Uşaqlar üçün antipiretiklər pediatr tərəfindən təyin edilir. Ancaq uşağa dərhal dərman vermək lazım olduqda, qızdırmalı fövqəladə vəziyyətlər var. Sonra valideynlər məsuliyyət daşıyırlar və qızdırmasalıcı dərmanlardan istifadə edirlər. Körpələrə nə verilməsinə icazə verilir? Yaşlı uşaqlarda temperaturu necə aşağı salmaq olar? Hansı dərmanlar ən təhlükəsizdir?
Rostelecom-un xidmətlərindən istifadə etmək hüququ əldə etmək üçün müştəri provayderlə müvafiq müqavilə bağlayır. Bu, lazımi xidmətlərin göstərilməsi şərtlərini və müqavilənin ləğvi məsələsini tənzimləyən müddəaları ehtiva edir. Müəyyən dərəcədə, onlar Rostelecom ilə müqavilənin ləğvi prosesini çətinləşdirir və buna görə də abunəçidən xüsusi diqqət tələb edir.
Xidmətdən imtina etmək üçün bir çox səbəb ola bilər, o cümlədən:
- aşağı internet bağlantısı sürəti;
- kifayət deyil yüksək keyfiyyət televizora baxarkən və ya ev telefonundan istifadə edərkən siqnal;
- yaranan hər hansı ünsiyyət problemini həll etmək çox uzun çəkir;
- təklif olunan tariflərin sərfəli olmaması;
- daha çoxunun mövcudluğu sərfəli təkliflər digər provayderlərdən.
Ancaq bu qərarın səbəbinin nə olmasından asılı olmayaraq, Rostelecom ilə müqavilənin ləğvi proseduru eyni şəkildə həyata keçirilir.
Tələb olunan sənədlər
Müqaviləni ləğv etmək üçün tələb olunan əsas sənədlər paketinə aşağıdakılar daxildir:
- istifadəçinin əlində olan internet, televiziya və ya telefon rabitəsi üçün müqavilənin surəti;
- şəxsiyyət vəsiqəsi (pasport);
- kağızın verildiyi cihazın özü ilə birlikdə avadanlığın (əgər varsa) qəbulu və təhvil-təslim aktı;
- mənzilin mülkiyyət hüququ haqqında şəhadətnamə (əsli və surəti).
Yuxarıdakı siyahıdan sənədləri hazırladıqdan sonra (yalnız ilk iki məqam məcburidir, qalanları zəruri hallarda nəzərə alınır), istifadəçi şəxsən Rostelecom-un ofislərindən birində görünməlidir.
Orada o, müqavilənin ləğvi üçün ərizə nümunəsi ilə tanış ola və bunun əsasında müvafiq sənəd tərtib edə biləcək. Bununla belə, vaxta qənaət etmək üçün ərizə formasını özünüz çap etmək, evdə birbaşa doldurmaq və sonra digər sənədlərlə birlikdə Rostelecom işçilərinə təhvil vermək tövsiyə olunur.
Öz-özünə tərtib edilmiş ərizədə aşağıdakı məlumatlar olmalıdır:
- kağızın adına tərtib edilən işçinin təfərrüatları;
- Ərizəçinin tam adı;
- pasport məlumatları;
- Müqavilənin nömrəsi və oradakı şirkət təfərrüatları;
- Hazırlanma tarixi.
Yaxınlaşdırma
Sənəd müəllifin imzası ilə tamamlanmalıdır.
Vacibdir! Mənzilə mülkiyyət şəhadətnaməsinin təqdim edilməsi məcburi deyil, lakin müqavilənin ləğvi prosedurunu əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirir.
Rostelecom ilə müqavilənin ləğvi (addım-addım)
Rabitə xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı müqavilənin ləğvi prosesini addım-addım təsvir etsək, bu, aşağıdakı məqamları əhatə edəcəkdir:
- Rostelecom xidmətlərinin ödənilməsi üçün bütün mövcud borcların ödənilməsi.
- İstifadə olunmuş avadanlığın geri qaytarılması və ya geri alınması.
- Lazımi sənədlərin toplanması.
- Ərizə təqdim edilir.
Heç bir maneə olmadıqda, İnternet, telefon və ya televiziyanın tam bağlanması ərizəçinin müraciətindən 10 gün sonra baş verir.
Diqqət! Müqavilənin ləğvi proseduru bütün ofislərdə həyata keçirilə bilməz. Ona görə də bu məsələ ilə bağlı onlardan hansına müraciət edə biləcəyinizi əvvəlcədən dəqiqləşdirmək lazımdır.
İstifadəçi müqaviləni ləğv etmək və avadanlığı təhvil vermək istəsə, lakin müvafiq prosedurdan imtina edərsə, bu qərarın səbəbi ona ətraflı izah edilməlidir. Adətən bu, müqavilənin müddəalarından birinə əməl edilməməsi ilə əlaqələndirilir. Əgər belə deyilsə, istifadəçi vəziyyəti həll etmək üçün şəhər rəhbərliyindən kömək istəyə bilər.
