Pərakəndə ticarətdə ticarət alətləri. Əsas ticarət alətləri

Merchandising, arzu olunan məhsulun satışını “planlaşdırmaqdır”.
doğru yerdə, doğru zamanda,
lazımi miqdarda və düzgün qiymətə.
Amerika iqtisadçı Paul Mazur 1927

Mağazadaxili vizual merçendayzinq müştəriləri məkanda məntiqi ardıcıllıqla istiqamətləndirmə prosesini idarə edir, onları müəyyən sahələrdə dayanmağa və alış-veriş etməyə sövq edir. Müştərilərdən soruşun: niyə sevimli mağazalarını bu qədər sevirlər? Onların əksəriyyəti yəqin ki, cavab verəcək: “Geniş, rahat, sizə lazım olan məhsulu tapmaq asan olduğu üçün POSM aydındır və ehtiva edir. zəruri məlumatlar və s.". Bu cavablar mağazada vizual ticarətin effektivliyini təsdiqləyir.

Bir mütəxəssisin işi onun işlədiyi mağazanın növündən asılıdır. Kiçik bir butikdə və ya şirkət mağazasında o, bütün mağazada vizual ticarət prinsiplərinə əməl edəcək. Mağazada malların paylanması, hər bir xüsusi məhsul üçün yer seçərkən, həmişə alıcı haqqında xatırlamalıyıq. Merçendayzerin vəzifəsi mağazada qalmasını xoş keçirmək, ona “xüsusən onun üçün yaradılmış” modeli tapmaqda kömək etmək, məhsulu arzuolunan etmək, mağazada lazımi məhsulu tapmaq prosesini rahat və asan etməkdir. O, müştərinin bu və ya digər məhsulu təklif edərkən etibar edə biləcəyi dəyərləri müəyyən etməlidir. Və malların düzgün nümayişi alıcıya mağazanızın məkanını daha asan gəzdirməyə kömək edir. Axı merçendayzinq “sadə bir işçinin” həyatını çətinləşdirmək üçün icad edilmiş qaydalar və doqmalar toplusu deyil. Bu, məhsulu alıcı üçün ən əlçatan və başa düşülən şəkildə təqdim etməyə imkan verən sistemdir. Bütün qaydalar toplusu, bir insanın hətta satıcı ilə əlaqə saxlamadan bir model, dəst və ya bəlkə də mini qarderob seçə bilməsini təmin etmək məqsədi daşıyır ki, bu da ümumiyyətlə bir merçendayzerin işini bir modelə endirir, yəni:

1. Diqqəti cəlb etmək (mağazanın nümayişi);
2. Maraqların qorunması;
3. Maraq formalaşması;
4. Təhrikedici hərəkət.

Bu model sayəsində vizual merçendayzinq diqqəti cəmləyərək bir mağazanı rəqiblərindən fərqləndirə bilər əsas səlahiyyətlər müəyyən alətlər dəstindən istifadə edərək markanın təbliği.

• pərakəndə satış sahəsinin tərtibatı;
• məhsul qruplarının rayonlaşdırılması;
• pərakəndə mağaza avadanlığı;
• İnteryer Dizaynı;
• işıqlandırma dizaynı;
• vitrin;
• manekenlər;
• malların nümayişi;
• POS materialları;
• aromatik rabitə;
• audio rabitə.

Və bu vasitələrin istifadəsi satışları ən azı 15% artıra bilər.

İlk vizual satıcı aləti:

"Pərakəndə satış sahəsinin planlaşdırılması"

Pərakəndə satış sahəsinin planlaşdırılması mağazanın dizayn layihəsinin hazırlanması anından başlayır. İlk növbədə Ticarət Mərkəzinə (və ya küçə pərakəndə satışına) əsas istehlakçı axınının istiqaməti müəyyən edilir.

Əsas meyar ticarət mərkəzinin diaqramında ona girişin yerini, mərtəbəni (eskalatorlar, liftlər, pilləkənlər) və iri lövbər kirayəçilərinin yerini öyrənməkdir (bu ola bilər). ərzaq dükanları, mağazalar məişət texnikası və elektronika və s.) ticarət mərkəzinin əsas müştəri axını təmin edir.

Sonra, seçilmiş bölmənin əsas müştəri axınının trayektoriyasında harada yerləşdiyini öyrənməlisiniz. Daha sonra kassa aparatının sahəsini təsvir edirik. Vacibdir! Kassa aparatı bölmənin ən görünən yerində yerləşdirilməməlidir.

Sonra uyğunlaşma sahəsini və sahəsini seçirik yardım otağı. Vacibdir! Fitinq sahəsinə giriş bölmənin girişindən görünməməlidir.

4-cü nöqtə giriş qrupu, yəni vitrin və bölmənin girişidir. Vitrin qabının dərinliyi və ölçüləri mağazanın konsepsiyasına və mövcud bölmənin xüsusi formasına uyğun olaraq müəyyən edilir.

5-ci nöqtə Fokus Nöqtəsini, yəni mağazanızın əsas nöqtəsini müəyyənləşdirir və yalnız bundan sonra qalan ərazidə ada avadanlıqları paylanır. Xatırlamaq vacibdirən aşağı avadanlıq növü girişdə yerləşir (bir qayda olaraq, bunlar masalardır) və ən uzaq divarın yaxınlığında ən yüksəkdir - qayıqlar (qondollar).

Məhsul daşıyıcıları arasındakı məsafəni də unutma: təklif olunan məhsulun seqmenti nə qədər yüksəkdirsə, aralarındakı məsafə də bir o qədər çox olmalıdır.

Mövcuddur vizual ticarətin bir sıra qaydaları, mağaza yaratmağın bu mərhələsində istifadə olunur.

• Qızıl üçbucağın qanunu. Kassa aparatı, mağazanın girişi və Əsas kolleksiya öz aralarında elə yerləşdirilməlidir ki, maksimum sahəsi olan üçbucaq yaradılsın. Bu üçbucağın içərisində hazırda ən aktual olan məhsullar yerləşdirilməlidir.


• Maneələr Qanunu. Alıcının pərakəndə ticarət məkanında hərəkət trayektoriyası elə planlaşdırılmalıdır ki, alıcı hərəkət vektorunu və baxış bucağını mümkün qədər tez-tez dəyişdirsin.


• Böyük və kiçik formalar qanunu.Əksər alıcılar sağ əllidirlər, buna görə kiçik məhsullar hərəkət trayektoriyası boyunca sağda, böyüklər isə solda yerləşir.


• Boş yer qanunu. Avadanlıq və boş yer arasındakı əlaqə məhsulun (marka, mağaza) bazarda qiymət mövqeyinə mütənasibdir.

Mağazanızı rayonlaşdırmaq

VM mütəxəssisləri ticarət meydançasını 3 alış-veriş zonasına bölürlər.

Qaynar, alıcının mağazaya girərkən ən çox getdiyi zonadır. Soyuq zona, alıcıların isti zonalara baxdıqdan sonra fərq etmədiyi və ya fərq etmədiyi bir sahədir. Və impuls alış zonası. İmpuls alış qəfil qərarlar əsasında edilən alışdır.

Siz tez-tez özünüzə suallar verirsiniz: “Yeni kolleksiyanı harada asmalıyam?”, “Aksesuarları müştərinin fərqinə varması üçün necə təqdim etməli?”, “Adi kolleksiya mövsümündə endirimli məhsulu necə vurğulamaq olar?”. və s. Bu suallara cavab almaq və maksimum effekt əldə etmək üçün VM mütəxəssisləri Azərbaycanda istehlakçıların hərəkət trayektoriyasını ətraflı öyrənirlər. ticarət mərtəbəsi və bütün əsas satış nöqtələrini müəyyənləşdirin.

Mağazalarınızda tətbiq oluna bilən pərakəndə satış sahəsində müştəri davranışının bir neçə sübut edilmiş nümunəsi var:

• Alıcıların 80-90%-i satış mərtəbəsinin perimetri boyunca yerləşən bütün satış məntəqələrini, alıcıların isə yalnız 40-50%-i daxili cərgələrdən yan keçir.
• “Ən isti” yerlər müştəri axınının başlanğıcı və yoxlama sahəsidir. Kassa aparatlarının yanında alıcı vaxt keçirir və heç nə ilə məşğul olmur. Buna görə də, kassa sahəsi ən çox impulsun təsiri altında alınan mallar üçün cəlbedicidir. Bunlar kolleksiyanın ümumi üslubunu qorumaq üçün əlavə elementlər kimi zəruri olan əşyalardır. Məsələn, kəmərlər, zinət əşyaları, açar zəncirlər, pul kisələri, markalı ətirlər və s.
• Alış qərarlarının 65-85%-i satış nöqtəsində impulsiv olaraq qəbul edilir.
• Alıcıların çoxu sağ əllidir və pərakəndə satış yerindədir, onların 70%-i perimetr boyu saat əqrəbinin əksinə gəzir.
• eyni məhsulun satışı rəflərdəki yerdən asılı olaraq dəyişir və s.

Lakin bu qaydalar aksioma deyil, onları tənzimləmək olar. Çünki Müştərilərin hərəkətinin təbii istiqaməti mağazanın dizayn mərhələsində müəyyən edilə bilər və bir çox amillərdən - girişin yeri, pərakəndə satış avadanlıqlarının və zalda kassa aparatlarının yerləşməsindən asılı olacaq. Hər bir layihəyə fərdi yanaşmaq lazımdır.

Otaq dizaynı

Dünyadakı müxtəlif mağazalar heyrətamiz pərakəndə imperiyalar yaratmışdır. Onlar minlərlə işıq lampası alış-veriş cənnəti kimi parıldayan Harrods (London) kimi möhtəşəm fasadları ilə zamanın sınağından çıxdılar. Ancaq 1980-ci illərdə gəlişi ilə. vizual merchandising nəzəriyyələri pərakəndə satış, mağazalar daxilində müştərilər üçün də oxşar şəraitin yaradılmasına ehtiyac var idi. Müvəffəqiyyət əldə etmək üçün binaların dizaynı böyük əhəmiyyət kəsb etdi. Bu gün bir çox mağaza sahibləri, xüsusən də aparıcı modelyerlər təkcə kolleksiyalarına deyil, həm də ona vaxt və əhəmiyyətli məbləğlər sərf edirlər.

İnteryer dizaynı vizual ticarətin bütün aspektlərini əhatə edir: vitrin və interyer dizaynı, həmçinin mağaza qurğuları və işıqlandırma. VM mütəxəssisləri, memarlar və interyer dizaynerləri hər şeydən əvvəl alış-verişə ilham verən və satışları artırmağa kömək edən pərakəndə satış mühiti yaratmaq üçün həmişə əl-ələ verirlər.

Mağaza dizaynı brend imicini dəstəkləyir və uğurlu pərakəndə satış strategiyasının əsasını təşkil edir. İş adamları müştəriləri içəri cəlb etmək üçün mağaza dizaynından istifadə edirlər. Bəzi sahibkarlar mürəkkəb dizayna üstünlük versələr də, digərləri parlaq və hətta şok edici bir şeyə üstünlük verirlər və nəticədə bu mağazalar şəhərin söhbətinə çevrilir. Daxili dizayn istiqamətini seçməzdən əvvəl müştərilərinizin demoqrafik tərkibini müəyyənləşdirməlisiniz. Ənənəvi alıcılar yerli univermağın görünüşünü müasir və futuristik bir mağazaya dəyişdirsələr, xoşbəxt olmaya bilərlər. Ənənəvi mağazalar, Marks & Spencer kimi, birdən avanqard univermaqa çevrilsəydilər, çox güman ki, əziyyət çəkəcəklər; bu vəziyyətdə risk çox yüksəkdir, çünki hətta ən sadiq müştərilər mağazadan üz döndərə bilər.

Bununla belə, stereotipləri pozmaq yaxşı bir şey olduğu ortaya çıxan vaxtlar olur. Buna misal 2003-cü ilin sentyabrında Selfridges mağazasında baş verə bilər. O, 20-ci əsrin əvvəllərində Birmingemdə futuristik filial açanda müasir bir görünüş qəbul etdi və Londonun Oksford küçəsindəki binaların üslubundan uzaqlaşdı. Q.Selfricin sözlərinə görə, yüzlərlə gümüşü disklər və dekorativ mavi rəngli pleksiglasdan ibarət yeni univermaq həm sevgi, həm də düşmənçiliklə qarşılanır, amma ən azından nəzərə çarpır və daim müzakirə olunur.

