2 основные тенденции развития современных туристских предприятий. Современные тенденции и перспективы развития индустрии туризма в россии

Наш непостоянный и бурлящий век постоянно изменяется и приносит в любые отрасли промышленности свои изменения. Не обходит стороною он и туристскую отрасль. Поэтому профессионалам туристического сектора, да и самым туристам, приходится все время держать руку на пульсе и постоянно следить за новостями туризма , чтобы знать какие происходят изменения.

Сегодня основным трендом современного туризма можно смело назвать предпочтение большим количеством туристов отдыха на частных виллах, а не в больших роскошных отелях. Такая тенденция появилась около пяти лет назад, когда многим путешественникам стали надоедать толпы туристов и сомнительная анимация в шикарных отелях, и большинство из них стали отдавать предпочтение отдыху в уединенных местах.

К числу новых трендов также относится повышенная забота среди туристов об экологии. Большинство туристов стали не просто изучать отчеты и статьи мировых экологов, но они стараются принять участие в защите окружающей среды и стараются вести борьбу с теми бизнесменами, которые в погоне за прибылью, разрушают окружающий мир.

Последнее время большое количество туристов стараются за одно путешествие посетить сразу несколько стран или направлений, чтобы максимально использовать свой отпуск.

Помимо этого, большое количество туристов, невзирая на услуги онлайн-сервисов и Интернет сайтов, стараются использовать услуги туристических агентств, поскольку они считают, что для них важным является прямое общение и взаимодействие.

Отличительным трендом является и то, что многие современные туристы, стремятся открыть для себя новые места отдыха, вместо того, чтобы каждый год посещать один и тот же курорт.

Большинство туристических экспертов небезосновательно считают, что большая часть туристов делают выбор в пользу роскошного отдыха с элементами различных приключений, поэтому такой контингент постоянно перебывает в поиске новых экзотических направлений.

Статистика показывает, что за последние двадцать лет среднегодовые темпы роста прибытия иностранных туристов во всем мире составили 5,1%, а валютные поступления возросли на 14%. Специалисты в области туристического бизнеса прогнозируют и в дальнейшем бурное развитие туристического бизнеса. Согласно прогнозам ВТО общее количество туристов к 2020 году возрастет почти в три раза, а общее количество туристов будет составлять более 1млрд 600 млн человек.

По прогнозам ВТО самые высокие тепы роста прибытий иностранных туристов ожидаются в туризме Азии и Тихого океана. По отношению туризма в Европе и в Америке, то здесь ожидается некоторое уменьшение прибытий иностранных туристов.

Среди наиболее характерных и наиболее ожидаемых тенденций мирового туризма можно отметить:

1. Осведомленность туристов о том, куда и как он хочет отправиться в путешествие, а также более высокие требования к туристским услугам и самому туристскому продукту.
2. Большая конкуренция между странами, которые желают принять туристов.
3. Несколько замедленный темп роста туристического бизнеса.
4. Осознание растущего воздействия на туризм социокультурных, экономических, а также связанных с охраной окружающей среды факторов.

Можно уверенно сказать, что приведенные выше прогнозы основаны на реальных статистических данных и тенденциях развития туристической отрасли, которая начинает занимать в экономике стран все более значимое место.

В главе рассматриваются современные глобальные тенденции развития международного туризма: глобализация и локализация; устойчивый туризм; ответственный туризм; доступный туризм; диверсификация; индивидуализация; либерализация въезда-выезда; технологизация; электронный туризм (e-tourism); виртуализация; постмодернистские тенденции в туризме и пост-туризм (эготуризм); нишевой туризм; демографические тенденции в туризме; переход от «индустрии услуг» к «индустрии опыта и впечатлений». Представлена классификация международных организаций, действующих в сфере туризма и путешествий, рассмотрена их деятельность по развитию, продвижению, регулированию туризма, подготовке кадров для туризма.

Современные тенденции и перспективы развития мирового туризма

В настоящее время индустрия туризма в мире является одной из наиболее динамично развивающихся сфер в международной торговле услугами. Если в 1950 г. число туристов во всем мире составляло 25 млн, а оборот туристской индустрии - 2,1 млрд долл. США, то, согласно данным Всемирной туристской организации ООН (ЮНВТО) в 2012 г. число международных прибытий в мире достигло 1,035 млрд чел, а годовой оборот в сфере туризма превысил 1,3 трлн долл. От 5 до 6 млрд человек участвуют в туристских поездках внутри своих стран (рис. 5.1).

Рис. 5.1.

