Жаропонижающие средства для детей назначаются педиатром. Но бывают ситуации неотложной помощи при лихорадке, когда ребенку нужно дать лекарство немедленно. Тогда родители берут на себя ответственность и применяют жаропонижающие препараты. Что разрешено давать детям грудного возраста? Чем можно сбить температуру у детей постарше? Какие лекарства самые безопасные?
Частные медицинские услуги пользуются большим спросом у обеспеченного населения. Одной из самых дорогостоящих процедур является уход за зубами. Как открыть стоматологический кабинет и сколько это стоит? Для ответа на этот вопрос нужно составить бизнес-план с расчетами инвестиций и прибыльности проекта.
Заниматься организацией стоматологического кабинета возможно как при наличии медицинского диплома, так и без профильного образования. Самостоятельно вести деятельность в любом случае не получится - нужны помощники, медсестры, специалисты по различным видам манипуляций.
Бизнес-план
Начинать открытие стоматологического кабинета нужно с написания бизнес-плана:
- Разработка концепции.
- Поиск помещения.
- Изучение нормативных требований.
- Закупка оборудования и материалов.
- Подбор персонала.
- Регистрация предприятия.
- Реклама бизнеса.
- Подсчет суммы инвестиций, расходов и доходов.
Детальный бизнес-план с расчетами выполняет несколько функций - помогает запустить свой проект предпринимателю, и потребуется в случае привлечения кредитных средств или работы с партнерами.
Концепция
Все прочие этапы открытия стоматологии зависят от базового решения - какой ассортимент услуг будет предоставляться. Обычно в России открывают либо маленький кабинет, либо клинику.
Кабинет предполагает минимальную площадь, одного помощника и ограниченный набор услуг:
- установка пломб;
- отбеливание;
- снятие камня;
- лечение десен;
- профилактика.
Такой выбор делают специалисты из государственных больниц. При наработанной клиентской базе и сложившейся репутации дантист имеет хороший личный доход.
Клиника отличается большим выбором оборудования и специалистов, которые принимают пациентов в разное время. За счет этого в двух-трех кабинетах оказывается широкий спектр услуг:
- Лечение зубов и десен.
- Удаление зубов.
- Хирургические операции.
- Рентген.
- Гигиенические и эстетические процедуры.
- Протезирование.
- Детская стоматология.
Клиники более востребованы и прибыльны, так как дают возможность пациенту решить несколько проблем в одном месте. Открыть клинику с нуля обойдется гораздо дороже, чем кабинет.
Чтобы не заниматься раскруткой собственного бренда, можно приобрести франшизу. Однако в стоматологическом бизнесе этот вариант не имеет таких же выгод, как в других отраслях, потому что доход предприятию приносят специалисты. Работников франчайзер не предоставляет, предприниматель сам набирает штат. Если в известной клинике пациент не получит качественных услуг, то репутация будет испорчена, и вложения не окупятся.
Здесь можно скачать бесплатно в качестве образца.
Помещение
При поиске подходящего помещения для размещения стоматологического кабинета важно, чтобы посетителям было удобно добираться как личным, так и общественным транспортом. Зачастую при острой необходимости люди обращаются первый раз в больницу поблизости от дома или работы, а потом становятся постоянными клиентами.
Распространенным вариантом местонахождения кабинета является первый этаж здания или жилого дома. Если для предпринимательских целей выкупается обычная квартира, то ее необходимо перевести в нежилой фонд и получить согласие соседей на обустройство .
Процедура переоформления квартиры под зубоврачебную клинику многоэтапная и длительная:
- Городская архитектура составляет перечень документов, которые необходимо предоставить.
- БТИ, СЭС, ГАИ, жилищное управление, городской совет выдают справки установленного образца.
- На основании собранного пакета документов архитектура делает заключение и архитектурно-планировочное задание.
- Проект по заданию выполняет специализированная организация.
- Архитектурный отдел утверждает проект реконструкции, для чего необходимо получить разрешения в ряде городских организаций.
- После окончания ремонтных работ нужно оформить акт ввода в эксплуатацию. Его подписывают: пожарный надзор, санстанция, госавтоинспекция, комитет охраны природы и управления природопользования, служба охраны объектов культурного наследия.
Приобретение помещения в собственность - самое правильное решение, так как стоматологическое оборудование жестко монтируется, к нему подводятся коммуникации.
Если вся конструкция расположена в арендованном здании, а договор расторгается, то придется затратить много времени и средств на демонтаж, транспортировку и монтаж на новом месте. В условиях нехватки стартового капитала лучше взять кредит, чем подвергать бизнес риску переезда.
Нормативы
Помещение должно соответствовать следующим нормативным требованиям:
- Для размещения одного кресла необходимо 14 кв.м.
- Для дополнительного кресла в той же комнате нужно еще 7 кв.м.
- Приемная - 10 кв.м.
- Санузел - 5 кв.м.
- Стерилизационная - 6 кв.м.
- Рентген-кабинет - 17 кв.м.
- Кабинеты прочих специалистов - 15 кв.м.
- Высота помещения - более 3 м.
- Расстояние от окна до противоположной стены - не более 6 м.
- Наличие водопровода с горячей и холодной водой, канализации, электричества, вентиляции.
- Отделочные материалы должны быть сертифицированы, соответствовать санитарно-гигиеническим и противопожарным нормам.
Водоснабжение, канализация и энергоснабжение подводятся непосредственно к зубоврачебному креслу под полом. Важно, чтобы эти работы были сделаны качественно, потому что недочеты исправить будет проблематично.
Минимально допустимая площадь для стоматологического кабинета на 1 кресло - 30 кв.м. Для расположения клиники потребуется большая трехкомнатная квартира или отдельное здание.
Оборудование и материалы
Современное качественное оборудование привлекает в клинику профессионалов, которые, в свою очередь, привлекают пациентов. Как и в случае с помещением, лучше не экономить, и приобрести новую технику.
Минимальный список оборудования, которое нужно для открытия, включает:
- Стоматологическое кресло с подключенным к нему комплектом рукавов, обеспечивающих проведение манипуляций: подача воды и воздуха, микродвигатель с прямым и угловым наконечниками, турбина, ультразвук для снятия налета и зубного камня. Полностью укомплектованная установка известных производителей стоит 10-20 тысяч долларов.
- Сменные запасные насадки. Для каждой процедуры используется множество разнообразных наконечников по форме, материалам, покрытию.
