlığı ayrıca qeyd etmək yerinə düşər. Əsas coğrafi məlumatları nəzərdən keçirin (ölkələr və paytaxtlar, əsas kurort bölgələri və onların xüsusiyyətləri). Müştərinin səfər vermək üçün təqdim etməli olduğu sənədlərin siyahısını yaddaşınıza xatırlayın. İşəgötürən sizə istənilən sual verə bilər, ona görə də improvizasiyaya hazır olun.

Mövzu ilə bağlı video

Menecerlər müxtəlif istehsal və kadr idarəetmə vəzifələrini yerinə yetirən mütəxəssislərdir. Bu işçilər demək olar ki, hər bir şirkətdə tələb olunur, ona görə də peşəyə tələbat kifayət qədər yüksəkdir.

Təlimatlar

Hansı sahədə menecer kimi işləmək istədiyinizə özünüz qərar verin. Bu, ya iqtisadi yönümlü bir şirkət, ya da, məsələn, iaşə müəssisələri, xidmət təminatçıları və başqaları ola bilər.

Nə cür menecer olmaq istədiyinizi müəyyənləşdirin. Aşağı səviyyəli menecerlər kimi bir vəzifə var, onlar adi və digər işçilərin fəaliyyətini tənzimləyən kiçik işçilərdir; Bunlara satış menecerləri, ustalar, şöbə müdirləri və s. Orta səviyyəli menecerlərə aşağı səviyyəli nümayəndələrdən yuxarı şəxslər - sex müdirləri, filial müdirləri, fakültə dekanları və başqaları daxildir. Menecerlərin ən kiçik qrupu bütün təşkilatı idarə edən yüksək səviyyəli menecerlərdir - baş direktor, universitetin rektoru və başqaları.

Hədəf mövqeyiniz üçün lazım olan təhsili alın. Aşağı səviyyəli menecerlər üçün orta ixtisas təhsili adətən kifayətdir. Orta sinif menecerləri iqtisadiyyat və müəssisə idarəçiliyi üzrə ali təhsilə malik olmalıdırlar. Baş menecer olmaq üçün, məsələn, hüquq sahəsində əlavə ali təhsil almalı, həmçinin xüsusi təkmilləşdirmə kursları keçməlisiniz.

İnternetdə və ya qəzetlərdə şəhərinizdə mövcud vakansiyaları araşdırın, işəgötürənlərlə əlaqə saxlayın və onlara təhsilinizi, iş təcrübənizi və müvafiq bacarıqlarınızı göstərən CV-nizi göndərin. Sizdən müsahibəyə yazılmağınız xahiş olunacaq və onu uğurla başa vursanız, istədiyiniz vəzifəni alacaqsınız. İşləmək istədiyiniz şirkətlərin tam siyahısını hazırlayın və açılışlardan xəbərdar olmaq üçün onların xəbərlərini izləyin.

Mənbələr:

2019-cu ildə təcrübəsiz menecer kimi işə necə girmək olar

Turizm meneceri maraqlı və perspektivli vəzifədir. Müştərilərlə ünsiyyət qurmaq və digər şəhərlər və ölkələr haqqında daha çox öyrənmək istəyirsinizsə, səyahət agentliyində iş tapmağa çalışın.

Təlimatlar

Nəzərə alın ki, turizm meneceri müəyyən şəxsi keyfiyyətlərə malik olmalıdır. Bunlara, məsələn, insanlarla əlaqə tapmaq bacarığı, yaxşı yaddaş, səbr, məsuliyyət və təşkilatçılıq daxildir. Məsləhət olar ki, özünüzdə təcrübəniz olsun. Bu, digər insanlara turların seçimi ilə bağlı məsləhət vermənizi asanlaşdıracaq.

Ali təhsil müəssisəsinin diplomunun olması məcburi deyil, arzu olunandır. Turizm meneceri, otel menecmenti və ya xarici dil kimi ixtisaslar xüsusilə xoşdur. Ümumiyyətlə, ingilis, alman, fransız və ya başqa dilləri, hətta orta səviyyədə bilmək sizə daha yaxşı vəzifə və daha yüksək əmək haqqı üçün müraciət etməyə imkan verəcək. Siz həmçinin ofis kompüter avadanlığı və əsas proqramlarda bacarıqlı olmalısınız. Axı, turların və otellərin əksər bronları İnternet vasitəsilə baş verir.