На туризм приходится около 9% мирового ВВП (свыше 6 трлн долл.), 6% мирового экспорта, в том числе до 30% мирового экспорта услуг. Более 260 млн рабочих мест связано с туризмом и путешествиями (причем более 100 млн непосредственно работают в отрасли). Это значит, что в мире каждый 11 занят в индустрии туризма. Номерной фонд в средствах размещения составляет 12,7 млн (в том числе в США - 4,9 млн, в Европе - 3,9 млн).

В современных условиях роль индустрии туризма велика не только в экономиках развитых, но и развивающихся стран. Туризм играет важную роль в борьбе с бедностью, а также способствует развитию более тесных контактов между представителями разных стран и регионов мира. Например, в небольших островных государствах Карибского бассейна туризм играет жизненно важную роль, обеспечивая работой и принося до 3 Д ВВП страны. В развитых странах Европы туризм обеспечивает 10-15% ВВП стран. В Африке значение туризма велико пока только в ЮАР и некоторых странах Северной Африки. В странах Ближнего Востока туризм играет все большую роль в экономике (особенно в ОАЭ), но его развитию мешают проблемы безопасности. Быстрыми темпами растет вклад туризма в экономику стран Юго-Восточной Азии.

Согласно предварительным оценкам ЮНВТО, к 2020 г. число международных туристских прибытий составит 1,36 млрд, а к 2030 г. - 1,8 млрд, то есть путешествовать будет уже каждый пятый житель Земли. Средние ежегодные темпы прироста числа туристских прибытий прогнозируются на уровне 3-4% в год. Суммарный вклад туризма и путешествий в мировой ВВП к 2020 г. вырастет примерно до 10% (9,2 трлн долл.) - Дополнительно будет создано более 21 млн рабочих мест непосредственно в отрасли, и доля туризма в занятости также приблизится к 10% (325 млн занятых). Хотя, безусловно, существуют огромные региональные различия в этих показателях, масштабы и темпы развития мирового туризма впечатляют.

Несмотря на сохраняющуюся экономическую и политическую нестабильность в мире, туризм демонстрирует устойчивую тенденцию к росту. В сферу туристской деятельности все активнее вовлекаются новые страны и регионы, развивающиеся опережающими темпами. Отмечается появление новых туристских центров и стран, вполне конкурентоспособных традиционным туристским лидерам мира. Вместе с тем динамика международных туристских потоков крайне неравномерна, что объясняется в первую очередь разными уровнями социально-экономического развития стран и регионов мира.

На развитие туризма оказывают воздействие многочисленные экономические (например, кризис 2008-2009 гг.), политические (военные конфликты, события «арабской весны» в странах Ближнего Востока и Северной Африки и т.п.), природные (стихийные бедствия, эпидемии и т.п.) факторы. Но, несмотря на все вызовы, туризм продолжает демонстрировать свою устойчивость и масштабное развитие.

Динамика и структура международных туристских прибытий представлены в табл. 5.1.

Международные туристские прибытия по регионам (1950-2010 гг. и прогноз до 2030 г.)

Таблица 5.1

Источник. ЮНВТО.

Из таблицы 5.1. видно, что Европа, продолжающая оставаться крупнейшим регионом международного туризма в мире, постепенно сдает свои позиции абсолютного лидера. В XX веке Европа и Америка были ключевыми туристскими регионами, но их доля постепенно снижается, а темпы прироста числа туристских прибытий но сравнению с другими регионами невысоки (хотя достаточно стабильны). Наиболее быстрыми темпами, хотя и очень нестабильно, растет число туристских прибытий в страны Азиатско-Тихоокеанского региона, который вышел на второе место в мире, начиная с 2002 г. Несмотря на имеющиеся проблемы, быстрыми темпами растет число туристов, посещающих Африку и особенно Ближневосточный регион. В ближайшем будущем стоит ожидать усиления этих тенденций и существенного возрастания туристских потоков, в первую очередь, в азиатские страны. Уже сейчас темпы прироста туристских потоков в эти регионы часто выражаются двузначными цифрами в отличие от более скромных показателей традиционных туристских лидеров европейского региона, однако они не так стабильны и более подвержены воздействию лимитирующих туристское развитие факторов (рис. 5.2).

Если анализировать региональные особенности развития въездного туризма более подробно, то можно отметить, что в Европе туристские потоки направлены, в первую очередь, в страны Южной и Западной Европы (35% и 31% въездного потока в регион, данные 2012 г.), славящиеся своим мягким, особенно средиземноморским климатом, богатым культурно-историческим наследием, высоким уровнем социально-экономического развития и политической устойчивостью. Более высокими темпами идет развитие въездного туризма в Центрально-Восточной Европе (21%), постепенно интегрирующейся в мировое туристское пространство, однако не во всех странах региона в равной мере.

