Туристический бизнес: как начать свое дело. Для развития туризма необходимо создавать творческие индустрии

Нам хотелось бы представить вашему вниманию наши идеи о том, как улучшить положение России на мировом рынке туристических услуг. Ведь в нашей стране есть огромное количество уникальных исторических памятников, о которых мало кто знает за рубежом, но при правильном их позиционировании с помощью этих памятников можно существенно поднять положение России на туристическом рынке.

Как показали предыдущие исследования, туристический потенциал малых исторических городов необычайно велик. Однако отсутствие информации и о большинстве из них (тех, что не входят в Ассоциацию малых исторических городов России), слабо развитая туристическая инфраструктура, сводит на нет всю их историческую ценность. Поэтому в настоящем пункте мы постараемся дать объективные рекомендации по улучшению ситуации на туристическом рынке малых исторических городов России.

Анализ российского и зарубежного законодательства в сфере туризма позволяет выявить положения, которые в российских нормативных актах, регулирующих туристскую деятельность, ранее не рассматривались, а именно: создание системы гарантий выполнения туристской программы, разработка квалификационных требований для профессиональных туристских кадров и включение их в нормативы лицензирования туристских фирм, разработка положения об ответственности за недостоверность рекламы туристских услуг.

Важной задачей государственного регулирования является упорядочение отношений собственности в сфере туристских услуг. Следует отметить приоритетность частной формы собственности в развитии регионального туризма. Именно малое и среднее предпринимательство ориентировано на оптимизированное использование имеющихся ресурсов, высокую степень ответственности госвласти за эксплуатацию туристских возможностей территории.

Государственные предприятия, как правило, оказываются менее прибыльны, чем частные, имеют более низкую эффективность, обладают слабой восприимчивостью к инновациям и неоправданно большим управленческим аппаратом. Т.е. необходимо налаживать систему, где роль государства сводится к развитию социальной и институциональной инфраструктуры туризма.

Необходимо, чтобы государство, создало стимулирующие условия для частного бизнеса, что позволит без существенных финансовых затрат добивается двоякой цели: роста экономики и доходной части бюджета, с одной стороны, и развития регионального туризма и его инфраструктуры - с другой. Хотя, в целом, эта тенденция уже была нами замечена как осуществляемая на государственном уровне.

Многими исследователями особо важным для регионального туризма признается его программно-целевое развитие. При этом отмечается приоритетность государственной налоговой, кредитной и финансовой поддержки туристского предпринимательства, связанной с вложением значительных государственных средств (кредитные льготы, субсидии, освобождение от налогов, пошлин и т.д.). Сегодня, согласно Крутику А.Б., вполне можно сделать вывод о нецелесообразности применения таких убыточных форм поддержки в современных российских условиях.

Согласно В.Ю.Островской, ведущая роль должна принадлежать более эффективным экономическим формам государственной поддержки, в частности налоговым кредитам, налоговому и таможенному льготированию, организации целевых инвестиционных фондов, государственным гарантиям по кредитам и лизинговым операциям, а также льготному арендному использованию государственной собственности.

Структурные перемены в современной отечественной экономике позволяет говорить о необходимости кардинальной структурной перестройки регионального туризма в малых исторических городах, в первую очередь, путем изменения приоритетов - перехода от исключительной ориентации на элитарный туризм к развитию массовых видов туризма.

Исследование туристской индустрии и рынка туруслуг и предпочтений потребителей позволило выявить приоритеты в развитии регионального туризма по видам и формам реализации туристских услуг.

Основные предложения по развитию регионального туризма со стороны государства ориентированы, прежде всего, на:

1. Развитие социальных программ в туризме в малых исторических городах, развитие учебных туров (специализированный туризм), культурно-массовых программ (событийный туризм);

2. Стимулирование развития инфраструктуры туризма и туристских услуг в малых исторических городах;

3. Поддержку материально-технической базы туризма в малых исторических городах;

4. Реставрацию и ремонт культурно-исторических памятников в малых исторических городах;

5. Развитие туристской бизнес-среды (сотрудничество с научными организациями, стимулирование туристского бизнеса в малых городах и районах) в малых исторических городах;

6. Организацию информационной поддержки туристских объектов

регионального значения в малых исторических городах;

7. Развитие объединений и ассоциаций предпринимателей в туризме и его инфраструктуре в малых исторических городах.