Turizm meneceri kimi işləməyin unikal çətinliklərinə hazır olun. İlk növbədə, dəqiq iş qrafikinin olmaması qeyd edilməlidir. Axı məsləhətə ehtiyacı olan müştəriniz varsa, iş gününün sonunda iş yerinizi tərk edə bilməyəcəksiniz. Bəzən turizm sənayesində çalışan işçilər şənbə və ya bazar günü işə getməli olurlar. Bəzən qrafikə uyğun olaraq üzən istirahət günləri təyin olunur. Həm iş günü başlamazdan əvvəl, həm də sonra daim telefonda olmaq məsləhətdir. Axı siz müştərilərdən zənglər ala bilərsiniz, onların sayı gəlirinizi müəyyən edir.

Turizm meneceri layiqli maaş alacağını gözləyə bilər, lakin o, turizm bazarının məruz qaldığı mövsümi dalğalanmalara alışmalı olacaq. Tətil zamanı, eləcə də uzun tətillər zamanı daha yüksək gəlir gözləmək olar. Ancaq turizm üçün yalnız bahalı səyahətlərin olduğu dövrlərdə maaş səviyyəsi aşağı olacaq. Unutmayın ki, turizm menecerinin gəliri əmək haqqı və əməliyyatlar üzrə faizlərdən ibarətdir. Bir qayda olaraq, əmək haqqının özü çox böyük deyil.

Turizm meneceri vəzifəsi tapın. Mümkünsə, işçilərini rəsmi olaraq yerləşdirən bir agentliyi seçin. Əvvəlcə hansı fəaliyyət sahəsinin sizə daha yaxın olduğuna daha yaxından nəzər salın - otel sifarişi, viza rəsmiləşdirilməsi, xarici və ya daxili turizm.

Turizm meneceri kimi inkişaf edin. Digər ölkələr, onların xüsusiyyətləri və ənənələri haqqında məlumatları öyrənin. Müştərilərə hansı oteli seçmək və hansı attraksionları ziyarət etmək daha yaxşı olduğunu necə məsləhət görəcəyinizi bilin. Yəqin ki, müraciət etdiyiniz agentlikdən məlumat turu etməli olacaqsınız. Bu müddət ərzində siz təsadüfən baş çəkdiyiniz otelləri diqqətlə araşdırmalısınız ki, sonra vauçer alıcısı qarşısında öz fikrinizi bildirə biləsiniz. Şirkətinizin fəaliyyət göstərdiyi sahələr haqqında daha çox öyrənmək üçün müxtəlif mühazirələr və giriş seminarlarında iştirak edin.

Turizm meneceri peşəsi təkcə ağır iş deyil, həm də həyat tərzidir. Günün istənilən vaxtı şəxsi telefonunuzda həyəcanlı turistlərin yaşayış üçün vauçer tapmaqda və ya bir neçə dəqiqə əvvəl havaya qalxan təyyarəni geri qaytarmaqda kömək istəməsi sizi narahat edə bilər. İnsanları sevirsinizsə, satışdan utanmırsınızsa və turizmin özü yaxşı assosiasiyalar doğurursa, bu peşə sizə uğurlar və uğurlar gətirəcəkdir.

Əgər siz dünyada yenisinizsə, o zaman turizm agentliyində - tur operatorlarına turlar satan şirkətdə işə düzəlməyə çalışın. Bir qayda olaraq, bunlar 5 nəfərin işlədiyi kiçik müəssisələrdir. Vakansiyalar varsa, xüsusən də öz səyahət təcrübəniz varsa, burada menecer kimi işə düzəlmək çətin deyil. Ancaq heç yerə səyahət etməmisinizsə belə, hələ də şirkətin direktoru ilə maraqlana bilərsiniz. Əsas odur ki, siz nəzakətli, səriştəli və maraqlı danışa bilən özünə güvənən insan təəssüratı yaradırsınız. Qazanc az olacaq, ancaq yaxşı satmağı və turizmdə dəyərli təcrübə qazanmağı öyrənəcəksiniz ki, bu da gələcək karyera inkişafı üçün faydalı olacaq.

Qarışıq turizm agentlikləri - turoperator/tur agent - kiçikdən başlamaq və yüksəkliklərə çatmaq üçün əla yoldur. Burada menecer köməkçisi və ya agentlik turlarının, yəni digər turizm agentliklərinin turlarının satışı üzrə menecer kimi işə düzəlmək mümkündür. Başqa şirkətlərin turlarını satmaqla siz turistlər və şirkətiniz qarşısında daha az məsuliyyət daşıyırsınız. Və bu, karyeranızın ilkin mərhələsində yalnız bir artıdır. Turist paketinin hər bir komponentini - əsas istiqamətlər, transferlər, uçuşlar, otellər və təbii ki, xaricə səyahət üçün sənədləri yaxşı başa düşməyə başlayanda sizə hər mənada daha çətin, lakin maraqlı, fəaliyyət və layiqli əmək haqqı.