IN müəyyən anlar Bütün pərakəndə satıcılar ya yeni mağazanın dizaynı, ya da mövcud mağazanın təmiri ilə bağlı memarla məsləhətləşməlidirlər. Onlar adətən pərakəndə satış təcrübəsi olan bir memarla məsləhətləşirlər, bu, ev tikməkdən fərqlidir, çünki ictimaiyyəti mağazaya cəlb etmək amilini nəzərə alır. Əksər hallarda iş adamları mağaza dizaynında təcrübəsi olan memarlara müraciət edirlər, lakin bəzən onların dizaynı üçün gənc istedadlı dizaynerləri cəlb edirlər. Sifarişə başlamazdan əvvəl dizayner məhsul və marka haqqında məlumat toplayır ki, bu da tapşırığın başa düşülməsini xeyli asanlaşdırır. O, məhsulların bütün çeşidini və onların hər bir piştaxtada yerləşdirilməsini bilməlidir, çünki sayğaclar ümumi dizayn konsepsiyasının bir hissəsi olacaqdır. Kassa aparatları, anbarlar və ofislər çox vacibdir və son dizayna daxil edilməlidir və onların dizaynı VM mütəxəssisinin işinin bir hissəsidir.

Mağaza dizaynı satışı necə təşviq edir? Əsas məqsəd mağaza dizaynı bir nümayişdir ən yaxşı keyfiyyətlər mallar. Bu, ətrafdakı dayanma, funksionallıq və cəlbedici dizaynı birləşdirməklə əldə edilir. Mağazalar malların çeşidinə görə bir-birindən fərqlənir: supermarketdə funksionallığa bir az daha önəm verilməlidir, dəbdəbəli malların satıldığı mağazalarda müvafiq atmosfer yaratmaq lazımdır.

Müstəqil mağaza sahibləri, şübhəsiz ki, daha macəralı dizaynlarla risk ala bilərlər. Bu yanaşmanın xüsusilə parlaq nümunələrini Yaponiyada görmək olar.

VM-nin əsas qanunları:

• "Atmosfer" qanunu: nəticələr eksperimental tədqiqat göstərdi ki, “impuls” alıcılar üçün daxili mühitin cəlbediciliyi məhsulun qiyməti və keyfiyyətindən nisbətən daha vacib amildir.
• "Brend Kimliyi Qanunu": dizaynın ideya-bədii konsepsiyası və mağazanın bədii ifadə vasitələrinin seçimi brend konsepsiyası ilə eyni olmalı və hədəf auditoriyanın gözləntilərinə cavab verməlidir.

Pərakəndə mağaza avadanlığı

Məncə, bu, merçendayzinqdə ən maraqlı mövzulardan biridir. Biz elə bir dünyada yaşayırıq ki, yaradıcı başlarımızda ağlımıza gələn hər şeyi istehsal edə bilərik. Bir qayda olaraq, avadanlıqların dizaynı mağazanın daxili hissəsi ilə bir olmalıdır. EKO üslublu mağaza dizaynını seçmisinizsə, o zaman avadanlıq yalnız təbii materiallardan seçilir, mötərizələr istisna olmaqla, əlbəttə ki, onlar həmişə metaldan hazırlanır. Bu, rəflərə, masalara, aksesuarların təqdim edilməsi üçün müxtəlif strukturlara və s.

Və ya LOFT üslubunu seçirsiniz, sonra avadanlıq materialın minimal işlənməsi ilə kobud ola bilər, bəlkə də yaradıcı, məsələn, fotoşəkildə mağazada.

Avadanlıq seçərkən ilk növbədə müştəriyə, müştərinin özünə təklif etdiyimiz məhsula diqqət yetiririk ( hədəf auditoriya) və məhsulumuzu yerləşdirdiyimiz bazarın qiymət seqmentində.

Əgər mağaza Lux seqmentinin müştərisi üçün işləyirsə, o zaman avadanlıq ən yaxşı və ən yaxşılardan hazırlanmalıdır müasir materiallar, adətən çox sayda şüşə və güzgü səthlərindən istifadə edir.

Bir misala baxaq. Bizim orta pərakəndə satış qiyməti 10.000 rubl olan qadınlar üçün iş kostyumları satan bir mağazamız var. Biz saxta avadanlıqdan, barokko üslubunda qıvrım ayaqlı stoldan istifadə etmək qərarına gəldik... sizcə müştərimiz bu mağazaya gələcək? O, belə avadanlıqda təqdim olunan məhsulla maraqlanacaqmı?

Mağaza işıqlandırma dizaynı

Əminəm ki, mağazaya girərkən narahatlıq hissi və ya əksinə, rahatlıq hiss etdiniz. Bunun səbəblərindən biri də mağazanın işıqlandırılmasıdır. Yüngül atmosfer insanın ruhi vəziyyətinə və rifahına çox təsir edir, əhval-ruhiyyəni qaldıra bilər və ya əsəbiliyə, mağaza işçilərinin gözlərinin qızarmasına və mağazadan çıxmaq istəyinə səbəb ola bilər;

İşıq dizaynerin əlində vacib bir vasitədir. İşıq təkcə mağazanızın qavrayışını deyil, həm də məhsulunuzun rəngini dəyişə bilər. İşığın köməyi ilə siz istehlakçı hərəkatının trayektoriyasını qura və mağazanın belə fəaliyyət göstərən sahələrini təbliğ edə bilərsiniz.

Beləliklə, bir az nəzəriyyə ...

İşıqlandırma ola bilər:

General- pərakəndə satış sahəsi və vitrinlər boyunca vahid işıqlandırma.

Vurğu- vahid işıqlandırma ilə, görünüşü vurğulaya biləcəyiniz əlavə parlaq lampalar istifadə olunur vacib detal pəncərədəki manekendə.

Yaradıcı- əgər yoxdursa minimum səviyyə işıqlandırma, rəng filtrləri olan lampalardan istifadə olunur. Yalnız vitrinlərdə istifadə olunur.

İşıqlandırmanın 2 əsas funksiyası var:

1. Məhsulun təşviqi. Məhsul vurğulanır ki, müştəri bu mağazanın nə təklif etdiyini, hansı qiymətə və kimin üçün olduğunu aydın başa düşsün.
2. Təsvirin təşviqi. Vurğu və rəngli işıqlandırmanın köməyi ilə biz müştəri üçün brend haqqında həssas hisslər yaradırıq.

Çox vacib! Mağazanın dizayn mərhələsində işıqlandırmanın növü və üsulu haqqında düşünün. Mağazada işıqlandırma alış-veriş etmək üçün ən əlverişli atmosfer yaratmağa və məhsulu ən sərfəli tərəfdən təqdim etməyə imkan verir. İşıq həmişə məhsulunuzdan və mağazanızdan müştərini cəlb etməli, geri çəkməməlidir.

Mağazada işıqdan istifadə etmək üçün daha çox maraqlı və vacib məqamlar var. Bütün bunları və daha çoxunu növbəti seminarda və ya fərdi məsləhətləşmə mağazanızı araşdırarkən.

Manikenlərlə işləmək

Təklif olunan paltarların əsas rol oynadığı bir geyim mağazasında mükəmməl nəticələr əldə etmək üçün avadanlıq, interyer və manikenlər eyni dərəcədə vacibdir. Bu gün haqqında danışacağımız manikenlərdir.

Elə bir mağaza yoxdur ki, manikenlərdən istifadə etməsin. Onlar məhsulun təqdimatının ayrılmaz hissəsidir və pərakəndə satışda həmişə yüksək əhəmiyyətə malik olublar. Bu yaxınlarda bir çox brendlər öz eskizləri əsasında manekenlər sifariş ediblər və bununla da brendin üslubunu əks etdirirlər. Xüsusi ekran pəncərəsi dizaynı üçün manekenlərin görünüşü və pozaları sifariş edildikdə də daha az rast gəlinmir.

Manken modası geyim kimi sürətlidir; Biz hər 5 ildən bir gəlinciklərin üslubunda qlobal dəyişiklikləri müşahidə edə bilərik, çünki... həm mənəvi, həm də fiziki cəhətdən köhnəlirlər. Manikenlərin yenilənməsi - " vizit kartları"Geyim mağazaları geyim kolleksiyasının özünü yeniləmək qədər təbiidir. Bu işdə zamanla ayaqlaşmaq rifahın açarıdır.

Bu gün ən məşhur manekenlər:

• üzsüz, üz konturunun yüngül konturları ilə, aktiv pozalarda və parlaq rənglərdə;
• Mağazanın bu və ya digər mövzusuna uyğun stilizə edilmiş, başlı/başsız, taxta əyilə bilən qollu taxta manekenlər heç də az maraqlı deyil.

Mağazanız üçün manikenlər almadan və onlardan ən səmərəli istifadə etməzdən əvvəl aşağıdakı qaydalara əməl etməlisiniz:

1. Mağazanızın üslubuna əsasən manekenlərin növünü müəyyənləşdirin.
2. Manikenlərin pozalarını seçin, onlar üçün nəzərdə tutulmuş sahəyə diqqət yetirin. Əgər satış sahəsindəki displey pəncərəsi/podium ölçüsü seçdiyiniz manekendən kiçikdirsə, onda siz artıq bu manekenlə işləyə bilməyəcəksiniz.
3. Manikenlərin bərkidilmə növünü seçin, çünki ayaqqabı istifadə etmək imkanı bundan asılıdır.
4. Manekenlərdə paltar dəyişdirmə tezliyini müəyyənləşdirin. Paltarın tez-tez dəyişdirilməsi manekenin bədən hissələrinin mexanizmlərini zədələyə bilər.
5. Pəncərədə/pərakəndə məkanda manekenlərin yerləşdirilməsi, eləcə də onları qruplaşdırmaq yolları barədə əvvəlcədən düşünün. Müəyyən bir süjeti/hekayəni təmsil edən bir qrup maniken “əsgər” şəklində nümayiş etdirilən bir sıra manekenlərdən həmişə daha maraqlı və cəlbedicidir.

Mankenlər xüsusi avadanlıqdır. Beləliklə, həm manikenlər, həm də vitrinlər mağazanızın vahid üslubunu, brendin emosional qavranılmasına yönəlmiş kolleksiyanın fərqli xüsusiyyətlərini əks etdirməlidir. ən yaxşı tərəfi təklif olunan məhsulu təqdim edin.

Bu məqsədlərə çatmaq üçün sizə manekenlərlə işləmək üçün bir neçə qayda təklif edirəm:

1. Manikenlərin cinsinə görə qruplaşdırılması. Əgər mağazanızda kişilər və qadınlar üçün mallar təklif olunursa, manekenləri cinslərə görə qruplaşdırırıq: kişidən kişiyə, qadından qadına. Pəncərə ekranınızın ideyası “evli cütlük”/dostlar qrupunu təmsil etməkdirsə, kiçik istisnalar ola bilər.
2. Bir sahədə/ekranda manekenlər qrupu bir kolleksiyanı bir rəng sxemində əks etdirməlidir.
3. Aksessuar qrupundan istifadə - kəmərlər, şərflər, muncuqlar, papaqlar və s., bir sözlə, aksesuarlar dəbli və unikal görünüş yaratmağa imkan verir.
4. Gənclik brendlərində çox qatlı və qeyri-adi şəkillər prinsipindən istifadə edirik.
5. Biz yaradırıq maraqlı görüntülər, moda meyllərinə uyğundur.
6. Manekenlərdəki bütün geyimlər sancaqlar vasitəsilə əldə edilə bilən mükəmməl uyğunluqla ütülənməlidir.
7. Manikenlərdə paltar dəyişdirmə tezliyi hər 2 həftədir.

Vitrinlər

Vitrinlər... Necə deyərlər, “mağazanın siması” təkrar olunmayacaq ilk təəssüratdır!

Vitrinlər parlaq, qəşəng, qeyri-adi, maraqlı ola bilər, eyni zamanda cəlbedici, bayağı və kədərli ola bilər...

Vitrinlərlə işləmək həmişə maraqlı və maraqlı bir prosesdir ki, bu da öz işinizi həyata keçirməyə imkan verir yaradıcı ideyalar. Yeganə çətinlik ideyanın həyata keçirilməsində, məhdud büdcə və təkrarlanma imkanında ola bilər.

Bir çox yaradıcı fərd gözəl vitrinlər yaratmağı xəyal edir, lakin çətinliklərlə qarşılaşdıqda (yuxarıya baxın) və düzgün vitrin yaratmaq barədə məlumatı olmadıqda, bütün fantaziyalar dərhal yox olur. Buna görə də, hər kəs yalnız gözəl bir fikir deyil, həm də təsirli bir fikir ortaya qoya və həyata keçirə bilməyəcək, yəni. diqqəti cəlb etmək və təqdim olunan məhsulu tanıtmaq.

Mən sizə vitrinlər, onun növləri və xüsusiyyətləri haqqında bir az məlumat verəcəyəm ki, bu prosesin nə qədər maraqlı və həyəcanlı olduğunu başa düşəsiniz.

