Biznesin sosial etikasına baxışların inkişafı. Siyasi və sosial amillər

Cəmiyyətlə qarşılıqlı əlaqəyə yönəlmiş biznes inkişaf etmiş ölkələrdə kifayət qədər populyarlaşan bir modeldir. MDB-də oxşar yanaşma Şəxsi biznes O, yalnız sürət qazanır, lakin hələ də inkişaf istiqamətində irəliləyir.

Sosial yönümlü sahibkarlığın üstünlükləri

kimi bir mövzunu ətraflı nəzərdən keçirməzdən əvvəl Sosial Məsuliyyət sahibkarlar və cəmiyyət arasında qarşılıqlı əlaqənin bu modelinin həm üstünlüklərinə, həm də mənfi cəhətlərinə diqqət yetirməyə dəyər.

Müsbət cəhətlərdən başlamaq məntiqlidir. Əvvəla, bunlar cəmiyyətin maraqlarını nəzərə almayan adi fəaliyyət modeli ilə müqayisədə bu biznes formatı üçün daha uzunmüddətli və daha əlverişli perspektivlərdir. Müəyyən bir müəssisə yerləşdiyi bölgənin sakinlərinin gündəlik həyatına nəzərəçarpacaq dərəcədə müsbət təsir göstərirsə, nümayəndələr tərəfindən sədaqət hədəf auditoriyasıəhəmiyyətli dərəcədə böyüyür və brend daha çox tanınır və müsbət imiclə əlaqələndirilir. Aydındır ki, bu cür proseslər istənilən şirkət üçün faydalıdır.

Perspektiv mövzusunu davam etdirərkən ona diqqət yetirmək mənasızdır ki, firavan adlandırıla bilən cəmiyyətdə əlverişli şərait sabit biznesin inkişafı üçün. Buradan aydın nəticə odur ki, hətta sosial fəaliyyətlə bağlı əhəmiyyətli qısamüddətli xərclər də gələcəkdə mənfəət artımını sabitləşdirə bilər.

İctimai gözləntilər

Biznesin iqtisadi sosial məsuliyyətinin nəzərdə tutduğu digər müsbət amil geniş ictimaiyyətin gözləntilərinin ödənilməsidir. Müəssisələr həll prosesinə qoşulduqda sosial problemlər, onlar əslində ictimaiyyət üzvlərinin onlardan gözlədiklərini edirlər. Başqa sözlə desək, şirkətin aktiv olması gözlənilir və gözləntilər yerinə yetirildikdə müəssisəyə loyallıq yenidən yeni səviyyəyə keçir.

Cəmiyyətin bizneslə bağlı bu cür qavrayışını izah etmək kifayət qədər sadədir - insanlar həmişə bunu təmin etməyə qadir olanlardan kömək gözləyirlər. Əhəmiyyətli vəsaitə sahib olan sahibkarlar olmasa, kim kömək edə bilər.

Müəssisənin mənəvi xarakterindəki dəyişiklik, müəssisənin sosial fəaliyyətinin gücləndirici müsbət tərəfi kimi müəyyən edilə bilər. Söhbət həm şirkətin cəmiyyət tərəfindən qəbulundan, həm də işçilərin özlərinin fəlsəfəsinin dəyişdirilməsindən gedir. Müəssisə, əslində, cəmiyyətin bir hissəsidir və buna görə də onun problemlərinə göz yuma bilməz.

Mümkün çatışmazlıqlar

İlk növbədə, mənfəətin maksimumlaşdırılması prinsipinin pozulduğuna diqqət yetirmək lazımdır. Başqa sözlə desək, vəsaitin müəyyən hissəsinin daimi olaraq ayrılması hesabına müəssisənin gəliri azalır. sosial layihələr. Belə itkiləri kompensasiya etmək üçün şirkətlər qiymətləri qaldırırlar ki, bu da istehlakçılar üçün mənfi nəticədir.

Diqqət yetirməyə dəyər olan ikinci çatışmazlıq, lazımi miqdarda maliyyələşmə faktı olsa belə, sosial problemlərin effektiv şəkildə aradan qaldırılması üçün bilik və təcrübənin kifayət qədər səviyyəsinin olmamasıdır. Aktiv Bu an Müxtəlif təşkilatlarda kifayət qədər işçi var yüksək ixtisaslı iqtisadiyyat, texnologiya və bazar sahəsində. Amma səmərəli iş cəmiyyətlə, onların çoxu təlim keçmir. Nəticədə şirkət pul xərcləyir, lakin cəmiyyətə kömək etmək məqsədinə çatmır.

Biznesə sosial problemlərə yönəlmə prosesinin gizlədilən üçüncü mənfi tərəfi menecerlərin özlərinin və şirkətdə menecer funksiyalarını yerinə yetirənlərin geniş ictimaiyyət qarşısında hesabatlılığının olmamasıdır. Nəticədə, lazımi nəzarət ilə iqtisadi göstəricilər müəssisələrin sosial inteqrasiya prosesinə lazımi diqqət yetirilmir.

Rusiyada biznesin sosial məsuliyyəti

Bu məsələ artıq bir neçə ildir ki, Avropada ən aktual məsələlərdən biridir; daha çox diqqət və Rusiyada. Eyni zamanda, MDB ərazisində bu fenomenin yaranması və inkişafı prosesi təcrübə ilə müqayisədə müəyyən fərqlərə malikdir. Qərb şirkətləri. Əgər Avropa və ABŞ-da biznes nümayəndələrinin cəmiyyət qarşısında məsuliyyət dərəcəsinə cəmiyyətin özü təsir edirdisə, postsovet məkanında vəziyyət bir qədər fərqli görünürdü. Rusiyada biznesin sosial məsuliyyəti müxtəlif seqmentlərdə bazar liderlərinin göstərdiyi təşəbbüsün nəticəsi idi.

Bu sahədə ilk addımlara gəlincə, onlar 90-cı illərin ortalarında atılıb. Məhz o zaman müəyyən şirkət etikasının mövcudluğunu nəzərdə tutan ilk kodlar qeydə alındı. Məsələn, Rusiya Rieltorlar Gildiyasının üzvləri üçün Şərəf Məcəlləsi və ya bankirlər üçün Şərəf Məcəlləsidir.

Bu gün Rusiyada biznesin sosial məsuliyyətinin necə göründüyünə nəzər salsanız, bunun əksər sahələrdə olduğunu görəcəksiniz sahibkarlıq fəaliyyəti Peşəkar etik kodekslər qəbul edilmişdir. Və bir çox şirkət artıq onları inkişaf etdirir. Yəni, bizneslə cəmiyyət arasında əlaqə məsələsi Rusiya sahibkarlarının diqqətindən kənarda qalmayıb.

Baranı yüksək saxlamaq üçün yuxarıda qeyd olunan istiqamətdə korporativ etika üzrə müxtəlif komissiyalar təşkil olunur.

Biznesin etikasını və sosial məsuliyyətini nə müəyyənləşdirir?

Rusiya haqqında danışırıqsa, o zaman böyük satış bazarının genişlənməsi kimi amillərə diqqət yetirməyə dəyər. yerli şirkətlər. Söhbət ölkə xaricində ticarətdən gedir. Belə fəaliyyətlərin nəticəsi xarici tərəfdaşların tələblərinin nəzərə alınması zərurətidir. Onlar da öz növbəsində diqqəti ona yönəldirlər ki, biznes şəffaflığı maksimum olmalıdır.

Amma MDB daxilində biznesin sosial məsuliyyətinin daim inkişaf istiqamətində hərəkət etməsinin başqa səbəbləri də var.

İlk növbədə MDB əhalisinin mentalitetinin xüsusiyyətlərinə və adət-ənənələrinə toxunmaq lazımdır korporativ idarəetmə. Söhbət aşağıdakı amillərdən gedir:

Əhalinin aşağı aktivliyi fonunda kifayət qədər yüksək sosial gözləntilər.

Müəyyən bir işçinin və ya işçilər qrupunun məhsuldarlığı ilə deyil, rəhbərliyə sadiqliyi ilə qiymətləndirilməsi.

Nümayəndələrin səylərinə münasibətdə medianın adekvatlığının aşağı dərəcəsi Rus biznesi cəmiyyəti dəstəkləmək məqsədi daşıyır.

İşçini müəyyən bir şirkətlə əlaqələndirmək, sonuncuya giriş imkanı vermək sosial institutlar təşkilata məxsus olan və ya onunla əməkdaşlıq edən (sanatoriyalar, xəstəxanalar, uşaq bağçaları və s.). Eyni zamanda, maaşlar aşağı olaraq qalır.