Qeyd

Turizm menecerinin karyerasının kuryerdən başlaması ilə bağlı köhnə stereotip çoxdan köhnəlib. Kuryer daim səyahət edir və ofisdə nadir hallarda olur. Ona görə də o, mütəxəssislərin işinə baxmaq məcburiyyətində deyil. Onun fəaliyyəti turizm menecerinin fəaliyyətindən tamamilə fərqlidir.

Faydalı məsləhət

İngilis dilini öyrənin. Səyahət agentliyinin xarici tərəfdaşları ilə işgüzar yazışmalar və ünsiyyət üçün lazımdır.

Sənədlərlə işləmək üçün təkcə İnternetdən deyil, həm də əsas ofis kompüter proqramlarından istifadə etməyi öyrənin.

Müsahibə zamanı gülümsəyin.

Turizm meneceri müştərilər üçün turist səfərləri təşkil edən turizm sənayesi üzrə mütəxəssisdir. Hazırda bu, istirahət və əyləncə sənayesində ən çox axtarılan peşələrdən biridir. Peşə xarici dillərə, coğrafiyaya və sosial elmlərə marağı olanlar üçün uyğundur (bax: məktəb fənlərinə maraq əsasında peşə seçimi).

Maaş

Əmək haqqı 06.06.2019

Rusiya 15000-100000 ₽

Moskva 30000-130000 ₽

Qısa Təsvir

Turizm meneceri hər birimizin səbirsizliklə gözlədiyi tətil haqqında xəyallarımızı gerçəkləşdirir. Kənardan belə görünür ki, bu, ən romantik və maraqlı peşədir - hər gün bayram, növbətçi olaraq uzaq ölkələrə səyahət etmək imkanı.

Ancaq bunlar fərqli şeylərdir - təkbaşına istirahət etmək və ya bir çox insandan və şəraitdən asılı olan problemsiz tətili bacarıqla təşkil etmək.

Turizm meneceri çoxfunksiyalı bir peşənin ümumiləşdirilmiş adıdır. Turistlərin səyahətini əvvəldən sona təkbaşına təşkil edə bilən ümumi mütəxəssis mütəxəssislər var, lakin əksər hallarda turizm şirkətləri (tur operatorları) ixtisas üzrə əmək bölgüsü həyata keçirirlər: müştəri xidməti meneceri, bilet bronlaşdırma meneceri, təyinat meneceri, viza meneceri və sığorta, biznes turizm təşkilatının meneceri və s. İş təcrübəsi olmayan turizm meneceri daha təcrübəli mütəxəssisin rəhbərliyi altında bu ixtisasların hər biri ilə ayrıca məşğul ola bilər. Böyük şirkətlərdə turist səfərinin təşkili konveyer lentinin işinə bənzəyir: turun təşkilinin hər mərhələsində məsələyə müxtəlif mütəxəssislər cəlb olunur.

Peşənin xüsusiyyətləri

Turizm menecerinin funksional vəzifələri onun harada işləməsindən asılıdır: turoperatorda və ya səyahət agentliyində. Turoperatorda menecerlər turizm marşrutlarının işlənib hazırlanmasında və formalaşmasında iştirak edirlər, turizm agentliklərində isə, bir qayda olaraq, müştərilərə turlar satırlar.

Tur operatorunda çalışan turizm menecerinin vəzifələri:

marşrutun inkişafı;
ekskursiya proqramlarının və əyləncələrin hazırlanması;
otel rezervasiyası;
müntəzəm uçuşlar üçün biletlərin alınması;
çarter reyslərinin təşkili;
qəbul edən tərəflə danışıqlar;
sığorta və vizaların qeydiyyatı;
tur paketlərinin formalaşdırılması;
turizm agentlikləri ilə müqavilələrin bağlanması;
reklam kampaniyalarının aparılması;
qəbul edən tərəfin nümayəndələri ilə münaqişəli vəziyyətlərin həlli.

Səyahət agentliklərində turizm menecerinin işi belədir:

zənglərin qəbulu;
potensial müştərilərlə məsləhətləşmələr (şəxsən və telefonla);
bələdçilərin, kataloqların, xəritələrin verilməsi;
bazarda təkliflərin öyrənilməsi və müştərinin istəyinə uyğun olaraq turların optimal seçilməsi;
tur operatorlarının menecerləri ilə qarşılıqlı əlaqə;
müştəri ilə müqavilənin icrası.

Səyahət agentliyi və turoperator funksiyalarını birləşdirən turizm şirkətləri var.

Peşənin müsbət və mənfi cəhətləri

pros

bütövlükdə sənayenin perspektivləri və kadrlara daimi tələbat;
işin bir hissəsi kimi və ya son dəqiqə səfərlərində bir çox ölkələrə səfər etmək imkanı və tətildə xüsusi təkliflər;
yüksək əmək haqqı səviyyəsi;
turizm meneceri peşəsinin çox yönlü olması istənilən səviyyəli təhsil və təcrübə ilə işləməyə imkan verir, hər kəs üçün iş var; İşə qəbul zamanı ciddi təhsil tələbləri yoxdur.