- Инструментарий - зеркала, зажимы, пинцеты, ручки, диагностические зонды, шпатели, шприцы, иглы, лотки.
- Гелиоотверждающие лампы для фиксации состава.
- Апекслокаторы для определения рабочей длины корневого канала зуба.
- Автоклав для обработки и дезинфекции инструментов.
- Стерилизатор.
В стоматологии часто требуется сделать рентгеновские снимки проблемной области. Оснащать отдельный кабинет дорого, поэтому можно приобрести радиовизиограф, который является упрощенной компактной версией рентгена и подключается к стоматологическому креслу.
В клинике необходима мебель:
- Шкафы для хранения инструментов, материалов, одежды.
- Передвижные тумбы на колесиках.
- Столы.
- Стулья и кресла.
- Стеллажи.
Наименьшую долю затрат составляют расходные материалы:
- пломбировочные составы;
- средства индивидуальной защиты и гигиены (маски, шапочки, очки);
- дезинфицирующие средства;
- лекарственные препараты.
Если предполагается оказывать широкий спектр услуг, то потребуется больше оборудования и рабочих материалов.
Персонал
Как открыть стоматологический кабинет без наемных работников? Без затрат на зарплату не обойтись - даже в небольшой проект, основанный предпринимателем-стоматологом, необходимо нанять медсестру для оказания помощи в приеме пациентов и уборщицу. Все остальные функции по ведению учета, закупке материалов, общему управлению бизнесом обычно выполняет владелец стоматологии.
В клинику набирают специалистов различного профиля, в зависимости от перечня оказываемых услуг. Квалификация врачей определяет популярность и прибыльность заведения, поэтому подбирают сотрудников долго и тщательно. К тому же необходимо учитывать, что лицензия выдается отдельно на каждый вид деятельности, а значит, сотрудничество должно быть долгосрочным.
Лицензионные требования к персоналу:
- Медицинский работник - среднее медицинское образование, сертификат «Стоматология профилактическая» или «Медицинская сестра в стоматологии».
- Врач - высшее профессиональное образование, ординатура, интернатура, сертификат по своему направлению работы, опыт работы 5 лет.
Согласно нормативам по охране труда, продолжительность рабочего дня стоматологов и медсестер не должна превышать 6 часов. Если в кабинете планируется принимать пациентов с утра до вечера, то в штате должны быть 2 врача и 2 медсестры для посменной работы.
Прежде чем клиника приобретет известность и постоянный поток клиентов, оплачивать труд высококвалифицированных стоматологов придется из стартового капитала. Обычно врачи получают ставку плюс процент от выручки, медсестры и другой персонал - оклад и поощрительные выплаты.
Регистрация
Предоставление услуг в стоматологическом кабинете без разрешительной документации является незаконным. После того как помещение подготовлено, оснащено оборудованием, и заключены договоренности с персоналом, приходит время зарегистрировать бизнес и получить лицензии на предоставление стоматологических услуг.
Единоличный владелец предприятия оформляет индивидуальное предпринимательство, несколько учредителей выбирают форму общества с ограниченной ответственностью. Наиболее выгодная форма налогообложения для стоматологии - упрощенная система формата «доходы минус расходы». Для приема наличных платежей потребуется приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат, для работы по безналичному расчету открывается расчетный счет в банке.
После постановки на учет в налоговой инспекции получаются остальные разрешения - в Роспотребнадзоре, пожарном надзоре, СЭС, ФСНСЗ. Лицензии выдаются бессрочно при наличии медицинских сертификатов у специалистов, и если техника, помещение и материалы соответствуют стандартам.
На документальный этап приведения в действие бизнес-плана требуется от 3 до 9 месяцев и 70-80 тысяч рублей.
Для привлечения внимания клиентов к новой стоматологии на первых порах необходимо вкладывать немалые средства в рекламу:
- создать сайт в интернете и продвигать его;
- вести группы в соцсетях;
- размещать объявления в СМИ;
- оказывать услуги по демпинговым ценам в первый месяц работы;
- предоставлять скидки пенсионерам, школьникам, постоянным клиентам.
Видео: ошибки при открытии стоматологической клиники.
Экономические расчеты
Стоимость покупки помещения составляет самую весомую часть затрат и зависит от квадратуры, состояния, района. Если проходить процедуру перевода из жилого фонда в нежилой, то расходы еще увеличатся.
Для расчета прибыльности проекта определяют величину постоянных расходов и вычисляют плановые доходы. Ежегодные затраты деятельности ориентировочно составляют:
Средний показатель выручки аналогичных заведений в отрасли составляет 4 000 000 руб. в год. За вычетом расходов прибыль составляет 2 550 000 руб. в год. Первоначальные вложения в бизнес окупятся через 2,5 года.
Повысить доходность стоматологического кабинета можно 3 способами:
- Снижение затрат.
- Повышение цен.
- Привлечение клиентов.
Первые два метода не всегда применяются. Расширить свою аудиторию можно, изучив спрос и предложив услуги, которых нет у конкурентов.
Владелец стоматологии, который одновременно выполняет функции врача и предпринимателя, должен не только отслеживать новости медицины, повышать свою профессиональную квалификацию, но и активно развивать бизнес. В этом случае проект станет стабильным, прибыльным и успешным.
Открыть стоматологический кабинет может любой желающим, у кого есть стремление работать в этой сфере и имеется немалый стартовый капитал. Для запуска проекта потребуется пройти длительную процедуру регистрации и получения необходимых лицензий и разрешений.
[ Скрыть ]
Важно ли специальное образование?
Человек, решивший открыть в России частный зубной кабинет, может не иметь стоматологического образования. Практика показывает, что врач-стоматолог, организовавший собственную профильную мини-клинику, не успевает или ею качественно управлять, или принимать пациентов. Поэтому лучше, когда эти функции выполняют два разных человека, каждый из которых является профессионалом в своем деле.
Стоматолог, бесспорно, имеет право открыть свой кабинет, но тогда его управление будет лучше доверить наемному управляющему. В этом случае организационные вопросы не будут его отвлекать от основной профессиональной деятельности. Альтернативным вариантом развития событий может стать наем на работу дополнительных врачей-дантистов. В такой ситуации личный прием пациентов допустимо свести до минимума или вовсе не осуществлять.
