«Смайл» — Личный кабинет. Личный кабинет смайл Смайл интернет номер техподдержки

Боюсь, нам придётся расстаться, подбираю замену

Подключена к Инфолайн Смайл уже много лет. Брали тариф по тем временам не самый дешёвый, но не всем пакетом пользовались. Тех.поддержка была хорошая, и все работало - для меня это важно, поэтому особенно не задумывалась об экономии.

Реально любила Инфолайн и многим советовала.

Скорость100мб/с, хотя все годы сын жалуется, что фактическая меньше значительно, но мне хватало, провайдера особо не беспокоила.

В августе 2018 все же созрела, сменила тариф на разумный за 450р., снова настроила автоплатеж и забыла.

Тогда же купила новый роутер до 150мб/с.

Последнее время, с осени 2019 Интернет часто сбоит, довольно поднадоели разные ситуации с отключением и зависанием фильмов, правда не обращалась с претензиями, терпела.

Разве не идеальный клиент?

Но нет, давайте продолжим его испытывать:)

26.12.19 Интернет Отключили из-за нехватки средств, дозванивалась до провайдера 2,5 часа с самого утра-безрезультатно.

В итоге пошла на хитрость, позвонила в продажи, уж они-то всегда на связи. Мгновенно взяли трубку.

Девушка любезно сказала, что мне не хватает 7 руб. до 480. Откуда взялась эта цена, обьяснить не смогла.

Пришлось мне пойти на сайт провайдера, ранее не пользовалась личным кабинетом (.

Платить не хотела принципиально, т. к. мой тариф дешевле.

В чат поддержку писала-тишина, ещё куда-то там же, нет ответа.

Устала, смирилась-заплатила.

Вечером в личном кабинете увидела информативную запись о том, что цены на тарифы повышаются с 2020 года, а вместе с ценой и его скорость аж до 70 мб/с!!! о_0

Было 100 и повысили до 70! Как так? Похоже я чего-то не знала о своём тарифе:(

К сожалению, в личном кабинете есть только его название, без скорости и цены (, на которые я подписывалась.

Претензии:

1.качество упало (наименьшее из того, что задело)

2.тех.поддержка фактически отсутствует

3.без меня мне подняли тариф!

4.доставили массу неудобств, отключив Интернет. Обидно, что не из-за поломки, а неумении работать с клиентом

5.формат уведомлений некорректен, если клиент не узнал, значит вы не старались его уведомить! А в данном случае должны были постараться!

4.некорректно описывается инфа на сайте. Например, тариф подняли с января, ещё декабрь, не каждый обыватель сообразит, что уже пора платить больше, даже если знает о повышении. Некорректная сумма запрашивает, нужно писать в формате недостающей суммы, а не полной стоимости тарифа.

Не нашла подробной информации о моем текущем тарифе, его реальной скорости и стоимости, на которую я подписалась. Указано только название тарифа. Ну и новости о повышении.

Не хотите /не можете разговаривать с клиентом, экономите, хотите, чтобы он пользовался личным кабинетом, тогда учитесь писать так, чтобы все понял любой, даже малограмотный человек.

И о повышении тарифа надо уведомлять заранее, клиент имеет право выбирать!

Клиента нельзя вот так подставлять, неожиданно отключать и отмалчиваться, не давать обратную связь!

Я годами могу переплачивать, решив это делать сама, но когда вы беретесь это решать за меня, пусть это даже 1 руб... Здесь моё терпение заканчивается.

Логин 926263

Лицевой счёт 141616

Не просите меня написать вам, я уже столько раз пыталась с вами связаться.

Смайл – новый интернет-провайдер, завоевывающий все больше уважение потребителя. Новая сеть, развивающая свою структуру, уже сейчас может похвастаться большим количеством пользователей, которые могут быть уверенны в завтрашнем дне.

Смайл Интернет — Личный кабинет

Также как и многие другие провайдеры Смайл предоставляет доступ в Личный кабинет пользователя, что в сотни раз упрощает жизнь каждого. Персональный кабинет позволит получить онлайн доступ к ряду услуг, что до этого было невозможно.

Как выполнить вход в личный кабинет

• Для входа в Личный кабинет Смайл вам понадобятся персональные данные, а именно логин и пароль.
• Заходим на официальный сайт провайдера http://www.smile-net.ru/ , переходим в раздел «Войти в личный кабинет » вводим свои данные в требующиеся поля, и попадаем в свой персональный кабинет.

Функции личного кабинета Смайл

Многофункциональность личного кабинета облегчит жизнь каждому пользователю. Что же дает его использование?