Рассмотрим самые значительные проблемы, мешающие развитию туризма и предложим методы решения на основе наших знаний и мирового опыта решения подобных проблем:

1. Исчезновение памятников культуры. Решение проблемы - разработка единой специальной программы по сохранению памятников истории вне зависимости от значительности памятника (как показывает опыт, бывают случаи, когда на первый взгляд, малозначительный памятник оказывается ключом к более древней истории)

2. Слабое развитие туристической инфраструктуры. В первую очередь, вложения, возможно, частичные вложения заинтересованных фирм с гарантией со стороны государства о возвращении средств в виде прибыли, полученной от туризма фирмам-вкладчикам.

3. Старый автопарк. Решением будет понижение налоговых ставок на импортируемые для туристических целей автобусы, либо льготная система налогообложения на эту категорию иномарок.

4. Маленький поток иностранных туристов в малые исторические города России. Решением станет снижение стоимости визы в страну для иностранцев и решение ряда указанных проблем: стимулирование фирм, занимающихся этим сегментом туристического рынка, создание справочников по малым историческим городам России на иностранных языках, реклама на зарубежном рынке туристического продукта в малых исторических городах страны.

5. Слабая эффективность государственных программ по развитию туризма в малых исторических городах страны. Чтобы решить эту проблему нужно установить централизованный контроль за туристическим рынком страны, выработку новых политически-экономических программ по поддержанию туристического рынка. Необходимо учесть большой географический разброс малых исторических городов. Для чего необходимо усовершенствовать туристическую сеть по стране. Конечно, начало этому уже положено. Существуют интернет-магазины перепродаж туристических путевок по России. Однако они ограничены предложениями первичных фирм. Существует так же Ассоциация Малых Исторических Городов России, однако, туда вступает слишком мало регионов. Необходимо повысить привлекательность вступления в эту Ассоциацию. Этому, на наш взгляд, может послужить просвещение руководящих органов регионов и малых исторических городов в том числе.

6. Информационная неосвещенность турпродукта в малых исторических городах России. Проблему решит создание специализированной рекламы, печать брошюр и буклетов для иностранных гостей и для туристов, создание специализированных сайтов по малым историческим городам России (в настоящий момент, имеется всего один сайт, освещающий туристический потенциал страны в малых исторических городах страны).

7. Качество сервиса. Качество сервиса на наш взгляд, должно стимулироваться прежде всего в каждом отдельно взятом учреждении. Необходимо устраивать проверки качества обслуживания, то есть необходимо наладить государственный контроль качества так, чтобы это носило еще и педагогический характер. Бизнесмены в этой сфере должны осознавать прямую зависимость прибыли от качества сервиса.

8. Дороговизна турпродукта в малых исторических городах России. Только государственное комплексное вмешательство, исключение ряда проблем, составляющих высокую стоимость, в том числе, возможность покупки льготных билетов на поезда для туристического путешествия в удаленные регионы нашей Родины, способно разрешить эту проблему.

Таким образом, если все эти проблемы будут решаться, то наша страна сможет не просто заработать большое количество денег на туристических услугах, но и показать всему миру разнообразие наших историко-культурных богатств.

Туризм развивается в нашей стране с огромной скоростью. Это достаточно прибыльная отрасль, которая идеально подходит для того, чтобы С чего начать туристический бизнес, и как сделать его успешным вы узнаете в этой статье.

Регистрация бизнеса

Туристическая деятельность не подлежит лицензированию, ей могут заниматься как юридические лица, так и частные предприниматели. Перед тем как начать туристический бизнес с нуля, следует выполнить все установленные законодательством юридические действия.

Туроператор должен иметь финансовое обеспечение или банковскую гарантию:

• Международный туризм – 30 млн рублей;
• Въездной туризм – 10 млн рублей;
• Внутренний туризм – 500 тыс. рублей;

Совсем необязательно иметь такую сумму на счету в банке. Достаточно просто застраховать свою деятельность. Стоимость страхового полиса составляет 0,4% от общей суммы. Туроператор должен быть зарегистрирован в Едином федеральном реестре.