Актуальность бизнеса
Актуальность стоматологического бизнеса обусловлена следующим:
- Высокая востребованность услуг стоматологов среди населения. Поскольку зубы есть у всех, то подавляющее большинство людей вынуждено регулярно обращаться к услугам стоматолога. По статистике, 97 процентов населения России страдает от заболеваний твердых тканей зубов. Среднестатистический человек в год посещает стоматолога два раза, даже в том случае, когда ничего не болит. В такой ситуации зубной врач может заметить болезнь на ранней стадии и предотвратить ее развитие.
- Высокая прибыльность бизнеса. Средний чек в провинциальном городе составляет – три-четыре тысячи рублей, а в столице – семь-восемь. Стандартное время приема – 30 минут. У кабинета, с хорошей репутацией ведется запись клиентов на две-четыре недели вперед.
- Возможность предоставления широкого круга услуг с применением различных технологий и материалов, что отличает между собой зубные кабинеты.
Варианты организации стоматологического бизнеса
Предприниматель может открыть стоматологический кабинет или клинику.
Стоматологический кабинет
Организация небольшого кабинета предусматривает умеренные капитальные вложения, поскольку обычно оборудуется одно-два рабочих места, позволяющих принимать нескольких пациентов одновременно.
Чаще всего в подобные учреждения обращаются люди за получением стандартных стоматологических услуг:
- консультирование;
- базовое лечение зубов;
- отбеливание зубов;
- удаление зубного камня.
Начать бизнес можно с организации зубного кабинета. Заработав на нем деньги, их можно вложить в развитие дела и постепенно его расширить до формата частной стоматологической больницы.
Стоматологическая клиника
По сравнению с небольшим кабинетом, организация клиники потребует существенных материальных вливаний. Поскольку спектр оказываемых услуг обычно очень широк, нужно будет оборудовать несколько рабочих мест, закупить дорогое оборудование и нанять персонал. Возможность получения разносторонних услуг привлекает большое число клиентов. У частных клиник часто заключены контракты со страховыми компаниями, которые, в свою очередь, присылают людей для оказания им разного рода услуг.
Спектр основных услуг стоматологической клиники:
- консультирование и диагностика;
- различные терапевтические услуги (в том числе лечение среднего, глубокого и осложненного кариеса);
- хирургические стоматологические операции (в том числе удаление зуба, кисты);
- зубная косметология (в том числе снятие налета и камня, отбеливание, установка брекетов, исправление прикуса);
- зубопротезирование;
- имплантология;
- детская стоматология;
- пародонтология;
- рентген;
- экстренная помощь.
Анализ рынка и целевая аудитория
Характеристики российского стоматологического рынка:
- емкость рынка платных стоматологических услуг на 2017 год составляла больше половины миллиарда рублей или около 254 000 000 приемов;
- высокая конкуренция;
- современный стоматологический рынок преимущественно представлен частными клиниками (25% от общего количества) и зубными кабинетами;
- в годы экономических кризисов резкого падения спроса не наблюдается;
- стоматологические услуги воспринимаются населением в качестве продукта первой необходимости;
- наблюдается тенденция роста спроса на платные медицинские услуги стоматологий;
- рост цен на стоматологические услуги обусловлен преимущественно ростом аренды за помещение, увеличением цен на препараты и оборудование, ростом заработных плат;
- по данным 2014 года, в России, наибольшее число частных стоматологий зафиксировано в Красноярске, Казани и Нижнем Новгороде (22-29 штук/100 тыс. чел.);
- развитие кредитования стоматологических услуг;
- на 2018-2022 годы прогнозируется рост емкости стоматологического рынка России;
- сегодня наиболее перспективным сегментом стоматологического рынка является имплантология и оказание стоматологических услуг, ориентированных на детей.
Участники стоматологического рынка:
- Государственные стоматологии. Они преимущественно осуществляют бесплатное обслуживание населения, но также оказывают услуги за деньги. К их сервису прибегает все меньше людей, так как в подобных клиниках часто установлено несовременное оборудование. Кроме этого, в них работают малоопытные специалисты, и пациентам приходится сидеть в длинных очередях. Также в государственных стоматологиях не всегда применяются высококачественные материалы.
- Частные стоматологии. Их делят на заведения, ориентированные на людей с высоким доходом, средним и низким. Частные стоматологии классифицируются на сетевые и несетевые клиники, а также частные кабинеты.
Целевая аудитория частного стоматологического кабинета:
- мужчины, женщины и дети;
- возраст: от 7 до 60 лет;
- уровень достатка: средний и низкий.
Пошаговая инструкция по открытию стоматологического бизнеса
Открыть стоматологический кабинет поможет следующая пошаговая инструкция:
- Разработка бизнес-плана с нуля или заказ готового.
- Регистрация фирмы.
- Подбор помещения и заключение договора его аренды.
- Дизайн и ремонт помещения.
- Поиск поставщиков оборудования и расходных материалов.
- Закупка и установка оборудования.
- Закупка расходных материалов.
- Оформление разрешений.
- Подбор квалифицированного персонала.
- Маркетинговые мероприятия.
Регистрация бизнеса
Особенности процесса регистрации стоматологического кабинета:
- Выбор организационно-правовой формы. Небольшой кабинет, в котором бизнесмен лично оказывает стоматологические услуги, регистрируется в качестве индивидуального предпринимателя. При открытии клиники/кабинета, когда бизнесмен не является дантистом или им является, но не планирует обслуживать клиентов, подойдет форма ООО.
- Если предприниматель планирует самостоятельно работать стоматологом (не нанимая других врачей) и создает ИП, то ему понадобится персональная лицензия. При организации ООО для каждого врача-дантиста должна быть получена именная лицензия. Лицензирование происходит в соответствии с федеральным законом №99 (от 04.05.11) «О лицензировании отдельных видов деятельности». Кроме данного закона, действует постановление №291 (от 16.04.12) «О лицензировании медицинской деятельности».
- Рассматриваемому виду бизнеса подойдет код деятельности 86.23 «Стоматологическая практика». Он подразумевает работу в области стоматологии (общую/специализированную), ортодонтии и операционную стоматологическую деятельность.
- Наиболее эффективная система налогообложения – УСН по схеме «доходы минус расходы», поскольку это очень рентабельный вид деятельности.
- Регистрация фирмы в фондах и органах статистики.
- После регистрации фирмы следует позаботиться о заказе печати и открытии банковского счета.