Рис. 5.2.

В Азиатско-Тихоокеанском регионе основные туристские потоки направлены в регион Северо-Восточной Азии (53%), однако реальную конкуренцию этому региону может составить Южно-Азиатский регион (36%). Регион Австралии и Океании пока не принимает больших туристских потоков из-за своей удаленности от стран, генерирующих основные туристские потоки, а регион Южной Азии - из-за чрезвычайно сложной политической ситуации и экономической отсталости его стран. Хотя потенциально эти регионы имеют очень большие туристские возможности.

Среди стран Американского региона с большим преимуществом доминируют страны Северной Америки (США, Канада и Мексика), на долю которой приходится свыше 2/3 туристского потока в регион. Примерно 16% въездного туристского потока приходится на Южную Америку, 13% - на Карибский регион. Страны Центральной Америки минимально вовлечены в туристскую деятельность.

Еще более контрастная картина наблюдается в Африканском регионе, где но масштабам въездного туристского потока выделяются Марокко и ЮАР (примерно но 18% каждая), а также Тунис (12%).

В Ближневосточном регионе лидерами но въездному туризму продолжают оставаться Саудовская Аравия (26%, преимущественно исламские паломники), Египет (22%) и ОАЭ (17%), хотя политическая нестабильность региона постоянно вносит свои коррективы в развитие здесь туризма.

За последнее десятилетие изменилось соотношение основных целей международных туристских прибытий: если в 1998 г. 62% туристских прибытий совершались с целями отдыха и развлечений, то в 2012 г. доля таких поездок составила 52%; доля поездок с деловыми и профессиональными целями составляла соответственно 18% и 14%, а доля поездок с целями посещения друзей и родственников, религиозными и оздоровительными целями выросла с 20 до 27%. Прогноз ЮНВТО предполагает, что до 2030 г. такое соотношение целей туристских поездок в общем сохранится. Однако все чаще туристы затрудняются в выделении основной цели своей туристской поездки, поскольку преследуют целый комплекс целей. Это свидетельствует о продолжающейся диверсификации туристской деятельности, возникновении все новых видов туризма, которые существенно меняют масштабы и географию международных туристских потоков.

Меняется и использование различных видов транспорта в туризме. В первую очередь, это относится к воздушному транспорту, продолжающему играть важнейшую роль в развитии массового туризма. Доля туристских прибытий воздушным транспортом с 1980 но 2012 гг. выросла с 38 до 52%. Предполагается, что такая же доля авиационных перевозок в туризме будет сохраняться и до 2030 г. Использование авиационного транспорта в развивающихся странах растет быстрее и в будущем может превысить показатели развитых стран. Поэтому особое значение в современных авиационных перевозках туристов имеет использование низкостоимостных авиаперевозчиков, которые успешно функционируют уже не только в развитых, но и в развивающихся странах и способствуют удешевлению, а значит, росту доступности туристских поездок.

Доля автомобильного транспорта продолжает оставаться стабильной на уровне 40-41%. Сильнее всего снизилась доля железнодорожного транспорта в туристских перевозках: с 7% в 1998 г. до всего лишь 2% в 2012 г. Несколько снизилась и доля водного транспорта, с 8 до 6% соответственно.

Важная характеристика современного этана развития туристского рынка - расширение географии туризма и перечня туристских дестинаций. Если в 1950 г. на долю пяти первых стран-лидеров по развитию туризма в мире приходилось 71% туристских прибытий, то в 2000 г. - уже 35%, а в 2010 г.-31%.

Стоит особенно отметить тот факт, что если в 1980 г. доля развивающихся стран в туристских прибытиях составляла около 30%, то в 2012 г. она составила уже 47%, а по прогнозу к 2030 г. достигнет 57%. Таким образом, зрелые туристские дестинации Европы и Америки постепенно уступают свои лидирующие позиции быстро растущим новым туристским дести- нациям развивающихся стран, а туристский рынок становится все более диверсифицированным и с географической точки зрения.

Наиболее ярко происходящие на международном туристском рынке изменения проявляются в рейтинге стран-лидеров по развитию туризма. По представленным материалам видно (рис. 5.3), что за последние годы ряд стран Европы и Америки, являющихся лидерами по числу туристских прибытий на протяжении длительного времени, не только сократили темпы роста, но и отмечают стабилизацию и даже некоторое сокращение числа туристских прибытий (Франция, США, Испания, Италия, Великобритания). В то время быстро растущие азиатские туристские дестинации демонстрируют огромные успехи и начинают занимать лидирующие позиции по числу туристских прибытий в мире.