Кроме того, нужно получить сертификационное свидетельство, которое является подтверждением того, что все услуги, предоставляемые вашей фирмой, соответствуют установленным стандартам. Чем больше в вашем офисе различных дипломов и сертификатов, тем больше вам будут доверять клиенты. Это могут быть дипломы, выданные за благотворительность, либо за участие в различных рекламных кампаниях.

Стартовый капитал

Если у вас нет средств, которые можно вложить бизнес, в первое время можно не арендовать помещение под офис. Достаточно иметь много знакомых и друзей, телефон и компьютер с доступом к интернету. Продавайте туры, которые предлагают крупные туристические компании и получайте с этого комиссионные. Заработанные деньги собирайте, чтобы скопить стартовый капитал.

Кроме того, можно получить кредит в банке под имущественный залог. На инвесторов надеяться не стоит, поскольку они неохотно вкладывают средства в туристическую деятельность.

Чтобы бизнес развивался, необходимо вложить в него определенную сумму денег.

Схема: бизнес план турагентства

Основные статьи расходов:

• Аренда офиса;
• Зарплата сотрудникам;
• Реклама.

На регистрацию туристического бизнеса вы потратите 6-12 тыс. рублей. Если вы хотите избежать проблем, связанных с оформлением документов, можно приобрести готовый бизнес. Действующее турагентство стоит 1–1,5 млн рублей. За эти деньги вы получите налаженное дело с рекламой, наработанной клиентской базой и офисом. Но этот вариант подойдет предпринимателям, имеющим достаточно серьезный капитал. Да и, как правило, доходный бизнес продавать никто не станет, так что будьте внимательны перед покупкой.

В целом на организацию туристического бизнеса понадобится небольшой стартовый капитал. Открыть такое дело может любой человек.

Помещение

Под офис можно снять небольшое помещение, площадью не более 20 кв. метров. Оно должно находиться в районе с хорошей транспортной доступностью, развитой инфраструктурой и удобной парковкой. Самое лучшее место для развития туристического бизнеса – это центр города. Обычно там находится много потенциальных клиентов.

Уделите особое внимание вывеске. Она должна быть яркой и привлекательной. Можно использовать для этого объемные буквы или светящийся короб.

Оборудование

Постарайтесь сделать в офисном помещении хороший ремонт, поскольку ваши будущие клиенты – это состоятельные люди, которые привыкли к комфорту. В уголок клиента поставьте диван и небольшой столик. Интерьер помещения можно оформить в фирменном стиле и добавить немного туристической атрибутики. Приготовьте рабочие места для сотрудников.

Для этого вам понадобятся:

• Стулья;
• Столы;
• Телефоны;
• Компьютеры;
• Оргтехника.

Выберите хорошего интернет-провайдера, поскольку от этого во многом зависит успех вашего бизнеса. Медленное соединение или обрыв связи могут стать причиной, по которой клиент откажется от ваших услуг.

Критерии выбора сотрудников

Не стоит брать на работу своих друзей или родственников. Дружеские отношения достаточно сложно перевести в деловые. Нанимайте персонал, который будет соответствовать вашим требованиям.

Сотрудники туристического агентства должны знать иностранные языки и иметь опыт работы в этой области.

Обратите особое внимание на личные качества соискателей:

• Манеру разговора;
• Способность грамотно излагать мысли;
• Умение выделять важные моменты;
• Серьезное отношение к работе;
• Умение общаться с незнакомыми людьми и находить общий язык с самыми требовательными клиентами.

Наличие этих качеств намного важнее, чем опыт работы в туристическом бизнесе, поскольку сотрудники будут общаться непосредственно с клиентами.

На старте достаточно нанять 2–3 менеджера, которые будут находить клиентов, и заниматься их обслуживанием. На их зарплату вам придется потратить столько же средств, сколько и на аренду офиса. Чтобы повысить производительность труда, стимулируйте сотрудников премиями и бесплатным отдыхом.