- Для приема наличных денег от клиентов за оказываемые услуги, предприниматель должен купить и зарегистрировать в налоговой контрольно-кассовое оборудование.
- Запуск стоматологического кабинета возможен только после получения разрешений, установленных действующим законодательством. Понадобится экспертное заключение Роспотребнадзора, Пожарной инспекции и Санэпидемстанции.
В Роспотребнадзор подаются следующие документы:
- заявление;
- паспорт;
- свидетельство о регистрации фирмы;
- свидетельство ИНН;
- выписка из ЕГРН;
- план БТИ;
- экспликация;
- договора с компаниями о дератизации, дезинсекции и дезинфекции;
- договора с компанией на утилизацию мусора;
- договор с компанией, занимающейся стиркой белья;
- экспертиза воздуха, воды, смывов на стерильность;
- свидетельство об уровне освещения и микроклимата.
Для Пожарной инспекции потребуются следующие документы:
- свидетельство ИНН;
- договор аренды помещения или документ, подтверждающий право собственности на него со стороны предпринимателя;
- документ, удостоверяющий факт прохождения курсов по противопожарной безопасности;
- приказ о пожарной безопасности;
- план эвакуации при пожаре и инструкция;
- документы, подтверждающие установку пожарной сигнализации;
- документы, подтверждающие наличие огнетушителей;
- протокол замер сопротивления изоляции.
Чтобы пройти проверку СЭС, необходимо ознакомиться с соответствующими нормами по размещению кабинета, его внутренней отделке, применяемому оборудованию, микроклимату и пр.
Ключевые нормативные акты:
- СанПиН 2.1.3.2630-10. Здесь зафиксированы санитарно-эпидемиологические требования, которым должно соответствовать медицинское учреждение.
- СанПиН 2956а-83. В этом документе описываются правила использования стоматологического оборудования, личной гигиены персонала и охраны труда.
В отдельных регионах действуют внутренние нормативные акты, о которых можно узнать в региональной СЭС.
Помещение и расположение
Требования, предъявляемые к помещению со стороны Роспотребнадзора:
- в случае оборудования одного рабочего места, на одну стоматологическую установку должна приходиться площадь не меньше 14 квадратных метров;
- если установок будет две или более, то минимальная площадь для каждой из них – 7 квадратных метров;
- если установлено три и более стоматологических кресел, то в обязательном порядке должен быть оборудован стерилизационный кабинет (от 6 квадратных метров).
Требования к выбору помещения и его месторасположению:
- для небольшого кабинета достаточно площади 30 квадратных метров;
- высокие потолки (минимум три метра);
- одностороннее дневное освещение;
- глубина комнаты не более шести квадратных метров;
- наличие коммуникаций: электричество, вода, канализация, отопление;
- хорошие подъездные пути и подходы;
- наличие парковки;
- близость к потенциальным клиентам;
- близость к станциям метро и/или остановкам другого общественного транспорта;
- удаленность от прямых конкурентов.
Площадь небольшого зубного кабинета должна быть распределена на следующие зоны:
- комната для приема пациентов с установленным стоматологическим креслом (или несколькими креслами);
- холл;
- санузел.
При создании стоматологической клиники добавляются следующие зоны:
- стерилизационный кабинет;
- комната с рентгеном;
- проявочное помещение;
- кабинет ортодонта;
- кабинет ортопеда;
- детская комната;
- кабинет имплантологии;
- административное помещение;
- подсобное помещение;
- ресепшен;
- гардеробная для пациентов.
Помещение для кабинета можно:
- купить в кредит;
- приобрести на собственные деньги;
- выкупить в лизинг;
- взять в долгосрочную аренду (от пяти лет).
Первые три варианта наиболее предпочтительны. Право собственности позволяет произвести перепланировку помещения по своему усмотрению, не боясь того, что арендодатель откажется продлевать договор аренды.
В качестве помещения может выступать:
- квартира на первом этаже (потребуется перевод помещения в нежилое);
- нежилое помещение, например, офисное здание или цокольный этаж многоквартирного дома.
Необходимое оборудование
Современный зубной кабинет должен быть оснащен специальным высокотехнологичным оборудованием от надежных производителей. Оно должно иметь сертификаты соответствия и отвечать действующим санитарным нормам.
В таблице ниже представлено, сколько стоит оснащение стоматологического кабинета на два кресла.
Наименование | Примерные цены в рублях |
Стоматологические установки | 1 200 000 |
Стулья к стоматологической установке | 11 000 |
Лампа для светополимеризации | 6 000 |
Светильник бестеневой | 75 000 |
Автоклав | 150 000 |
Комплект наконечников | 100 000 |
Инструменты | 50 000 |
Эндомотор | 30 000 |
Предстерилизационная очистка | 40 000 |
Мебель для холла и кабинета | 60 000 |
Сантехника для санузла | 10 000 |
Кассовый аппарат | 13 000 |
Прочее оборудование и инвентарь | 65 000 |
Итого: | 1 800 000 |
Стоматологическая установка – 630 000 рублей Стул к стоматологической установке – 5 500 рублей Наконечник эндодонтический – 20 000 рублей Лампа для светополимеризации - 6 000 рублей Светильник бестеневой – 75 000 рублей Автоклав – 170 000 рублей
В видеоролике доступным языком рассказывается от том, как оснастить стоматологический кабинет. Снято каналом: «Dentist’s Notes».
Персонал
К специалистам зубного кабинета предъявляются серьезные требования, поскольку для каждого из них необходима отдельная лицензия.
Перечень требований:
- диплом, подтверждающий получение полного профессионального образования;
- опыт работы (от пяти лет);
- сертификат по конкретному профилю деятельности;
- наличие медкнижки.
Требования к младшему медицинскому персоналу:
- диплом, подтверждающий получение среднего медицинского профессионального образования;
- наличие сертификата «Профилактическая стоматология» или «Медицинская сестра в стоматологии»;
- опрятный и аккуратный внешний вид;
- наличие медкнижки.
В штат небольшого стоматологического кабинета (на два кресла) войдут:
- зубные врачи (два человека);
- медсестры (два человека);
- уборщица;
- администратор.
Продвижение и реклама
Способы продвижения стоматологического кабинета:
- заказ яркой вывески с логотипом клиники;
- разработка фирменного веб-сайта с возможностью онлайн-записи на прием;
- ведение страничек в популярных социальных сетях;
- внесение информации о кабинете в сети на региональных ресурсах;
- разработка программы лояльности (в том числе бонусной системы, предоставления скидок постоянным клиентам).