Rusiya biznesinin sosial məsuliyyəti həm tarixi, həm də əlaqəli səbəblərə görə hələ də formalaşmağa doğru irəliləyir coğrafi amillər. Əvvəla, bu, ölkənin böyük ərazisidir və nəticədə çoxlarının bir-birindən əhəmiyyətli bir məsafədədir yaşayış məntəqələri. Bir faktı da unutmaq olmaz ki, kapitalın əsas hissəsi səciyyəvi olan regionlarda cəmləşib aşağı səviyyə inkişafı və çətin iqlim şəraiti. Bu, ölkənin şimal hissəsidir, burada alüminium, neft, qaz və nikel hasil edilir.

Siyasi və sosial amillər

Rusiyada biznes fəlsəfəsinə təsir edən bu proseslər qrupu xüsusi diqqətə layiqdir.

Rus həyatının aşağıdakı xüsusiyyətlərindən danışırıq:

• bir çox sosial problemlərin regionlarda əhəmiyyətli dərəcədə yayılması;
• şirkətin maraqları ilə heç bir əlaqəsi olmayan müxtəlif layihələrə resursların ayrılması ilə bağlı hakimiyyət orqanları tərəfindən şirkətlərə təzyiq;
• müxtəlif regionlarda yoxsulluğun nəzərəçarpacaq səviyyələri;
• korrupsiya;
• bir sıra problemləri aradan qaldırmaq üçün lazımi dövlət infrastrukturu və təcrübənin olmaması cari problemlər(evsizlərin sayının artması, narkomaniya, QİÇS və s.).

Aparılan araşdırmaları təhlil etsək, Rusiyada biznesin sosial məsuliyyətinin inkişafının yüksək səviyyədə olmadığı qənaətinə gələ bilərik. Söhbət rusların özlərinin fikrindən gedir: tədqiqat prosesi zamanı sorğuda iştirak edənlərin 53%-i hesab edir ki, hazırda biznesi sosial yönümlü adlandırmaq olmaz. Sorğularda iştirak edən top-menecerlərin yalnız 9%-i hesab edir ki, MDB-də biznesin sosial məsuliyyəti rəqabət qabiliyyətinin artmasına təkan verə bilər və müvafiq hesabatlar təşkilatların açıq siyasətinin əyani nümayişi olacaqdır.

Bir faktı da qeyd etmək lazımdır ki, yuxarıda qeyd olunan 180-dən çox hesabatı təhlil etdikdən sonra kifayət qədər aydın mənzərə yarandı: böyük və orta biznes sosial məsuliyyətin dinamik inkişafı ilə öyünə bilməz.

İctimai rəy

Bir çox ruslar sosial məsuliyyətin necə inkişaf etdiyinə diqqət yetirirlər müasir biznes postsovet bazarı şəraitində. Vətəndaşların artıq şirkətlərin cəmiyyət qarşısında məsuliyyəti ilə bağlı formalaşdırdıqları fikirləri təhlil etsək, üç əsas mövqe müəyyən edə bilərik:

• Korporativ sosial məsuliyyət cəmiyyətdəki müxtəlif problemlərin aradan qaldırılmasına yönəlmiş işdir. Bu işdə motiv sərvətə sahib olmağın sözdə mənəvi nəticəsidir.
• İkinci mövqeyə görə, biznesin sosial məsuliyyəti məhsul istehsal etmək, vergi ödəmək və mənfəət əldə etməkdən başqa bir şey deyil.
• Üçüncü mövqeyə ikincinin elementləri daxildir, lakin eyni zamanda, cəmiyyət qarşısında məsuliyyətin təzahürü kimi, şirkətlərin müxtəlif sahələrdə iştirakını da nəzərə alır. sosial proqramlar.

İstənilən halda, əhalinin Rusiya biznesinin nümayəndələrinin cəmiyyətlə qarşılıqlı əlaqədə fəal olmasını gözlədiyi göz qabağındadır. Bu cür fəaliyyət kadrların hazırlanması və yenidən hazırlanmasında, yeni iş yerlərinin yaradılmasında, dəstəkdə ifadə oluna bilər ictimai təşkilatlar, müxtəlif təşəbbüslər və s.

Təşkilati etika necə olmalıdır

Biznesin etikasının və sosial məsuliyyətinin nə olduğunu aydın başa düşmək üçün bu fenomenin mahiyyətini və inkişaf etmiş ölkələrdə onun tətbiqi üsullarını nəzərdən keçirmək lazımdır. Bu, Rusiyada bu prosesin vəziyyətini daha obyektiv qiymətləndirməyə kömək edəcək. Əvvəlcə aşağıdakıları qeyd etmək lazımdır: qloballaşma prosesi çərçivəsində biznes nümayəndələrinin cəmiyyətlə qarşılıqlı əlaqəyə diqqəti əsas problemlərdən biridir. Bunu “Roma Klubu” adlanan qurumun nümayəndələrinin biznesin sosial məsuliyyətinin beynəlxalq konsepsiyasının formalaşmasına keyfiyyətli təsir göstərmək üçün çox səy göstərmələri də təsdiqləyir. Bu təşkilata həm avropalı alimlər, həm də sahibkarlar daxildir.

Eyni zamanda, əsas diqqət Qlobal Paktda müəyyən edilmiş prioritetlərə yönəldilir: bunlar əmək qanunvericiliyi, ekoloji təhlükəsizlik və təbii ki, insan hüquqları.

Biznesin etikası və sosial məsuliyyətinin özü aşağıdakı konsepsiyaya gəlir: korporasiya/şirkət bir-biri ilə əlaqəli üç aspektdə planlı inkişafa malik olmalıdır. Söhbət sosial proqramlardan, təşkilatın gəlirliliyinin təmin edilməsindən və ekoloji narahatlıqlardan gedir.

Qaçılmaz çətinliklər

Belə nəticəyə gəlmək çətin deyil ki, biznesin, təşkilatların və şirkətlərin sosial məsuliyyətində olan prinsiplər açıq şəkildə müəyyən olunmalı və onlara əməl edilməlidir. Ancaq hər şey ilk baxışdan göründüyü qədər sadə deyil.

Bir çox şirkətlər müxtəlif strateji və texniki problemlər idarəetmə ilə bağlıdır. Bunlara aşağıdakı problemlərin həlli daxildir:

• investorları yeni uzunmüddətli investisiyaların lazım olduğuna inandırmaq üçün vaxtaşırı cəhdlər;
• mürəkkəb davam edən problemlərin daimi həllindən uzaq durmaqla, yerli hakimiyyət orqanları ilə mümkün qədər ahəngdar münasibətlər saxlamaq;
• əhəmiyyətli dərəcədə artan sosial xərclərin fonunda rəqabət qabiliyyətini qorumaq.

Bu problemlər toplusunun effektiv həlli yollarını tapmaq o qədər də asan deyil. Bu səbəbdən “biznesin sosial məsuliyyəti problemləri” mövzusu çərçivəsində təcrübə və biliyə postsovet məkanında böyük tələbat var.

Mövcud yanaşmalar

Sahibkarların cəmiyyət qarşısında məsuliyyətinin həyata keçirilməsi formasına diqqət yetirsəniz, onun xeyli dəyişdiyini görərsiniz.

Əvvəllər üstünlük verilən strategiya biznesin düzgün idarə edilməsinə və hüquqi qaydalara uyğunluğun prioritetləşdirilməsi idi.

İndi hər şey bir az fərqli görünür. İlk növbədə, sosial məsuliyyət təşkilatın fəaliyyətinə təsir edən və onun təsir zonasında olan həmin cəmiyyət qrupunun maraqlarının nəzərə alınmasında ifadə olunur. Bu yanaşmanın nəticəsi sosial müqavilədə və onun anlayışında dəyişiklikdir. Yəni əlavə olaraq işçilər və biznes sahibləri, şirkətin işinə hər hansı şəkildə təsir göstərən bütün maraqlı tərəflər nəzərə alınır.

Bu konsepsiya səhmdarların malik olduqlarından fərqli cəmiyyətlə qarşılıqlı əlaqə vizyonunu yaradır. Hətta səthi təhlillə belə, biznesin bu cür sosial məsuliyyətinin daşıdığı praktiki dəyər göz qabağındadır. Mövcud olmaq hüququ olan və istənilən nəticəni verə bilən yanaşmalar işləmək üçün hazırlanmalıdır maksimum sayı sosial qruplar, bu da onların maraqlarının nəzərə alınmasını nəzərdə tutur.