Рис. 5.3.

Китай, Малайзия и Турция быстро наращивают темпы международных туристских прибытий. За 2000-2012 г. число туристских прибытий в Китай выросло в 1,8 раза, в Малайзию - в 2,5 раза, а в Турцию - в 3,7 раза. Все эти развивающиеся страны прочно вошли в число мировых лидеров по развитию туризма. Прогноз ЮНВТО предусматривает, что уже к 2020 г. Китай станет абсолютным лидером по числу туристских прибытий, достигнув показателя, превышающего 100 млн прибытий в год. При этом не стоит забывать, что первые места по поездкам в Китай занимают Гонконг, Сингапур и Тайвань, где проживают этнические китайцы, посещающие друзей и родственников в континентальном Китае.

Новыми быстро растущими въездными дестинациями могут стать страны Восточной Европы (особенно недавно вступившие в ЕС), страны Азии и Южной Америки, вызывающие большой интерес туристов. В то же время страны Северной Африки и Карибского бассейна могут получить некоторое сокращение туристского потока, если не будут обновлять и диверсифицировать имеющийся у них туристский продукт. Наиболее перспективными с точки зрения будущего туристского развития, но мнению многих экспертов, являются:

• ? в Восточной Европе: Черногория, Болгария, Хорватия, Украина;
• ? в Азии: Азербайджан, Узбекистан, Катар;
• ? в Южной Америке: Аргентина, Чили.

Если проанализировать показатель числа туристских прибытий в расчете на 100 жителей страны, то становятся заметны принципиальные различия между странами в степени нагрузки, оказываемой туристской индустрией на их природу, инфраструктуру, хозяйство и т.п. Так, если для Франции этот показатель в 2011 г. составил около 118 прибытий, для Испании - 112, для Малайзии - 85, для Италии - 71, для Великобритании - 45, Германии - 33, то для Мексики - 20, США - 19, Турции - 34, а для Китая - всего лишь 4 прибытия на 100 жителей. У многих, в первую очередь, развивающихся стран есть еще значительные возможности для дальнейшего увеличения объемов туристских потоков. Однако в ряде небольших стран и в странах, где туризм давно и масштабно развивается, идет речь о достижении предела туристских возможностей страны.

Ситуация с распределением поступлений от международного туризма по странам выглядит несколько иначе (рис. 5.4).

Рис.

Поступления от международного туризма традиционно концентрировались в развитых странах Европы и Северной Америки. Список самых доходных туристских направлений продолжают возглавлять США, лидирующие со все большим отрывом. Значительные доходы приносит туриндустрия Испании, Франции, Италии, Германии. Особо стоит отметить Китай, который за последние два десятилетия увеличил свои поступления от туризма более чем в 20 раз и уже готов потеснить Францию на третьем месте.

Для уточнения особенностей развития туризма в лидирующих странах можно также рассчитать показатель поступлений от туризма в расчете на 1 прибытие по странам (долл, на прибытие, 2012 г.):

• 1. США - 1883;
• 2. Испания - 969;
• 3. Франция - 645;
• 4. Китай - 867;
• 5. Макао -3218;
• 6. Италия - 888;
• 7. Германия - 1253;
• 8. Великобритания - 1242;
• 9. Гонконг - 1350;
• 10. Австралия -5130.

Анализ динамики этого показателя показывает, что в европейских странах - развитых туристских дестинациях - поступления на одно прибытие сокращаются, а в странах Азии, в первую очередь растет. Это во многом связано с современными тенденциями в потребительском спросе и с изменениями в характере предоставляемого туристского продукта, что подробнее рассмотрено в последующих главах.

Обращает на себя внимание чрезвычайно низкий показатель Франции, которая, несмотря на то, что остается лидером по числу туристских прибытий, является для многих туристов либо транзитной страной, в которой они не оставляют больших средств, либо страной, в которую жители соседних стран приезжают на небольшой срок и также не тратят много.

Доходы от туризма во многом связаны и с продолжительностью пребывания туристов в стране. Этот показатель также очень сильно различается по странам и регионам. Так, средняя продолжительность пребывания туристов в Австралии составляет 27 дней, что объясняет очень высокий показатель поступлений на одно прибытие в этой стране. В европейских странах средняя продолжительность пребывания туристов не превышает недели, иногда даже меньше. Высокий показатель поступлений на 1 прибытие в Макао связан со специализацией этого региона на игорном бизнесе.

Анализ потоков выездного туризма показывает, что Европейский регион пока продолжает оставаться лидирующим (табл. 5.2), хотя и здесь его доля постепенно начинает уменьшаться.