- объявления в местных газетах;
- объявления на местном радио;
- рекламные плакаты, баннеры и растяжки в городе;
- баннеры и контекстная реклама в Интернете (на тематических форумах и веб-сайтах, в соцсетях);
- распространение рекламных листовок.
Одним из способов стимулирования сбыта является предоставление клиентам возможности записи на прием по телефону. При этом пациенты с острой болью должны приниматься без предварительного бронирования времени.
Финансовый план
Дальнейшее планирование затрат на бизнес произведено из расчета открытия небольшого частного стоматологического кабинета:
- число рабочих мест – два кресла;
- помещение – однокомнатная квартира (ее планируется купить);
- площадь помещения – 40 квадратных метров;
- расположение – в спальном районе провинциального города;
- персонал – 6 человек.
Начальные вложения
Стартовый капитал для реализации бизнес-идеи зубного кабинета.
Статьи затрат | Примерные цены в рублях |
Регистрация юридического лица и получение разрешений | 60 000 |
Стоимость помещения | 1 800 000 |
Перепланировка и ремонт квартиры | 200 000 |
Закупка и установка оснащения | 1 850 000 |
Маркетинговая кампания | 50 000 |
Расходные материалы | 20 000 |
Прочие расходы | 50 000 |
Итого | 4 030 000 |
Регулярные расходы
Ежемесячные вложения в бизнес.
Доходы
Выручка частного кабинета рассчитывается исходя из следующих параметров:
- одновременно ведут прием два врача;
- каждый работает шесть дней в неделю по шесть часов;
- время приема одного пациента – 30 минут;
- средний чек – 1 500 рублей.
Таким образом, за день мини-клиника будет зарабатывать (при полной загрузке) 36 тысяч рублей, а в месяц – 1 008 000 рублей. Ежемесячная прибыль фирмы достигнет 658 тысяч рублей. Рентабельность бизнеса около 300 процентов.
Календарный план
Календарный план открытия зубного кабинета.
Этапы | 1 месяц | 2 месяц | 3 месяц | 4 месяц | 5 месяц |
Разработка бизнес-проекта | + | ||||
Подготовка документов для регистрации юридического лица | + | ||||
Регистрация фирмы | + | + | |||
Подбор помещения | + | + | |||
Покупка помещения | + | ||||
Перепланировка и ремонт помещения | + | + | |||
Выбор поставщиков оборудования | + | + | |||
Закупка оснащения | + | + | |||
Перевод статуса жилого помещения на нежилое | + | + | |||
Установка оснащения | + | + | |||
Получение разрешений от надзорных служб | + | + | |||
Подбор персонала | + | + | |||
Получение лицензий | + | + | |||
Маркетинговая кампания | + | + | |||
Старт работ | + |
Риски и окупаемость
Риски стоматологического бизнеса:
- Низкий спрос. Данное положение дел может быть результатом неправильной маркетинговой программы, неудачным местом расположения кабинета и пр.
- Высокая конкуренция. Другие участники рынка придерживаются активной маркетинговой политики.
- Низкая квалификация старшего и младшего медперсонала, и, как следствие, удовлетворительное качество оказываемых услуг. Это негативно отражается на репутации фирмы и ее имидже.
- Увеличение затрат на закурку расходных материалов из-за роста курса валют.
- Потеря лицензии по какой-либо причине. Например, из-за неправильного оформления документации.
- Закрытие кабинета по причине его несоответствия действующим нормам надзорных служб.
Окупаемость бизнеса займет совсем немного времени, 9–12 месяцев.
Уж кто-кто, а стоматологи всегда нужны, ведь зубы у людей нет-нет да и заболят. А значит, если вы решитесь на открытие стоматологического кабинета, простаивать ему точно не придется. Но как это сделать?
Безусловно, надо подготовиться к прохождению кругов бюрократического ада, да и стартовый капитал нужен немаленький. Но, как известно, вода камень точит, так что при желании можно построить очень успешный бизнес. Главное, организовать все так, чтобы на вас не точили зубы клиенты и различного рода инстанции. Чтобы открытие стоматологического кабинета было успешно. Мы составили бизнес-план, приведенный ниже.
Особенности бизнеса
Стоматология – один из самых прибыльных видов бизнеса. Прочие медицинские услуги явно меркнут на ее фоне. А все объясняется особенностями спроса. Клиенты чаще всего прибегают к услугам именно стоматологов, а не терапевтов, хотя и стоимость тут на порядок выше. Именно поэтому стоматологический бизнес так успешно и динамично развивается, несмотря на весьма жесткую конкуренцию.
В частной стоматологии выделяют три основных формата. На долю одиночных кабинетов на 2-3 установки приходится приблизительно 60 процентов рынка. Обычно они находятся в помещениях первых этажей жилых домов. Хоть это и самый распространенный формат, тем не менее он очень нестабилен.
Как правило, такие кабинеты ожидает банкротство, построение сетей либо переход в формат стоматологических клиник. По уровню такие клиники, конечно, на порядок выше. Третий вид – это крупные медицинские центры, предоставляющие широкий перечень медицинских услуг, в частности стоматологических.
Можно провести классификацию и с точки зрения подхода к бизнесу. Есть клиники, ориентирующиеся на поточное обслуживание клиентов. Они предлагают услуги удовлетворительного качества по недорогим ценам. У них в наличии много стоматологических кресел, и часто такие клиники работают в 24-часовом режиме. Ко второй группе относятся клиники, делающие ставку на корпоративных клиентов. Третий тип – небольшие клиники на 1-3 установки , ориентированные на ВИП-клиентуру.
Почему большинство стоматологических клиник закрывается в первый год? Приглашаем узнать ответ в видео.
Финансовые расчеты и регистрация
Бизнес-план включает следующие затраты:
- Помещение. Здесь стоимость зависит от того, берете вы его в аренду или приобретаете в собственность. Помимо этого, цена за квадрат недвижимости в разных населенных пунктах или даже районах одного города сильно варьируется. Поэтому конкретную цифру назвать сложно.
- Оборудование. На его закупку придется потратить как минимум 600 тысяч рублей.
- Ремонт. Готовьте 100 и более тысяч рублей. Все зависит от размеров помещения, а также от ваших собственных пожеланий.