Məsələn, müəssisənin bağlanması faktı təkcə səhmdarlar üçün deyil, həm də təchizatçılar, yerli sakinlər, işçilər və istehlakçılar üçün mənfəət və ya zərər baxımından nəzərdən keçiriləcək. Bu yanaşma həqiqətən cəmiyyət qarşısında məsuliyyətlidir.

Nəticə

Rusiyada biznesin sosial məsuliyyət problemi mütləq mövcuddur. Lakin şirkətlər və cəmiyyət arasında həqiqətən layiqli qarşılıqlı əlaqə əldə etmək üçün bu seqmentdə yerli şirkətlərin təcrübəsini ümumiləşdirmək və davamlı olaraq müvafiq araşdırma aparmaq lazımdır. Bundan əlavə, korrupsiyanın səviyyəsi əhəmiyyətli dərəcədə azalmasa, sahibkarların cəmiyyət qarşısında məsuliyyət strategiyasını həyata keçirmək çox çətin olacaq.

Ola bilsin ki, bu gün yerli sahibkarlar arasında “işgüzar etika”dan daha dəbli söz tapmaq çətindir. Son vaxtlar ona “sosial məsuliyyət” sözü əlavə edilib. Bu paraqrafda onların nə demək olduğunu və necə fərqləndiyini anlamağa çalışacağam.

Məlum olduğu kimi, normalar sistemi kimi universal etika mövcuddur əxlaqi davranış insanlar, onların bir-biri ilə və bütövlükdə cəmiyyətlə münasibətləri. Amma eyni zamanda bəzi sahələrdə peşəkar fəaliyyətözünəməxsus etikasını inkişaf etdirmişdir.

Başlamaq üçün gəlin “biznes etikası” və ya “işgüzar etika” anlayışını müəyyən edək. Professor P.V. Malinovski bu termini belə şərh edir:

“İş etikası geniş mənada təşkilatların və onların üzvlərinin idarəetmə və sahibkarlıq sahəsində fəaliyyətinə rəhbərlik etməli olan etik prinsiplər və normaların məcmusudur: O, müxtəlif səviyyəli hadisələri əhatə edir: həm daxili, həm də xarici siyasətin etik qiymətləndirilməsi bütövlükdə təşkilatın; əxlaqi prinsiplər təşkilatın üzvləri, yəni. peşə əxlaqı; təşkilatda mənəvi mühit; əxlaqi davranış nümunələri; normalar iş etiketi- rituallaşdırılmış xarici davranış normaları”.

Beləliklə, biznes etikası peşə etikasının növlərindən biridir - biznes sahəsində çalışan insanların etikası budur. Hər hansı bir şirkətin biznes etikası haqqında danışarkən, menecerlər vasitəsilə həyata keçirilən biznesin etik əsaslarını nəzərdə tuturlar. Şirkətin biznes mədəniyyəti şirkətdaxili ənənələrə və rituallara aiddir; işçiləri tərəfindən paylaşılan ümumi dəyərlər; qeyri-rəsmi münasibətlər də daxil olmaqla kommunikasiya sistemi; iş təcrübəsinin və işin təşkilinin müəyyən edilmiş üsulları. Biznes mədəniyyətişirkət onun ayrılmaz elementləri olan biznesin etik prinsipləri ilə sıx bağlıdır.

Beləliklə, biznes etikasının bir sistem olduğu qənaətinə gələ bilərik ümumi prinsiplər bazar münasibətlərinin mikro və makro səviyyələrində təzahür edən təsərrüfat subyektlərinin davranış qaydaları, onların ünsiyyət və iş tərzi. Əsasında iş etikası cəmiyyətin maddi şəraitini əks etdirən işgüzar münasibətlərdə əxlaq və əxlaqın rolu haqqında doktrina yatır.

Biznes etikası həm də əmək və peşə əxlaqı, onun tarixi və praktikası haqqında biliklər sistemidir. Bu, insanların öz işlərinə necə münasibət göstərməyə öyrəşdikləri, ona hansı məna verdiyi, həyatında hansı yeri tutduğu, iş prosesində insanlar arasında münasibətlərin necə inkişaf etdiyi, insanların meyl və ideallarının səmərəliliyi necə təmin etdiyi barədə biliklər sistemidir. iş və hansıların ona mane olduğunu.

Biznes etikası qrupdaxili ziddiyyətləri minimuma endirməklə, fərdi maraqları qrup maraqlarına tabe etməklə sahibkarlıq subyektlərinin hərəkətlərini tənzimləyir, ruhlandırır və eyni zamanda məhdudlaşdırır.

Bir neçə əlaqəli anlayışlar var. Məsələn, iqtisadi etika (və ya sahibkarlıq etikası) müasir bazar iqtisadiyyatı şəraitində sahibkarlar üçün hansı əxlaqi standartların və ya idealların uyğun ola biləcəyi məsələsi ilə məşğul olur.

Sahibkarlıq etikası sahibkarların idarə edilməsində əxlaq və mənfəət arasındakı əlaqəni tematikləşdirir və müasir iqtisadiyyatda əxlaqi standartların və idealların sahibkarlar tərəfindən necə həyata keçirilə biləcəyi məsələsi ilə məşğul olur.

Sahibkarlıq fəaliyyətinin məqsədi maksimum mənfəət əldə etməkdir.

Etika prinsipləri işgüzar əlaqələr- cəmiyyətin əxlaqi şüurunda inkişaf etdirilən, işgüzar münasibətlər iştirakçılarının zəruri davranışını göstərən əxlaqi tələblərin ümumiləşdirilmiş ifadəsi.

Ümumiyyətlə, biznes etikasını biznes vəziyyətlərinə etik prinsiplərin tətbiqini öyrənən elmi intizam kimi təyin etmək olar. Biznes etikasında ən aktual məsələ korporativ və universal etika arasındakı əlaqə, biznesin sosial məsuliyyəti və ümumi etik prinsiplərin konkret vəziyyətlərə tətbiqidir.

Sahibkarın fəaliyyətinin çərçivə nizamına uyğunluğu məsələsinə və ya çərçivə nizamının özünün təkmilləşdirilməsi probleminə, sahibkarın cəmiyyət qarşısında məsuliyyət dərəcəsinə və s. sosial etika.

İş etikası, rəhbər və menecerlərin davranışının praktiki məsələlərinin, şirkət işçiləri arasında münasibətlərin, istehlakçıların hüquqlarının, əxlaq normalarının və dəyər ziddiyyətlərinin müzakirə edildiyi hissədə peşə etikasının növlərindən biridir.

Makro səviyyədə biznes etikası sosial nizamın etikasına aiddir.

Mikro səviyyədə bu, sahibkarlıq fəaliyyətinin məqsədləri, dəyərləri və qaydaları haqqında doktrinadır.

Beləliklə, müasir biznes etikası üç ən vacib müddəanın qarşılıqlı razılaşmasına əsaslanır:

1. Yaradılış maddi sərvətlər formalarının bütün müxtəlifliyi ilə ilkin mühüm proses kimi qəbul edilir.

Buna görə də istənilən müəssisə mövcuddur.

• 2. Mənfəət və digər gəlirlər müxtəlif sosial əhəmiyyətli məqsədlərə nail olunmasının nəticəsi hesab edilir.
• 3. ildə yaranan problemlərin həllində prioritet iş dünyası, məhsul istehsalına deyil, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin maraqlarına verilməlidir.

Öz növbəsində De Corc biznes etikasının təhlilinin aşağıdakı səviyyələrini müəyyən edir:

• 1. Amerika kontekstində nəzərdən keçirildikdə, makro səviyyədə biznes etikası ilk növbədə əxlaqi mühakimələrə diqqət yetirir. iqtisadi sistem Amerika azad müəssisəsi və onun mümkün alternativləri və dəyişiklikləri.
• 2. Etika təhlilinin ikinci səviyyəsi - və bu gün ən çox diqqəti cəlb edir - daxili biznesin öyrənilməsidir. Amerika sistemi azad sahibkarlıq.
• 3. Mütəşəkkil korporativ fəaliyyət çərçivəsində təsərrüfat və kommersiya əməliyyatlarında fərdlərin və onların hərəkətlərinin mənəvi qiymətləndirilməsi biznes etikası tədqiqatının üçüncü səviyyəsini təşkil edir.
• 4. Nəhayət, biznes daha beynəlxalq və qloballaşdıqca, onun etikasının təhlilinin dördüncü səviyyəsi beynəlxalq xarakter daşıyır və Amerika və digər transmilli korporasiyaların fəaliyyətini araşdırır.