İşdən çıxarma zamanı ümumi problemlər
Rostelecom ilə müqaviləni ləğv edərkən bəzi çətinliklər yarana bilər, bunlardan ən çox yayılmışları:
Müqavilənin itirilməsi
Bu halda, şirkətin ən yaxın ofisinə ilkin zəng etmək və yaranmış vəziyyət barədə məlumat vermək lazımdır. Ərizəçinin pasport məlumatlarından istifadə edərək, Rostelecom işçiləri tələb olunan sənədi dərhal tapacaq və yenidən çap edəcəklər.
Borclar
Hesabda borclar varsa, müqavilənin ləğvinə nail olmaq mümkün deyil, buna görə prosedura başlamazdan əvvəl onların olmadığından əmin olun və ya "mənfidən çıxmaq" üçün balansı artırın.
Müqavilə bağlayan şəxsin olmaması
Müqavilənin ləğvi qaydaları hər iki tərəfin prosedurda şəxsən iştirak etməli olduğunu bildirir. Yəni, xidmətin qeydiyyata alındığı şəxs provayderin ofisinə gələrək qərarını təsdiq etməli olacaq. Bu mümkün deyilsə, istifadəçi etibarnamə (notarial qaydada təsdiq edilmiş) hazırlamalı olacaq ki, bu da onun adından başqa bir şəxsin hərəkət etməsinə imkan verəcəkdir. Şirkət işçiləri ilə əlaqə qurarkən səlahiyyətli şəxs aşağıdakıları təqdim etməlidir:
- pasportunuz;
- direktorun pasportunun surəti;
- etibarnamənin özü.
Bundan əlavə, o, prosedur üçün lazım olan qalan sənədləri hazırlamalı, şəxsi hesabındakı bütün borcları əvvəlcədən ödəməli və avadanlıq üçün ödəməlidir.
Vacibdir! Müqavilənin imzalanmasından bir ildən az vaxt keçibsə, ona xitam verildikdən sonra kompensasiya tələb oluna bilər (bu məqam müqavilənin müddəalarında göstərilməlidir).
Avadanlıqları necə qaytarmaq olar
İnternetə və ya ev televiziyasına qoşulmaqla, Rostelecom xidmətin özü ilə birlikdə istifadəçilərə aşağıdakıları təmin edə bilər:
- adapterlər;
- marşrutlaşdırıcılar;
- video göndərənlər;
- Televizor pristavkaları.
Sadalanan avadanlıqların hamısı bahalıdır və ödəniş tələb edir, adətən hissə-hissə ödənilir. Cihazın dəyərinin Rostelecom-a ödənilməsi prosesi 3 ilə qədər davam edə bilər. Müqavilə bu müddətin sonuna qədər ləğv edilərsə, ilk növbədə cihaz üçün tam ödəniş tələb olunacaq.
Avadanlığın pulsuz və ya ödənişli icarəsi zamanı müştəri əlavə vəsait ödəmədən müqaviləni ləğv edə və cihazı şirkətə qaytara bilər (bir şərtlə ki, o, tam işlək vəziyyətdədirsə və ya istifadəçinin təqsiri olmadan yararsız hala düşmüşdür). Lakin şirkət işçisi avadanlıqla düzgün işləməməsi nəticəsində yaranan nasazlıqları müəyyən edərsə, cihaz geri alınmalı olacaq.
Rostelecom ilə müqavilənin ləğvi deyil qeyri-mümkün bir iş, və yuxarıda göstərilən bütün təlimatlara əməl etsəniz, bu prosedur heç bir çətinlik yaratmayacaq. Buna görə də, zəruri hallarda, şirkətin ofisinə etibarlı şəkildə müraciət edə və müvafiq ərizə təqdim edə bilərsiniz.
Müqavilənin ləğvi Rostelecom müştəriləri üçün ciddi çətinliklərə səbəb olduğu, bəzən məyusluq və qalmaqallara səbəb olduğu vəziyyətlər var. Bunun qarşısını almaq üçün Rostelecom müştəriləri Rostelecom avadanlıqlarından necə imtina etməyi, müqaviləni necə ləğv etməyi və avadanlıqları şirkətə qaytarmağı bilməlidirlər.
Abunəçiləri provayderin xidmətlərindən imtina etməyə və avadanlıqları ona qaytarmağa məcbur edən bir sıra səbəblər var:
- xidmətlərin keyfiyyətsizliyi;
- qeyri-kafi internet sürəti;
- tariflərdən razı deyil;
- həll etmək üçün uzun müddət tələb edən tez-tez problemlər;
- sərfəli təkliflər ortaya çıxdı.
Hər abunəçi bilmir Rostelecom avadanlıqlarından necə imtina etmək olar pulunuzu geri almaq üçün. Bunu İnternetdən istifadə etməklə etmək mümkün olmadığını başa düşməlisiniz. Xidmətlərdən sonrakı istifadədən imtina etmək üçün ofisə getməli olacaqsınız.
Müqavilənin ləğvi ilə bağlı hərəkətlərin alqoritmi
Əgər artıq şirkətin xidmətlərinə ehtiyacınız yoxdursa, ilk növbədə tələb olunan sənədləri hazırlamalısınız:
- müqavilənin mövcud surəti;
- cihazın özü;
- avadanlığın qəbulu/köçürmə sertifikatı;
- Pasportunuz.