Minuslar

yüksək məsuliyyət;
istehsalatdakı uyğunsuzluqlar və fors-major hallar zamanı tez-tez stresli vəziyyətlər (təyyarə gecikə bilər, təbii fəlakət və ya müharibə başlaya bilər, turistlər gömrük tərəfindən buraxılmaya bilər və s.);
müxtəlif ölkələrə səfərlər istehsal xarakterlidir və tam istirahət etmək və tətildən həzz almaq mümkün deyil;
turistlər günün istənilən vaxtında zənglərlə sizi narahat edə bilər və menecer sakitcə reaksiya verməli və yaranan suallara cavab verməli, ev sahibi tərəflə problemləri müştərinin xeyrinə həll etməlidir;
işin mövsümiliyi və əmək haqqının bu səviyyəsindən asılılıq.

Turizm meneceri olmaq üçün təlim (Təhsil)

Bu kursda siz uzaqdan 3 ay və 15.000 rubla proqram mühəndisi peşəsini əldə edə bilərsiniz:
— Rusiyada ən sərfəli qiymətlərdən biri;
— müəyyən edilmiş formada ixtisasartırma diplomu;
— Tam distant təhsil formatında təlim;
— Ən böyük əlavə peşə təhsili müəssisəsi. Rusiyada təhsil.

Sizi ixtisasartırma kurslarında ixtisasınız üzrə diplom almağa dəvət edir. Akademiya əlavə təhsil proqramları üzrə ixtisaslaşıb, rahat distant təhsil formatı, tələbələrin ehtiyaclarına fərdi yanaşma və çevik qiymətlər təklif edir.

Rusiya Peşə Təhsili İnstitutu "IPO" - peşəkar yenidən hazırlıq və ixtisasartırma distant proqramı vasitəsilə ixtisas əldə etmək üçün tələbələri işə qəbul edir. IPO-da təhsil distant təhsil almağın rahat və sürətli yoludur. 200+ təlim kursları. 200 şəhərdən 8000+ məzun. Sənədlərin doldurulması və xarici təlim üçün qısa müddətlər, institutdan faizsiz taksitlər və fərdi endirimlər. Bizimlə əlaqə saxlayın!

Mövcud ali və ya orta ixtisas təhsili əsasında işdən və yaşayış yerindən fasiləsiz olaraq “Daxili və beynəlxalq turizm” istiqaməti üzrə yeni peşəyə yiyələnmək imkanı yaradır. Proqramlar dövlət akkreditasiyasına malikdir, ona görə də dövlət tərəfindən verilmiş sənədlər verilir.

Kolleclər

“Turizm”, “Menecment (sahə üzrə)” və ya “Təşkilat menecmenti” (“Turizm” ixtisası ilə) ixtisasları üzrə turizm meneceri olmaq üçün təlim 20-dən çox Moskva kollecində təklif olunur, o cümlədən:

Rusiya Dövlət Humanitar Universitetinin Humanitar Kollecində
Humanitar İnnovativ Texnologiyalar Kolleci
48 saylı Kiçik Biznes Kolleci
Beynəlxalq Biznes və İdarəetmə Akademiyasının Kolleci.

Bitirdikdən sonra məzunlara “Turist xidmətləri üzrə mütəxəssis” ixtisası üzrə diplom verilir.

İş yeri

səyahət agentlikləri
tur operatorları

Şəxsi keyfiyyətlər

yüksək stress müqaviməti;
dəmir məhdudiyyəti və özünə nəzarət;
ünsiyyət bacarıqları;
təşkilatçılıq bacarığı;
şəxsi təşkilat;
natiqlik;
diplomatiya;
cazibədarlıq;
yaxşı yaddaş;
həmsöhbəti inandırmaq bacarığı;
məsuliyyət;
düşüncə çevikliyi.

