Elektron ticarətin sistemləri və formaları

1. Elektron ticarət biznes forması kimi

Avropa Komissiyası 1997-ci ildə e-ticarəti elektron şəkildə biznesin aparılması elmi kimi müəyyən etmişdir. Elektron ticarət mətn, səs və videodan istifadə etməklə informasiyanın elektron şəkildə işlənməsi və ötürülməsinə əsaslanır. Çox şeyi əhatə edir fəaliyyətlər,malların və xidmətlərin elektron ticarəti, rəqəmsal məlumatların onlayn ötürülməsi, səhmlərin elektron ticarəti, elektron hesabların köçürülməsi, kommersiya hərracları, birgə layihələr və mühəndislik, dövlət satınalmaları, birbaşa istehlakçı araşdırmaları və satışdan sonrakı xidmət. O, məhsullar (məsələn, istehlak malları, ixtisaslaşdırılmış tibbi avadanlıq) və xidmətlər (informasiya xidmətləri, maliyyə və hüquqi xidmətlər), ənənəvi fəaliyyətlər (səhiyyə, təhsil) və yeni biznes fəaliyyətləri (elektron poçt) ticarəti ilə məşğul olur.

Elektron ticarətin üç komponenti var:

• iştirakçılar;
• proseslər;
• şəbəkələr.
• Kommersiya əməliyyatının məzmununu təşkil edən proseslər e-ticarət üçün də xarakterikdir.
• Elektron ticarət geniş çeşidli biznes proseslərini birləşdirir:
• məlumat mübadiləsi;
• arasında əlaqələrin qurulması potensial müştərilər və təchizatçılar;
• o cümlədən malların satışı məlumat məhsulları, və xidmətlərin göstərilməsi;
• hesablaşmalar, o cümlədən elektron ödəniş sistemlərindən istifadə etməklə;
• informasiya məhsullarının ötürülməsi (paylanması, çatdırılması) daxil olmaqla, çatdırılmanın idarə edilməsi;
• satışdan əvvəl və sonra dəstək;
• virtual müəssisələrin təşkili.
• Qlobal miqyasda kommersiya əməliyyatlarının aparılması üçün yeni texnologiyanı təmsil edən e-ticarət müasir iş dünyasını əhəmiyyətli dərəcədə dəyişir:
• fəaliyyət sahələrinin qloballaşması (hər bir bazar subyekti qlobal miqyasda iştirak etmək və biznes qurmaq imkanı əldə edir);
• mallar üçün paylama kanallarının azaldılması (təşkilatlar özləri ənənəvi olaraq ara bağlantılar tərəfindən yerinə yetirilən funksiyaları yerinə yetirə bilərlər);
• rəqabətin artması (rəqabət qloballaşır);
• qarşılıqlı fərdiləşdirmə ( fərdi yanaşma hər bir müştəri üçün)
• əməliyyat xərclərinin azaldılması.
• Təhlükəsizlik, əqli mülkiyyət hüquqlarının qorunması, elektron ticarətin tərkib hissəsi olan hüquqi məsələlər təkmilləşdirilməlidir.
• Elektron ticarətin bir çox üstünlükləri var.Bu üstünlüklərə məhsulun təşviqi üçün daha yaxşı imkanlar, xərclərin azaldılması, məlumatların vaxtında verilməsi, tərcümə vaxtının azaldılması daxildir. Pul, məlumatın vahidliyi, təkmilləşdirilmiş müştəri xidməti, rəqabət üstünlükləri və biznes qurmaq asanlığı.
• Elektron ticarəti kommersiya əməliyyatları üçün yeni bir texnologiya olaraq xarakterizə edən ikisi var e-ticarət modelləri:
• üfüqi;
• şaquli.

Horizontal e-ticarət modelionun texnologiyasının strukturunu təşkilat (müəssisə) nöqteyi-nəzərindən qiymətləndirməyə imkan verir. Üfüqi model təşkilatın biznesinin aşağıdakı komponentlərini müəyyən edir: bazar araşdırması - satış - çatdırılma və ödənişlər.