На туристическом рынке в нашей стране наблюдается высокий уровень конкуренции. Поэтому, если вы решили открыть туристический бизнес и хотите удержаться на плаву, необходимо придерживаться простых правил:

1. В первую очередь разработайте грамотный бизнес план туристического агентства. Помните, что ваши конкурентами будут крупные компании, которые давно работают на рынке. Если вы не имеете опыта работы в этой области, можно окончить специальные курсы, и поработать некоторое время менеджером по туризму. Благодаря этому вы сможете получить представление о том, как работают туристические агентства;
2. Определитесь с направлением деятельности. Работайте в той области, в которой вы максимально компетентны. Например, если вы занимались организацией туров в Европу, можно продолжать работать в этом направлении;
3. Создавайте связи. Ваша задача – донести до потенциальных клиентов, что они могут полностью положиться на ваше агентство. Благодаря этому вы сэкономите время клиентов и средства, которые пришлось бы потратить на рекламу.

Прибыль

Чтобы понять, выгоден ли туристический бизнес, нужно разобраться с тем, какой доход получает такая фирма. Прибыль туристического агентства – это разница между стоимостью тура у туроператора и ценой, по которой его продали клиенту.

Как создать прибыльную туристическую компанию в России

Дополнительный доход можно получать с предоставления консультаций клиентам, а также с продажи авиабилетов. Если говорить о комиссионных, которые турагентство получает с продажи путевки, то в небольших фирмах это 10–15% от стоимости тура, а у известных туроператоров – 18–20%. Из этого следует, что доходность этого бизнеса весьма существенная. Если продавать примерно 3 путевки в день, можно зарабатывать в месяц около 150 тыс. рублей.

Турагентство по франшизе

Стоит отметить, что туристический бизнес в России подвержен серьезным рискам. Многие молодые компании прекращают свою деятельность в первый месяц работы. Чтобы избежать этого, можно приобрести франшизу от известной туристической компании. Начинающий предприниматель может пользоваться ее брендом, моделью управления и методами ведения бизнеса. Но за это придется заплатить определенную сумму. По мнению экспертов, приобрести франшизу намного выгоднее, чем покрывать убытки, возникающие в результате самостоятельной деятельности.

Определитесь, на каком туристическом секторе будет специализироваться ваш бизнес. У вас есть несколько вариантов.

• Транспортные услуги. Этот сектор осуществляет транспортировку туристов в, из и внутри туристических направлений.
• Туристические агентства. Туристическое агентство – это первое место, куда обращаются туристы для приобретения всего, что связано с посещением места, включая транспортировку, размещение и развлечения.
• Размещение. Это включает отели, мотели, BB, хостелы, аренду домов и квартир и любые другие места, где турист может остановиться во время путешествия.
• Экскурсии и гиды. Экскурсионные услуги или профессиональные туристические гиды – это вид бизнеса, который специализируется на предоставлении информации и развлекательных путешествий по местным достопримечательностям.
• Гостеприимство. Этот бизнес включает в себя точки общественного питания, которые часто посещаются туристами.

Учитывайте ваше географическое положение. Ваши местные достопримечательности могут быть хорошим индикатором того, что хорошо или не очень хорошо будет иметь успех в вашем туристическом бизнесе. Например, если ваша местность находится вдали от крупно населенных пунктов, но в свою очередь на этой территории имеется винное производство, то можно провести тур по винодельческим местам, предоставление туристам ночлег и завтрак, а также транспортные услуги являются жизнеспособными вариантами для вашего бизнеса.

Определите конкурентоспособность. Перед тем, как решить в каком именно направлении туристического бизнеса вы будете двигаться, проведите тщательное исследование данной сферы деятельности в вашем регионе.

Составьте бизнес план. Ваш бизнес план является основой вашего туристического бизнеса, и должен включать в себя следующие пункты:

• Краткий план действий. Опишите цели вашего бизнеса, названия, территориальное место расположения, потребности персонала, руководящий персонал, рыночную позицию, маркетинговый план, а также финансовый прогноз.
• Краткий бизнес план. Должен включать в себя детальное описание всего необходимого для запуска бизнес проекта (финансирование, активы и место расположения) и то, как планируется его развитие.
• Продукция и/или услуги. Необходимо набросать план того, как ваша компания собирается предоставлять услуги своим клиентам (туристам).
• Проведите анализ рынка. Предоставьте информацию о поставленных вами целях на данном рынке услуг.
• Бизнес стратегия. Опишите как вы планируете вести бизнес, развивать его и цены на предоставляемые вами продукцию или услуги.
• План финансирования. Распишите предполагаемые расходы и доходы.