- На оформление лицензий уйдет от 50 тысяч рублей.
- Заработная плата сотрудникам. Как правило, это оклад и проценты. Поначалу, конечно, зарплата будет небольшой, но по мере роста престижа бизнеса будет увеличиваться.
- Кроме того, вас ожидают расходы на коммунальные услуги, рекламу, связь и т. д.
К подсчету конечной суммы нужно подходить индивидуально. Обычно требуется 1 – 2,5 миллиона рублей , и это без учета покупки помещения. Что касается чистой прибыли, то при благоприятном прогнозе она составит порядка 600 тысяч рублей.
Перед открытием стоматологического кабинета нужно оформить следующие документы:
- регистрация ООО или ЧП (зависит от того, собираетесь вы нанимать сотрудников или планируете работать самостоятельно);
- свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции;
- разрешение от пожарной инспекции;
- заключение от потребнадзора.
После проведения ремонта, закупки оснащения по списку, проверки наличия сертификатов на оборудование и лекарственные препараты, а также изучения всех нормативов СЭС можно подавать документы на оформление лицензии. Вот только нужно понимать, что разрешение выдается лишь на один вид деятельности. Терапия, хирургия, пластика и т. п. регистрируются отдельно.
Можно заняться оформлением лицензии самостоятельно, а можно поручить это сотрудникам специализированной фирмы (плюс 60-80 тысяч рублей к общим расходам). Получить лицензию невероятно сложно, а вот потерять легко. Вас могут лишить ее даже в случае неправильного заполнения журнала стерилизации автоклава. И это будет справедливо, ведь мы говорим о человеческом здоровье.
Сколько стоит открыть стоматологический кабинет? Небольшой видеоролик ниже рассказывает об этом.
Помещение
После того как вы ясно представите себе планировку кабинета и расположение оборудования, можно будет приступить к подготовке помещения.
Площадь кабинета должна быть не меньше 14 квадратных метров для 1 установки, а на каждую последующую добавляется еще 7 метров. Следовательно, для кабинета с 1 рабочим местом понадобится 30 квадратов площади. Сюда входят холл (10 квадратов) и санузел (5 квадратов).
Если в будущем вы решите расширить дело, вам нужно будет иметь в виду следующие показатели:
- 6 квадратных метров в стерилизационном кабинете (при 3 и более установках).
- 11 квадратов в рентген-кабинете и 6 квадратов для проявочной комнаты.
- 15 квадратов в кабинете ортопеда и ортодонта.
- По 15 квадратов на кабинет имплантологии и детский кабинет.
- 30 метров для администрации, склада, туалета и т. д.
В каждом кабинете должно быть кресло. Высота кабинета – 3 и более метров, глубина – не больше 6 метров, одностороннее дневное освещение.
Стоматологию открывают и в деловых, и в спальных районах . Главное, чтобы поблизости располагались остановки автотранспорта или станция метро. В случае несоответствия помещения требуемым нормам придется проводить перепланировку, что значительно увеличит расходы. Также нужно иметь в виду, что лицензия выдается на конкретное помещение, и если арендатор не захочет продлевать аренду, придется начинать все сначала, но уже в другом месте. При этом стоимость аренды помещения на 2 года аналогична стоимости квартиры.
Таким образом, идеальным вариантом будет покупка помещения и перепланировка его под стоматологию. Если вы приобретаете квартиру, оформить ее нужно будет как нежилую. Для этого закажите архитектурные и технологические проекты, замените канализацию, водоснабжение и электропроводку, согласуйте проектную документацию с экспертной службой, потребнадзором, пожарной инспекцией и архитектурно-плановым отделом.
Оборудование и персонал
Стоматологическое оборудование подбирается в соответствии с нормами СанПиНа. Вам понадобится:
- стоматологическое кресло со всей необходимой комплектацией;
- гигиенические средства, лекарственные препараты, материал для пломбирования;
- инструменты, а также мебель и шкафы для них;
- гелиоотражающие лампы, радиофизиограф, апекслокаторы;
- стерилизатор и автоклава.
Все нанимаемые специалисты обязательно должны иметь профильное образование. Дантисту, оказывающему стоматологические услуги с терапевтическим направлением, необходимо иметь сертификат, диплом интерна и ординатора, а также пятилетний стаж работы. Для получения медицинской лицензии достаточно одного такого сотрудника в штате.
Лицензия оформляется на каждое медицинское направление. После того как вы наберете сотрудников, вам дадут разрешение на открытие стоматологического кабинета. Дантисту положено работать не более 6 часов в сутки. Для медсестер нормативы те же.
Штат сотрудников должен планироваться на работу в две смены. Таким образом, вам понадобятся 2 дантиста, 2 медсестры, санитар и администратор.
Однако, если вы планируете открытие стоматологической клиники, то помните о нижеизложенных трудностях начинающих:
- Недостающие лицензии – без них придется платить увесистые штрафы.
- Отсутствие престижа – нужно будет потратиться на рекламу.
- Нехватка клиентов – важно тщательно выбирать персонал и месторасположение кабинета.
- Несоответствие цены и качества – необходим постоянный контроль за работой персонала и сотрудничество только с проверенными поставщиками.
- Ленивые и невежливые работники – нужно всячески поощрять работу персонала.
По большому счету открыть свою стоматологию не так уж и сложно, несмотря на грандиозную бумажную волокиту. Главное, учесть все подводные камни и нанять хороший персонал. Стоматология – дело благородное и крайне ответственное. Предоставьте широкий перечень качественных услуг, и вы непременно получите высокодоходный и перспективный бизнес!
Александр Капцов
Время на чтение: 15 минут
А А
Стоматологию относят к высокорентабельному бизнесу. Подобное положение сложилось не вчера, это характерно для любого времени. Выводы многих аналитиков однозначны: приличный доход получает сам владелец бизнеса и его наемный персонал. Что же нужно для открытия и функционирования стоматологического кабинета? Сколько стоит открытие стоматологии с нуля? Как составить план бизнес с расчетами затрат?
Стоматологические услуги: изучаем спрос и предложение
Востребованность услуг стоматологов в России достаточно высокая. На этом фоне отмечается неуклонный рост спроса. Сей факт, неудивителен. Безупречность зубов всегда считалась показателем красоты и отменного здоровья. Конечно, непомерное увеличение количества частных клиник, зафиксированное в последнее десятилетие прошлого века, несколько поутихло. Все же частный сектор рассматриваемой сферы активно развивается, расширяя перечень предоставляемых услуг. Например, в Москве на долю частной стоматологической практики приходится почти 50% от общего количества оказываемых стоматологических услуг, в Самаре – до 60%, в Калининградской области до 80% и так далее.