Наибольший интерес с точки зрения перспектив развития туристского рынка представляет быстрый рост числа туристов из Азии, в первую очередь, из Китая. Поток туристов из Азии в будущем имеет шансы стать крупнейшим туристским потоком в мире, особенно когда к нему смогут подключиться туристы - представители становящегося все более многочисленным среднего класса из Индии и других азиатских стран. Быстрыми темпами растет число туристов из стран Ближнего Востока.

Основные потоки выездного туризма по регионам мира

Таблица 5.2

Источник. ЮНВТО

В Европейском регионе отмечается замедленный рост выездного туристского потока, во многом из-за сложной экономической ситуации в странах. Например, становится меньше поездок в Южную Европу, куда в основном с целями пляжного отдыха выезжали европейцы (особенно это заметно в Греции). Среди европейских стран самый большой рост выездного потока отмечается, несмотря ни на какие кризисы, в России. Традиционно крупнейшие в мире страны по выездному туристскому потоку - Великобритания и Германия - находятся в состоянии стагнации, а ряд южно-европейских стран характеризуется даже сокращением выездного потока.

В Американском регионе наблюдается смешанная картина. Выездной туристский поток из США является основным, хотя традиционное предпочтение американцами отдыха внутри страны не дает ему существенно вырасти. Бразилия планирует удвоение въездного туристского потока (до 10 млн) к 2020 г. и увеличение поступлений от туризма в 2,3 раза до 15 млрд долл, во многом за счет чемпионата мира по футболу 2014 г. и летней Олимпиады 2016 г. и ускоренными темпами создает для этого требуемую туристскую инфраструктуру.

В 2012 г. произошло важное изменение в рейтинге стран-лидеров по расходам на международный туризм: впервые на 1 место вышел Китай с показателем 102 млрд долл., выросшим за последний год на 37%. Такие беспрецедентные показатели роста расходов на туризм позволяют некоторым исследователям говорить о «китайском факторе» в развитии мирового туризма. За период с 2000 г. расходы на туризм в этой стране выросли в 8 раз благодаря упрощению выезда из страны, роста доходов ее граждан и укреплению китайской валюты.

Наиболее высокие темны роста расходов на международный туризм характерны, помимо Китая, для России (в 3 раза) и Австралии (в 3,5 раза).

Периодически отмечается некоторое сокращение расходов на международный туризм в Японии и Великобритании (рис. 5.5). На долю десяти лидирующих стран приходится около 46% расходов отрасли, но масштабы развития туристской отрасли и число участвующих в ней стран продолжают расти.

Рис. 5.5.

(млрд долл.)

Несмотря на кардинальные изменения, происходящие на мировом туристском рынке, внутрирегиональные туристские прибытия продолжают преобладать - в 2011 г. 81% всех поездок осуществлялись в пределах региона происхождения туристов. Большая часть туристских обменов совершается между странами-соседями или странами одного региона. Особенно ярко эта тенденция проявляется в Европе, где свыше 87% туристов - это европейцы.

Единственный регион, где межрегиональные потоки преобладают над внутрирегиональными - это регион Ближнего Востока. Здесь только 45% туристов являются представителями этого же региона.

Сохраняются тесные связи по туризму между странами - бывшими колониями и бывшими метрополиями, а также преимущественно меридиональный характер туристских потоков.

Туристский рынок, охватывающий большинство стран и регионов мира, продолжает успешно расти в условиях обострения конкурентной борьбы и усиления экономического соперничества между его участниками. В первую очередь на это указывают все более широкие, часто агрессивные меры рекламного воздействия при продвижении своего туристского продукта на внешних рынках. Кроме этого туристский спрос и туристское предложение зависят от ряда таких меняющихся факторов, как экономическое и финансовое развитие, влияние политики, проводимой государством, демографических и социальных изменений, развития инновационных технологий. Таким образом, усиление конкуренции между странами и регионами как на рынке туристского спроса, так и на рынке туристского предложения является одной из существенных тенденций развития мирового туризма.

Социология, социальная работа и статистика

В то же время увеличивается роль стран Нового Света в туристских обменах. В настоящее время наблюдаются такие пропорции: массовые или групповые туристы составляют 2030 от общего числа туристов; остальные 7080 индивидуальные туристы путешествующие в близлежащие страны. Это соотношение в последние годы меняется в пользу массового туризма причины чего следующие: уменьшение числа последовательных дней отпуска и в то же время увеличение частоты отпусков; низкая цена авиаперевозок; увеличение числа чартеров; повышенная заинтересованность...