Karyera

Tələb olunan turizm meneceri menecer köməkçisi vəzifəsi üçün müraciət edə bilər, onun vəzifələrinə telefonla işləmək və ya müştərilərlə danışmaq daxildir. Gələcəkdə o, müştəri xidməti meneceri ola bilər. Turizm menecerinin orta əmək haqqı sabit hissədən və faizlərdən ibarətdir. Beş illik təcrübəsi və öz müştəri bazası olan mütəxəssislər ikiqat maaşa arxalana bilərlər. Gələcəkdə turizm meneceri turizm agentliyinin direktor müavini və hətta direktor ola bilər. Tur operatorları turizmdə turizm agentliklərindən daha zəngin təcrübə təqdim edirlər. Burada siz əvvəldən axıra qədər turun təşkili üzrə peşənin bütün ixtisaslarına yiyələnə bilərsiniz. Düzgün çalışqanlıqla və peşənin bütün sirlərinə yiyələnmək istəyi ilə siz turizm biznesini faktiki idarə edən və şirkətin mənfəətinin artırılmasına, bazarın inkişafı və genişləndirilməsinə cavabdeh olan top menecer vəzifəsinə yüksələ bilərsiniz. Onun vəzifələrinə mühüm müqavilələrin imzalanması, danışıqların aparılması, səlahiyyətli reklam siyasətinin aparılması və marketinq tədqiqatları daxildir. Müvafiq olaraq, onların maaş səviyyəsi yüksəkdir.

Səyahət meneceri və ya tur koordinatoru turoperatorlarda yüksək statusa malikdir, onların vəzifələrinə fərdi və korporativ turların inkişafı daxildir. Bir qayda olaraq, onlar kurortlar, mehmanxanalar, müxtəlif ölkələrə giriş rejimləri haqqında mükəmməl biliyə malik olmalı, hesablar, kredit kartları ilə işləməyi, mehmanxana və aviabilet bron etməyi bacarmalıdırlar. Səyahət menecerləri ev sahibi tərəflə müqavilələr bağlayırlar, ona görə də onlar ən azı ingilis dilini mükəmməl bilməli, kommersiya təklifləri hazırlamaq və danışıqlar aparmaq bacarığına malik olmalı, işgüzar etiket qaydalarını bilməli və onlara əməl etməlidirlər.

Fors-major hallardan asılı olmayaraq yüksək xidmət standartlarına, aydınlığa və dəqiqliyə öyrəşmiş iş adamları ilə işləməli olan biznes turizmi menecerləri də elit mütəxəssislər hesab edilir.

Vaxt keçdikcə turizm istiqamətlərini başdan-ayağa təbliğ etmək texnologiyasını mənimsəmiş bir çox uğurlu menecerlər öz bizneslərini aça bilərlər.

Maaş

Əmək haqqı 06.06.2019

Rusiya 15000-100000 ₽

Moskva 30000-130000 ₽

Qısa Təsvir

Ancaq bunlar fərqli şeylərdir - təkbaşına istirahət etmək və ya bir çox insandan və şəraitdən asılı olan problemsiz tətili bacarıqla təşkil etmək.

Peşənin xüsusiyyətləri

Tur operatorunda çalışan turizm menecerinin vəzifələri:

marşrutun inkişafı;
ekskursiya proqramlarının və əyləncələrin hazırlanması;
otel rezervasiyası;
müntəzəm uçuşlar üçün biletlərin alınması;
çarter reyslərinin təşkili;
qəbul edən tərəflə danışıqlar;
sığorta və vizaların qeydiyyatı;
tur paketlərinin formalaşdırılması;
turizm agentlikləri ilə müqavilələrin bağlanması;
reklam kampaniyalarının aparılması;
qəbul edən tərəfin nümayəndələri ilə münaqişəli vəziyyətlərin həlli.

Səyahət agentliklərində turizm menecerinin işi belədir:

zənglərin qəbulu;
potensial müştərilərlə məsləhətləşmələr (şəxsən və telefonla);
bələdçilərin, kataloqların, xəritələrin verilməsi;
bazarda təkliflərin öyrənilməsi və müştərinin istəyinə uyğun olaraq turların optimal seçilməsi;
tur operatorlarının menecerləri ilə qarşılıqlı əlaqə;
müştəri ilə müqavilənin icrası.

Səyahət agentliyi və turoperator funksiyalarını birləşdirən turizm şirkətləri var.

Peşənin müsbət və mənfi cəhətləri

pros

bütövlükdə sənayenin perspektivləri və kadrlara daimi tələbat;
işin bir hissəsi kimi və ya son dəqiqə səfərlərində bir çox ölkələrə səfər etmək imkanı və tətildə xüsusi təkliflər;
yüksək əmək haqqı səviyyəsi;
turizm meneceri peşəsinin çox yönlü olması istənilən səviyyəli təhsil və təcrübə ilə işləməyə imkan verir, hər kəs üçün iş var; İşə qəbul zamanı ciddi təhsil tələbləri yoxdur.

Minuslar

yüksək məsuliyyət;
istehsalatdakı uyğunsuzluqlar və fors-major hallar zamanı tez-tez stresli vəziyyətlər (təyyarə gecikə bilər, təbii fəlakət və ya müharibə başlaya bilər, turistlər gömrük tərəfindən buraxılmaya bilər və s.);
müxtəlif ölkələrə səfərlər istehsal xarakterlidir və tam istirahət etmək və tətildən həzz almaq mümkün deyil;
turistlər günün istənilən vaxtında zənglərlə sizi narahat edə bilər və menecer sakitcə reaksiya verməli və yaranan suallara cavab verməli, ev sahibi tərəflə problemləri müştərinin xeyrinə həll etməlidir;
işin mövsümiliyi və əmək haqqının bu səviyyəsindən asılılıq.