Beləliklə, son nəticəyə gəldim ki, işgüzar etika beş fəaliyyət növünü əhatə edir:

Birincisi, ümumi etik prinsiplərin konkret vəziyyətlərə və ya biznes təcrübələrinə tətbiqidir.

Onun fəaliyyətinin ikinci növü etik anlayışların ardıcıllığı ilə məşğul olan metaetikadır.

İşgüzar etika tədqiqatının üçüncü sahəsi onun ilkin əsaslarının - həm mənəvi, həm də mənəvi mövqelərə əsaslanan binaların təhlilidir.

Dördüncüsü, pazlı xarici problemlər bəzən biznes etikası tədqiqatçılarını etikadan kənara çıxmağa və fəlsəfənin digər sahələrinə və elmin digər sahələrinə, məsələn, iqtisadiyyat və ya təşkilat nəzəriyyəsinə müraciət etməyə məcbur edir.

Beşincisi, əxlaqi cəhətdən tərifəlayiq və nümunəvi hərəkətləri ayrıca səciyyələndirməkdir iş adamları, və xüsusi şirkətlər.

Sonda biznes etikasının əhəmiyyətini qeyd etmək istərdim müasir dünya. Beləliklə, iş etikası insanlara kömək edə bilər:

etik biznes sosial məsuliyyət

biznesdəki əxlaqi problemləri elmimizdən istifadə etmədən edə biləcəyindən daha sistemli və daha etibarlı üsullarla nəzərdən keçirin;

bu onlara gündəlik təcrübələrində fərq etmədikləri problemləri görməyə kömək edə bilər;

bu, həm də onları onsuz tətbiq etməyi düşünməyəcəkləri dəyişiklikləri tətbiq etməyə həvəsləndirə bilər.

Fikrimcə, “işgüzar etika” anlayışının həm fərdi menecerə və ya sahibkara, həm də bütövlükdə şirkətə aid olması çox vacibdir. Və bir iş adamı üçün bu, onun mənasını verir peşəkar etika, onda şirkət üçün bu, onun fəaliyyətinin əsasını təşkil edən bir növ şərəf kodudur. Biznes etikasının əsas prinsiplərinə, ilk növbədə, qanuna hörmət, dürüstlük, öz sözünə və razılaşmasına sadiqlik, etibarlılıq və qarşılıqlı etimad kimi qlobal sahibkarlığın uzun tarixi ərzində formalaşmış ənənəvi dəyərlər daxildir. Müasir biznes etikasının nisbətən yeni prinsipi Qərbdə cəmi bir neçə onilliklər əvvəl, Rusiyada isə bir qədər əvvəl ciddi şəkildə düşünülməyə başlayan sosial məsuliyyət prinsipidir. Bütün bu prinsiplər bütün növ işgüzar münasibətlərin əsasını təşkil etməlidir.

Şirkətin davranışının sosial məsuliyyətli kimi tanınması üçün, yəni. etik müasir anlayış, sadəcə qanuna riayət etmək və ya istehlakçılar və ya biznes tərəfdaşları ilə dürüst olmaq kifayət deyil. Əgər hüquqi məsuliyyət müəyyən edilmiş davranış norma və qaydalarıdırsa qanunvericilik qaydası, onda sosial məsuliyyət (korporativ sosial məsuliyyət, məsuliyyətli biznes və korporativ sosial performans da deyilir) qanunun hərfinə deyil, ruhuna riayət etmək və ya hələ qanuna daxil edilməyən və ya qanunun tələblərini aşan standartlara riayət etmək deməkdir.

Biznesin sosial məsuliyyətinin ümumi qəbul edilmiş tərifi beynəlxalq təcrübə yoxdur ki, bu da “biznesin sosial məsuliyyəti” anlayışını hər kəs üçün öz qaydasında başa düşməyə əsas verir.

Biznesin sosial məsuliyyətinə xeyriyyəçilik, incəsənətin himayəsi, korporativ sosial məsuliyyət, sosial marketinq proqramları, sponsorluq, xeyriyyəçilik və s.

Ümumiləşdirsək deyə bilərik ki, biznesin sosial məsuliyyəti biznesin cəmiyyətə təsiri, biznes qərarlarını verənlərin bu qərarlardan birbaşa və ya dolayısı ilə təsirlənənlər qarşısındakı məsuliyyətidir.

Biznesin sosial məsuliyyətinin bu tərifi olduqca idealdır və bir qərarın bütün nəticələrini hesablamaq sadəcə qeyri-mümkün olduğu üçün tam reallığa çevrilə bilməz. Amma mənim fikrimcə, biznesin sosial məsuliyyəti bir qayda deyil, qərarların qəbulu prosesinə cəlb edilməli olan etik prinsipdir.

Beləliklə, belə bir nəticəyə gələ bilərik ki, “işgüzar etika” və “sosial məsuliyyət” anlayışları biznesin ümumi etik əsasları kimi müəyyən bir prinsiplə əlaqələndirilir.

XX əsrin əvvəllərində. Biznesdə sosial məsuliyyət göstərmək üçün ilk cəhdləri xeyriyyəçilik fəaliyyəti adlandırmaq olar. Məsələn, Con D.Rokfeller müxtəlif xeyriyyə təşkilatlarına 550 milyon dollar bağışladı və Rokfeller Fondunu təsis etdi. Amerika korporasiyasının rəhbəri Sears Robert E. Wood 1936-cı ildə riyazi şəkildə ifadə edilə bilməyən, lakin buna baxmayaraq, böyük əhəmiyyət kəsb edən sosial öhdəliklərdən danışdı. O, cəmiyyətin fəaliyyət göstərən təşkilata təsirini nəzərdə tuturdu bazar iqtisadiyyatı. İlk Qərb sahibkarlarından biri olan Sears, şirkətin xidmət etdiyi "çox qatlı ictimaiyyəti" tanıyaraq, yalnız hər hansı bir şirkət üçün ənənəvi olaraq əlaqələri vacib olan səhmdarlar kimi qrupları deyil, həm də istehlakçılar, işçilərin özləri və yerli icmaları vurğulayırdı. O, həm də sosial problemlərin təkcə dövlət tərəfindən deyil, həm də korporativ rəhbərliyi tərəfindən həllinin tərəfdarı olub. Bununla belə, Sears korporativ sosial məsuliyyətin cəmiyyət üçün xərclərini və faydalarını qiymətləndirməyin çətin olduğunu başa düşdü. Onun fikirləri, xüsusən 30-cu illərdə geniş dəstək almadı. XX əsr - Böyük Depressiya illəri - cəmiyyətin bütün təbəqələri təcili yaşamaq məsələsi ilə üzləşdi və biznesdən, ilk növbədə, gəlir əldə etməsi gözlənilirdi.

Biznesin sosial məsuliyyəti konsepsiyası ilə bağlı mübahisəli motivlər işimin ikinci fəslində müzakirə olunacaq.

Beləliklə, bəzi sahibkarlar sərvətin məcbur etdiyinə inanırdılar, yəni. onlar bunu öz yaxınları ilə bölüşməli idilər və onlar başqa şeylərlə yanaşı, işçilərinə yönəlmiş xeyriyyəçilik üçün çoxlu pul xərclədilər. Məsələn, eyniadlı qida istehsalı şirkətinin yaradıcısı Corc Kadberi ötən əsrin əvvəllərində öz işçilərinə müxtəlif müavinətlər ödəyirdi (məsələn, iş qabiliyyətinə görə). İndi dünyaca məşhur olan Unilever şirkətinin qurucusu Uilyam Lever də eyni şeyi etdi.

İştirak edən sahibkarlar xeyriyyəçilik fəaliyyəti, əslində fərdi xeyriyyəçilik və biznes məsuliyyəti ideyasının yaradıcıları oldu.

Biznesin inkişafının müasir tendensiyaları sosial yönümlülüyün zəruriliyini çoxdan təsdiqləyib. Sahibkarlar təkcə qazanc əldə etməyə deyil, həm də sosial problemlərin həllində cəmiyyətə hər cür köməklik göstərməyə çalışırlar. Amma bu istiqamətdə hər kəsin nəzərə almadığı vacib bir komponent var. Hər hansı sosial yönümlü hadisə maddi və ya qeyri-maddi fayda gətirməlidir, lakin uzunmüddətli perspektivdə faydalı olmalıdır. Bu effektə nail ola biləcək bir neçə strategiya var ki, sahibkarlar onları bilməli və tətbiq etməlidirlər.