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Сущность туризма и состояние мировой туристской индустрии. Перспективы развития международного туризма. Нормативно-правовая база, регламентирующая туристическую деятельность в РФ. Анализ туристского потенциала Белгородской области и деятельности фирмы.

дипломная работа , добавлен 14.02.2012


Современное состояние мировой туристской индустрии. Рынок туризма в РФ. Оценка туристского потенциала и перспективы развития туризма в Белгородской области. Анализ деятельности туристического агентства "Экватор" и разработка новых туристских направлений.

дипломная работа , добавлен 14.02.2012


Анализ мировых тенденций развития туризма. Экономическое воздействие туризма. Состояние и перспективы российского туристского рынка в структуре мирового рынка. Проблемы развития петербургской индустрии туризма.

контрольная работа , добавлен 27.10.2006


Виды и классификации туризма. Характеристика рынка туристических услуг. Анализ современного состояния развития туризма в Российской Федерации. Показатели финансово-экономической деятельности туристского предприятия. Перспективы развития туризма в мире.

курсовая работа , добавлен 21.12.2013


Изучение истории становления индустрии туризма, этапы развития мирового туризма. Оценка факторов, регламентирующих современное состояние мирового рынка туристических услуг. Тенденции и перспективы развития туризма в России, его роль в экономике страны.

курсовая работа , добавлен 20.10.2014


Анализ формирования, развития и современного состояния туризма в Республике Казахстан, формирование индустрии туризма за годы государственной независимости. Исследование туристкой привлекательности в регионах, проблемы и перспективы развития туризма.

дипломная работа , добавлен 28.09.2010


Динамика развития международного туризма. Роль глобального туристского рынка в современной экономике. Характеристика современного международного туризма в экономическом аспекте. Современное состояние туристического рынка в России и его проблемы.

курсовая работа , добавлен 18.01.2011


Организации международного туризма в современных условиях. Основные тенденции развития международного туризма. Развитие и активное применение передовых технологий, активизация мирового рынка туристских услуг. Процесс формирования индустрии туризма.

Анализируя тенденции формирования самой туристской услуги, хотелось бы акцентировать внимание на повышении уровня сервиса в данной сфере практически во всех странах мира. Данная тенденция туристской сферы обусловлена тем, что со второй половины XX века в психологических и поведенческих мотивах населения Запада произошел серьезный сдвиг, вызванный изменениями общего социально-экономического положения в этих странах. Благодаря целенаправленной эксплуатации странами «Золотого миллиарда» трудовых и природных ресурсов «третьего мира», этим странам удалось обеспечить большинству их населения весьма высокие стандарты уровня материального потребления и на время свести к безопасному минимуму социальные противоречия между различными классами и социальными группами.

Результатом такого положения явилось формирование у большей части населения указанных стран мировоззренческих и поведенческих установок, известных как «психология потребительства» и существующих ныне под марками общественной психологии «постиндустриального общества», «общества изобилия», «общества свободного времени» и т.д. Соответственно, к концу XX века в странах Запада сформировался новый тип массового потребителя, которого отличают следующие психолого-поведенческие особенности: информированность и высокий уровень образованности; высокая требовательность к комфорту и качеству услуг; индивидуализм; экологизм сознания; спонтанность решений; мобильность; физическая и умственная активность на отдыхе.

Указанные особенности потребителей стран Запада (а также наиболее обеспеченных потребителей в РФ, для которых, прежде всего, и формируется коммерческое предложение турпродукта и в современной России) трансформируются в следующие целевые туристские установки: новые впечатления и их быстрая смена, активность, отдых в компании или вдвоем, спонтанность, стремление к немедленному удовлетворению своих желаний, наслаждение природой и ландшафтом.

Реакцией туристской индустрии на изменения в поведении потенциальных потребителей является, прежде всего, дифференциация туристского продукта как следствие дифференциации туристского спроса. В настоящее время во всем мире туристские фирмы адресуют свой продукт не массе туристов вообще, а стремятся по возможности ориентироваться на потребности конкретных целевых групп. На современном рынке турпродукта стран Запада предлагаются семейные туры на отдых, экскурсии для школьников, специализированные поездки, приключенческие и охотничьи туры, спецтуры для работников отдельных отраслей и т.д. Подобная дифференциация турпродукта ставит вопрос о субъективной сравнительной оценке различных его типов и компонент с различными категориями туристов, что должно являться основой при формировании оптимального комплексного тура, максимально использующего туристские ресурсы региона.

Соответственно, представленный выше новый тип потребителя подверженного «психологии потребительства», диктует более жесткие требования к уровню и качеству туристских услуг.