Turizm meneceri olmaq üçün təlim (Təhsil)

Kolleclər

Rusiya Dövlət Humanitar Universitetinin Humanitar Kollecində
Humanitar İnnovativ Texnologiyalar Kolleci
48 saylı Kiçik Biznes Kolleci
Beynəlxalq Biznes və İdarəetmə Akademiyasının Kolleci.

Bitirdikdən sonra məzunlara “Turist xidmətləri üzrə mütəxəssis” ixtisası üzrə diplom verilir.

İş yeri

səyahət agentlikləri
tur operatorları

Şəxsi keyfiyyətlər

yüksək stress müqaviməti;
dəmir məhdudiyyəti və özünə nəzarət;
ünsiyyət bacarıqları;
təşkilatçılıq bacarığı;
şəxsi təşkilat;
natiqlik;
diplomatiya;
cazibədarlıq;
yaxşı yaddaş;
həmsöhbəti inandırmaq bacarığı;
məsuliyyət;
düşüncə çevikliyi.

Karyera

Vaxt keçdikcə turizm istiqamətlərini başdan-ayağa təbliğ etmək texnologiyasını mənimsəmiş bir çox uğurlu menecerlər öz bizneslərini aça bilərlər.

Turizm sektorunda işləmək bir çox insanı cəlb edir. Aralıq dənizi kurortuna müştəri göndərməklə sanki özünüz dənizə, günəşə və hər cür ləzzətlərə bir az da yaxınlaşırsınız. İş çətin deyil, insanlarla ünsiyyətdə olmaq xoşdur. Bundan əlavə, işəgötürən şirkətlər, bir qayda olaraq, işçilərə güzəştli tətillər vəd edirlər. Və bu böyük bir artıdır. Təcrübəsiz və xüsusi biliyi olmayan turizm agentliyinə müraciət etmək nə dərəcədə realdır? İşəgötürənlər bu cür müraciət edənlərə tam olaraq nə təklif edə bilər?

Qəzetlərdəki “turist” reklamlarını üç növə bölmək olar. Birinciyə konkret vəzifədə təcrübə və xarici dil biliyi tələb olunan vakansiyalar daxildir: müəyyən sahələrdə turizm meneceri, VIP müştərilərlə işləmək, müəyyən proqramlar üzrə biliyə malik hava kassiri və s. Təəssüf ki, bu bizim üçün deyil.

İkinci növ reklamlar - minimal və ya təcrübəsi olmayan, həm də minimum əmək haqqı (təxminən 200 dollar) olan namizədlər üçün - kuryer meneceri, menecer köməkçisi.

Və nəhayət, ruh üçün balzam - "hamı üçün" təklif edir: təcrübə, xarici dil və 500-dən 1500 dollara qədər maaş + faiz.

Beləliklə, araşdırmamıza bu cəlbedici reklamlarla başlayaq.

Bu, biznesdir, hər cür cəfəngiyat deyil!

Məzmun baxımından onlar təxminən eynidir: “Turizm şirkətinin ofisinə, səyahət etmədən və s.. Vakansiyalar: inzibatçı-menecer, müavin. şöbə müdiri, menecer. 1300 dollardan +%. 20 ildən ehtiyatda olan zabitlər də daxil olmaqla, ali, orta ixtisas təhsili. Təlim ödənişsizdir (qazancla). Çevik cədvəl, mümkündür. birləşmə və xarici Karyera artımı. Üstünlük xarici istirahət. Həftəlik ödəniş maaş." Bütün növ imtiyazlarla bağlı dəyişikliklər də var: sosial paket, iş, xaricə ezamiyyətlər və s.

İlk nömrəni yığırıq.

- Salam mən iş elanı üçün gəlmişəm.

Təşəbbüsü öz əllərimə alaraq bitirməyimə imkan vermirlər:

- Turizm sahəsində təcrübəniz varmı? Yox? Qorxulu deyil. Hansı təhsil? Pedaqoji? Əla! Müsahibə üçün gəlin. Vakansiyalarımız var: ofis turizmi meneceri, administrator, nəzarət şöbəsinin müdiri. Vəzifələr: Danışıqların aparılması, müqavilələrin bağlanması. Yeni başlayanlar üçün - iş saatlarında Turizm Akademiyasında silsilə mühazirələr. Əmək müqaviləsi və ya müqavilə əsasında qeydiyyat - bütün nitq aydınlaşdırıcı bir sual əlavə etmək imkanı olmadan əzbərlənmiş tərzdə verilir. Yekun olaraq, həmsöhbət eyni sürətlə səyahət agentliyinin ətraflı ünvanını diktə edir.