Biznesin sosial məsuliyyəti nədir

Biznesin sosial yönümlü olması təşkilatın vəsaiti hesabına həyata keçirilən cəmiyyətin xeyrinə yönəlmiş müəyyən tədbirlərin həyata keçirilməsini nəzərdə tutur. Onların köməyi ilə əhalinin müəyyən təbəqələrinin və ya onların şirkətinin əməkdaşlarının həyatını yaxşılaşdırmaq üçün sosial əhəmiyyətli proqramlar həyata keçirilir. Bu cür şirkətlərin nəticələri ifaçının, yəni müəssisənin böyüməsinə, imicinin yaxşılaşmasına, inkişafına, qazancının artmasına kömək edir.

Sosial tədbirlər planının özünəməxsus xüsusiyyətləri vardır. Daim nəzərdən keçirilir və uyğun olaraq dəyişdirilir müasir tendensiyalar cəmiyyətin inkişafı. Bu plan qəbul edilir fərdi müəssisə müstəqil və könüllü olaraq. Başqaları ilə də əlaqələndirilə bilər maraqlı tərəflər layihələr. Sosial yönümlü fəaliyyətlər nəticəsində aşağıdakı məqsədlərə nail olunur:

• şirkətin reputasiyasının təyin edilmiş hədəf auditoriyası və bütün bölgə səviyyəsində yaxşılaşdırılması;
• şirkətin imicinin yaxşılaşdırılması;
• istehsal olunan və satılan məhsulların həcminin artırılması;
• müəssisənin xidmətlərinin və ya mallarının keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması;
• korporativ brendin inkişafı və gücləndirilməsi;
• biznes, hökumət, vətəndaş birlikləri və təşkilatların nümayəndələri ilə yeni tərəfdaşlıqların, əlaqələrin yaranması və möhkəmlənməsi.

Başa düşmək lazımdır ki, biznesin sosial məsuliyyəti xeyriyyəçiliklə eyni deyil. Həmçinin, sosial məsuliyyət aşağıdakı anlayışlarla əlaqələndirilə bilməz:

• PR və özünü reklam;
• fərdin siyasi fəaliyyəti və təşviqi;
• dövlət layihə və proqramları;
• iqtisadi yönümlü dövlət proqramları.

Sosial məsuliyyət necə qiymətləndirilir?

Bu konsepsiya aydın qiymətləndirmə strukturuna malikdir, o, bir neçə səviyyədə həyata keçirilir.

Birinci səviyyə, Rusiya Federasiyasının qanunlarına uyğunluq deməkdir, buna görə iş müəyyən edilir sosial funksiyalar. Məsələn, Rusiya Federasiyasının Əmək Məcəlləsinə uyğun olaraq işçilərin qeydiyyatı və vergilərin tam ödənilməsi cəmiyyətdə gərginliyin aradan qaldırılması və sabitliyin təmin edilməsi deməkdir. Həmçinin, bu səviyyədə işləmək Rusiya Federasiyasının Cinayət Məcəlləsinin qanunlarına riayət etmək və iqtisadi fəaliyyət hüquq sahəsində.

Biznesin sosial məsuliyyətinin ikinci səviyyəsi müəssisəni investorlar və istehlakçılar üçün cəlbedici edən fəaliyyətlərin həyata keçirilməsini nəzərdə tutur. Bu, vətəndaşların rifahının artmasına, sağlamlığının möhkəmlənməsinə və s. töhfə verən məhsul və ya xidmətin yaradılmasıdır. Biznesin investorlar üçün cəlbediciliyi isə bütün ölkənin imicinin yaxşılaşdırılması deməkdir.

Üçüncü məsuliyyət səviyyəsi sosial gərginliyi aradan qaldırmağa, müəssisənin imicini gücləndirməyə, eyni zamanda pul baxımından mənfəətin olmamasına yönəlmiş fəaliyyətlərin planlaşdırılması və həyata keçirilməsini əhatə edir.

Sahibkarın hansı səviyyədə işlədiyinə özü qərar verir, lakin qeyd etmək lazımdır ki, əvvəlkisi yoxdursa, ən yüksək səviyyənin həyata keçirilməsi mümkün deyil. Məsələn, əgər işçiləriniz “qara” maaş alırsa və tam vergi ödəmədən qeyri-leqal işləyirsə, regional səviyyədə ciddi tədbirlərdə iştirak etmək mümkün deyil.

Korporativ məsuliyyət modelləri

Korporativ məsuliyyət dörd formada ola bilər. Onların hamısı şirkətin rifahına yönəlib, buna görə də diqqətə layiqdirlər.

Manipulyasiya modeli– emalını nəzərdə tutur ictimai rəyşirkətin məqsədlərinə çatmaq üçün.

İnformasiya modeli– müxtəlif istiqamətlərdə şirkətin niyyətləri haqqında daimi məlumat vasitəsilə şirkətin məqsədlərinə nail olmaq.

Qarşılıqlı anlaşma modeli- müəssisənin davranışının izahı və işçilərin davranışının başa düşülməsi.

Model sosial tərəfdaşlıq - bütövlükdə öyrənilməsi və təhlili sosial mühit və ictimai əhval-ruhiyyə.

Hər bir ölkənin korporativ tərəfdaşlıq və öhdəliklər üçün öz üstünlükləri var. Rusiyada bu anlayışlar hələ formalaşma mərhələsindədir. Analitiklər onların artıq göründüyünü iddia edirlər müsbət nəticələr və nailiyyətlər. O, Avropa modelinin (dövlətin şirkətin strategiyasının formalaşmasında fəal iştirak etdiyi zaman) və ingilislərin (şirkətin siyasətində könüllü işçi təşəbbüsünün iştirakı ilə) xüsusiyyətlərini izləyir.

Sosial məsuliyyətin formaları

Sosial məsuliyyət gizli və ya açıq ola bilər.

Açıq strategiya, müəssisə cəmiyyəti narahat edən məsələlərin həlli üçün məsuliyyət götürdüyü zaman təşkilatın davranışını nəzərdə tutur. Sosial məsuliyyətin bu forması müstəqil şəkildə seçilir və bütün tədbirlər könüllü şəkildə formalaşır;

Gizli forma dövlətin bütün institutlarına – rəsmi və qeyri-rəsmi təsir göstərir. Bütün fəaliyyətlər və planlar bu qurumlarla razılaşdırılır. Normlar, davranış qaydaları, dəyərlər və hətta şirkətin missiyası dövlətin maraqlarına və məqsədlərinə tam uyğun olaraq formalaşır, belə bir şirkət ilk növbədə bütövlükdə məqsəd və vəzifələr üçün çalışır; cəmiyyət və dövlət institutu. Üstəlik, hədəflər təkcə sosial deyil, həm də siyasi və iqtisadidir.

Sosial məsuliyyət marketinq strategiyalarının əsas prinsipləri

Sosial məsuliyyət prinsiplərinin qeyd-şərtsiz görünməsi və cəmiyyət və biznes tərəfdaşları tərəfindən qəbul edilməsi üçün müəyyən qaydalara əməl edilməlidir. Birincisi, həmişə verdiyin bütün vədləri yerinə yetirmək, dediklərinə əməl etməkdir. Belə bir münasibət olmadan lazımsız sözlər istehlakçılara və tərəfdaşlara hörmət nümayiş etdirilir, işgüzar dairələrdə qüsursuz etika nümayiş etdirilir.

İkinci prinsip reklamda dürüstlükdür. Məhsullarınızda və ya xidmətlərinizdə çatdıra bilməyəcəyinizi heç vaxt videolarda və mətnlərdə vəd etməyin. İstehlakçılar bu mövzuda dürüstlüyü və mübaliğəsizliyi mütləq qiymətləndirəcək və şirkətinizə hörmət etməyə başlayacaqlar.

Üçüncü prinsip məhsul və ya xidmətlərinizdə etik davranış nümayiş etdirməkdir. Məsələn, məhsulun üzərində onun zərərsiz istehsal edildiyinin yazısı çox vacibdir. mühit. Tərkibini vicdanla göstərmək də vacibdir və tərkibində həm insan orqanizmi, həm də təbiət üçün zərərli maddələr yoxdursa, çox yaxşıdır. Və ya, məsələn, bir çoxları qablaşdırmanın təkrar emalı və parçalanması müddətini, təbiət üçün təhlükəsiz olan komponentlərə zərərsiz parçalanma üsullarını göstərir.