Ödənişin olmadığına əmin olduqdan sonra şirkət nümayəndəsinə onun xidmətlərindən istifadəni dayandırmaq barədə məlumat verməlisiniz.
Ən çox görülən problemlər və ya Rostelecom avadanlıqlarından necə imtina etmək olar
Aydındır ki, bağlanma prosedurunun bir çox tələləri var, cahil bir adamın büdrəməsi asan olur.
Göstərilən xidmətlərə görə borc
Bu cür problemlər, əsasən, köçərkən unutduqları və ya bilmədikləri zaman yaranır Rostelecom ilə avadanlıq üçün taksit planını necə ləğv etmək olar. Provayderin xidmətlərindən istifadə etməyən müştərilər artan borclarının məbləğindən çaş-baş qalırlar. Buna səbəb xidmətin kəsilməsinə baxmayaraq, abunə haqqının durmadan artmasıdır. Buradan belə nəticə çıxır ki, müqavilənin vaxtında ləğvi sizi cərimələrdən və artıq ödənişlərdən, müvafiq olaraq stresli vəziyyətlərdən xilas edəcək.
Avadanlıqdan istifadəyə görə borc
Müqaviləyə xitam verərkən, icarəyə götürülmüş avadanlığı dərhal geri qaytarmalısınız, əgər bu onun sökülməsini tələb etmirsə. Əks halda, xidmətləri ləğv etdiyinizə baxmayaraq, icarə haqqı tutulmağa davam edəcək. Bu borcun yaranmasına səbəb ola bilər.
Avadanlıqların provayderə qaytarılması
Bir çox istifadəçi bilmir avadanlıqları Rostelecom-a necə qaytarmaq olar və bunun üçün pulunuzu geri alın. Hər hansı bir səbəbdən menecer avadanlığı götürməkdən və pulunuzu qaytarmaqdan imtina edərsə, təhlükəsiz şəkildə qeyd etməli olduğunuz bir bəyanat yaza bilərsiniz:
- əlaqə səbəbi;
- tələblərin mahiyyəti;
- menecerlə ünsiyyətin nəticəsi.
Əsas odur ki, sənədin baxılmaq üçün qəbul edildiyini göstərən bir nüsxəni götürməyi unutma. Cavab aldıqdan sonra onun əsasında qərar verə bilərsiniz.
Çox vaxt pristavkada heç bir qüsur və ya zədə olmadıqda, qəbzlər və orijinal qablaşdırma varsa, avadanlığın geri qaytarılması məsələsi müştərinin xeyrinə həll edilir.
Müqavilənin ləğvi üçün bir çox səbəb var. İstifadəçi daha çox tapa bilər sərfəli variant, onun artıq göstərilən xidmətlərə ehtiyacı yoxdur, əlavə xərcləri ödəyə bilmir, mövcud avadanlıq köhnəlib, onu yeni, daha rahat və daha ucuz cihazlar əvəz edib. Ancaq deyilənlərin hamısı böyük əhəmiyyət kəsb etmir, daha vacib olan İnternet və digər xidmətlər üçün Rostelecom ilə müqaviləni necə ləğv etməkdir. Axı, provayder müştərini itirməkdə maraqlı deyil və onu mütləq saxlamağa çalışacaq. Və uyğunsuzluq məcburi şərtlərşirkətlə əməkdaşlıq etməkdən imtina etməyinizə mane ola bilər. Bəs siz nə etməlisiniz?
Xidmətlərdən istifadədən imtinanın əsas şərti borcların tam olmamasıdır. Ona görə də ya icarəyə götürülmüş avadanlığı geri vermək, ya da alınan avadanlığı hissə-hissə almaq lazımdır. Əks halda, siz televiziya və internetdən imtina edə bilməyəcəksiniz.
Routerlər və qəbuledicilərlə məşğul olduqdan sonra bir bəyanat yazmalısınız. İki şəkildə verilir:
- xidmət müqaviləsinin imzalandığı ofisə şəxsən baş çəkməklə;
- bu ünvana sifarişli məktub göndərməklə.
İstəklərinizi rəsmi sayt vasitəsilə ifadə edə bilməzsiniz. Bunu telefonla da etmək mümkün deyil, lakin dəstək xidmətinə zəng edərək, maraqlandıran məsələ ilə bağlı ətraflı məsləhət ala bilərsiniz.
Rostelecom: müqavilənin ləğvi üçün ərizə: nümunə
Televiziyadan, İnternetdən və ya stasionar telefondan imtina etmək üçün heç bir müraciət növü yoxdur. İstifadəçilər onu sərbəst formada yaza bilərlər. Ancaq bir sıra tələblərin yerinə yetirilməsi lazımdır görünüş sənəd:
- Sənədi qəbul edən təşkilatın adı və ərizəyə baxacaq menecer yuxarı sağda göstərilir;
- Aşağıda ərizəçinin soyadı, adı və atasının adı həmişə tam şəkildə yazılır;
- Yazıçının ünvanı və əlaqə məlumatları (mobil) dərhal göstərilir;
- mərkəzdə “bəyanat” sözü yazılır;
- onun altında sorğunun mahiyyəti göstərilir;
- sənədin əsas mətnində ləğv edilməli olan müqavilənin nömrəsi və bunun edilməli olduğu tarix göstərilməlidir;
- Aşağıda sənədin təqdim olunma tarixi və stenoqramı olan imza var.