— Bağışlayın, maaşı soruşa bilərəm, çünki yeni başlayanın 1000 dollar alması mümkün deyil?

- Hər şey vəzifədən asılıdır, gəl danışaq. Bizdə maaş sistemi var. Şirkət üçün maaşlar 3 ilə 38 min rubl arasında dəyişir, üstəgəl faiz, bizimki isə yüksəkdir.

- Bəs başlanğıcda, görünür, minimuma hesablanmalı olacağıq?

- Bizim üçün hər şey fərdi. Gəl danışaq. sabah gələcəksən?

- Fikirləşib sənə zəng edəcəm. məlumat üçün təşəkkür edirik.

İkinci zəng zamanı söhbət demək olar ki, hərfi təkrarlanır. Sadəcə olaraq Ümumrusiya Sərgi Mərkəzinə gəlməyi təklif etdilər.

Bəli, əla. Ancaq təbii olaraq sual yaranır: təcrübəsiz yüksək maaşlı işə düzəlmək böyük problemdir. Və burada, seçmək üçün onlarla səyahət agentliyiniz var. Sizi işə götürməyə, hər şeyi öyrətməyə və sizə çılğın pul ödəməyə can atırlar. Qəribə. Üçüncü, nəzarət zəngi edirəm.

- Salam. Elanda varam

Həmsöhbət əvvəlkilərə tamamilə bənzər bir mətn hazırlayır, amma mən imtina etmirəm:

— Mənə deyin, maaş - 1000 dollar elanda göstərilib - normal maaşdır, ya yox?

— Fərqli vəzifələr üçün sabit tariflərimiz var, onlar fərdi hesablanır.

- Bağışlayın, bu nə deməkdir? Belə maaş yoxdur?

- Qız, görünür, heç vaxt bizneslə məşğul olmamısan. Biznesdə maaş yoxdur, - həmsöhbət yorğun səslə izah edir, - bu başqa səviyyədir.

- Son bir sual verim? Əməyə görə rəsmi qeydiyyatdan keçmisiniz? Və vergilər və sosial ödənişlər haqqında.

- Qız, qəribə suallar verirsən. Ciddi işimiz, işimiz var, bilirsən? Boş danışmağa vaxtım yoxdur. Həyatınızı dəyişmək istəyirsinizsə buyurun.

Həyatını necə dəyişdirməyi təklif etdiyini izah etməkdən əziyyət çəksəydi, düşünərdim. Yaxşı, şübhəlidir. Niyə sirlər? Görünür, biz mason lojasına daxil olmaqdan yox, işdən danışırıq. Niyə şəxsi görüş bu qədər zəruridir və siz telefonla ətraflı məlumat ala bilmirsiniz? Ümumiyyətlə, çoxsaylı müsahibələrə getməyə vaxt itirməmək üçün (boş yerə) İnternetə müraciət etmək qərarına gəldim: insanlar orada nə deyirlər?

Menecerlərin vədləri

Zəng etdiyim şirkətlər haqqında çoxlu sayda rəy tapdım. Misal üçün:

“Bir işə qəbul saytında (ofis adı olmadan, e-poçt olmadan) bir turizm agentliyində iş elanı gördüm. Əla vəzifələr və maaşlar! Zəng etdim və müsahibə üçün VDNKh-a getdim: izdiham (!), nəzakətli “menecerlər”. Qısa bir anket doldurun. Hər şey haqqında danışın, nəticə eynidir - üç günlük təlim üçün 480 rubl ödəyin (?!). Onlar həqiqətən nəyin dəqiq olduğunu deyə bilmirlər (məsələn, müxtəlif ölkələrin xüsusiyyətləri, viza dəstəyi). Deyirsən: “Yanımda pul yoxdur”. Soruşurlar: “Əmanət olaraq heç olmasa bir az məbləğ buraxın (!!!). Sonra VDNKh-da eyni ofisdə iki ay işləməyə söz verirlər, lakin hansı vəzifədə (“müraciət edənlərlə”) cavab verməkdə çətinlik çəkirlər. Sonra daha çox məşq vəd edirlər”

“Mən bu üç günlük dərslərə getdim, gözləyirdim: əyləncə haradadır. Gözlədim: ikinci gün dedilər: Kütləvi istiqamətlərin meneceri olmaq üçün (yəni müştərilərlə işləmək üçün) özünüz onların 450 ABŞ dollarına çekinə getməlisiniz. Yaxşı, ya da kiməsə sat. Amma getmək daha yaxşıdır, “menecer” izah edir, xaricdə olmamısınızsa, sonra necə işləyəcəksiniz? Əgər varsa, şirkətimizdən deyildi - bu belə deyil. 450 dollara səfərdən sonra işin başlandığını bilmirəm, ödəməmişəm”.