Sosial məsuliyyətli biznesin effektivliyi

Sosial məsuliyyət daşıyan bir iş üçün böyümə zənciri olduqca sadədir. Sosial yönümlü hadisələrin təsirini izləmək çətin deyil. Müsbət təsirlər bir müddət sonra görünə bilər; Belə bir strategiyanın həyata keçirilməsinin birinci mərhələsi cəmiyyətdəki vəziyyətin tam monitorinqi, sözdə sosial profilin hazırlanmasıdır. Problemlərin və kritik məsələlərin müəyyən edilməsi əsasında fəaliyyət planı formalaşdırılır. Onun həyata keçirilməsi zamanı biznes vəzifələri genişlənir və istehsal inkişaf edir. Bu, son nəticədə istehlakçılar tərəfindən müəssisəyə hörmətin artmasına, satışın artmasına və mənfəətin artmasına səbəb olur.

Müxtəlif təşkilatların araşdırmalarına görə sosial məsuliyyətli müəssisələrə sədaqət artımının təsdiqi:

• vətəndaşlar ABŞ-da sosial məsuliyyətini sübut etmiş şirkətlərdən məhsul almağa üstünlük verirlər;
• gənc mütəxəssislər yüksək sosial məsuliyyətli, xüsusən də ekoloji məsələlərə diqqətli olan şirkətlərdə işləməyə üstünlük verirlər;
• işləyən vətəndaşların dörddə üçü əmindir ki, əgər müəssisə sosial məsuliyyət məsələləri ilə məşğuldursa, o, şübhəsiz ki, onların şəxsi inkişafında maraqlıdır;
• Biznes Etikası İnstitutu yüksək dərəcədə sosial məsuliyyətə malik şirkətlərin adi şirkətlərdən 18% daha yüksək müvəffəqiyyət nisbətlərinə sahib olduğunu göstərən rəqəmlər təqdim edib.

Biznesin sosial məsuliyyəti nədir?

Daxili məsuliyyət:

• əməyin mühafizəsi üçün şərait yaratmaq;
• sabit ödənişlər əmək haqqı, səviyyəsi məqbul hesab edilən və sənayedə orta səviyyədən yuxarı olan;
• işçilərə tibbi yardım və onların sağlamlığının qorunması üçün əlavə tədbirlər;
• işçilərin təlimi və ixtisasının artırılması;
• göstərilməsi maddi yardımçətin həyat şəraitində olan işçilər.

Xarici sosial məsuliyyət:

• tədbirlərdə və proqramlarda sponsorluq yardımının göstərilməsi;
• canlandırma tədbirlərində iştirak təbii sərvətlər və ətraf mühitin mühafizəsi;
• yerli icmalar və hakimiyyət orqanları ilə sıx əlaqə və əməkdaşlıq;
• iştirak böhran vəziyyətlərişəhərlər;
• məhsul və ya xidmətin keyfiyyəti baxımından istehlakçılar qarşısında məsuliyyət.

Sosial məsuliyyət çox vaxt könüllülük formasında olur. Bu, ixtisaslaşmış müəssisələrə baş çəkmək və onlara kömək etmək şəklində ifadə edilir, bunlar uşaq evləri, qocalar evləri, hospislər, heyvan sığınacaqlarıdır.

Cəmiyyət qarşısında məsuliyyətin maraqlı formaları istedadlı vətəndaşlara xüsusi təqaüdlərin və mükafatların təyin edilməsi və ödənilməsi, layiqli şəxslərə pensiyaların verilməsi, sosial həyatın müəyyən sahələrinin (xəstə uşaqlar, istedadlı ifaçılar və s.) dəstəklənməsi üçün fondların formalaşdırılmasında iştirakdır.

Sosial yönümlü müəssisələrin dövlət tərəfindən ödənilməsi də bu fəaliyyətdə gözlənilən, lakin məcburi olmayan amildir. Bəzən belə müəssisələr müəyyən növ yerli vergilərdən azad edilir, bəzən isə müsabiqə və tenderlərdə onlara üstünlük verilir. Lakin bu cür tədbirlər heç kimə zəmanət verilmir;

Elena Shchugoreva biznes məsləhətçisi, ictimai nitq və nitq texnikası üzrə təlimçi və "Orator Master" onlayn məktəbinin rəhbəridir. Onunla əlaqə saxlamaq olar e-poçt [email protected] və ya Facebook-da bir qrup vasitəsilə

Yunan dilindən hərfi tərcümədə etika əxlaqa aid olan, əxlaqi inancları ifadə edən vərdişlər, adətlər və əxlaqların məcmusudur. Etika insana öz təbiətinə əsaslanaraq düzgün həyatı öyrətmək üçün nəzərdə tutulmuşdu.

Biznesə münasibətdə etika fərdin öz hərəkətlərinin düzgünlüyünə, qərar qəbul etməsinə dair şəxsi inanclarının məcmusudur, yəni. etikanın hər bir fərdi sahibkar üçün öz xüsusiyyətləri var. Biznes praktikasında etik standartlara əməl olunması qaydanı əsaslandırır: “Yaxşı etika yaxşı iş deməkdir”.

Fərdi etika ümumi qəbul edilmiş sosial normalara uyğun gələn etik davranışla ziddiyyət təşkil edir. Ancaq tez-tez fərdlərin hərəkətləri ümumi qəbul edilənlərə uyğun gəlməyən hallar olur sosial normalar, ictimai əxlaq və fərdlərin qeyri-etik davranışları ictimai münaqişələrin səbəbinə çevrilir. Biznes nümayəndələrinin eqoist əxlaqının ictimai maraqlara tabe edilməsi ictimai konsensusun vacib şərtidir.

Şəxsiyyətin davranış etikası onun həyatının ilk addımlarından ailədə, məktəbdə, mədəni həyatda, dini fəaliyyətdə iştirak etməklə formalaşır. sosial hadisələr. Nəticə gələcəkdə hər bir insana istiqamət verəcək müəyyən dəyərlərin inkişafıdır (altruizm, eqoizm, ailə dəyərləri, dostluq və s.). Təbii ki, fərdin ictimai və iş həyatı onun davranış etikasına, əxlaqi prinsiplərinə müəyyən düzəlişlər edəcək.

Etik davranışın başqa bir komponenti cəmiyyətin müəyyən etdiyi qanunlara riayət etməkdir etik standartlar davranış. Bunlar tənzimləmə qanunlarıdır əmək münasibətləri, korporativ qanunlar, insan davranış qanunları ictimai yerlərdə, dələduzluğa, oğurluğa qarşı qanunlar və s.

Beləliklə, davranış etikası şəxslər aşağıdakılara əsaslanır:

• - hər bir fərd öz davranışının etik və ya qeyri-etik xarakterinə dair öz inanclarını rəhbər tutur (tapdığı pulu vermək və ya saxlamaq);
• - eyni mədəniyyət qrupunun nümayəndələri öz davranışlarının əxlaqı ilə bağlı oxşar, lakin mütləq eyni olmayan inancları bölüşə bilərlər (iş şəraiti ilə bağlı işçiləri manipulyasiya etmək lazım olub-olmaması - əlavə mükafat və s.);
• - qeyri-adi hallar (xarabalıq, aclıq, evtanaziya, terror və s.) səbəb olarsa, fərd öz inanc sistemindən kənara çıxa bilər;
• - mədəniyyət konkret mədəniyyət qrupunun nümayəndələrinin dəyərlər sisteminə birbaşa təsir göstərir. Beləliklə, elmi kollektivin ayrı-ayrı üzvlərinin fürsətçi davranışı qeyri-etikdir və onun fəaliyyəti üçün zərərli nəticələrə səbəb olur. Əksinə, qrupun çiçəklənməsinə kömək edən davranış etik sayılır;
• - müxtəlif mədəniyyətlərin nümayəndələri qeyri-etik və etik davranışı fərqli qiymətləndirirlər. Məsələn, bir amerikalı iş adamı gömrükdə qəsb edilməsi barədə polisə məlumat verir, Latın Amerikası ölkələrində isə bu normal hesab olunur.

İstənilən səviyyəli menecer üçün iş etikasının əsaslarını başa düşmək son dərəcə zəruridir, çünki o, şirkətin sahibləri ilə bağlı daim müəyyən qərarlar qəbul etməyə məcburdur.