По данным статистики:
- Для города с количеством жителей, превышающим 50 000 человек, характерно наличие одной частной клиники или нескольких зубоврачебных кабинетов.
- В более крупных населенных пунктах (до 1 500 000 человек) в среднем насчитывается 100 подобных медицинских учреждений.
- В столице и Северной Пальмире их не менее 500.
Если обратиться к анализу специалистов относительно нуждающихся в стоматологическом лечении, то 50% пациентов и более готовы лечиться платно.
Какие виды организаций имеются на рынке стоматологии, где россияне лечат зубы:
- В государственных и ведомственных клиниках
Их основное предназначение – обслуживание малоимущих граждан. Отличаются устаревшим оборудованием и некачественными расходными материалами. Дополнительные услуги оказываются на платной основе. В профессиональном плане данный сектор называют своеобразной кузницей кадров, пополняющей частные кабинеты.
- В частных клиниках различной категории (высшей, средней, эконом)
Класс стоматологии определяется уровнем оснащенности, дизайном, квалификацией многочисленного персонала. Данный сегмент предоставляет весь спектр стоматологического сервиса – диагностику, терапию, хирургию и так далее.
- В частных стоматологических кабинетах
Как правило, они располагаются в небольших помещениях до 30-80 «квадратов», имеют не более двух стоматологических установок. Диапазон оказываемых услуг меньше, нежели в клиниках. Однако без обращения к специалисту трудно обойтись в тех случаях, когда необходим профилактический осмотр, отбеливание зубов, лечение десен или пульпита и прочее. Это и есть фронт деятельности для хорошего частного стоматолога. Вот почему настоящий профи обеспечен работой всегда.
С точки зрения владельцев бизнеса:
- Частным клиникам присущи: высокая посещаемость и, соответственно, высокая доходность. Например, средний размер чистой прибыли за месяц от 15 кабинетов, размещенных в помещении на площади 200 м², составляет 1 150 000 рублей. Открытие многопрофильного медицинского учреждения сопряжено с немалыми финансовыми тратами (несколько десятков миллионов рублей), получением самостоятельных лицензий (для каждого вида деятельности отдельное лицензирование), набором многочисленного штата специалистов, организацией структурных подразделений и прочими вопросами.
- Открытие стоматологического кабинета проще во всех отношениях и первоначальные затраты намного меньше. Несложно организовать работу двух врачей, занимающихся лечением зубов (иногда удалением зубов) и гигиеническими процедурами. Даже необязательна покупка рентген аппарата. Клиенты могут направляться на снимок в ближайшую поликлинику. Безусловно, наличие услуг по протезированию, имплантации и ортопедии значительно увеличивает посещаемость кабинета.
Какие документы необходимы для регистрации и функционирования стоматологии с нуля?
Предпринимателю, набирающему штат специалистов, удобней всего зарегистрировать ООО. Если владелец бизнеса сам является врачом-стоматологом и предполагает вести прием пациентов лично, то лучший вариант – индивидуальное предпринимательство (ИП).
Следующий шаг – получение лицензии:
- При оформлении ИП лицензию получает конкретное физлицо – индивидуальный предприниматель.
- При наличии статуса ООО лицензируются сотрудники, имеющие необходимый стаж и образование.
Внимание . В лицензии на медицинскую практику указывается конкретное помещение. Соответственно, оформление бизнеса предполагает наличие уже подготовленных к работе площадей, то есть покупку или аренду недвижимости, выполнение ремонта и так далее.
Факт регистрации бизнеса подтверждается соответствующей документаций, полученной в налоговых органах, пенсионной службе, фонде обязательного медстрахования (ФОМС), фонде соцстрахования (ФСС).
Ведение бизнеса также невозможно без банковского счета, печати, книги для учета доходно-расходных операций и зарегистрированного в службе по налогам кассового аппарата.
Перечень услуг стоматологических кабинетов и примерный прайс-лист: какие услуги может оказывать стоматология?
Примерный прайс-лист стоматологического кабинета может выглядеть следующим образом (указаны основные позиции):
Вид услуги | Стоимость,
в рублях |
Консультация врача с целью определения плана лечебных мероприятий | 300-500 |
Гигиенические мероприятия (удаление налета, зубного камня) | 2 000- 3 500 |
Отбеливание | 9 100/19 100 |
Удаление зуба | 1 900- 7 900 |
Протезирование за единицу | |
Металлокерамика (стоимость штифта не учтена) | от 13 000 |
Коронка из диоксида циркония | от 18 400 |
Съемный протез | от 14 900 |
Имплантация | |
Имплантат с установкой | 19 100- 41 000 |
Цена коронки из металлокерамики/диоксида циркония к имплантату | 26 100/30 000 |
Лечение | |
Среднего/глубокого кариеса + пломбировка фотополимерном | от 2 900/3 400 |
Пульпита + восстановление зуба | от 7 900 |
Периодонтита | от 8 400 |
Корневого канала | от 3 900 |
Услуги детского стоматолога | |
Терапевтическое сотрудничество | от 550 |
Цена лечения кариеса/пульпита за один молочный зуб | от 1 900/2 400 |
Цена удаления/ серебрения за один молочный зуб | от 750/180 |
Гигиенические мероприятия | от 1 500 |
Осмотр + справка о санации | от 450 |
Перечень указанных выше услуг можно сокращать или расширять. Однако при формировании цены важно понимать, что на стоимость стоматологических услуг влияют следующие параметры: цена расходников и оборудования, а также затраты на высокоуровневый сервис. В любом случае расценки не могут быть низкими. Кроме того, учитывая многие факторы, не стоит упускать из виду качество оказываемых услуг, включая профессионализм врачей, что в полной мере оправдывает немалую стоимость лечения.
Выбор помещения для стоматологического кабинета. Требования и разрешения
Самым подходящим местом для расположения зубоврачебного кабинета являются помещения в деловых либо спальных районах.
Дополнительные критерии выбора:
- Близость остановок общественного транспорта либо метро.
- Наличие бесплатных парковочных мест.