Ofis ziyarəti
Yuxarıda təsvir edilən proqram seçimi göndərmək üçün əlverişlidir qeydə alınmış məktub. Vaxt itirməyə və şirkət filialına baş çəkməyə hazır olanlar bu cür xırda şeylər haqqında düşünməməlidirlər. Ancaq lazımi şeyləri hazırlamağa və toplamağa dəyər:
- pasport;
- xidmət müqaviləsi;
- təhvil verilməli olan avadanlıq;
- avadanlıq geri alınmalı olduqda pul.
Şirkət mütəxəssisinə çatdıqdan sonra ziyarətin səbəbini bildirməli, sənədləri və avadanlıqları təqdim etməlisiniz. O, ərizəni özü dolduracaq.
Ediləcək ən təhlükəsiz şey xidmətin qoşulduğu ofisə getməkdir, istər onlayn internet, istərsə də stasionar telefon, bu halda keyfiyyətli xidmət almaq ehtimalı artır və köməkdən imtina etmək şansı azalır;
Digər seçimlər
Bəzi hallarda istifadəçi 2-3 ay ərzində aldığı xidmətdən imtina etmək istədikdə xitam əvəzinə bloklamadan istifadə edə bilər. Bu, xidməti saxlamağa imkan verəcək, lakin xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azaldacaq. Bu halda abonentin heç yerə getməsi lazım deyil. Xidməti telefonla dayandıra bilərsiniz.
Bəzən istifadəçilər xidməti ləğv etmək üçün lazım olan razılaşmanı tapa bilmirlər. Belə vəziyyətlərdə onsuz ofisi ziyarət etməli olacaqsınız.
Rostelecom işçiləri müştərinin pasport məlumatlarından istifadə edəcək və sənədin ikinci nüsxəsini tapacaqlar.
Əgər ofisə şəxsən gedə bilmirsinizsə, bu işi sevdiyiniz bir insana həvalə edə bilərsiniz. Bunun üçün onun üçün etibarnamə verməli olacaqsınız. Etibarnamə olmadan provayderin işçiləri sadəcə onu dinləməyəcəklər, çünki o, hərəkətlərinin qanuni olduğunu və abunəçinin istəkləri ilə üst-üstə düşdüyünü təsdiq edə bilməyəcək.
Mümkün çətinliklər və onların həlli yolları
Rostelecom ilə müqaviləni necə ləğv edəcəyinizi anladıq ev Telefonu, mümkün çətinliklərə diqqət yetirilməlidir.
Şirkətin müştərilərinin qarşılaşa biləcəyi əsas çətinlik borcların olmasıdır.
İstənilən borc xidmətlərin kəsilməsindən imtina etmək üçün əsaslı səbəbdir.
Ofisə baş çəkməyin faydasız olması üçün hesabların ödənilib-ödənilmədiyini əvvəlcədən yoxlamaq lazımdır.
Növbəti çətinlik avadanlıqların çatdırılması ilə bağlıdır. Bəzi hallarda onu geri qaytarmaq lazımdır. Bu, onu möhlətlə və ya hissə-hissə götürən abunəçilərə təsir edəcək. Avadanlıqları icarəyə götürənlər avadanlığı geri qaytarmalıdırlar. Qəbul olunmazsa, yazılı izahat tələb edin və yuxarı rəhbərliyə şikayət edin.
Nəzərə alınacaq son nüans ünsiyyətdir fərdi xidmətlər. Bəzən internet sönəndə televizor da sönə bilər. Və ya imtina etdikdə telefon xəttiİnternet kəsilə bilər. Bu cür təfərrüatlar əvvəlcədən dəqiqləşdirilməlidir.
Rostelecom ilə müqaviləni ləğv etməzdən əvvəl onu diqqətlə öyrənməlisiniz. İşdən çıxma səbəbləri müxtəlifdir. Bunun üçün hansı sənədləri toplamalı olduğunuzu və hərəkətlərin alqoritminin nə olduğunu sizə xəbər verəcəyik.
Şirkətin məhsullarından sonrakı istifadənin qeyri-mümkün və ya qeyri-mümkün olduğu vəziyyətlər var. Mövcud müqaviləyə xitam verilməsi cərimələr və qarşılıqlı iddialar olmadan həyata keçirilə bilər.
Əməliyyat bağlandıqdan sonra verilən sənədlər paketinə müqavilə də daxildir. Müqavilənin düzgün ləğvi, hesablaşma haqqında hərtərəfli məlumatları ehtiva edən odur maliyyə məsələləri, müştərinin hüquq və vəzifələri.