Praktik baxımdan üfüqi model elektron əməliyyatın mərhələlərini təmsil edir. Güman etmək olar ki, modelin son üç komponentindən ən azı ikisi (müqavilə, çatdırılma və ya ödəniş) şəbəkədə təqdim olunarsa, onlardan biri mütləq elektron əməliyyatda iştirak edəcəkdir.

Şaquli e-ticarət modelitəmsil etdikləri ölkələrdə elektron ticarətin inkişafı üçün şəraitin yaradılmasında müxtəlif maraqlı tərəflərin (dövlət və dövlət orqanları, müəssisələr) səmərəli rolunu vurğulayır. Bura aşağıdakı səviyyələr daxildir: telekommunikasiya infrastrukturu, elektron mesajlar, əsas qaydalar, ayrı-ayrı sənayelərin qaydaları, korporativ strategiyaların tətbiqi və həyata keçirilməsi.

2. AK sistemləri

Elektron ticarət ən azı iki iştirakçını əhatə edir. Belə bir proses çərçivəsində əməkdaşlığa cəlb olunan əsas iştirakçılara aşağıdakılar daxildir: müəssisələr, fiziki şəxslər, dövlət qurumları və idarələr.

Bu iştirakçılar əsas e-ticarət sistemlərini təşkil edirlər:

1."biznes - biznes" (biznes - biznes, B-B),

2."biznes - istehlakçı" (biznes - istehlakçı, B-C),

."biznes - hökumət" (biznes - hökumət, B - G),

."istehlakçı - hökumət" (istehlakçı - hökumət, C - G);

."istehlakçı - istehlakçı" (istehlakçı - istehlakçı, C-C).

Ən böyük inkişafı "biznes - biznes" və "biznes - istehlakçı" sistemləri əldə etdi.

1. "Biznes - biznes" sistemi

Sistemdə "biznes - biznes"hüquqi şəxslər (kommersiya təşkilatları (müəssisələr)) satıcı və alıcı kimi çıxış edirlər. Biznes-to-biznes sisteminə satınalma, istehsal və planlaşdırma prosesində mürəkkəb qarşılıqlı əlaqələr, mürəkkəb ödəniş şərtləri və gecə-gündüz icra müqavilələri daxildir.

Tərəfdaşların “biznes - biznes” sisteminə cəlb edilməsi fəaliyyətin birgə xarakteri ilə təmin edilir. Xüsusilə, biznes müəssisələri uzunmüddətli ittifaqlar qurur və bununla da fəaliyyətlərinin xərclərini azaldırlar. Birgə təbiət kommersiya fəaliyyəti biznes tərəfdaşları tərəfindən ortaq istifadə tələb olunur ümumi məlumat, o cümlədən malların qiymətləri, ehtiyatlar, təchizatın vəziyyəti. Biznes-to-biznes sistemində tərəfdaşlar arasında qarşılıqlı əlaqəni təşkil etmək üçün həm şəxsi şəbəkələrdən, həm də İnternetdən istifadə edilə bilər.

Bir çox biznes-to-biznes sistemləri dərin ixtisaslaşma prinsipi əsasında və potensial müştərilərin dəqiq seçimi ilə yaradılmışdır. Harada maliyyə nəticələri daha dəqiq hesablanmış dövriyyədən və reklamdan komissiyalar şəklində formalaşır ki, bu da gələcək mənfəət axınının proqnozunu daha etibarlı edir.

Bazara kimin nəzarət etdiyindən (alıcı, təchizatçı və ya vasitəçi) asılı olaraq aşağıdakı biznesdən biznesə elektron ticarət sistemləri fərqləndirilir:

Alıcı yönümlüalıcının geniş çeşiddə məhsulları satın aldığı və öz serverində bazarı təşkil etmək üçün İnternetdən istifadə etdiyi və təchizatçıların hərracda iştirak etməsi üçün Veb saytı.

Təchizatçı yönümlüistehsalçı və ya təchizatçı kommersiya və fərdi istehlakçıları elektron bazarda mütəşəkkil yerdə mal sifariş etməyə dəvət etdikdə.

Vasitəçi yönümlüburada mərkəzi yer alıcıların və satıcıların əməliyyat apara biləcəyi birja bazarını təşkil edən vasitəçi elektron ticarət təşkilatına verilir. Vasitəçi sifarişlərin icrasına xüsusi diqqət yetirir.