Bu və ya digər şəkildə diqqəti cəlb edən və satışları artıran bir neçə növ displey var:

Sadalanan vitrinlərin hər biri işləyir! Amma indi gördüyümüz nəticəni əldə etmək üçün onun yaradılmasının bir neçə mərhələsindən keçmək lazımdır.

Vitrinlərin yaradılması mərhələləri:

1. Məhsul çeşidini, hədəf auditoriyasını öyrənmək əsasında ideya yaratmaq (məsələn, qadın geyimləri, təsadüfi stil, yaş 18-25).
2. Pəncərə ekranının məqsədini tapmaq (satış, yeni kolleksiya, Sevgililər Günü).
3. Ekran sahəsinin təyini.
4. Pəncərə ekranının büdcəsinin müəyyən edilməsi.
5. Eskizin çəkilməsi (qrafik proqramlarda).
6. İdeyanın müştəri tərəfindən təsdiqi.
7. Pəncərə ekranının dizaynı üçün lazım olan elementləri istehsal etmək üçün istehsal şirkəti axtarın.
8. Gələcək vitrin bütün elementlərinin nümunələrini sifariş edin.
9. Mağaza/mağazalar şəbəkəsi üçün malların sayının hesablanması.
10. İstehsalçı şirkətdən elementlərin bütün partiyası üçün sifarişin verilməsi.
11. Pəncərə ekranının dizaynı üçün planoqramın hazırlanması.
12. Mağaza/mağazalar şəbəkəsinin dizaynı.
13. Mənfəət əldə etmək.

Malların nümayişi

Düşünürəm ki, biz hamımız başa düşürük ki, merçendayzinq təkcə pəncərələrin bəzədilməsi və gözəl manekenlər deyil, həm də malların düzgün nümayişidir. Mağazada malların nümayişi merçendayzinqin əsas prinsiplərindən biridir. Məhsulu ən yaxşı formada təqdim etməyə imkan verən qaydalar və qanunlar satışlarınızı 5%-dən 50%-ə qədər artıra bilər - bu faktdır.

Əvvəlcə 2 fotoşəkili müqayisə edin və hansı mağazaya getmək istədiyinizi və hansına getmədiyinizi müəyyənləşdirin.

1-ci fotoda (solda) gözəl və maraqlı dəst görmürük: yalnız qara rəngli gödəkçə və cins şalvar cəlbedici deyil və çox güman ki, bu görünüşə uyğun gəlmək üçün köynək almayacaqlar, baxmayaraq ki, yanında təqdim olunur. Şəkil 2-də (sağda) eksklüziv olaraq maraqlı dəstlərdə təqdim olunan məhsulu görürük. Təqdim olunan məhsullar bir-biri ilə birləşdirildiyi üçün müştəri çox güman ki, hazır dəsti və ya bəlkə də 2 dəst alacaq. Bunun sayəsində 2 dəst alanda ən azı 4 dəst alırıq!!!

Diqqətinizi əlaqəli məhsullara - aksesuarlara və ayaqqabılara cəlb etmək istərdim ki, bu da tam görünüş yaratmağa və orta hesabın qiymətini artırmağa imkan verir.

Bu, ticarətin təşkilinin əsas məqamıdır: müştərinin bir anda mümkün qədər çox məhsul alması üçün ən maraqlı və mürəkkəb dəstləri təqdim etmək.

Mənfəətinizi artırmağa imkan verən əsas plan qanunları haqqında danışırıqsa, onların çoxu yoxdur. Məhsul təqdim edilə bilər:

1. dəstlərlə;
2. məhsul qrupları üzrə;
3. rəng blokları ilə;
4. ölçüsünə görə;
5. stil\kolleksiyaya görə.

Bəzi qaydalar eyni vaxtda istifadə olunur. Məsələn, məhsulu eyni üslubda və rəng sxemində dəstlərdə təqdim etmək.

Əgər malların nümayişi qaydalarından danışsaq, onların sayı çox deyil.

Yalnız aşağı seqmentə tətbiq olunan qaydalar var və həm aşağı, həm də premium seqmentlərə aid olan qaydalar var. Misal üçün:

1. “Refrein” qaydası eyni modelin 3 müstəvidə təqdim edilməsidir: frontal, horizontal və profildə. Bu qaydanı mağazanın bütün seqmentlərində tapa bilərik.
2. Baxış və Mövqe Qaydası - ön tərəfdən təqdim olunan məhsul divarın fonunda fərqlənməlidir. Bütün seqmentlər üçün.
3. Kartların evi” - malların nümayişi alıcıda malın təqdimatının dağılacağından qorxmamalıdır. Ən çox premium seqmentdə tapılır. Və s.

Aroma və audio rabitə

Mağazada olduğunuz zaman, yəqin ki, özünüzü ya rahat, ya da narahat hiss edirsiniz. Buna bir sıra amillər təsir edir ki, onlardan biri də təkcə interyerin deyil, həm də yaxşı fon musiqisinin yaratdığı atmosferdir.

Aroma ünsiyyəti alıcıya təsir etmək üçün ən vacib vasitələrdən biridir. Müəyyən edilib ki, musiqi nə qədər sürətli və yüksək səslə oxunsa, alıcı mağazada bir o qədər tez dolaşır və daha tez alış qərarı verir. Xoş fon musiqisi alıcını rahatlaşdırır və həmçinin məhsulu almaq üçün müsbət qərar verməyə kömək edir. Bu polarite yalnız bir halda işləyir: musiqi moda bazarının qiymət seqmentinə uyğun seçilərsə.

Musiqinin satışları artırmasına kömək etmək üçün musiqi seçərkən bir neçə vacib amil nəzərə alınmalıdır:

• Musiqi üslubu
• Səs səviyyəsi
• Musiqinin ritmi

Məsələn, körpü və lüks seqmentlərdə aşağı səs səviyyəsi və orta və ya yavaş ritm ilə rahatlaşdırıcı musiqidən (lounge) istifadə edirlər. Niyə? Çünki bu kateqoriyalı mağazalardakı müştərilər mağazada rahatlıq və rahatlıq axtarırlar və yüksək və sürətli musiqi güclü gərginliyə və bəzən qıcıqlanmaya səbəb olur.

Beləliklə, empirik olaraq sübut edilmişdir:

• mağazanın qiymət seqmenti nə qədər yüksək olsa, musiqi bir o qədər yavaş və sakitdir
• hədəf auditoriya nə qədər gənc olsa, musiqi bir o qədər yüksək və sürətlidir
• hədəf auditoriya nə qədər gənc olsa, musiqi bir o qədər müasirdir
• səhər musiqi daha sürətli, axşam isə daha sakit olmalıdır
• Mağazada radiodan istifadə olunmur, çünki hədəf auditoriya bulanıq olur və reklamdan yayındırılır.

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

Oxşar sənədlər

Merçendayzinqin əsas anlayışları, onun əsası kimi alıcı psixologiyası. Merçendayzinqin satış sistemində rolu və merçendayzinq fəaliyyətinin əsas istiqamətləri. DMS şirkətinin nümunəsindən istifadə edərək malların nümayişinə merçendayzinq yanaşması, onun təkmilləşdirilməsi.

kurs işi, 24/07/2011 əlavə edildi


İnkişaf tarixi və mağaza seçiminə töhfə verən əsas ticarət üsulları. Özünə xidmət mağazasında əsas nümayiş üsulları. Satış həcminin artırılmasının psixoloji üsulları. Reklam materiallarının yerləşdirilməsi, marketinq məlumatlarının toplanması.

mücərrəd, 22/10/2010 əlavə edildi


Merçendayzinq konsepsiyasının, onun inkişaf tarixinin, alətlərinin və təşkilinin əsas qaydalarının nəzərdən keçirilməsi. Satış sahəsində yerdən istifadə nümunələri. Satınalmaya təsir edən amillər. POS materialları ticarətin tərkib hissəsi kimi.

kurs işi, 26/11/2010 əlavə edildi


Merçendayzinq anlayışı, rolu və məqsədi. Merchandising ən əsas qaydaları. Satış mərtəbəsində yerdən istifadə. Satınalmaya təsir edən amillər. Ticarətin düzgün təşkili. Məhsulun optimal işıq və rəng həlli.

test, 01/28/2011 əlavə edildi


Merçendayzinqin mahiyyəti və onun elementlərinin xüsusiyyətləri. Pərakəndə ticarətdə malların təqdimatının təşkili qaydaları. Orimi Ticarət ticarət sisteminin təhlili. İstifadə olunan displeydən istifadə edərək məhsulların istehlakçı qavrayış prosesinin təfərrüatları.

kurs işi, 02/04/2013 əlavə edildi


Marketinq sahələrindən biri kimi merçendayzinq anlayışı, onun mahiyyəti satıcısız satışdır. Merçendayzinq ideyalarının təkamülü, onun əsas qaydaları və funksiyaları. Merçendayzerin istehlakçılarla işinin xüsusiyyətləri, malların satış yerlərinin təşkili qaydası.

kurs işi, 11/11/2010 əlavə edildi


"Ailə" supermarketinin nümunəsindən istifadə edərək texnoloji tərtibat və mağazanın təşkili. Pərakəndə mağaza dizaynı ticarət müəssisəsi. Tərəzilərin istismarı qaydaları, onların işə hazırlanması. Bir neçə çəkilmiş malın ümumi dəyərinin müəyyən edilməsi.

test, 28/03/2013 əlavə edildi


Merçendayzinqin mahiyyəti, növləri və formaları, mağazalarda malların qruplaşdırılması və nümayişi prinsipləri. Satış sərgilərinin təşkili, satış nöqtələrində reklam vasitəsi kimi vitrinlərin dizaynı və işıqlandırılması. Supermarketdə ticarətin təşkilinin təhlili.

kurs işi, 23/09/2011 əlavə edildi

• 1. mağazanın dizaynı (həm xarici, həm də daxili);
• 2. mağazanın planlaşdırılması (daha dəqiq desək, müştəri axınının planlaşdırılması);
• 3. satış nöqtəsində reklam və digər alətlər;
• 4. rəng bloklaması- orta hesabla supermarketin ziyarətçisi malların rəflərini 2,5 metr məsafədən 1,2 m/s sürətlə skan edir. Qablaşdırmanı yüzlərlə digərlərindən fərqləndirmək üçün pərakəndə satıcılar və dizaynerlər bəzən rəng blokundan istifadə edirlər. Onun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, eyni rəngli qablaşdırma olan məhsullar rəfdə birlikdə yerləşdirilir. Nəticədə bir rəngli məhsullar bloku yaradılır. Eyni zamanda, müxtəlif rəngləri birləşdirən bloklar satış üçün faydalı olan birliklər yarada bilər. Məsələn, ağ, yaşıl və mavi bloklar rahatlatıcı və təravətləndirici sörf yarada bilər. Bu kombinasiyadan duş gelləri və digər yuyucu vasitələrin satıldığı şöbədə istifadə etmək yaxşıdır.

Cəlb etmənin əks yolu kontrast ola bilər - yalnız rəngdə deyil, həm də formada. Məsələn, tanış məhsul - bir litrlik şirə paketi - daha dar və uzun qablaşdırmaya görə rəfdə açıq şəkildə seçilir. Təəssüf ki, bəzi mağazalar çox yer tutduqlarına görə qeyri-standart formalı qablaşdırma ilə sınaqdan keçirməkdən qorxurlar.

5. mal çeşidləri- heç bir məhsul, nəzəri olaraq, alıcıya təsir baxımından “neytral mövqe tutmamalıdır”. Odur ki, meyvə və ya ətirləri böyük supermarketin və ya univermağın qarşısında sərgiləmək daha yaxşıdır. Bu təravət və lüks hissi yaratmağa kömək edir. İmpuls alışları ilə bağlı məhsullar əsas mövqelərə yerləşdirilir. Bir-birini tamamlayan məhsulların birgə təşkili (kross-merçendayzinq) alıcını kompleks alışa həvəsləndirir. Məsələn, köynəklər və şortlar, makaron və makaron sousu. Böyük supermarketdə bir rəfdə çörək, pendir və kolbasaların birgə nümayişi hər üç məhsulun alış həcmini xeyli artırıb. Bu rəfə yaxınlaşan alıcı sendviçləri xatırladı və lazım olan hər şeyi bir anda götürdü.

Tanınmış maksim: "tam rəflər daha yaxşı satılır" nəhəngə yaxşı aiddir ticarət mərkəzləri, lakin kiçik butiklərdə bu tamamilə doğru deyil.