Sənəd düzgün hərəkət etməyə imkan verəcək və müştəri üçün mənfi nəticələr olmadan Rostelecom ilə müqaviləni necə ləğv edə biləcəyinizi sizə xəbər verəcəkdir. Niyyətin təsdiqi onun ləğvi üçün ərizədir.
Xidmətlərdən imtina üçün mümkün səbəblər
Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq, müştəri, onun həyata keçirilməsi şərtlərinə əməl edilmədikdə, öz təşəbbüsü ilə müqaviləni ləğv edə bilər. Ən ümumi səbəblər arasında aşağıdakıları qeyd etmək olar.
- İnternetə faktiki giriş parametrləri ilə elan edilmiş parametrlər arasında uyğunsuzluq. Sənədlər zəmanətli və tənzimləyir maksimum sürət məlumat ötürülməsi. Bu xüsusiyyət bəzən obyektiv amillərə görə dəyişir (pik saatlar sürətin azalması ilə xarakterizə olunur). Provayderin xəttində texniki nasazlıqlar da ola bilər.
Bu cür əlamətlər qeydə alınarsa, müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq Rostelecom ilə müqaviləni ləğv etmək mümkündür. Məqsədə çatmaq üçün modemlə (router) nə edəcəyinizə qərar verməlisiniz. Avadanlıqları hissə-hissə alarkən, avadanlıqların dəyərini tam ödəməli olacaqsınız. İcarəyə götürülmüş marşrutlaşdırıcılar müqavilə ləğv olunana qədər şirkətə qaytarılır.
- Xidmətlərin keyfiyyəti müştərini qane etmir. Problemi həll etmək üçün ictimaiyyətə açıq olan ofislərin xəritəsinə baxmaq lazımdır. İddia öhdəliklərin yerinə yetirilməməsinin konkret səbəbləri göstərilməklə verilir.
- Daimi ünsiyyət problemləri. Buraya sürətin vaxtaşırı düşməsi, şəbəkə bağlantısının olmaması və digər müntəzəm təkrarlanan problemlər daxildir. İcarəyə götürülmüş avadanlığı qaytaran müştərilər onun işlək vəziyyətdə olmasını təmin etməlidirlər.
- Tariflərdə və müqavilənin digər şərtlərində dəyişikliklər. Əgər provayder müştəri ilə razılaşmadan ödənişi artırırsa, internet sürətini azaldırsa və ya digər düzəlişlər edirsə, o zaman müştəri müqaviləni ləğv etmək hüququna malikdir.
- Başqa bir provayder daha yaxşı seçim təklif edir.
- Yaşayış yerinin dəyişdirilməsi, icarəyə götürülmüş binanın ünvanı və s.
Rostelecom ilə müqaviləni necə ləğv etmək və avadanlıqları geri qaytarmaq olar
Şirkətlə müqavilə münasibətlərinin dayandırılmasına səbəb olan səbəbdən asılı olmayaraq, artıq göstərilmiş xidmətlərə görə borc ödənilməli, habelə icarəyə götürülmüş avadanlıq provayderə çatdırılmağa hazırlanmalıdır.
Müqavilənin ləğvi üçün nümunə ərizə forması rəsmi internet saytından endirilə və ya birbaşa şirkətin nümayəndəliyində doldurula bilər. Əgər ofisə şəxsən baş çəkə bilmirsinizsə, doldurulmuş ərizəni poçtla göndərə bilərsiniz.
Rostelecom ilə müqavilənin ləğvi etibarnamə ilə həyata keçirilə bilər. Bu məqsədlə təsdiq edilmiş formada sənəd tərtib edilir. Hansı hərəkətlərə icazə verildiyini göstərən bir bənd daxil edilməlidir.
Müqaviləyə xitam verilməsi üçün onlayn ərizə təqdim etmək mümkündür (vasitəsilə Şəxsi sahəödəyici).
Abunəçi vəfat edərsə, müqaviləni ləğv etmək üçün ölüm sübutu və borcun tam ödənilməsi tələb olunur. Müqavilənin ləğvi üçün ərizə özü vəfat etmiş abunəçinin qohumu (varisi) tərəfindən doldurulur.
Avadanlığın qaytarılması proseduru müqavilənin şərtlərindən asılıdır. Settop qutusu və ya marşrutlaşdırıcının hissə-hissə ödənişlə alındığı göstərilibsə, bu o deməkdir ki, abunəçi Rostelecom-a olan borcunu ödəməlidir.
Avadanlıq icarəyə götürülürsə, mövcud olanların hamısını toplamalısınız texniki sənədlər və şirkət menecerinə təhvil verin. Bundan sonra, Rostelecom ilə müqaviləni ləğv etmək üçün ərizə doldura bilərsiniz.
Müqaviləni ləğv etmək üçün hansı sənədlər lazımdır?
Müştərinin ofisə şəxsən gəlməsindən və ya şirkətlə münasibətləri dayandırmaq üçün başqa variant seçməsindən asılı olmayaraq, sənədlər paketi tələb olunur. Yadda saxlamaq lazımdır ki, abunəçi müqavilə öhdəliklərinə uyğun olaraq xidmətlərin dəyərini təyin olunmuş tarixdə ödəməlidir. Borc ödənilənə qədər müqavilənin ləğvi mümkün deyil.