- Расположение на первом этаже. Каким будет здание (жилым или административным) в принципе неважно.
- Обязательно соответствие выбранных площадей требованиям служб, отвечающих за санитарную и пожарную безопасность.
Иногда подыскать соответствующий объект довольно трудно. Поэтому к оптимальному варианту относится выполнение перепланировки. Правда, затраты увеличиваются и появляется иной риск – отказ арендодателя в продлении договора. Из чего закономерно вытекает оформление новой лицензии уже применительно к другому помещению и новый виток бумажной рутины и расходов.
Безопасными представляются два способа:
- Долгосрочный тип аренды с правом выкупить арендуемую площадь.
- Приобретение помещения. Здесь минус лишь в больших затратах на старте.
Для справки . Объект жилого фонда подлежит переводу в категорию нежилых помещений. Помимо прочего перепланировке сопутствует составление технологических и архитектурных проектов с последующим согласованием в городских службах (пожарной, архитектурной, потребительском надзоре). Лучше доверить эту часть профессионалам сферы согласований.
К выбору помещения приступают при наличии четкого плана бизнесе, где указана планировка будущего кабинета (сколько рабочих мест, какое оборудование и где будет стоять) с учетом будущего расширения деятельности.
Список основных требований потребнадзора к стоматологическим кабинетам:
- Одна стоматологическая установка размещается на площади размером 14 «квадратов».
- Каждая последующая установка предполагает увеличение метража на 7 м².
- Трехметровые потолкли.
- Максимум для глубины комнаты 6 метров.
- Односторонний вариант дневного освещения.
Таким образом, одно рабочее место требует площади до 30 м²:
- Кабинет стоматолога (14 м²).
- Холл (10 м²).
- Санузел (5 м²).
При планах на расширение деятельности применяются следующие критерии:
- Шесть «квадратов» для стерилизационного кабинета, если количество зубоврачебных установок превышает две единицы.
- Для рентген кабинета 11 м², для проявочной комнаты еще 6 «квадратов».
- Для других кабинетов (детского, ортопедического и прочих) по 15 м².
- Для склада, туалета, администрации – 30 «квадратов».
После завершения перепланировки помещения, введения его в эксплуатацию и набора персонала следует получить разрешения на осуществление деятельности в следующих инстанциях:
- В потребительском надзоре.
- Пожарной инспекции.
Не стоит также упускать из вида оформление лицензии на ведение медицинской деятельности в выбранном помещении.
Оборудование, необходимое для работы стоматологического кабинета
Без чего немыслима работа стоматолога, или каким оборудованием комплектуется зубоврачебный кабинет:
- Стоматологическим креслом в четырех рукавном исполнении (это минимум). Рукава используются для подключения водно-воздушного пистолета, микромотора с разнообразными наконечниками, турбины, ультразвукового сканера, удаляющего зубной камень и налет. Средняя стоимость от 350 000 рублей. Цена ежемесячного обслуживания от 3 500 рублей.
- Гелиоотверждающими лампами. Их цена начинается от 11 000 рублей.
- Апекслокаторами – электронными приборами, определяющими длину канала в корне зуба. Эта техника стоит 32 000 рублей.
- Автоклавом для обработки инструментов – 61 000 рублей.
- Стерилизатором – 33 000 рублей.
- Радиовизографом – аналогом рентген аппарата. Его стоимость сопоставима со стоматологическим креслом – около 260 000 рублей.
Приблизительные затраты на оборудование в пределах 500 000-600 000 рублей, если покупку визографа отложить на будущее.
Материалы и инвентарь для работ в стоматологии
Техническая база дополняется инвентарем и расходными материалами:
- Сменными и дополнительными наконечниками. Это своеобразная страховка от неисправностей. Цена от 4 600 рублей.
- Пломбировочными составами, гигиеническими и химическими средствами. Затраты от 5 000 рублей.
- Стоматологическими инструментами по цене 35 000 рублей.
- Шкафчиками, в которых будут храниться инструменты и препараты, – 75 000 рублей.
- Другой мебелью (столом, стульями, шкафом для одежды, диваном, креслами для посетителей) – 56 000 рублей.
Итого выходит до 180 000 рублей. Безусловно, на офисной мебели допустима экономия.
Персонал для функционирования стоматологического кабинета
Нелишним будет напоминание об отдельной лицензии для каждого направления деятельности, о высокой квалификации врачей и соответствии персонала необходимым критериям:
- Наличие специальных сертификатов (терапевтического, хирургического и так далее) в зависимости от специальности врача.
- Предоставление диплома интерна и ординатора.
- Обязателен подтвержденный пятилетний стаж (это минимум).
Сотрудники среднего звена, имеющие соответствующее медобразование, также могут быть зачислены в штат. Они, как правило, ассистируют врачам, выполняют гигиенические процедуры.
Внимание . Исходя из норм, максимальная длительность рабочего дня врача-стоматолога шесть часов и не более.
Таким образом, полноценна деятельность стоматологии с одним стоматологическим креслом, обеспечивается персоналом в составе: двух врачей, двух медсестер, санитарки и администратора.
Как рекламировать новую стоматологию: реклама и маркетинг бизнеса
Запуск информации об открытии нового стоматологического кабинета выполняется обычными проверенными способами.
Они подразумевают:
- Рекламу в СМИ (в разделе бесплатных объявлений).
- Всевозможную внешнюю рекламу – запоминающуюся вывеску, билборд, размещенный недалеко от кабинета, раздачу флаеров в местных торгово-развлекательных центрах, рекламу на остановках, в транспорте и так далее.
- Создание сайта с описанием услуг, прайс-листом, отзывами пациентов и прочей информацией. Раскрутке способствует интернет-запись на прием и онлайн-консультации специалистов.
- Создание страницы или группы в соцсетях. К друзьям часто обращаются в связи с поиском хорошего стоматолога. Конечно, у многих есть свой специалист, но случаются переезды, увольнение зубного врача или возникают иные причины для похода в новую стоматологию. Вот и пригодится совет интернет-друга.
Несколько слов о e-mail маркетинге, он хорош при работе с клиенткой базой и посетителями сайта:
- Для оповещения о специальных предложениях и проведении акций.
- Для информирования имеющихся клиентов о потребности пройти плановый осмотр. Это повышает «повторные продажи».
- Для рассылки новостей. Например, куплен новый «супер» прибор или в штате появился новый врач «экстра класса».