1. В первую очередь получение каждым пользователем личной информации о состоянии счета, всех операциях которые проводятся в рамках лицевого счета, доступ из любой точки мира, удобно, не так ли?
2. Вторым плюсом является Пополнение счета любыми путями, будь то банковская карта, онлайн кошелек, или даже смс платеж с телефонного счета, также здесь вы найдете номер лицевого счета и сможете пополнить баланс через терминал.
3. Не устраивает тариф? Нет проблем, просмотрите возможные тарификации и измените на тот, который вам придется больше по душе. А может, хотите уехать на отдых? Заблокируйте личный счет до своего возвращения, что бы ваш баланс оставался на своем прежнем уровне и абонплата не снималась.
4. Также вы можете просмотреть всю информацию касательно договора и подключения.
5. Техподдержка поможет вам максимально быстро решить все проблемы с интернет подключением.
6. Слишком сложный пароль? Не можете запомнить и все время приходиться таскать с собой блокноты с записями, смените пароль на свой личный, который вам придется по душе.

Официальный сайт интернет-провайдера : www.smile-net.ru

Компания «Инфолайн» работает на рынке Интернет-услуг уже более 10 лет. За это время тысячи людей из Москвы и городов Московской области стали постоянными пользователями Интернет-услуг от компании «Инфолайн».

Сегодня интернет провайдер «Инфолайн» предоставляет не только доступ к Интернету. В компании была разработана мультисервисная сеть «Смайл», которая включает в себя целый ряд полезных и актуальных услуг. Так, абоненты «Инфолайн» получают бесплатный доступ к локальной сети «Смайл» - единой сети для всех городов и районов, в которых работает компания. Локальная сеть «Смайл» позволяет участникам обмениваться файлами, общаться на форуме «Советский сервер», играть в он-лайн игры, скачивать фильмы, музыку и книги. В помощь родителям подрастающего поколения была создана специальная услуга «Детский Интернет», которая ограничивает доступ к локальной сети и ресурсам Интернета сомнительного содержания. Жители городов Подмосковья также могут воспользоваться услугами «Инфолайн» для подключения городского телефона в короткие сроки и по разумным ценам.

Одним из самых авторитетных отечественных провайдеров столичного региона является компания «Смайл». Много лет это предприятие оказывает телекоммуникационные услуги частным лицам и бизнесу. «Смайл» занимается подключением интернета, цифрового ТВ, предоставляет выгодную телефонную связь, организует системы видеонаблюдения. В последние годы «Смайл» активно развивает виртуальную АТС и публичные сети WiFi.

В настоящее время компания работает на территории Москвы и области, но в обозримом будущем «Смайл» планирует расширить географию своего присутствия. Этому может поспособствовать объединение с крупнейшим отечественным провайдером Virgin Connect, произошедшее в 2016-ом году. После слияния качество услуг «Смайл» значительно улучшилось.

smile-net.ru — официальный сайт провайдера Смайл

Одним из преимуществ провайдера стала и возможность регистрации в сервисе личный кабинет Смайл. Клиенты компании могут воспользоваться опцией «Доверительный платеж», получить бесплатную информационно-техническую поддержку.

Регистрация личного кабинета

Официальный веб-портал компании «Смайл» — smile-net.ru . Это крупный ресурс с огромным количеством полезных функций, актуальной информации и т.д. Чтобы авторизоваться на сайте, тем самым получив в распоряжение личный кабинет Смайл, абоненту необходимо заполнить электронную форму, ссылка на которую содержится под кнопкой «Подключиться». На заполнение документа клиент потратит не больше 5 минут. В форму нужно внести следующую информацию:

• мобильный номер;
• электронный адрес.

После получения и обработки заявки, специалист «Смайла» звонит по указанному номеру телефона, обсуждает с потенциальным клиентом детали будущего контракта на предоставление телеком-услуг.

Поставив свою подпись под договором, пользователь получает право на личный кабинет: ему вручается памятка с логином и паролем.

http://www.smile-net.ru/orderform — заявка на подключение

Вход в личный кабинет

Для всех пользователей предусмотрена единая форма для входа, но префикс логина различается в зависимости от разновидности оказываемых услуг. Так, логины абонентов телефонной связи имеют префикс tel*, цифрового телевидения — *iptv. Логин юзера, пользующегося интернетом от «Смайл» полностью идентичен имени пользователя.

Пароль выдается клиенту при подписании договора: код может быть изменен по желанию пользователя уже во время первого входа в личный кабинет Смайл.

Если интернет-подключение было прервано в связи с нулевым балансом, можно использовать логин «1» и пароль «1», позволяющие установить временное соединение для прохождения авторизации в ЛК.

Вход в личный кабинет Смайл осуществляется следующим образом:

• открываем главную страницу веб-портала;
• находим в левой части страницы (первый пункт основного меню) плашку «Личный кабинет», кликаем по ней;
• в окне авторизации вводим логин и пароль.

https://user.smile-net.ru — вход в личный кабинет Смайл (интернет)

После совершения всех вышеописанных действий нам становится доступен полный инструментарий личного кабинета «Смайл».