Ərizə tamamlandıqdan sonra aşağıdakı sənədlər paketini hazırlamalısınız:
- şəxsiyyətinizi təsdiq edən sənədlər (pasport, müvəqqəti şəxsiyyət vəsiqəsi);
- əmlakın mülkiyyət hüququ haqqında şəhadətnamə (üstəlik surəti);
- avadanlığın icarəyə qəbulu/verilməsi aktı;
- müqavilə
Hazır sənədlər paketi və icarəyə götürülmüş avadanlıq provayderə verilir.
Ofisə gedə bilmirsinizsə, müqaviləni necə ləğv etmək olar
Şirkət nümayəndəliyinə şəxsən baş çəkməklə yanaşı, başqa yollar da var. Müştəri ən məqbul hesab etdiyi birini seçir:
- abunəçinin şəxsi hesabı vasitəsilə ərizə doldurun;
- vəkil vasitəsilə müqaviləyə xitam vermək (qohum, dost və s. vəkil vasitəsilə maraqları təmsil etmək səlahiyyəti verilə bilər);
- doldurulmuş ərizə formasını Rostelecom-un poçt ünvanına göndərin.
Uzaqdan seçimlər seçərkən, avadanlıqların qaytarılması və müqavilə üzrə borcların ödənilməsi barədə əvvəlcədən qayğı göstərmək vacibdir.
Avadanlığı qaytarmalıyammı (set üstü qutu, marşrutlaşdırıcı)
Müştəri müqavilənin şərtlərini əvvəlcədən diqqətlə öyrənərsə, Rostelecom ilə müqavilənin ləğvi sürətləndiriləcəkdir. Sonradan alqı-satqı ilə taksit planı verilərsə, avadanlıq geri qaytarılmayacaq. Avadanlıqların dəyərinin tam ödənildiyinə əmin olmaq vacibdir. Router icarə əsasında verilibsə, o, provayderə təhvil verilməlidir.
Rostelecom avadanlıqlarını necə almaq olar
Avadanlığın satın alındığı şərtləri müəyyən etmək üçün müqaviləni diqqətlə öyrənməlisiniz. Hər bir abunəçi üçün şirkət marşrutlaşdırıcıların satışı üçün fərdi seçimlər təklif edir.
Müqavilədə müvafiq bənd var. Orada şərtləri qeyd edirlər. “Alqı-satqı” ifadəsindən sonra avadanlığın abunəçiyə təhvil verilməsi forması göstərilir. Əgər “Təxirə salınmış və ya hissə-hissə ödəniş” yazılıbsa, bu o deməkdir ki, müştəri malın dəyərindən və onun mülkiyyətə verilməsi prosedurundan razıdır.
Hesablama formasına diqqət yetirmək vacibdir. Müqaviləyə xitam verildikdən sonra abunəçi avadanlığın dəyərinə görə borcunu dərhal ödəməli və ya taksit planı təşkil etməlidir.
Köçərkən müqaviləni ləğv etməliyəmmi?
Ən çox görülən hallardan biri yaşayış yerinin dəyişdirilməsidir. Bu halda telefon və ya internet xidmətlərindən imtina etmək lazımdırmı? Belə müştərilər üçün var xüsusi təklif Rostelecom şirkətindən, mahiyyəti ondan ibarətdir ki, ünvan dəyişikliyi halında müqavilənin ləğvi tələb olunmayacaq.
Qoşulmuş xidmətləri yeni ünvanda yenidən konfiqurasiya etmək üçün texniki imkanların olub olmadığını müəyyən etmək üçün zəng etməlisiniz qaynar xətt. Cavab müsbət olarsa, abunəçi “Köçürmə” sertifikatını sifariş edib ala bilər. köçdükdən sonra yeni evşirkətin regional ofisinə baş çəkməli və seçimi aktivləşdirməlisiniz.
Digər xidmətlərdən istifadəni dayandırmadan yalnız bir xidmət üzrə müqaviləni ləğv etmək mümkündürmü?
İndi əvvəlkindən daha az adam stasionar telefonlardan istifadə edir. Onlara ehtiyac azalıb. Sual yaranır ki, müqaviləni necə ləğv etmək, məsələn, ev telefonu üçün, lakin İnternet və televiziyadan imtina etməmək.
Müqavilə öhdəliklərinə yenidən baxılması üçün bu variant mümkündür. Müəyyən bir xidmət növü üçün müqaviləni ləğv etmək üçün ərizə aldıqdan sonra şirkət mütəxəssisi abunəçi ilə əlaqə saxlayır. O, eyni nömrə və yeni tariflə ekonom variant təklif edə bilər.
Təklif olunan şərtlərlə razılaşaraq, İnternet və televiziya üçün Rostelecom ilə müqaviləni ləğv etmək lazım olmayacaq. Menecer mövcud şərtlərə düzəlişlər edir və abunəçiyə yenilərini verir.