6. kompleks tədbirlər - Təsəvvür edin ki, çoxmərtəbəli supermarketə girirsiniz və onu 3D baş proyeksiyası qarşılayır. Gəzərkən baş görünən dəstək olmadan havada sizinlə birlikdə hərəkət edir və mağazada yeni məhsullar haqqında məlumat verir. Sonra şüşənin üstündəki bir cüt nəhəng dodaq hərəkət etməyə başlayır və sizi tanış olmağa dəvət edir yeni kolleksiya qış paltarları. Üstəlik, dodaqlar izah edir, sınamaq lazım deyil. Sizə sadəcə sehrli güzgünün qarşısında dayanmaq, geyim modeli seçmək lazımdır və bir neçə saniyə ərzində əksiniz geyindiriləcək.

Bu sistem uzun illərdir istifadə olunur. Yüksək texnologiyalı alətlərin yeganə problemi alıcının alış haqqında düşünmək əvəzinə onlara diqqət yetirməsidir. Digər tərəfdən, bu sistem müştəriləri supermarketdə bir neçə min başqaları arasında diqqətdən kənarda qalacaq xüsusi məhsullara cəlb etməyə imkan verir.

Səs effektlərinin istifadəsi geniş yayılmışdır. Üstəlik, bu, təkcə şifahi elanların ötürülməsi ilə məhdudlaşmır. Səs effektləri mağazanın müxtəlif şöbələrində uyğun atmosfer (məsələn, idman departamentində dinamik musiqi və video divarlardan yüksək səslər) və ya uyğun əhval-ruhiyyə (məsələn, alıcını daha sürətli hərəkət etməyə məcbur etmək və ya əksinə) yarada bilər. rahatlatıcı). Müştərilərə suallar verə bilən audio dialoq sistemləri də var. Nəhayət, səsdən istifadə edərək uşaqların diqqətini idarə edə bilərsiniz.

Alıcının əhvalını dəyişmək və onu alış-verişə sövq etmək üçün mağaza daxilində tez-tez müxtəlif qoxulardan istifadə edilir. Filadelfiyadakı Monell Kimya Elm Mərkəzi müəyyən qoxuların istehlakçılara təsirini öyrənmək üçün pilot layihələrini həyata keçirməyə başlayıb. Məsələn, məşhur, bu halda çiçək-meyvəli, qoxu təsadüfi ziyarətçiləri etdi Zərgərlik mağazası orada daha çox qal. Və çox aşağı səviyyə Bəzi qoxular insanın düşüncə qatarını və əhval-ruhiyyəsini dəyişə bilər (məsələn, rahat və güvənən). Böyük Britaniyada bəzi məişət mallarının pərakəndə satışı ilə məşğul olan satıcılar müştəriləri mağazaya girib yeməklə heç bir əlaqəsi olmayan mallar: paltar, işıqlandırma avadanlığı və s. almağa sövq etmək üçün çörək/kafe qoxusundan istifadə edirlər. Qeyd edək ki, supermarketlərdə balıq qoxusu gəlir. şöbə o qədər də güclü deyil, çörək şöbəsindən təzə bişmiş çörəyin yayılan qoxusu kimi.

Londonda yerləşən Marketing Aromatics adlı bir firma var ki, o, müxtəlif üsullardan istifadə edərək “mağazada unikal atmosfer yaratmağı, gözləmə zalında xəstəni dincəlməyi, satış işçilərini enerjiləndirməyi və ya müştərilərin şüurunda assosiasiyaları oyatmağı” təklif edir: “ mərkəzi havalandırma sistemlərindən tutmuş əl çiləyicilərinə, mayelərə, qranullara, gellərə və tozlara qədər. Hətta mikrokapsüllü təzyiqə həssas lentlər də var. Bütün bunlar arzu olunan əhval-ruhiyyə yaradır, xoşagəlməz qoxuları aradan qaldırır, məhsulu və ya korporativ ədəbiyyatı hopdurur, şirkətin unikal xüsusiyyətini – aromatik loqonu təsdiqləyir”.

Bir çox valideynlər üçün uşaqları ilə mağazaya getmək böyük əzabdır. Uşaqlar hər zaman bir şey istəyir və istəyirlər. Bəzi mağazalar aşağıdakı xidməti təklif edir. Uşağa girən kimi qatıq paketləri verilir. Qida ilə məşğul olan körpə daha az kaprizlidir. Sonra isə çıxışda valideynlər boş bağlamalar təqdim edərək bu qatıqların pulunu ödəyirlər.

Bu sahədə Rusiyada da meydana çıxan digər maraqlı ixtira nağıl danışan maşınlardır. Heyvanlara, ağaclara və ya Santa Klauslara bənzəyirlər. Onlar davamlı olaraq xoreoqrafiya səsləri ilə nağıl ardınca nağıl oxuyurlar ki, bu da uşaqları uzun müddət ovsunlaya bilir.

Uşaqlar üçün məhsulların uşağın gözündən uzaq, çox hündürdə yerləşdirilməsi tövsiyə edilmir. Görməli və istəməlidir. Uşaq oyuncağa toxunsa, daha yaxşı olar. Toxunma mülkiyyət hüququnun elan edilməsinin ən qədim və ilk formalarından biridir. Bu, yalnız bu xüsusi oyuncağa sahib olmaq istəyini gücləndirəcək və uşaq onu onun üçün almağı xahiş edəcək.

Məhsulun qazanan xüsusiyyətləri düzgün seçilmiş işıqlandırma ilə vurğulana bilər. Ümumi işıqlandırma da alıcının reaksiyasına təsir göstərir. Məsələn, zəif işıqlı otaqda özünü daha rahat hiss edir. Eyni zamanda, bir insan daha az işıqlı bir sahədən daha çox işıqlandırılan yerə keçməyə meyllidir, buna görə də antikvar mağazasında yaxşı ola biləcək zəif işıqlandırma, bir supermarketdə istifadə edilə bilməz.

Əlavə müştəriləri cəlb etməyin yaxşı yolu məhsul satmaqdır avtomatlar. Bu şəkildə almaq üçün çox əlverişli olan bir sıra mallar var, məsələn, siqaret və içkilər. Və ya intim sferaya aid məhsullar, məsələn, insanlar adətən real satıcılardan almağa utandıqları kontraseptivlər.

İnsanları almağa inandırmaq üçün çoxdan məlum olan üsul istehlakçı qarşısında məhsulun xüsusiyyətlərini nümayiş etdirməkdir. Məsələn, xüsusi parça dartma maşını denimin nə qədər davamlı olduğunu nümayiş etdirəcək. Yaxud, həssas olmayan maşının ya əyərək, ya da suyun altına endirdiyi ayaqqabıların gücü.

Məhsulları yerləşdirərkən, standart paketə daxil olmayan tamamlayıcı məhsullara keçid edə bilərsiniz, çünki alıcını dərhal bir şey dəstini almağa inandırmaq, yenidən alış üçün qayıtmaqdan daha asandır. Bundan əlavə, bir çox alıcı hansı məhsulun hansı ilə daha yaxşı uyğunlaşdığına dair tövsiyə və təklifləri sevir.

Və bir çox digər ticarət alətləri böyük mağazalarda hərtərəfli istifadə edilə bilər. Bununla belə, satıcılar tez-tez malların yığcam yerləşdirilməsi və hər kvadrat metrdən maksimum qazanc əldə etmək ideyası ilə məşğul olurlar. Bu, istehsalçının təqdim etdiyi ticarət alətlərindən inadla imtina etmələrinə səbəb olur.

Maraqlıdır ki, ticarət alətləri eynidir müxtəlif ölkələr. Amma onların hər birinin özünəməxsus kombinasiyası və istifadə üsulları var, necə ki, rəssamlıqda olduğu kimi, eyni fırça və boyalarla milli iz daşıyan rəsmlər yaradılır.

Merçendayzinqin mahiyyətini daha ətraflı nəzərdən keçirsək, bir neçə vacib komponenti qeyd edə bilərik:

1. POS materiallarının yerləşdirilməsi. POS materialları birbaşa məhsulun satıldığı mağazanın ərazisində yerləşdirilən reklam və məlumat materiallarıdır. Hazırda mağazalarda istifadə olunan əsas reklam vasitələrinin xüsusiyyətlərinə və onlardan istifadə xüsusiyyətlərinə nəzər salaq:

Bu gün demək olar ki, bütün istehsalçılar müştəriləri cəlb etmək üçün bu texnologiyalardan istifadə edirlər. Və rəqabət böyük olduğundan, müvafiq olaraq, istehsalçılar və onların reklam agentlikləri getdikcə daha unikal, daha maraqlı və nəticədə daha çox seçim etmək zərurəti ilə üzləşirlər təsirli üsullar məhsulun təşviqi. Ona görə də bu gün bu yeniləri ortaya çıxır: səs, işıq, dad həlləri.

2. Satış işçiləri (satıcılar və satış mərtəbələrinin administratorları) ilə işləmək ən vacibdir.

Mağaza işçiləri mağazada təqdim olunan malların müqayisəli xüsusiyyətlərini başa düşməlidirlər. Onlar müştərilərlə ünsiyyətdə olmalı və onlara bu və ya digər alış-veriş etməyi tövsiyə etməli, bu və ya digər məhsulun üstünlükləri haqqında danışmağı bacarmalıdırlar. Merçendayzer olmadıqda, malların nümayişini təmin edən və satış mərtəbəsində POS materiallarının mövcudluğuna nəzarət edən mağaza işçiləridir. Mağaza işçilərinin qiymət etiketlərinə, satış mərtəbəsində yerləşən reklam materiallarına və hətta öz işarələrinə lazımi diqqət yetirməməsi çox vaxt sadəcə komik vəziyyətlərə gətirib çıxarır.

Ən çox siyahı mühüm məqamlar, merçendayzinqin mahiyyətini təşkil edərək başa düşürük ki, o, ticarət və reklam metodları haqqında bilikləri dizayn və kompozisiya əsasları, logistika, sosiologiya və psixologiya elementləri ilə birləşdirən faydalı tətbiqi elmdir.

Psixologiyanın dəstəyi olmadan heç bir sənət mövcud ola bilməz. Merçendayzinqin psixoloji əsasını, eləcə də ümumiyyətlə reklamın əsasını alıcıya birləşmiş sensor təsir metodu təşkil edir.

Alıcıya təsirin hiss komponentlərinə aşağıdakı kimi amillər daxildir:

İşıqlandırma. Yaradılışın ayrılmaz hissəsi Əhvalınız yaxşı olsun və mağaza ziyarətçisi üçün müsbət emosiyalar. Yaxşı işıqlandırma məhsulu müsbət təqdim etməyə kömək edir və buna görə də satışları artırır, zəif işıqlandırma onların həcmlərinə son dərəcə mənfi təsir göstərir; Burada əsas şey onu aşmamaqdır! Xüsusi işıqlandırma effektləri alıcının diqqətini cəlb edir, məhsulu oxşarlardan fərqləndirir. Ancaq işıqlandırma, məsələn, çox parlaq olmamalıdır, əks halda alıcı, sözün əsl mənasında, məhsulun möhtəşəmliyi ilə "kor olacaq" və ona baxa bilməyəcək - tam korluq səbəbindən.

Rənglərin və rəng birləşmələrinin istifadəsi. Rəng insana fizioloji təsir göstərir, sağlamlığın pis və ya yaxşı olmasına səbəb olur, reklamın effektivliyini artırır və ya azaldır. Rəng qavrayışının xüsusi bir nəzəriyyəsi var ki, ona arxalanaraq, malları bir pəncərədə və ya satış sahəsindəki rəfdə nümayiş etdirərkən POS materiallarının və birləşmələrinin düzgün rənglərini seçməyə kömək edəcəksiniz. Bir insana təsir obyektin formasından (cəlbedici, maraqlı, gözə və ya əllərə xoş gələn), otağın ölçüsündən və ya hər ikisinin birləşməsindən asılı olaraq zərərsizləşdirilə və ya ağırlaşdırıla bilər. Məkan arxitekturasından istifadə edərək, müştəriləri mağazaya cəlb edə və ya müəyyən bir məhsulun əhəmiyyəti və ya əhəmiyyətsizliyi haqqında təəssürat yarada bilərsiniz. Məlumdur ki, forma və rəng birləşmələri xüsusi təsir kodu kimi istifadə edilə bilər.

Mobillər. Plakatlar tavana yapışdırılır

Xüsusi qiymət etiketləri. Adi qiymət etiketləri, yalnız ölçüləri artırılmış və istehsalçının loqosu ilə

Plakatlar. Tipik pərakəndə dekorasiya

Vərəqələr və dispenserlər. Eyni. Məhz paylama materialları üçün qablar

Boyun asılqanları. Məhsulun boynuna qoyulan butulkaların qiymət etiketləri

Qoxular həm də alıcının əhvalını dəyişdirə və onu alış-veriş etməyə təhrik edə bilər. Buna görə də aromatik təsirlərdən mağazalarda da istifadə oluna bilər. Vizual vurğulardan fərqli olaraq, qoxular daha geniş təsir sahəsinə malikdir. Bütün müştərilər otaqdakı aromaya müsbət münasibət bəsləməsələr də, bir çox mağaza qoxuların yaxşı bir "cazibə" olduğuna inanır. Burada onu aşmamaq vacibdir: ətir doğru olmalıdır və əlavə olaraq, rahatlıq hissi yaradın və əhvalınızı yüksəldin. Məsələn, in bayramlarƏnənəvi tort və vanil qoxuları satışı maksimum dərəcədə artırır.