Bölmə I 75

istehlakçılar, kreditorlar, təchizatçılar. Amerika tədqiqatçıları ədalət prinsiplərini, hüquq prinsiplərini və utilitarizm (praktiklik) prinsiplərini formalaşdırdılar.

Bununla belə, Qərbin biznes etikası ideallaşdırılmamalıdır. Təsadüfi deyil ki, prezident Trumenin xüsusi müşaviri vəzifəsində çalışmış Albert A. Carr sahibkarlıq etikasını poker oyunu ilə müqayisə edib. Oyun sizi partnyorunuza güvənməməyə təşviq edir və hiyləgər aldatma və əsl gücünüzü və niyyətlərinizi gizlətmək istəyi oyunun əsasını təşkil edir. Bu konsepsiya, əlbəttə ki, biznes etikasının bütün mürəkkəbliyini və uyğunsuzluğunu əks etdirmir, lakin mövcud olmaq üçün bütün əsaslara malikdir.

Biznes etikasına dair araşdırmalar göstərir ki, amerikalılar danışıqlar apararkən zəhmət, sürət, fürsətçilik və güc (xüsusilə də pul) kimi vasitələrlə mümkün qədər tez, mümkün qədər çox şey əldə etmək istəyirlər. Onlar danışıqlarda sərtdirlər və qəddar təzyiq göstərirlər, lakin bu, oyunun yalnız bir hissəsidir. Eyni zamanda, onlar danışıqlara bir problemin qarşılıqlı güzəştlər yolu ilə, qüvvələr nisbəti nəzərə alınmaqla həlli prosesi kimi baxırlar. "Əllər aşağı" deyəndə ardıcıl olurlar və nadir hallarda fikirlərini dəyişirlər.

Romantik danışan və asiyalı iş adamları, amerikalılardan fərqli olaraq, danışıqlarda təmkinlidirlər, onlar üçün qazanc əldə etmək həmişə ən vacib şey deyildir (məsələn, yeni bazarlar əldə etmək daha vacibdir); ilk öncə əməliyyatın təfərrüatlarını müzakirə etməyə üstünlük verərək razılığa gəlməyə tələsin. “Əllər?” sualına Onlar “bəlkə” cavabını verirlər.

Şimali Avropadan olan iş adamları amerikalılarla uğurla əməkdaşlıq edirlər. Onların vicdanlı menecerlər kimi şöhrəti Roma və Şərq iş adamlarının hiyləgər davranışlarından çox əsəbiləşən açıq fikirli və düz danışan amerikalıları cəlb edir.

Giriş

Mənim mövzum sınaq işi: “Sosial məsuliyyət və biznes etikası: formalaşma, inkişaf, praktik tətbiq.”

Tətbiqi bilik sahəsi kimi biznes etikası ABŞ-da və ABŞ-da formalaşmışdır Qərbi Avropa 20-ci əsrin 1970-ci illərində. Bununla belə, biznesin mənəvi aspektləri artıq 60-cı illərdə tədqiqatçıları cəlb edirdi. Elmi ictimaiyyət və iş dünyası belə bir nəticəyə gəlib ki, biznes mütəxəssislərinin biznes əməliyyatlarında “etik şüurunu” artırmaqla yanaşı, “korporasiyaların cəmiyyət qarşısında məsuliyyətini” də artırmaq lazımdır. Həm dövlət bürokratik strukturları, həm də müxtəlif korporasiyaların yüksək vəzifəli şəxsləri arasında artan korrupsiya hallarına xüsusi diqqət yetirilib. Prezident R.Nikson administrasiyasının ən görkəmli nümayəndələrinin iştirak etdiyi məşhur “Uoterqeyt” biznes etikasının elmi bir intizam kimi inkişafında müəyyən rol oynamışdır. 1980-ci illərin əvvəllərində ABŞ-ın əksər biznes məktəbləri, eləcə də bəzi universitetlər öz tədris proqramlarına biznes etikasını daxil etmişdilər. Hal-hazırda, biznes etikası kursları daxildir təhsil planları Rusiyanın bəzi universitetləri.

Ümumbəşəri etik prinsiplər və işgüzar etika arasındakı əlaqəyə dair iki əsas nöqteyi-nəzər var: 1) adi əxlaq qaydaları biznesə şamil edilmir və ya daha az dərəcədə tətbiq olunur; 2) biznes etikası biznesin cəmiyyətdəki spesifik sosial rolu nəzərə alınmaqla konkretləşdirilən universal universal etik standartlara (dürüst ol, zərər vurma, sözünə əməl et və s.) əsaslanır. Nəzəri cəhətdən ikinci nöqteyi-nəzər daha düzgün hesab olunur.

Son zamanlar ölkəmizdə etika ilə iqtisadiyyatın əlaqəsi məsələləri fəal şəkildə müzakirə olunmağa başlayıb.

Testin məqsədi sosial məsuliyyət və biznes etikası məsələlərini nəzərdən keçirməkdir.

Məqsədlər: 1) sosial məsuliyyətin formalaşması, inkişafı,

praktik istifadə.

2) biznes etikasının formalaşması, inkişafı, praktiki

tətbiq.

Sual №1. Sosial məsuliyyət və biznes etikası: formalaşması, inkişafı, praktiki tətbiqi

Biznesin cəmiyyətdəki rolu

Sosial siyasət iqtisadiyyatın dövlət tənzimlənməsinin ən mühüm sahələrindən biridir. Bu, dövlətin vətəndaşlarının və bütövlükdə cəmiyyətin rifahının və hərtərəfli inkişafının təmin edilməsinə yönəlmiş daxili siyasətinin üzvi hissəsidir. Sosial siyasətin əhəmiyyəti onun işçi qüvvəsinin təkrar istehsalı proseslərinə, əmək məhsuldarlığının artırılmasına, təhsil və ixtisas səviyyələrinə təsiri ilə müəyyən edilir. əmək resursları, məhsuldar qüvvələrin elmi-texniki inkişaf səviyyəsinə, cəmiyyətin mədəni və mənəvi həyatına dair. Əmək və məişət şəraitinin yaxşılaşdırılmasına, bədən tərbiyəsi və idmanın inkişafına yönəldilmiş sosial siyasət xəstələnməni azaldır və bununla da istehsalda iqtisadi itkilərin azaldılmasına nəzərəçarpacaq təsir göstərir. Sosial sahədə ictimai iaşə, məktəbəqədər təhsil kimi sistemlərin inkişafı nəticəsində əhalinin bir hissəsi ictimai iaşə sahəsindən azad edilir. məişət, ictimai istehsalda məşğulluq artır. Elm və elmi dəstək, ölkənin iqtisadi inkişaf perspektivlərini müəyyən edən, həm də sosial sahənin tərkib hissəsidir və onların inkişafı və səmərəliliyi sosial siyasət çərçivəsində tənzimlənir. Sosial sahə nəinki əhalinin məşğulluq proseslərini tənzimləyir, həm də bilavasitə əməyin tətbiqi yeridir və ölkədə milyonlarla insanı işlə təmin edir.

Əsas vəzifələr sosial siyasət bunlardır:

1. İctimai münasibətlərin uyğunlaşdırılması, əhalinin ayrı-ayrı qruplarının maraq və tələbatlarının cəmiyyətin uzunmüddətli maraqları ilə uzlaşdırılması, ictimai-siyasi sistemin sabitləşdirilməsi.

2. Vətəndaşların maddi rifahının təmin edilməsi üçün şəraitin yaradılması, ictimai istehsalda iştirak üçün iqtisadi stimulların yaradılması, normal həyat səviyyəsinə nail olmaq üçün sosial imkanların bərabərliyinin təmin edilməsi.

3. Bütün vətəndaşların sosial müdafiəsinin və onların dövlət tərəfindən təmin edilən əsas sosial-iqtisadi hüquqlarının, o cümlədən əhalinin aztəminatlı və zəif müdafiə olunan qruplarının dəstəklənməsinin təmin edilməsi.

4. Cəmiyyətdə rasional məşğulluğun təmin edilməsi.

5. cəmiyyətdə kriminallaşma səviyyəsinin azaldılması.

6. Sosial kompleksin sahələrinin inkişafı, məsələn, təhsil, səhiyyə, elm, mədəniyyət, mənzil-kommunal təsərrüfatı və s.

7. Ölkənin ekoloji təhlükəsizliyinin təmin edilməsi.