На сегодняшний день во всем мире активно развивается процесс становления сетевой торговли туристскими услугами. Сетевая торговля тур.услугами представлена объединениями юридически самостоятельных операторских компаний и турагентств, выступающих под единым брэндом. На отечественном рынке в настоящее время работают около 10 сетевых операторов, среди них «Магазин горящих путевок», «Туринфо Глобал трэвел», «Метрополь-экспресс», «Гринэкс», «Куда.ru», «Роза ветров». Сетевые объединения создаются на основе договора франчайзинга.

В странах Запада в области развития туризма широко распространено применение франчайзинга. Примером могут служить такие известные во всем мире компании, как «Редисcон», «Холидей иннз», «Шератон» и др.

Основная идея вхождения в сеть состоит в возможности подключения к фирменным технологиям управляющей компании. Все участники франчайзингового соглашения должны следовать определенным стандартам в финансовой, технологической и административной работе. По своему определению сетевая торговля требует максимальной стандартизации во всем, начиная от выбора поставщиков и кончая технологиями продаж.

Особые требования предъявляются к качеству тур.продукта, который должен максимально удовлетворять всех участников проекта. Стремясь сохранить свои корпоративные секреты, управляющие компании требуют от своих франчайзи выполнения обязательства не входить в другие сети.

Следующей тенденцией в развитии рынка туристских услуг в мире является повышение уровня государственной поддержки туристской индустрии. Так, сегодня во многих странах формируется региональный брэнд туристского региона, многие государства оказывают содействие в продвижении турпродукта своей страны на общемировом туристском рынке.

В современных условиях в сфере туризма развивается частно- государственное партнерство, демонстрирующее различные формы и модели в разных странах. Нам представляется, что с учетом активизации процессов глобализации, ужесточения конкуренции, такого рода партнерство является необходимым для продвижения национального туристского продукта на международный рынок, разработки маркетингового плана, осуществления рекламной деятельности, совместного финансирования туристских проектов.

Частно-государственное партнерство необходимо и для решения задач по управлению перегрузками на наиболее популярных направлениях туристских путешествий, улучшению экологической обстановки, координации действий государственных и негосударственных организаций в кризисных ситуациях.

Одна из главных особенностей развития современного туризма - неравномерное распределение международных туристских потоков в разных регионах и странах. Туристские потоки сконцентрированы в нескольких регионах земного шара, их движение имеет в основном интрарегиональный характер. В основном туристские потоки концентрируются в Европе и Азии. В то же время увеличивается роль стран Нового Света в туристских обменах.

В настоящее время наблюдаются такие пропорции: массовые или групповые туристы составляют 20-30% от общего числа туристов; остальные 70-80% - индивидуальные туристы, путешествующие в близлежащие страны. Это соотношение в последние годы меняется в пользу массового туризма, причины чего следующие: уменьшение числа последовательных дней отпуска и, в то же время, увеличение частоты отпусков; низкая цена авиаперевозок; увеличение числа чартеров; повышенная заинтересованность туроператоров в массовом туризме; поиск новых направлений, имеющих большие преимущества; увеличение числа рабочих мест в массовом туризме; увеличение числа туристов, путешествующих на автобусах.

К концу XX в. наметилась тенденция к увеличению продолжительности пребывания во время международных путешествий и количества путешествий, совершаемых в течение года. Первое происходит в основном за счет числа туристов пожилого возраста, пенсионеров. В то же время в мировом туризме отмечается рост количества краткосрочных поездок на выходные дни или на 2-3 ночевки. Это происходит за счет молодых туристов, стремящихся вырваться в путешествие на несколько дней, чтобы не допускать длительных перерывов в работе.

Отмечается рост мобильности населения. У многих есть автомобили, они легко снимаются с места и путешествуют. Увеличились туристские расходы, путешествующие стали тратить больше денег во время поездок. Теперь пользуются популярностью нетрадиционные средства размещения - горные шале, охотничьи домики, бунгало и пр. Туристский продукт становится все более изощренным.

Характерной особенностью последних лет стала так называемая интеграция (горизонтальная и вертикальная), т. е. укрупнение и активное проникновение капитала отдельных компаний на зарубежные туристские рынки путем слияния или поглощения однородных по бизнесу или смежных (партнерских) компаний.

Горизонтальная интеграция - это укрупнение и активное проникновение капитала отдельных компаний на зарубежные туристские рынки путем слияния или поглощения однородных компаний. Особенно наглядно это видно на примере гостиничного бизнеса. Так, например, всем известно широкое распространение по различным странам мира таких гостиничных цепочек, как «Sheraton», «Mariotte», «Novotel», «Sofitel», «Hilton» и др. Крупные гостиничные корпорации активно проникают на зарубежные рынки путем приобретения собственности, франшизных соглашений, контрактов на управление.