Məlumdur ki, insanlar onların satınalma fəaliyyətlərini müşayiət edən bütün müsbət cəhətlərə çox həssas yanaşırlar. Psixoloji nöqteyi-nəzərdən satıcılar və merçendayzerlər alıcının maraq və planlarını istehsalçının ambisiyaları ilə əlaqələndirə bilən insanlardır.

Və buna baxmayaraq, merçendayzinq nə qədər sənət adlansa da, bu, ilk növbədə, marketinqin istiqamətidir və merçendayzinqdən istifadəni şərtləndirən ən mühüm amillərdən biri də malların təşviqi olaraq qalır. Merçendayzinq, alıcı növbəti mağazanı gördüyü andan başlayır və alıcının əli alış-verişlə dolu mağazadan çıxması və istehsalçının qazancını cibinə atması ilə başa çatır.

İstehsalçılar üçün yeni perspektivli merçendayzinq imkanlarından danışarkən onun 1999-cu ildə amerikalı mütəxəssislər tərəfindən hazırlanmış, dinamik inkişaf edən yeni texnologiyasından, yəni on-line merçendayzinqdən bəhs etməmək mümkün deyil. Onun mahiyyəti yaratmaqdır məlumat Sistemi on-line çıxış ilə layihənin idarə edilməsi. İnternetdə səlahiyyətli girişi olan belə bir sistemin yerləşdirilməsi agentlik müştərisinə merçendayzinq layihəsinin inkişafına şəxsən nəzarət etməyə imkan verir, yəni: satış nöqtələrindən dərhal hesabat almaq və real vaxt rejimində satış statistikasına şəxsən nəzarət etmək.

KURS İŞİ

intizam üzrə: Marketinq

mövzusunda:

tələbə

Rəhbər Eremenko M. M.

MINSK 2014

ÖZET

_________________

(şagirdin imzası)

GİRİŞ

Ticarət alətləri.

1. Səhm. Rəflərdə müştərilərin bu mağazada tapacağını gözlədikləri malları təqdim etmək lazımdır. İstehsalçı ticarət strategiyasında hər bir satış nöqtəsində təbliğ edəcəyi brendlər və qablaşdırma dəstini müəyyən edir (satış məntəqəsi məhsul sifariş edən və öz mağazasında satan pərakəndə satıcıdır). İstehsalçı satış nöqtəsində müştəri fəaliyyətinin növündən, eləcə də bu mağazalara hansı kontingentin müştərilərin getməsindən asılı olaraq bütün müştərilərini bir neçə kateqoriyaya (ticarət kanallarına) ayıra bilər. Müxtəlif ticarət kanallarında təşviq edilən məhsullar dəsti fərqlənə bilər. Beləliklə, bir supermarketdə alıcı kiçik mağazalardan daha çox bahalı şərab seçimini gözləyir. Müştərilər arasında ən populyar olan markalar və qablaşdırmalar həmişə rəflərdə olmalıdır. Eyni zamanda, məhsullar satış səviyyəsinə uyğun olaraq rəflərdə yer tutmalıdır. Ən populyar məhsulların əlçatmaz olduğu bir vəziyyətin yaranmasına icazə verə bilmərik.

2. Yer.Əsas və əlavə satış nöqtələri (Satış nöqtəsi və ya alış nöqtəsi məhsulların yerləşdiyi xüsusi mağazanın satış sahəsindəki yerdir) satış sahəsindəki müştərilərin axınına uyğun olaraq yerləşdirilməlidir.

Əlavə bir nöqtə həmişə lazım deyil, lakin çox vacib bir üstünlük təmin edir - alıcı məhsulu yenidən görə bilər və onu seçə bilər. Xüsusilə tez-tez əlavə nöqtələr artıq kassa aparatlarına yaxınlaşdıqda yerləşdirilir, lakin satış sahəsinin xarici perimetri boyunca yerləşən əlavə nöqtələr də effektivdir - müştərilərin 80% -i oradan keçir.

Alıcının düzgün məhsulu tapmasını mümkün qədər asanlaşdırmaq lazımdır. Bunun üçün marka, qablaşdırma və məhsul qrupuna görə rəflərdə görünən bloklar yaradın. Özünə xidmət göstərməyən mağazalardakı alt rəflər tamamilə görünməzdir, lakin supermarketlərdə bütün satış nöqtələrinin satışının yalnız 5% -ni təşkil edir. Buna görə də, bir çoxları şaquli marka blokları üçün çalışırlar.

Zəif məhsullar şelfin ortasında yerləşir və güclü olanlar sıranı başlayır və bitirir. Bu təsir populyarlıq borclanması adlanır. Yəni güclü məhsullarla əhatə olunaraq zəif məhsullar alıcılardan əlavə diqqət tələb edir.

Bundan əlavə, üç növ ekran olduğunu nəzərə almaq lazımdır.

1. Üfüqi düzülmə.Üfüqi ekranda müəyyən homojen məhsullar avadanlığın bütün uzunluğu boyunca yerləşdirilir. Eyni zamanda, ən aşağı rəfdə ən böyük ölçülü və ya daha ucuz mallar yerləşdirilir. Məhsullar soldan sağa sıra ilə düzülür, həcmi azalır.

2. Şaquli yerləşdirmə üsulu. Bu üsul, yuxarıdan aşağıya qədər bir metrlik rafların bütün rəflərində bir neçə cərgədə homojen malların yerləşdirilməsini nəzərdə tutur. Bu, istənilən hündürlükdə alıcılar üçün əlverişli olan malların yaxşı nümayişidir. Malların bölüşdürülməsi ən azdan çoxa qədər ciddi olmalıdır. Daha kiçik olanı yuxarı rəflərdə, böyük olanı isə aşağı rəflərdə yerləşir.

3. Ekran tərtibatı. Tipik olaraq, bu nümayiş üsulu əlavə satış nöqtələrində istifadə olunur. Bu, bu məhsulun əsas satış nöqtəsinə bağlı olmayan, müstəqil markalı stend və ya stenddir.

3.Məhsul təqdimatı ilk iki şərt artıq yerinə yetirildikdən sonra həyata keçirilir - ehtiyat və yer.

Məlumdur ki, alıcılar qiyməti açıq-aydın görünən məhsulları seçməyə daha həvəslidirlər. Buna görə də, qiymət etiketləri uyğun olduqları məhsulun altında yerləşməlidir.

Zəif məhsul təqdimatının qarşısını almaq üçün təchizatçılar və istehsalçılar tez-tez mağazanı markalı qiymət etiketləri ilə təmin edirlər.

Onlar birbaşa satış nöqtəsinin yaxınlığında yerləşdirilməlidir müəyyən məhsul ya da ona gedən yolda.

Onlar alıcıya aydın görünməlidir.

Onlar müvafiq olmalıdır, yəni materiallara xasdır Reklam kampaniyası kampaniyanın əvvəlində quraşdırılır və sonunda geri götürülür.

4. Təmizlik. Ayrı-ayrı məhsullar və bütün satış nöqtələri hər zaman təmiz saxlanılmalıdır. Bu, təkcə satış səviyyəsinə deyil, həm də şirkətin imicinə aiddir.

Ticarət kanalları - marketinq.

Şirkətlərin bütün pərakəndə müştəriləri satış kanallarına bölməli olmasının üç əsas səbəbi var:

1. Artan səmərəlilik marketinq strategiyaları markaların və qablaşdırmanın təşviqi,

2. Hər bir ticarət kanalı üçün fərqli xidmət səviyyəsinə ehtiyac,

3. Müxtəlif merçendayzinq standartlarının həyata keçirilməsi (stok, tərtibat və təqdimat).

Bu gün bir çox istehsalçılar yaxşı başa düşürlər ki, uğurla rəqabət aparmaq üçün onların müştərilərini, ehtiyaclarını, vərdişlərini bilmək və məhsullarını onlar üçün ən əlçatan etmək lazımdır. Bunun üçün təkcə reklam kifayət etmədiyindən merçendayzinq vasitələrindən istifadə etmək lazımdır. Amma ticarət vasitələri, razılaşma olmadığı halda, pərakəndə satıcının əlində olduğundan, istehsalçılarla pərakəndə satıcılar arasında əməkdaşlığa ehtiyac var.

İstehsalçılar daha çox mağazalar, kafelər və restoranlar təklif edirlər keyfiyyətli xidmət- malların çatdırılması, quraşdırılması satış nöqtələri mallar, merçendayzer xidmətləri və s. Yəni, “mağazalara satış” anlayışı tədricən “mağazalar vasitəsilə satış” ilə əvəz olunur. Əməkdaşlıq ilə həm istehsalçı şirkət, həm də satıcı kifayət qədər yüksək gəlir əldə edirlər ki, bunu əməkdaşlıq etmədən əldə etmək mümkün deyil.

İstehlak Fəaliyyəti Klaster - pərakəndə müştərilərin təsnifatının birinci səviyyəsi - potensial alıcıların fəaliyyətlərinin eyni olduğu pərakəndə satış məntəqələri qrupudur.

Ticarət kanalı klasterin növbəti bölməsidir - müştərilərə oxşar çeşid və xidmət səviyyəsi, habelə eyni satış metodu təklif olunan pərakəndə satış məntəqələri qrupu.

Əgər şirkətin məşğul olduğu pərakəndə müştərilərin qrupları haqqında daha dəqiq məlumata ehtiyacı varsa, o zaman ticarət kanallarını daha da alt kanallara bölmək olar.

Pərakəndə satış məntəqələrinin ticarət kanallarına bölünməsi üçün əsaslar aşağıdakılardır:

1. Alıcıların ehtiyacları - istehsalçının məhsullarının son istehlakçıları.

2. Çıxışın ehtiyacları və imkanları.

3. Rəqiblərin müxtəlif istiqamətlərdə fəaliyyətləri pərakəndə satış məntəqələri.

Təbii ki, eyni ticarət kanalı daxilində satış məntəqələri yerləşdikləri yerdən, eləcə də müştərilər arasında populyarlığına görə bir-birindən fərqlənir. Məsələn, şəhərin mərkəzindəki kafenin təsadüfi qonaqları cəlb etmək şansı şəhər kənarındakı ərazidəki evlərdən birindəki kafedən qat-qat yüksəkdir.

Siz həmçinin əlavə bölgü həyata keçirə bilərsiniz, məsələn, A, B, C, D kateqoriyalarını təqdim edə bilərsiniz, bu kateqoriyalar ümumiyyətlə satış məntəqəsinin satış həcminə və xüsusən pivə kateqoriyasına, satış məntəqəsinin yeri və rəqiblərin fəaliyyətinə əsaslanır. .

Məsələn, A kateqoriyalı diskoteka şəhərin yaxınlığında yerləşə bilər, lakin gənclər arasında populyar olduğu üçün hər axşam çoxlu ziyarətçi olur. Eyni zamanda, şəhərin mərkəzində daha böyük sahəsi olan, lakin populyar olmayan bir diskoteka bar vasitəsilə daha az mal satacaq, buna görə də ona B və ya C kateqoriyası təyin edilə bilər.

Ticarət kanalı tədqiqatının nəticələrindən istifadə.

Şirkət pərakəndə müştərilərin təsnifatını qurduqdan sonra satış kanalından asılı olaraq müxtəlif marka və paketlərin satışı üçün strateji planlar hazırlamaq lazımdır.

İstehsalçı öz brendinin hədəf istehlakçı qrupunu bildiyinə və satış kanallarının təsnifatına malik olduğuna görə, bu hədəf qrupunun onlardan hansına daha çox baş çəkdiyini başa düşmək asandır. Ən böyük səylər bu satış kanallarında edilir.

Əldə edilmiş məlumatlardan istifadə edilmişdir.

Kosmetika buraxarkən, Yves-rocher şirkəti yüksək gəlirləri olan bir qrup alıcıya arxalanırdı. Bu məhsul yalnız təbii inqrediyentlərdən hazırlanmış elit kosmetika kimi yerləşdirilmişdir. Bu xətt ilk növbədə yüksək gəlirli insanların ziyarət etdiyi mağazalarda təqdim edilməlidir. Alıcıları daha da həvəsləndirmək üçün siz bu kosmetikanın makiyajını yoxlamaq və müxtəlif promosyonlar təşkil edə bilərsiniz.