Müqavilə sizin üçün bağlanmadıqda Rostelecom ilə müqaviləni necə ləğv etmək olar
Əmlakın icarəyə verildiyi və ya kirayəçinin özü üçün müqavilə imzaladığı və sonradan köçdüyü vəziyyətlər var. Belə hallarda Rostelecom satış ofisinə müraciət etməyi təklif edir.
İcarəyə verilən binanın sahibi tərəfindən müqaviləyə xitam verilməsi
Belə bir vəziyyətdə şirkətlə müqavilə bağlamağa icazə verilir. Bunu etmək üçün sənədlər paketini təqdim etməlisiniz:
- pasport;
- daşınmaz əmlaka sahiblik.
Abunəçinin varisi tərəfindən müqaviləyə xitam verilməsi
Abunəçinin ölümündən sonra müqavilə yeni şəxsə yenidən verilməli və ya ləğv edilməlidir. Birinci halda, doğum və ya nikah haqqında şəhadətnamə, pasport, vərəsəlik şəhadətnaməsi və notariusdan arayış təqdim olunur. Müqaviləni ləğv edərkən pasport və ölüm haqqında şəhadətnamə təqdim etməlisiniz.
Müqaviləyə vaxtından əvvəl xitam verilməsi üçün hər hansı cəza nəzərdə tutulurmu?
Belə cərimələr yoxdur. Ancaq xitam verildiyi vəziyyətlərdə cari müqaviləİnternet və ya digər xidmətlər üçün Rostelecom ilə promosyon dövründə və ya təşviqat dövründə işə salındıqda, ödənişin yenidən hesablanması mümkündür. Bu şərt müqavilədə və aksiyaya qoşulma şərtlərində göstərilməlidir. Ödəniş vaxtında edilərsə, müqavilə bağlana bilər. Ödəniş edilmədikdə, Rostelecom ilə müqavilənin ləğvi qeyri-mümkün olur.
Mümkün problemlər
Müqaviləni bağlamaqdan imtina etmək şansı yüksəkdir, əgər texniki xidmət və xidmətlərin göstərilməsi üçün ödəniş vaxtında alınmazsa, bu, borcun yaranmasına səbəb olur. Rostelecom qarşısında öhdəliklərin ödənilməsi, abunəçinin öyrənə biləcəyi ofisdə, Şəxsi Hesabda və ya SBIS sistemində hesab-faktura almaq və ödəmək yolu ilə mümkündür. cari balans və borcun məbləği.
Avadanlıqların təhvil verilməsi zamanı yaranan problemlər
Demək olar ki, bütün abunəçilər xidmətlərə qoşulduqda avadanlıq alırlar. Aşağıdakı formalarda təqdim olunur.
- Pulsuz icarə. Cihazların şəxsi məqsədlər üçün pulsuz istifadəsini nəzərdə tutur. Müqavilə münasibətlərinə xitam verildiyi halda bütün avadanlıq komplekt olaraq geri qaytarılmalıdır. Mütəxəssis avadanlıqları diqqətlə yoxlayır, avadanlıqların tamlığını və xidmət qabiliyyətini yoxlayır. Bir nasazlıq aşkar edilərsə, kompensasiya dəyəri təyin edilir.
- Aylıq ödənişlə kirayə verilir. Xidmətin göstərilməsi üçün bahalı avadanlıq tələb olunduğu hallarda abunəçilərə təklif olunur.
- Taksit planı. Avadanlığın dəyərinin abunəçi tərəfindən müəyyən müddət ərzində ödənilməsini nəzərdə tutur. Nəticədə, avadanlıq müştərinin tam mülkiyyətinə çevrilir.
Müqavilədə hər şey yazılıb. Xidmətlərin dayandırılması üçün sorğu göndərilərkən bu qaydalar nəzərə alınmalıdır.
Müqavilə itirildikdə
Müqavilənin müştərinin surəti itibsə, şirkətin çağrı mərkəzinə zəng etməlisiniz. Operator asanlıqla verilənlər bazasından məlumat əsasında surət hazırlaya bilər.
Borcların mövcudluğu
Ödənilməmiş maliyyə öhdəlikləri varsa, Rostelecom ilə müqaviləni ləğv etməkdən imtina etmək ehtimalı var. Mütəxəssis ərizəni qəbul etməzdən əvvəl şəxsi hesabda borcun olub-olmamasını yoxlayır və yalnız bundan sonra ərizəni qəbul edir.
Müqavilənin pozulmasının səbəbindən asılı olmayaraq - yeni ünvana köçmək və ya əlaqəni kəsmək müəyyən növ xidmətlər - dəyişikliklər yalnız borcun tam ödənilməsindən sonra edilir. Şəxsi hesabınızda borcun miqdarını öyrənə və ya menecerlə yoxlaya bilərsiniz.
Rabitə xidmətlərinin göstərilməsi üçün Müqavilənin forması, operatorun təfərrüatları, rabitə xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları ilə birlikdə operatorun internet saytında tanış olmaq üçün yerləşdirilib və http://www.onlime.ru linkində mövcuddur. /abonents/sənədlər/.