Ümumiyyətlə, möcüzələr baş vermir. Mən iş axtarıram, şübhəli xarakterli “iş” yox. Təəssüf ki, vəd edilən minlərlə ABŞ dolları hələ də nail olmaq mümkün deyil. Mən bunu çox istəyirdim!

Müəyyən bir iş təklif edən, lakin az pul üçün digər elanlar vasitəsilə axtarışa davam etməli olacaqsınız.

Nə qədər sakit getsən, bir o qədər irəli gedəcəksən

Belə reklamlar azdır, amma var. Məsələn, sizə ən azı altı ay iş təcrübəsi olan və ya aktiv satış təcrübəsi olan turizm menecerinin köməkçisi lazımdır. Düzdür, kütləvi tendensiyaları bilmək hələ də lazımdır. Əmək haqqı - 200 dollar +%. Mən zəng edirəm.

- Salam. Vakansiya elanına cavab verirəm. Dərhal deyim ki, turizmdə təcrübəm yoxdur, amma satış meneceri işləmişəm və siz dediniz - aktiv satış təcrübəsi. Mən bir neçə dəfə xaricdə istirahət etmişəm, ona görə də məşhur istiqamətlər haqqında təsəvvürüm var. Bəlkə yanına gələcəm?

- CV-nizi göndərin, görək.

- Bağışlayın, amma mənim real şansım varmı?

— Təbii ki, turizm sahəsində təcrübəsi olan adam tapmaq istərdik ki, bilet bronlaşdırma sistemləri, otellər və s.-dən anlayışı olsun. Amma mövqe başlayandan seçimlər mümkündür. Özünə güvənən bir kompüter istifadəçisisinizsə və xarici dil bilirsinizsə, bu, bir artıdır.

- Təşəkkür edirəm, sizə mütləq CV-mi göndərəcəyəm və gözləyəcəyəm.

Ümid var. Amma 200 dollara. Yaxşı, davam edək. Səyahət agentliyinə işçi tələb olunur. Əmək haqqı - dok. Qız, orta məktəb, PC, xarici dillər”.

— Günortanız xeyir, turizm agentliyinə işçi tələb olunduğunu elan etmişdiniz.

— Bəli, bizə müdir köməkçisi lazımdır.

- Bağışlayın, amma maaş nə qədərdir və dil hansı səviyyədə olmalıdır? İngilis dilimin mükəmməl olduğunu deyə bilmərəm, amma kifayət qədər layiqdir.

— Bizə yaxşı səviyyədə dil biliyi lazımdır ki, tərəfdaşlarla problem yaranmasın. Və əmək haqqı 8000 rubl civarındadır.

- Turizm sənayesində işləməməyim qorxulu deyilmi?

- Yox. CV-nizi bizə göndərin, görək.

Yaxşı, burada başqa bir şans var. Təbii ki, belə vakant yerlər çox olmasa da, qəzetin hər nömrəsində bir neçə var.

Və nəhayət, daha bir təklif kəşf etdim və onu bəyəndim. “Səfirliklərlə işləmək, hava, dəmir yolu daşımaq üçün kuryer meneceri tələb olunur. dor. biletlər." Bir çox insan deyir ki, karyerada əsas şey axına daxil olmaqdır. Kuryer vəzifəsində özünüzü yaxşı sübut etsəniz də, daha maraqlı işə arxalana bilərsiniz. Bu haqda soruşaq.

— Axşamınız xeyir, kuryer meneceri vakansiyası ilə maraqlanıram.

— Bəli, bizə tam ştatlı işçi lazımdır. Əmək haqqı 6000 rubl, səyahət kartı və telefon. Şərtlərdən razısınızsa, müsahibə təşkil edək.

— Bu, mənim üçün maraqlıdır, amma bir sualım var: belə bir vəzifədə karyera yüksəlişi mümkündürmü? Yəni turizm meneceri olmaq?

- Bilirsiniz, hər şey çox fərdidir. Bizi bəyənirsinizsə və məsuliyyətli, etibarlı işçisinizsə, hər şey mümkündür. Prinsipcə, bizimlə hansı iş sahələrinin olduğuna, sizin üçün daha maraqlı olacağına daha yaxından nəzər sala bilərsiniz: vizalar, bilet bron etmək, otellər. İşlədikcə nəyi və harada öyrənməli olduğunuzu anlaya biləcəksiniz. Deməli, şanslar var.

- Təşəkkür edirəm, fikirləşəcəm.