Bütün pərakəndə müştəriləri ticarət kanallarına bölmək şirkətə nail olmaq imkanı verir hədəf qrupları malların alıcılarını ən dəqiq şəkildə, eləcə də daha dəqiq desək, markaların və qablaşdırmanın təşviqi üçün strategiya hazırlayır.

Tipik olaraq, şirkət bir markanı tanıtmaq üçün büdcə yaradır. Onun istifadəsinin effektivliyi həm təşviqat zamanı, həm də başa çatdıqdan sonra müəyyən edilir. Satışları ticarət kanalları üzrə təhlil etsəniz, bu və ya digər reklam mühitinin müxtəlif kanallarda satış səviyyəsinə hansı təsirinin olduğunu görə bilərsiniz. İstifadə səmərəliliyi reklam büdcəsi bu halda daha aydın izlənilməyə başlayır.

Müxtəlif satış kanallarına xidmət və sahə personalının işinin təşkili.

Hər bir satış nöqtəsi vasitəsilə satışları artırmaq üçün istehsalçılar pərakəndə satışçılara təqdim edirlər əlavə xidmət. Bu, məhsulların müştəriyə çatdırılması, markalı avadanlıqların təqdim edilməsi, merçendayzer xidmətləri və ola bilər satış nümayəndələri və s.

Fərqli pərakəndə müştərilər fərqli xidmətlərə ehtiyac duyurlar. Buna görə də, istehsal şirkəti daha az xərclə maksimum effekt əldə etmək üçün sərəncamında olan resursları optimal şəkildə bölüşdürməlidir.

Pərakəndə satıcılarla işləmək üçün istehsal şirkəti satış nümayəndələri və merçendayzerlər işə götürür.

Bütün pərakəndə müştərilərin satış kanallarına bölünməsi nəticəsində əldə edilən məlumatlardan istifadə edərək şirkət hər bir satış kanalı üçün satış nümayəndəsinin məsuliyyət dairəsini müəyyən edir ki, bu da sahə işçilərinə aydın məqsədlər qoymağa, fəaliyyətini qiymətləndirməyə və hər bir işçini mükafatlandırmağa imkan verir.

Müştəriləri işçilərə “təyin edərkən” ərazi faktorundan istifadə edərkən nəzərə alınmır ki, bəzi müştərilər üçün xidmət səviyyəsi daha yüksək, digərləri üçün isə aşağı olmalıdır, buna görə də bəziləri üçün daha çox mütəxəssis olmalıdır. yüksək ixtisaslı, daha aşağı olan digərləri üçün. Müştərilərin ticarət kanallarına bölünməsinin üstünlüyü istehsalçıya hər bir konkret kanala müvafiq bilik səviyyəsinə malik mütəxəssis göndərməyə imkan verir.

Təmin etmək effektiv qarşılıqlı əlaqəİstehsalçı şirkət satış nümayəndələri və müştəriləri arasında:

Hər bir satış kanalında satış nümayəndəsinin vəzifələrini müəyyən etmək (pərakəndə müştərilərin ehtiyaclarından və imkanlarından asılı olaraq),

Ziyarət üçün vaxt standartlarını təyin edin pərakəndə müştəri hər ticarət kanalında,

Hər bir ticarət kanalında müştəri ziyarətlərinin tezliyini təyin etmək,

Ən vacib müştərilərə xidmət göstərə bilən satış nümayəndələrini müəyyən etmək və onlara bu satış alt kanalını təyin etmək,

Qalan müştəriləri satış nümayəndələri arasında ən səmərəli şəkildə bölüşdürün.

Beləliklə, müştərilərin ticarət kanalları üzrə təsnifatı şirkətin müştərilərin ehtiyaclarına yönəlmiş xidmətini təşkil etməyə, eləcə də onları paylamağa kömək edir. insan resurslarışirkəti ən səmərəli şəkildə.

Belarus bazarını inkişaf etdirən Qərb şəbəkələri bizim sürətlə inkişaf edən pərakəndə satış şəbəkələrimizin rəqibləridir və onlar artıq yadplanetlilərə qarşı mübarizə aparmaq üçün strategiya və taktika hazırlamağa başlamışlar. Bəziləri yalnız təklif olarsa, mağazalarını satmağı gözləyirlər yaxşı qiymət, başqaları mətanətlə müqavimət göstərəcək, başqaları birləşəcək. Bütün bu strategiyalar nöqteyi-nəzərdən məqbuldur iqtisadi yanaşma: axı pul oraya axır və onlar üçün ən çox yığdığı yerdə işləməyə başlayır əlverişli şərait. Nəhayət, alıcı hələ də nəyi və kimə alacağını seçəcək.

Hazırda əhalimizin alıcılıq qabiliyyətinin aşağı olması müəyyən mənada yerli şəbəkəçilərin əlinə keçir, çünki bu, qərblilərin gəlişini əngəlləyir, onlar da öz mallarını dempinq qiymətinə sataraq qazancını itirmək istəmirlər. Digər tərəfdən, onları yeni bazarlar ələ keçirmək istəyi idarə edir. Yalnız ölkədə sabitlik qorunub saxlanılarsa və əhalinin gəlirləri artmağa davam edərsə, bu beynəlmiləlləşmə strategiyası nəzərəçarpacaq gəlirlər verə bilər.

Mağaza düzeni

Mağaza planının hazırlanmasında əsas problem çoxlu sayda ziddiyyətli amillərin olmasıdır. Birincisi, alıcılar mağazanın ətrafında hərəkət etməli və nəzərdə tutduqlarından daha çox mal almalıdırlar.

Malları satış mərtəbəsində təşkil edərkən bir neçə amil nəzərə alınır:

· satış meydançasının optimal istifadəsi,

· məhsul qruplarının optimal təşkili,

· əsas və əlavə satış məntəqələrinin yeri,

· müştərilərin axınını ləngitmə yolları

Məhsul qruplarının ayrılması

Əksər hallarda alışı planlaşdırarkən istehlakçı hansı məhsul qruplarını (çörək, süd, makaron, paltar, ayaqqabı, qab-qacaq və s.) almaq istədiyini dəqiq müəyyən edir. Buna görə də mağazanın bütün çeşidini üç qrupa bölmək olar. :

· Gündəlik mallar. Bu malların alınması demək olar ki, hər bir müştərinin pərakəndə satış məntəqəsinə baş çəkməsinin məqsədidir. Onlara mağaza əmələ gətirən məhsul qrupları da deyilir.

· Dövri mallar. Bu malların alınması bir neçə səfərdə bir dəfə planlaşdırılır.

· İmpuls məhsulları. Bu malların alınması adətən planlaşdırılmır.

Çünki gündəlik mallara tələbat var ən böyük rəqəm Bu satış nöqtələrinin ətrafında kifayət qədər ziyarətçi var çoxlu sayda alıcılar. Buna görə də, bu məhsul qrupları alış-verişi mümkün qədər rahat etmək üçün satış mərtəbəsinin xarici perimetri boyunca yerləşdirilməlidir. Müştərilər narahatlıqla qarşılaşsalar, satış sahəsini mümkün qədər tez tərk etməyə meylli olacaqlar. Bu, nəinki müştərinin mağazada keçirdiyi vaxtı azaldır (və buna görə də impuls alışlarının sayını azaldır), həm də müştərini növbəti dəfə başqa mağazaya baş çəkməyi düşünməsinə səbəb ola bilər.

Bu məhsul qruplarına ən çox tələbat olduğu üçün onları satış sahəsinin içərisinə yerləşdirmək istəyi yaranır ki, heç bir məhsul qrupu alıcının diqqətindən yayınmasın. Ancaq bu, mənfi nəticələrə səbəb ola bilər.

1. Alıcını bütün mağazanı gəzməyə məcbur etmək üçün mağaza sahibləri səhvən alıcının harada olmasından asılı olmayaraq lazımi məhsulu axtaracağına inanırlar. Həmişə belə olmur. Əgər alıcı görmürsə bu məhsul bir mağazada, sonra həmişə başqa bir mağazaya getmək imkanı var.

2. Mübaliğəsiz deyə bilərik ki, məşhur məhsul kateqoriyaları yaxşı satıldığına görə çox vaxt “əziyyət çəkirlər”. Müştəri axınının başlanğıcında xarici perimetr boyunca yerləşdirilsəydi, bu malların daha neçə paketini satış məntəqəsinin sahibi sata bilərdi? Daha nə qədər qazanc əldə edə bilərdiniz? Müştərilər üçün alış-veriş etmək nə dərəcədə rahat olardı?

Aralığı.

Məhsul qrupunun ən çox satılan əşyaları əlavə satış nöqtələrində yerləşdirilməlidir. Bu vəziyyətdə, impuls alışları ehtimalı əhəmiyyətli dərəcədə artır.

Həddindən artıq ehtiyatdan xilas olmaq üçün əlavə satış nöqtələrində daha az satılan əşyalar yerləşdirmək hər zaman var. Təəssüf ki, bu, bir çox əlavə vahidləri satmağa imkan verməyəcək, bu da öz növbəsində satış mərtəbəsində yerin səmərəsiz istifadəsidir.

Misal. Bir marka gündə 100 ədəd, digəri isə 30 ədəd miqdarda satılır. əlavə çarpayı satışların 10% artmasına səbəb ola bilər. Bu, birinci markanın əlavə 10 ədədinin, ikincinin isə cəmi 3 əlavə ədədinin satışı ilə nəticələnəcək. Hər iki markada eyni işarələməni nəzərə alsaq, ilk markaya müştəri diqqətini artırmaq üçün səy göstərmək həmişə daha sərfəlidir.

Müştəri xidməti

Ticarət mərtəbəsində vaxt

Orta müştəri ayda 13-14 dəfə supermarketə baş çəkir. Satış mərtəbəsindəki demək olar ki, bütün alıcılar məhsul seçmək üçün 20-25 dəqiqə vaxt sərf edirlər. Alıcı kassada növbəyə 5 dəqiqədən 12 dəqiqəyə qədər vaxt sərf edir.

Yeganə istisna, böyük alışları olan böyük alıcılar qrupudur. Satış sahəsində 30 dəqiqəyə qədər vaxt sərf edirlər. Böyük səbətlərini formalaşdırmaq üçün onlara daha çox vaxt lazımdır.

Satış mərtəbəsində olduqdan 20-22 dəqiqə sonra insanların çoxu artan qıcıqlanma, psixoloji narahatlıq hissi və mümkün qədər tez mağazanı tərk etmək istəyi yaşamağa başlayır. Bu, ilk növbədə, məhdud ərazidə çoxlu sayda insan və böyük miqdarda məlumatla bağlıdır: mallar, mağazadaxili yayımlar, radio və s.

Yəni müştərini 25 dəqiqədən sonra mağazada saxlamaq son dərəcə çətindir, 30 dəqiqədən sonra isə demək olar ki, mümkün deyil. Bu, həyəcanlılıq amilləri, bir insanın şəxsi zonalarının pozulması və digər amillərlə izah olunur.

IN ərzaq dükanları, xüsusən də cümə-bazar günlərində alıcılar çox olur, bir-birinin boğazından nəfəs alır, toqquşur, bir-birinin ayağını tapdalayır və s. Təbii ki, insanlarda bu şeylərə müəyyən dözümlülük var, lakin 25-ci dəqiqə onlar üçün kritik olur. Yalnız ailəsi üçün daha çox mal almağa ehtiyacı olan ən böyük alıcılar ondan keçir. Ancaq hətta 31-32 dəqiqədən sonra onlar ticarət meydançasını qəfil tərk etməyə meyllidirlər.

Malların düzülüşü, mağazada ziyarətçi axını, malların rəflərdə nümayişi, reklam, rəf yerini yenidən doldurarkən zalda malların hərəkəti - bütün bunlar 25 dəqiqəlik qaydaya uyğun olaraq optimallaşdırılmalıdır. Bütün bunlar zalda insanın rahatlığını artırmaq və insanların supermarketin satış sahəsində olmanın 20 dəqiqəlik həddi keçməsinə, vaxtı 25-ci dəqiqəyə qədər artırmasına və müştərilərin ən azı cüzi bir hissəsini 30-a buraxmasına kömək etmək üçün edilir. dəqiqə.

150-200 m2 sahəsi olan standart bir Belarusiya mağazası haqqında danışırıqsa, satış sahəsindəki vaxt 8-15 dəqiqədir.

Nəticə

Marketinq texnologiyası merçendayzinq hazırda ən dinamik inkişaf edən sahələrdən biridir. Merchandising istehlakçılara mal seçmək və satın almaq, istehsalçı və satıcılara isə daha az xərclə daha çox qazanc əldə etmək üçün böyük imkanlar təqdim edir. Bu, pərakəndə satışın əhəmiyyətli artım dinamikası və yüksək rəqabət şəraitində xüsusilə vacibdir.