Biznesin sosial məsuliyyəti onun yerləşdiyi ölkədə qəbul edilmiş norma və qanunlara uyğun olaraq iş görməkdir. Bu iş yerlərinin yaradılmasıdır. Bu, xeyriyyəçilik və cəmiyyətin müxtəlif sosial təbəqələrinə kömək etmək üçün müxtəlif fondların yaradılmasıdır. Bu, onların istehsalının ətraf mühitin mühafizəsini təmin etmək və daha çox ölkədə sosial vəziyyəti dəstəkləməkdir.

Biznes dövlətin funksiyalarını üzərinə götürür və buna sosial məsuliyyət deyilir. Bu, ilk növbədə, biznesin sosial məsuliyyəti sahəsində müvafiq dövlət siyasətinin olmaması ilə bağlıdır. Bizneslə münasibətlər modelini dövlət özü müəyyən edə bilməz.

Təşkilatların sosial məsuliyyətli sayılmaq üçün öz sosial mühitinə münasibətdə necə davranmalı olduğuna dair iki nöqteyi-nəzər var. Onlardan birinə görə, təşkilat qanunları və hökumət qaydalarını pozmadan mənfəəti maksimuma çatdırdıqda sosial məsuliyyət daşıyır. Bu mövqelərdən təşkilat yalnız iqtisadi məqsədlər güdməlidir. Başqa bir fikrə görə, təşkilat iqtisadi öhdəlikləri ilə yanaşı, öz biznes fəaliyyətinin işçilərə, istehlakçılara və fəaliyyət göstərdiyi yerli icmalara təsirinin insan və sosial aspektlərini nəzərə almaq və müəyyən müsbət nəticələr əldə etmək öhdəliyi daşıyır. ümumən sosial problemlərin həllinə töhfə.

Sosial məsuliyyət anlayışı ondan ibarətdir ki, bir təşkilat vətəndaşlar üçün iş, səhmdarlar üçün isə maksimum mənfəət və mükafatlar təmin etməklə yanaşı, azad bazar cəmiyyətinin ehtiyac duyduğu məhsul və xidmətlərin istehsalı kimi iqtisadi funksiyanı yerinə yetirir. Bu fikrə görə, təşkilatlar fəaliyyət göstərdikləri cəmiyyət qarşısında səmərəliliyi, məşğulluğu, mənfəəti və qanunlara əməl etməyi təmin etməkdən əlavə, məsuliyyət daşıyırlar. Buna görə də təşkilatlar öz resurslarının və səylərinin bir hissəsini sosial kanallar vasitəsilə yönəltməlidirlər. Sosial məsuliyyət, hüquqi məsuliyyətdən fərqli olaraq, təşkilatın sosial problemlərə müəyyən səviyyədə könüllü reaksiyasını nəzərdə tutur.

Biznesin cəmiyyətdəki rolu ilə bağlı müzakirələr sosial məsuliyyətin lehinə və əleyhinə olan arqumentlərə səbəb olub.

Sosial məsuliyyət üçün arqumentlər

Biznes üçün əlverişli uzunmüddətli perspektivlər. Yerli icmanı təkmilləşdirən və ya dövlət tənzimləmə ehtiyacını aradan qaldıran bizneslərin sosial tədbirləri icmanın iştirakının təmin etdiyi faydalara görə biznesin öz maraqlarına uyğun ola bilər. Sosial baxımdan daha firavan olan cəmiyyətdə sahibkarlıq fəaliyyəti üçün şərait daha əlverişlidir. Bundan əlavə, sosial fəaliyyətin qısamüddətli xərcləri yüksək olsa belə, uzunmüddətli perspektivdə istehlakçılar, təchizatçılar və yerli ictimaiyyət arasında biznesin daha cəlbedici imicini yaratmaqla mənfəəti stimullaşdıra bilər.

Geniş ictimaiyyətin ehtiyac və gözləntilərinin dəyişməsi. 1960-cı illərdən bəri bizneslə bağlı sosial gözləntilər köklü şəkildə dəyişdi. Yeni gözləntilər və müəssisələrin real reaksiyası arasındakı fərqi azaltmaq üçün onların sosial problemlərin həllinə cəlb edilməsi həm gözlənilən, həm də zəruri olur.

Sosial problemlərin həllinə kömək etmək üçün resursların mövcudluğu. Biznes əhəmiyyətli insan və maliyyə resurslarına malik olduğundan onların bir hissəsini sosial ehtiyaclara köçürməlidir.

Sosial məsuliyyətli davranmaq üçün mənəvi öhdəlik. Müəssisə cəmiyyətin üzvüdür, ona görə də onun davranışını əxlaq normaları da idarə etməlidir. Müəssisə cəmiyyətin ayrı-ayrı üzvləri kimi sosial məsuliyyətlə hərəkət etməli, cəmiyyətin mənəvi əsaslarının möhkəmlənməsinə töhfə verməlidir. Üstəlik, qanunlar bütün vəziyyətləri əhatə edə bilmədiyi üçün müəssisələr nizam-intizam və qanuna əsaslanan cəmiyyəti saxlamaq üçün məsuliyyətli davranışlar göstərməlidirlər.

Sosial məsuliyyətə qarşı arqumentlər

Mənfəətin maksimumlaşdırılması prinsipinin pozulması. Resursların bir hissəsinin sosial ehtiyaclara yönəldilməsi mənfəətin maksimumlaşdırılması prinsipinin təsirini azaldır. Müəssisə özünü ən sosial məsuliyyətlə aparır, yalnız iqtisadi maraqlara diqqət yetirir və sosial problemləri dövlət orqanları və xidmətlərinin, xeyriyyə müəssisələrinin və təhsil təşkilatlarının öhdəsinə buraxır.

Sosial Məşğulluq Xərcləri. Sosial ehtiyaclar üçün ayrılan vəsaitlər müəssisə üçün xərclərdir. Nəhayət, bu xərclər daha yüksək qiymətlər şəklində istehlakçılara ötürülür. Bundan əlavə, beynəlxalq bazarlarda sosial xərclər çəkməyən digər ölkələrin firmaları ilə rəqabət aparan firmalar rəqabət baxımından zəif vəziyyətdədirlər. Nəticədə onların satışları azalır beynəlxalq bazarlar, bu da ABŞ-ın xarici ticarətdə tədiyyə balansının pisləşməsinə gətirib çıxarır.

Geniş ictimaiyyətə hesabatların kifayət qədər səviyyədə olmaması. Menecerlər seçilmədiyinə görə geniş ictimaiyyət qarşısında hesabat vermirlər. Bazar sistemi müəssisələrin iqtisadi göstəricilərinə yaxşı nəzarət edir və onların sosial iştirakına zəif nəzarət edir. Cəmiyyət müəssisələrin ona bilavasitə hesabat verməsi üçün bir prosedur hazırlamayınca, sonuncu iştirak etməyəcək sosial fəaliyyət buna görə özlərini məsul hesab etmirlər.

Sosial problemləri həll etmək bacarığının olmaması. İstənilən müəssisənin kadrları iqtisadiyyat, bazar və texnologiya sahələrində fəaliyyətə ən yaxşı şəkildə hazırlaşır. Onun sosial problemlərin həllinə mənalı töhfə vermək təcrübəsi yoxdur. Cəmiyyətin abadlaşmasına müvafiq dövlət qurumlarında, xeyriyyə təşkilatlarında çalışan mütəxəssislər kömək etməlidir.

Praktikada sosial məsuliyyət

Rəhbər işçilərin korporativ sosial məsuliyyətə münasibəti ilə bağlı araşdırmalara görə, onun artırılması istiqamətində açıq-aşkar dönüş var. Sorğuda iştirak edən rəhbər işçilər hesab edirlər ki, biznesi daha sosial məsuliyyətli etmək üçün təzyiqlər realdır, vacibdir və davam edəcək. Digər tədqiqatlar göstərdi ki, firmaların yüksək səviyyəli rəhbərliyi yerli icmalara könüllü kimi cəlb olunub.

Rəhbərlər sosial məsuliyyət proqramlarının hazırlanmasına ən böyük maneə kimi cəbhəçi işçilər və menecerlərin səhm üzrə qazancı rüblük olaraq artırmaq tələblərini göstərirlər. Mənfəəti və gəliri tez bir zamanda artırmaq istəyi menecerləri öz resurslarının bir hissəsini sosial məsuliyyətdən irəli gələn proqramlara köçürməkdən imtina etməyə məcbur edir. Təşkilatlar cəmiyyətdə könüllü iştirak sahəsində çoxsaylı addımlar atır.