Müqavilə formasının görünüşü belə görünür: 
Qeyd etmək vacibdir ki, Müqavilə operatorun abunə şöbəsində və ya xidmət mərkəzlərində potensial abunəçi tərəfindən şəxsən və ya Rostelecom ilə müqavilə bağlamaq üçün doldurulmuş etibarnamə ilə səlahiyyətli nümayəndə tərəfindən doldurulur. Hər halda, ərizə verən şəxs pasport təqdim etməlidir. 
Doldurarkən, pasport və qeydiyyat məlumatlarına əlavə olaraq, əlavələrin verilməsi üçün zəruri variantlar yoxlanılır.
Rostelecom ilə müqavilə bağlamağa getməzdən əvvəl, PJSC Rostelecom-un rabitə xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarını hərtərəfli öyrənməyi tövsiyə edirik. şəxslər. Yeri gəlmişkən, sənədin aşağı hissəsində kiçik çapda çap olunmuş müqavilə formasının özündə onlara təkrar istinadlar var. İcazə verin formanı dəyişdirim standart müqavilə edə bilməzsiniz, lakin siz həmişə özünüzü hüquqi cəhətdən səlahiyyətli şəxs kimi göstərə bilərsiniz və xüsusilə zərurət yarandıqda, mübahisəli məsələlərin nəzərə alına biləcəyi bağlanmış müqavilə üçün fikir ayrılıqları protokolunun tərtib edilməsini tələb edə bilərsiniz.
Avadanlıqların icarəsi
Tipik olaraq, provayderlər əhəmiyyətli dərəcədə marağı cəlb edən shareware avadanlıqlarını pulsuz təmin etmək üçün müxtəlif promosyonlar təşkil edirlər potensial müştərilər. Və "dadlı" tariflərlə birlikdə, ümumiyyətlə imtina etmək mümkünsüz görünür.
Avadanlıq icarəyə götürərkən, əsas Müqaviləyə əlavə olaraq avadanlığın qəbulu sertifikatının rəsmiləşdirilməsini tələb etməyi unutmayın.
Gələcəkdə müqaviləni ləğv etmək qərarına gəlsəniz, avadanlıqları operatora qaytarmalı olacaqsınız. Qəbul sertifikatı yoxdursa, avadanlıqların dəyərini tam şəkildə kompensasiya etməli olacaqsınız
Nəzərə alın ki, Rostelecom-un xidmətlərindən imtina etsəniz və avadanlığı qaytarmamısınızsa, sizdən hələ də icarə haqqı tutulacaq, lakin promosyon tarifləri ilə deyil, baza tarifi ilə.
Müqavilə nömrəsi
Xatırlamaq lazım olan vacib məqam müqavilə nömrəsi və ya başqa sözlə şəxsi hesab nömrəsidir. Həm stasionar ödənişlərin qəbulu məntəqələrində, həm də onlayn ödənişlərdə və ya ödəniş terminallarından istifadə etməklə İnternet üçün ödənişlər edərkən faydalı olacaq. Yalnız ev telefonundan istifadə edirsinizsə, müqavilə nömrəsini xatırlamaq məcburiyyətində deyilsiniz, sadəcə telefon nömrəsini yadda saxlayın
Müqavilə nömrəsini http://www.rostelecom.ru/ rəsmi saytına daxil olaraq, səhifənin yuxarı sağ küncündə bölgənizi seçərək və yalnız bundan sonra giriş və şifrəni daxil etdikdən sonra Şəxsi Hesabınıza daxil olaraq öyrənə bilərsiniz. qoşulduqda operator tərəfindən təmin edilir, parametrlərdə 14 rəqəmin tələb olunan birləşməsini görəcəksiniz (şəkildə dairəvi şəkildə) 
Əgər siz İnternet abunəçisi deyilsinizsə, o zaman sizə göndərilən aylıq qəbzdə şəxsi hesabınızı görə bilərsiniz. 
İctimai təklif müqaviləsi
Tipik olaraq, müqavilələr aşağıdakı kimi bağlanır: bir tərəf müqavilə bağlamaq üçün təklif göndərir, digər tərəf isə şərtlərlə razılaşdıqda müqaviləni imzalayır. Lakin kontragentlər müqavilə bağlamaq üçün həmişə eyni vaxtda bir yerdə ola bilməzlər. Üstəlik, operator (bizim vəziyyətimizdə Rostelecom) təklifin mətnini rəsmi saytında və ya mediada dərc etməklə eyni vaxtda qeyri-məhdud sayda abunəçiyə müqavilə və ya ona əlavələr bağlamağı təklif edə bilər. Bu bir təklif təşkil edir.
Müqavilə qarşı tərəflərin qarşılıqlı iradəsi ilə, təklifi alan şəxs müəyyən hərəkətlər etməklə (saytda qeydiyyatdan keçmək, ödəniş etmək və s.) onun razılığını qəbul etdikdə bağlanır.
Bu, Rostelecom-a qarşı iddia qaldırmaq üçün iddia hazırlayarkən nəzərə alınmalıdır, əgər belə bir ehtiyac yaranarsa və ona Saziş və ya Əlavələr əvvəllər qəbul edilmişdir.
Rostelecom-un təklifi haqqında daha ətraflı məlumatı operatorun rəsmi saytında tapa bilərsiniz https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.