Merchandising nəzəriyyəsində üç əsas qanun var. Birincisi, populyarlığını nəzərə alaraq məhsulun rəflərdə mövcudluğunun təmin edilməsi, effektiv ehtiyatın təmin edilməsidir. İkincisi, məhsulların satış yerinin, nümayişinin və ya yerləşdirilməsinin düzgün təşkilini nəzərdə tutur. Üçüncü qanun malların istehlakçıya təsirli təqdimatını təmin edir, ona uyğun olmaq üçün POS materialları tələb olunur - xüsusi reklam növü, həmçinin ticarət aləti; Qeyd etmək lazımdır ki, marketinqdə kreativlik və bacarıqlılıq təşviq edildiyi kimi, merçendayzinq qanunları dəqiq dogmalar deyil;

Merchandising çoxdandır zəruri şərtlər fəaliyyətləri xarici şirkətlər. Köhnə ingilis atalar sözündə deyildiyi kimi, "uğur detallardadır". Bu, bazarın mallarla doyduğu və alıcı cəlb etmək çətin bir işə çevrildiyi anda xüsusilə doğrudur. Alıcı üçün bu mübarizədə bütün detallara fikir verən qalib gəlir.

Belarusiyada merçendayzinq tarixi təxminən 20 il əvvələ gedib çıxır. Bu 20 il ərzində merçendayzinqə münasibət əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdi. İndi hər kəs bunun uğur qazanmaq istəyən şirkətlər üçün əhəmiyyətini dərk edir. Bu şirkətlər arasında SOSEDI mağazalar şəbəkəsi də var. Mağazalar şəbəkəsi üçün səlahiyyətli ticarət sistemi onun rəqabət üstünlüklərindən birinə çevrildi. Merçendayzinq sistemində hələ də bəzi kiçik qüsurlar olsa da, şirkət düzgün yoldadır.

Müəssisədə merçendayzinq haqqında müxtəlif nəzəri biliklərin ümumiləşdirilməsi əsasında Sosedi mağazasında merçendayzinqdən istifadənin təhlili aparılıb, bu zaman pərakəndə ticarətdə problemlər müəyyən edilib və onların həlli yolları təqdim edilib, yəni: ümumiyyətlə, mağaza malların nümayiş olunduğu yerlərdə POS materiallarından istifadəni genişləndirməlidir. Mağazanın markalı POS materiallarına gəlincə, onlar layiqli səviyyədədir. Öz brendi altında məhsulların reklam materialları ola bilərdi: afişalar, ekranlarda və daxili radioda məlumatların yayımlanması. Bəzi qeyri-standart POS materiallarından, məsələn, döşəmədə bəzi şöbələrə istiqamətləri göstərən stikerlərin görünüşündən də istifadə etmək mümkündür.

Nəzərə alın ki, malları yerləşdirərkən əsas məhsul qruplarını mümkün qədər bir-birindən “yaymaq” məqsədəuyğundur: çörək, süd, ət, spirt və meyvə, belə ki, alıcı gündəlik alış-verişini həyata keçirərək, mümkün qədər çox mal yoxlayır və planlaşdırılmamış bir şey alır.

Təchizatçıların və məhsul istehsalçılarının POS materiallarından istifadə əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirilməlidir. Bu, malların satışını yaxşılaşdırmağa kömək edəcək və müştəriləri daha çox, o cümlədən impulsiv alışlar etməyə təşviq edəcək. Burada da istifadə etmək olar qeyri-standart üsullar: rafların sonunda yerləşən malların reklam nüsxələri, orijinal ekranlar malların nümayişi üçün. Bir mağaza və məhsul istehsalçıları arasında reklam kimi ortaq layihələr arxa tərəfçeklər

Beləliklə, verilən tövsiyələri həyata keçirməklə biz mövcud ticarətin səmərəliliyini artıra, mallara lazımi diqqəti yarada və müzakirə olunan mənfi cəhətləri aradan qaldıra biləcəyik.

Uilyam Uellsin dediyi kimi: “Mağaza alıcı, məhsul və pul arasında görüş yeridir. Mağazanın, alıcının və məhsulun maraqlarını təmin edə bilmək səriştəli merçendayzinqin əsasını təşkil edir”. Və bu səmimi həqiqətdir. Qüsursuz ticarət indi hər hansı bir şirkətin uğurunun açarıdır.

KURS İŞİ

intizam üzrə: Marketinq

mövzusunda: Merchandising və pərakəndə satışda istifadəsi

tələbə

FMC, 3-cü kurs, RMP-2 Kozlova M. A.

Rəhbər Eremenko M. M.

MINSK 2014

ÖZET

Kurs işi: 40 səhifə, 12 rəqəm, 7 mənbə.

Vizual ticarət, ticarət alətləri, “qızıl üçbucaq”, xidmət, məmnun müştəri, merçendayzer.

Kurs işinin obyekti Sosedi mağazasının nümunəsindən istifadə edərək pərakəndə ticarətdə merçendayzinqdən istifadə etməkdir.

Kurs işinin mövzusu pərakəndə ticarətdə merçendayzinqdən istifadənin əhəmiyyəti və zəruriliyidir.

Kurs işinin məqsədi merçendayzinqdən istifadənin təkmilləşdirilməsi yollarını inkişaf etdirməkdir pərakəndə satış şəbəkəsi"Qonşular".

Tədqiqat üsulları: təhlil, müqayisə, müşahidə, müqayisə, sorğu, nəzəri və praktiki materialın ümumiləşdirilməsi.

Tədqiqat və təkmilləşdirmə: müəssisədə merçendayzinqlə bağlı müxtəlif nəzəri biliklərin ümumiləşdirilməsi əsasında Sosedi mağazasında merçendayzinqdən istifadənin təhlili aparılıb, bu zaman pərakəndə ticarətdə problemlər müəyyən edilib və onların həlli yolları təqdim edilib.

Mümkün sahə praktik tətbiq: əldə edilmiş nəticələr kurs işi, Marketinq kursunu oxuyarkən istifadə edilə bilər.

Əsərin müəllifi təsdiq edir ki, orada təqdim olunan analitik material tədqiq olunan prosesin vəziyyətini düzgün və obyektiv əks etdirir, ədəbi və digər mənbələrdən götürülmüş bütün nəzəri, metodoloji və metodoloji müddəalar və konsepsiyalar onların müəlliflərinə istinadlarla müşayiət olunur.

_________________

(şagirdin imzası)

GİRİŞ

Çox vaxt gündəlik əngəllər və problemlər içində mağaza sahibləri ən vacib şeyi unudurlar ticarət işi- müştəri haqqında. Belə görünür ki, rəflər tam qaydasındadır, tədarükçülər “tikilib”, səlahiyyətlilər müəssisənizdən məmnundurlar - və bizim istədiyimizdən daha az alıcı var. Eyni zamanda, bunun səbəbi səthdədir: boş yerə basdırılmış hər hansı bir pərakəndə satış məntəqəsinin mövcudluğunun məqsədi - alıcının maraqlarını təmin etməkdir.

İstehlakçı məhsulun alınması yolunda onun son seçimini müəyyən edən bir sıra mərhələlərdən keçir. Onların demək olar ki, hər birində istehlakçı qərarı formalaşdıran dəyişənlər haqqında kifayət qədər məlumata malik olmaqla, onu öz müştəriləri sırasına cəlb etmək üçün təsir edə bilər.

Yaxşı tərtibat istehlakçılara məhsulları tapmağa və almağa kömək edir. Nəzakətli, yaxşı təlim keçmiş işçi heyəti satınalma prosesini daha zövqlü edəcək. Və bütün bu amillər birlikdə istehlakçını saxlamağa və onu müştəriniz etməyə kömək edəcəkdir. Və bildiyiniz kimi, müştəri saxlamaq yenisini cəlb etməkdən daha ucuzdur.

Arxada son illər bütün marketinq inkişafı daha çox diqqət yalnız bu yaxınlarda müəyyən malların istehlakçılarının davranışlarına təsir göstərməyin tam hüquqlu və təsirli üsulları kimi tanınmağa başlayan belə vasitələrə verilməyə başlandı. Bu cür vasitələrə merchandising daxildir.

Merchandising (ingiliscə) - ticarət sənəti, bilavasitə satış nöqtəsində, satış meydançasında istehsal olunan müəyyən məhsulun, markanın, qablaşdırmanın təşviqinə yönəlmiş tədbirlər toplusu. Merçendayzinqin yaranması təkcə istehlakçı davranışının birbaşa tacirlər tərəfindən idarə edilməsində yeni bir dövr deyil, həm də məhsul istehsalçıları tərəfindən dəyərlərin yenidən qiymətləndirilməsi dövrü oldu.

Mövzunun aktuallığı ən güclü olmasındadır rəqabət üstünlükləri yalnız standart keyfiyyətlərinə (qiymət, keyfiyyət) görə deyil, qablaşdırma kimi "xırda şeylərə" diqqət yetirən şirkətləri qəbul edin, görünüş, malların pərakəndə satış məkanında yerləşdirilməsi və s., yəni öz fəaliyyətlərinin təşkili praktikasında effektiv merçendayzinq həllərindən istifadə. Yaxşı ticarət məhsullarınızı satmağa kömək edir, çünki bu, insanları satın almaq istəyi yaradır. Yaxşı ticarət məhsula diqqəti cəlb edir. Əksər alıcılar tələsir, bəzən bütün lazımi alış-verişləri etməyi unudurlar. Məhsulun düzgün nümayişi və reklam materialları müştərilərə ehtiyac duyduqları məhsulu xatırladır. Çox vaxt satıcılar eyni anda bir neçə müştəriyə xidmət etməli olurlar. Hər kəsə düzgün məhsul seçməyə kömək edə bilməzlər. Məhsulun düzgün nümayişi və tanıtım materialları alıcıya şirkətinizin məhsulları haqqında xatırladır və satınalma qərarına təsir göstərir. Merchandising xidmətin keyfiyyətini artırır və həmçinin məhsulu istehlakçı və satıcı üçün asanlıqla əldə edə bilir. Bu kömək edir pərakəndə satış nöqtəsi daha səmərəli işləmək. Merchandising yeni məhsulları və xüsusi təklifləri vurğulayaraq satışları artırmağa kömək edir.

Bu işin məqsədi Neighbours mağazasında merçendayzinqdən istifadənin yaxşılaşdırılması üçün tövsiyələr verməkdir.

Tədqiqatın mövzusu pərakəndə ticarətdə merçendayzinqdən istifadənin əhəmiyyəti və zəruriliyidir.

Tədqiqatın obyekti Sosedi mağazasının nümunəsindən istifadə edərək pərakəndə ticarətdə merçendayzinqdən istifadə etməkdir.

Bu işdə istifadə olunur tədris ədəbiyyatı, həmçinin İnternet resursları.

Mağazanın tərtibatı və məhsulun təqdim edilməsi üsulları. Müştəri xidməti

Merchandising konsepsiyası və alətləri

Merchandising anlayışı ingiliscə "merchandising" - ticarət sənətindən gəlir.

Merçendayzinq xüsusi personalın fəal iştirakı olmadan satış nöqtələrində son müştərilərin diqqətini müəyyən marka və ya məhsul qruplarına cəlb etməklə pərakəndə satışın stimullaşdırılmasına kömək edən marketinq sahəsidir. Əksər alıcılar tələsir, bəzən bütün lazımi alış-verişləri etməyi unudurlar. Satıcılar bütün müştərilərə düzgün məhsul seçməkdə kömək edə bilməzlər.

Merchandising məhsulu istehlakçılar və pərakəndə satıcılar üçün asanlıqla əlçatan edir. Malların və reklam materiallarının düzgün nümayişi alıcıya şirkətin məhsulları haqqında xatırladır və satınalma qərarına təsir göstərir.

Belə ki, lüğətə görə, merçendayzinq satış meydançasında həyata keçirilən və konkret məhsulun, markanın, növün və ya qablaşdırmanın təşviqinə yönəlmiş fəaliyyətlər məcmusudur ki, bunun da nəticəsi həmişə istehlakçıların məhsul seçmək və almaq istəyini stimullaşdırır.

MÜHAZİRƏ 2.

PƏRAKƏNDƏ NOKTALARDA MALLARIN GÖSTƏRİLMƏSİ VƏ TƏQDİMATI: MERÇANDİZİNQ YANAŞMASI

Mağazada məhsul ekranından istifadənin əsas məqsədləri. Planoqram.

Malların nümayişi- məhsulun alıcıya qalib təqdimatına töhfə verən ticarət məqsədlərinə çatmaq üçün bir vasitədir.

Altında göstərin başa düşülür:

Malların (əmtəə nişanlarının) yerləşdirilməsi ticarət avadanlıqları satış məntəqəsinin növündən və satış sahəsində yerləşdiyi yerdən, məhsulun növündən və brendlərin populyarlıq dərəcəsindən asılı olaraq.