В настоящее время в Северной Америке и Европе насчитывается свыше трех тысяч гостиничных цепей с числом членов не менее десяти в каждой. Рейтинг крупнейших из них регулярно публикует журнал «Hotels». Он выделяет три типа гостиничных цепей: корпоративные компании, компании по управлению гостиницами и объединения независимых гостиниц.

Вертикальная интеграция - укрупнение и проникновение капитала на зарубежные рынки путем слияния или поглощения компаний различных сфер туристического сервиса. Данный вид интеграции в туризме можно рассмотреть на примере сложившихся трех европейских моделей: немецкой, английской и французской.

Процессы концентрации протекают не только в горизонтальном и вертикальном направлениях, но и по диагонали. В отличие от первых двух диагональный тип интеграции, или диверсификация, предполагает объединение функционально и технологически не связанных между собой предприятий. Диверсифицированные, многоотраслевые образования имеют одно важное преимущество. Они создают возможности для взаимной компенсации рисков, когда убытки одних отраслей покрываются из прибылей других.

Таким образом, в настоящее время туризм все более обретает глобальный характер. Многие предприятия индустрии гостеприимства, объединяясь в крупные хозяйственные комплексы, преодолевают рамки отдельных государств и влекут за собой ломку национальных барьеров. За короткий временной интервал они превратились в заметное явление международной жизни и, словно нити, опутали мировое пространство. Эти новые экономические образования, соответствующие более высокому уровню концентрации и централизации производства и капитала, способствуют утверждению и распространению международных стандартов туристического обслуживания.

Современный туристический бизнес невозможно представить без соответствующего информационного обеспечения. Разработка даже самого простого тура требует большого объема информации: знания расписаний и тарифов на международные или внутренние перевозки, цен на обслуживание, классности гостиничных и других туристических услуг. Раньше эти данные фирма получала из сборника справочных материалов. Их она собирала, хранила и использовала в своей работе. Постепенно многостраничные досье замещались компьютерными информационными технологиями.

В прошлые годы туристский спрос формировался преимущественно под воздействием туристского предложения, тогда как в настоящее время ситуация сменилась на противоположную. В современных условиях всевозрастающего насыщения рынка и большего понимания своих запросов потребителями, обладающими к тому же более широкими финансовыми и временными возможностями, спрос определяет выгодность предложения. Именно поэтому сейчас необходимо подробное и внимательное изучение и прогноз туристского спроса, чтобы дать возможность сформировать соответствующее ему туристское предложение.

Европейский регион продолжает оставаться главным международным центром познавательного туризма. Однако в целом наблюдается неуклонное снижение удельного веса староосвоенных в туристском отношении регионов Европы и Америки за счет более высоких темпов роста молодой индустрии туризма Восточной Азии и Тихоокеанского региона и, гораздо в меньшей степени, других макрорегионов. Суммарно Европа и Америка все еще концентрируют 3/4 мирового туристского рынка.

Вторым регионом культурно-познавательного туризма является Азиатско-Тихоокеанский регион (АТР). Обмен культурными традициями на протяжении тысячелетий определяет уникальное сочетание на территории АТР неповторимых памятников архитектуры и объектов культового назначения. Азия станет лидером международных туристских прибытий не столько благодаря развитию лечебно-оздоровительного (курортного) туризма, сколько познавательного. В настоящее время крупными международными центрами познавательного туризма становятся Китай, Индия, Таиланд.

Поиск новых впечатлений определяет повышение спроса на туры в страны Африки и Ближнего Востока. Высокими темпами в данных регионах развиваются комбинированные туры, которые предлагаются преимущественно в Марокко, Сирию, ЮАР, Тунис. Однако основная часть доходов поступает от организации пляжного отдыха (ОАЭ, Египет, Тунис). Постепенно растет популярность познавательных туров в такие страны, как Танзания, Кения, Замбия, Зимбабве, и некоторые другие.

Одной из интересных тенденций развития международного туризма может стать создание особых условий развития туризма (размещения, перевозки, питания, программы поездки и пр.), учитывающих их национальные и религиозные особенности. Такой подход будет способствовать развитию, например, «халяльного» туризма (туризма по законам ислама) в условиях прогнозируемого быстрого увеличения туристского потока из стран Ближнего Востока. Можно говорить и о формировании особых требований у туристов из других стран Азии (например, Японии или Китая), чье восприятие предлагаемых туристских возможностей сильно отличается от восприятия их представителями западной цивилизации.