Возможности личного кабинета

Пользователи, решившие стать абонентами компании «Смайл» и получившие доступ к личному кабинету, получают следующие возможности:

• дистанционная оплата услуг через веб-кошельки и банковские карты;
• полный доступ к информации по лицевому счету;
• удаленное внесение исправлений в договор с компанией;
• активация/деактивация услуг;
• изменение тарифного плана;
• доступ к услуге «Автоплатеж», позволяющей настроить оплату в соответствии с пожеланиями клиента;
• возможность быстрой связи со службой поддержки;
• информирование по новым тарифам, акциям и бонусам;
• участие в поощрительных программах провайдера;
• отключение услуг на период отъезда пользователя;
• услуга «Обещанный платеж».

В личном кабинете можно найти всю информацию о деятельности компании «Смайл», узнать последние новости о ее услугах. Специальная страница посвящена тарификации для жителей столичного региона.

Для каждой услуги – безлимитный интернет, цифровое ТВ, WiFi, телефония, видеонаблюдение, АТС – предусмотрена отдельная страница. Кроме того, в личном кабинете можно приобрести мощные антивирусы по весьма демократическим ценам.

https://lkmobile.virginconnect.ru/newpa_mob/?handler=Login
Личный кабинет мобильная связь «Смайл»

Оплате услуг посвящен отдельный раздел. Вариантов внесения средств на личный счет множество: это и автоплатежные программы «Сбербанка», и Яндекс Кошелек, и банковские карты, и доверительный платеж. Можно вносить деньги через платежные терминалы «Киви», банкоматы или мобильные приложения банков.

Абонентам телефонной связи от «Смайл» личный кабинет поможет получить полную информацию о тарифных планах в Москве и области, об условиях установки телефонов в отдаленных поселках и садовых товариществах. Кроме того, юзеры смогут ознакомиться с особенностями совершения междугородних вызовов и звонков за границу.

«Смайл» обеспечивает жителей столичного региона цифровым телевидением высокой четкости. Используя ЛК, пользователь может узнать больше об имеющихся тарифных планах, порядке подключения, количестве каналов и особенностях оплаты.

Прекрасные возможности компания предоставляет бизнесу: организациям и предприятиям предлагается подключить недорогой и надежный интернет, телефонную связь. Сотрудники «Смайла» помогут организовать корпоративную сеть в офисном центре или систему видеонаблюдения на предприятии. Контролировать все услуги юридические лица могут через личный кабинет без каких-либо ограничений.

«Смайл» — московский оператор телеком связи, после девяти лет самостоятельного существования присоединившийся к группе компаний Virgin Connect, которая в свою очередь является частью Virgin Group. Услуги провайдера распространяются также на Подмосковье и доступны как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Через личный кабинет Смайл абонентам предоставляется функционал, необходимый для дистанционного управления услугами.

Возможности личного кабинета

Подключившим у провайдера телефонную связь, интернет или цифровое тв клиентам разрешается проводить операции по лицевому счету абонента через личный кабинет Смайл, например:

• Посмотреть информацию по договору и подключению.
• Настроить автоплатеж, чтобы иметь непрерывный доступ к нужной услуге.
• Оплачивать услуги онлайн при помощи банковских карт и электронных кошельков.
• Отслеживать объем израсходованного трафика (для услуги интернет от Смайл).
• Продлить использование не оплаченной вовремя услуги на 5 дней через активацию опции «Обещанный платеж».

Регистрация и вход в личный кабинет

Официальный сайт Смайл позволяет новым абонентам сообщить оператору о заинтересованности в его услугах через электронную форму, доступную по кнопке «Подключиться». Заполнение формы не потребует более пяти минут — клиенту нужно указать только имя, номер мобильного и, при желании, email, а также проставить галочки напротив нужных услуг из предложенного списка. Сотрудниками компании производится регистрация и обработка заявки, и клиенту поступает обратный звонок, в процессе которого обговариваются все детали подключения.

После того, как услуга подключена, абонент получает информационную карточку с данными идентификации — паролем и логином, являющимися пропуском в личный кабинет Смайл на сайте провайдера.

Все абоненты используют единую форму авторизации, но их учетные данные отличаются префиксом. Пользователи услуг телефонии совершают вход по логину формата tel*, учетная запись пользователей услуги телевидения защищена логином с префиксом *iptv, для интернет-аккаунтов префикс не требуется, а логин совпадает с именем пользователя для установки интернет-соединения. Кроме логина обязательным средством идентификации клиента для допуска в личный кабинет является пароль, который изначально выдается оператором, но может быть заменен в первое же посещение аккаунта.