Malların müəyyən həcminin və çeşidinin saxlanması.

Məhsulların son istifadə tarixindən asılı olaraq fırlanması FIFO (FIFO - ilk daxil olan ilk çıxar - "ilk girən, ilk çıxar").

Məhsulun nümayişindən istifadə məqsədləri:

A. Alıcı üçün rahatlığın yaradılması: Koqnitiv resursların paylanmasının təşviqi; Satınalma üçün cəlbedici mühitin yaradılması; Axtarışı və seçimi asanlaşdırın zəruri mallar.

B. Ticarət müəssisəsi və istehsal müəssisəsi üçün imtiyazların yaradılması:

· Malların potensialından maksimum istifadə etməyə imkan verən malların birgə yaxınlığı üçün şəraitin yaradılması.

· Məhsullarla ziyarətçilər arasında sıx əlaqələrin formalaşdırılması.

· Xüsusi diqqət obyekti kimi seçilmiş və müəyyən taktiki məqsədlərə və ya strateji məqsədlərə nail olmaq üçün istifadə edilən ayrı-ayrı brendlər üçün güzəştli şərtlərin yaradılması.

· Rəqabət üstünlüklərinin əldə edilməsi.

Malların nümayiş etdirilməsi üsulu bir çox amillərdən asılıdır: mağazanın tərtibatı, malın xarakteri, qablaşdırma, malların qiymət diapazonu, mağazanın imici və digər amillər. Adətən mağazalar planoqramlar yaradır.

Planoqram- brendin çeşidinin yerləşdiyi ekran kartları. Planoqramlar xüsusi istifadə edərək qurulur kompüter proqramları məhsulun mənfəət marjasını göstərən barkodları (məhsulun model nömrələrini), malların şəkillərini (rəngi, qablaşdırmanın ölçüsü, forması) göstərən.

Planoqramların tərtib edilməsi prinsipləri:

1. Borc alma populyarlıq prinsipinin tətbiqi: zəif məhsullar ortada yerləşdirilir, güclülər isə seriyanı başlayır və tamamlayır. Bu konsepsiyaya görə, güclü məhsullarla əhatə olunaraq, zəif məhsullar onlardan əlavə diqqət alır.

2. Məhsulun yerləşdirilməsi növünün seçilməsi. Altı növ layout var (Cədvəl 2.1.).

3. Pərakəndə satış avadanlıqlarında malların düzülüşü diaqramının çəkilməsi (malların növü, ölçüsü, rəngi və forması nəzərə alınmaqla rəflər).

4. Planoqramın rəhbərlik tərəfindən təsdiqi və təsdiqi.

5. Vəzifələrdəki dəyişiklikləri (mənfəət və ya alıcı üçün yerləşdirmənin rahatlığı ilk növbədə gəlir) və şərtlərin dəyişməsini nəzərə alaraq planoqramı dəyişdirmək (tənzimləmək) imkanı - malların çeşidində dəyişikliklər, əlavə pərakəndə avadanlıqların görünüşü və s.

Pərakəndə satış məntəqələrində malların nümayişi və təqdimatı üçün merçendayzinq yanaşmaları

Ekran tərtibatı.

Altında ticarətdə nümayiş etdirmək bir qayda olaraq, kortəbii tələb olunan malların yerləşdirilməsi üçün istifadə olunan cihazlara aiddir ( saqqız çeynəmək, şirniyyatlar, kiçik batareyalar və s.). Onlar alıcının bir şey almaq üçün impulsiv qərar verə biləcəyi yerlərdə yerləşdirilir. Ən yaxşı yer kassanın yanındadır.

Vitrin ekranları, fiqurlu ekranlar və əlavə displeylər var.

Vitrinlər– böyük ölçülü döşəmə və ya sayğac dayaqları olan daxili yerləşdirmənin təşviqi üçün alətlər.

Forma göstərir– reklam edilmiş brendlərin şəkilləri ilə artan ölçülü döşəmə və ya sayğac fiqurları şəklində daxili yerləşdirməni təşviq etmək üçün alətlər.

Əlavə ekranlar) – tanıtılan brendlərin mallarını seçmək və nümayiş etdirmək üçün nəzərdə tutulmuş və satış sahəsinin ən sərfəli hissəsində brendin ən effektiv şəkildə nümayişinə imkan verən daxili yerləşdirmənin təşviqi üçün alətlər.

Məhsulu təqdim edərkən bir sıra ticarət alətləri və texnikalarından istifadə olunur.

Ticarət alətləri.

1. Mağaza dizaynı - malların nümayiş etdirilməsinin müəyyən üsulu.

3. Ticarət avadanlıqları üçün nəzərdə tutulmuş xüsusi avadanlıqdır düzgün təşkili ticarət sahəsi. Əhəmiyyətli xüsusiyyətlər güc və çox yönlülükdür.

Malların təqdim edilməsi üçün aşağıdakı ticarət üsulları fərqləndirilir (Cədvəl 2.2):

· Məhsulun növü üzrə təqdimat.

· Üçölçülü təmsil

· Rəng təmsili (parlaq ləkə effekti).

· Öndən görünüş.

· Kollektivlik (ideoloji/üslub təqdimatı).

· Balansda təmsil (güzgü balansı (güzgü balansı); qeyri-rəsmi balans);

· Diqqət mərkəzində təqdimat.

Cədvəl 2.1 – Məhsulun nümayişinə ənənəvi merçendayzinq yanaşmaları

Ekran növü	Ekran növünün mahiyyəti	Məhsulun yerləşdirilməsinin xüsusiyyətləri	Alıcı üçün rahatlıq
Üfüqi ekran	Populyarlıq borclanma effekti: Güclü məhsullarla əhatə olunduqda, zəif məhsullar alıcılardan əlavə diqqət tələb edir.	Rəf və ya digər pərakəndə avadanlıqların bütün uzunluğu boyunca homojen məhsullar. Həcmi azaldıqca məhsul soldan sağa sıra ilə düzülür. Ən çox zəif nöqtələr yerləşdirmələr - mərkəzin yanal və sol tərəfində.	Daha asan məhsul axtarışı: məsələn, populyar məhsullar müştərilər üçün ən əlverişli yerlərdə yerləşən rəflərdə, böyük əşyalar isə aşağı rəfdədir.
Şaquli ekran	Malların yerləşdirilməsinin gözlərin təbii hərəkətinə uyğunluğu: müştərilər göz səviyyəsindən başlayaraq, tədricən ən dibinə çatan sayğacı skan etməyə başlayırlar.	Rafların bütün rəflərində yuxarıdan aşağıya bir neçə cərgədə homojen mallar.	Satış sahəsində sürətli orientasiya və müxtəlif hündürlükdə olan müştərilər üçün malların seçilməsində asanlıq.
Ekran displeyi (stend ekranı)	Adətən əlavə satış nöqtələrində istifadə olunur. Bu məhsulun əsas satış nöqtəsi ilə əlaqəli olmayan müstəqil markalı stend, displey və ya stend istifadə olunur.	Müştərilərin hərəkəti istiqamətində yerləşdirilir. Stenddə istifadə edilə bilər müxtəlif yollarla malların yerləşdirilməsi.	Yaradılmış görünən markalı stendlər və ya rəflərdə malların rəfləri sayəsində istədiyiniz markanın, qablaşdırmanın və ya məhsul qrupunun mallarının axtarışını asanlaşdırın.
Blok ekranı	Məhsulların ticarət nişanlarını təşkil edən bloklarda rəflərdə nümayişi.	Pərakəndə satış avadanlıqlarına həm üfüqi, həm də şaquli şəkildə mal yerləşdirmək mümkündür.	İstədiyiniz brendin məhsullarını rəflərdə daha asan axtarmaq.
Toplu şəkildə göstərin	İstifadəsi alıcının diqqətini cəlb etməklə (miqyasda qənaət), doldurma üçün az vaxt sərf etməklə faydalıdır.	Geniş bir cihaz istifadə olunur (qutu, səbət, araba). Parlaq və böyük qiymət etiketi, işarə, göstərici və digər reklam və məlumat materialları ilə müşayiət olunur	Diqqəti tez cəlb edin düzgün tip məhsul. Düzgün məhsul seçimində müstəqillik.
Çox məhsullu ekran	Malların nümayişi fərqli növlər bir yerdə, adətən kəsişib.	Müxtəlif növ məhsullar bir növ istifadə edərək qoyulur meyarlar (rənglər, ölçülər və s. üzrə parçalanma) məhsulun təqdim edilməsi üsullarına baxın	İstənilən meyar (istənilən rəng, ölçü, dizayn və s.) nəzərə alınmaqla məhsul seçiminin asanlaşdırılması.

Cədvəl 2.2 - Malların təqdim edilməsi üçün ticarət üsulları

Qəbul	Məhsulun təqdimat texnikasının mahiyyəti
Məhsulun növü üzrə təqdimat	Ənənəvi olaraq yeməkdə istifadə olunur və avadanlıq mağazaları bütün kateqoriyalı mallar üçün. Mağazada bir növ məhsul bir yerdə təqdim olunur.
Həcmli təmsil	Böyük miqdarda malların təqdimatı. İstehlakçılar oxşar məhsulların böyük həcmlərini aşağı qiymətlərlə əlaqələndirirlər.
Rəng təqdimatı (parlaq ləkə effekti)	Satış üçün faydalı birləşmələr yaratmaq üçün müxtəlif (və ya eyni) rənglərdən istifadə edərək bir qrup məhsulun (müxtəlif növ və ya eyni növ) təqdim edilməsi. Məsələn, çəhrayı rəngli ayaqqabılar (ayaqqabı, sandalet, balet ayaqqabısı və s.) bir-birinin ardınca (çəhrayı sıra), növbəti sıra qəhvəyi rəngli ayaqqabılardan ibarətdir və s. Və ya, məsələn, müxtəlif istehsalçıların bütün sarı qabları mərkəzdə, yanlarda isə ağ qablar (sarı ləkə) var.
Qiymət kateqoriyaları üzrə təqdimat	Mağazada bir yerdə eyni qiymət kateqoriyasında müxtəlif məhsulların təqdimatı. Müəyyən qiymətə məhsul seçmək imkanında müştərilər üçün rahatlıq yaratmağa imkan verir.
Ön görünüş	Rəflərdə yerləşən məhsulun bir ədədini açılmamış formada təqdim etməklə məhsulun cəlbedici tərəfini müştərilərə təqdim etmək.
Kollektivlik (ideoloji/üslub təmsili)	Mağazada bütün məhsulun (və ya onun bir hissəsinin) kolleksiya şəklində təqdim edilməsi (məsələn, mağazada idman geyimi- idman növü üzrə - ayaqqabı və aksessuarlarla birlikdə geyim). Kolleksiyaları bannerlərlə öz aralarında bölmək. Üslubların qarışdırılması qəbuledilməzdir.
Təqdimat balansda. A. güzgü balansı B. qeyri-rəsmi balans	A. Layihələndirilən divarın bir-birinin güzgü şəkli olan iki eyni hissəyə bölünməsi, yəni. bütün qurğular (rəflər, stendlər və s.) hər tərəfdən bərabər şəkildə yerləşdirilir.
Eyni ərazini tutan kolleksiyanın iki hissəsinin fərqli dizaynı.
Diqqət nöqtəsində baxın	Loqonun, kolleksiyanın adının, diqqət çəkən məhsulun, diqqət mərkəzində nümayişin (divarın ortasında, rafın və s.) yerləşdirilməsi. Qeydiyyat bu andan başlayır.

Özünə nəzarət üçün suallar

1. “Məhsulun nümayişi” anlayışı. Məhsulun nümayişindən istifadə məqsədləri.
2. Planoqram anlayışı. Planoqramların tərtibi prinsipləri.
3. Ekran tərtibatı.
4. Merçendayzinqdə məhsul təqdimat vasitələri
5. Merçendayzinqdə malların təqdim edilməsi üsulları.
6. Merçendayzinqdə məhsulun nümayişinin əsas növləri və onların qısa xüsusiyyətləri.

Biblioqrafiya

a) əsas ədəbiyyat (SSAU kitabxanası)

1. Dubrovin, I.A. İstehlakçı davranışı [mətn]: dərslik tələbələr üçün “İqtisadiyyat” və iqtisadiyyat istiqamətləri üzrə universitetlər. mütəxəssis; rec. UMO / I. A. Dubrovin. - 4-cü nəşr. - M.: Daşkov və K, 2012. - 312 s. - ISBN 978-5-394-01475-8.

İstehlakçının/alıcının idrak (idrak) resursları qablaşdırma, reklam materialları, qiymət etiketləri və s. haqqında məlumatları emal etmək üçün zehni (intellektual) qabiliyyətidir.