İqtisadi Əməkdaşlıq və İnkişaf Təşkilatının (OECD) məlumatına görə, demək olar ki, bütün mənbələr elektron ticarət bazarında biznes-to-biznes sisteminin hökmranlığından bəhs edir. Məşhur 80:20 qaydasını belə şərh etmək olar: bütün e-ticarət dövriyyəsinin təxminən 80%-i biznes-to-biznes sisteminin payına düşür.

"Biznes - biznes" sisteminin elektron ticarət bazarı "biznes - istehlakçı" sisteminin bazarından 10 dəfə böyükdür.

2. "Biznes - istehlakçı" sistemi

“Biznesdən istehlakçıya” sistemi fərdi istehlakçıların alıcı kimi, hüquqi şəxslərin isə satıcı kimi çıxış etməsini nəzərdə tutur.

üçün uğurlu inkişaf"biznes - istehlakçı" sistemi lazımdır: kifayət qədər istehlak tələbini formalaşdıran əhəmiyyətli sayda fərdi istifadəçilər; geniş inkişafölkədə müvafiq şəbəkə; qabaqcıl ödəniş sistemləri; çatdırılma xidmətləri; bu iş növünün tələb olunan qanunvericilik tənzimlənməsi; müştərinin bu iş növünə inamı; alıcılardan kifayət qədər vəsait.

"Biznes - istehlakçı" sistemində qarşılıqlı əlaqənin əsas əməliyyatları bunlardır : biznes kataloquna baxmaq; sifarişlərin yerləşdirilməsi; malların (xidmətlərin) ödənilməsi; əmrlərin icrası; cavabların göndərilməsi.

Biznesdən biznesə və biznesdən istehlakçıya elektron ticarət arasındakı fərqlər pərakəndə və topdansatışdan daha əhəmiyyətlidir.

3. “Biznes - hökumət” sistemi

İnformasiya texnologiyalarından təkcə sahibkarlıq subyektləri deyil, bazar proseslərinin tənzimləyicisi kimi çıxış edən dövlət də istifadə edir. Bazar subyektlərinin yeni informasiya münasibətləri “biznes - hökumət” sistemində öz əksini tapır, burada hüquqi şəxslər və dövlət qurumları.

Müasir yanaşma dövlətə böyük korporasiyanın bütün xüsusiyyətlərinə malik olmasına əsaslanır: büdcəsi var; xərc; gəlir; öz iqtisadi agentlərinin fəaliyyətini ümumiləşdirərək dünya bazarının subyekti kimi çıxış edir; onun səhmdarları və eyni zamanda müştəriləri var - dövlət xidmətlərinin mümkün qədər ucuz və əlçatan olmasında maraqlı olan vətəndaşlar.

4. "İstehlakçı - hökumət (dövlət)" sistemi

"İstehlakçı - hökumət (dövlət)" sistemi ən az inkişaf etmiş sistemdir, lakin o, xüsusilə sosial və vergi kimi sahələrdə qarşılıqlı əlaqənin təşkili zamanı yüksək inkişaf potensialına malikdir.

5. "İstehlakçı - istehlakçı" sistemi

Son ayrılmış “istehlakçı-istehlakçı” sistemi də inkişafının başlanğıcındadır. Bu sistemə mübadilə məqsədilə istehlakçıların qarşılıqlı əlaqəsi daxildir kommersiya məlumatları, habelə fiziki şəxslər arasında hərrac ticarətinin formaları.

Təşkilatın (bazar subyektinin) fəaliyyət göstərdiyi sənayenin xüsusiyyətləri, onun imkanları və qarşısına qoyduğu məqsədlər şəbəkədə biznesin aparılması sisteminin seçilməsini müəyyən edir. Bundan əlavə, kommersiya təşkilatı bir-birini birləşdirə və tamamlaya bilər müxtəlif növlər e-ticarət sistemləri.

3. Elektron ticarətin formaları

1. Elektron mağaza

Elektron mağaza- əvvəllər bu mallar (xidmətlər) haqqında məlumatla tanış olmaqla, köməyi ilə onlayn olaraq mal və xidmətləri ala və ya sata biləcəyiniz ixtisaslaşmış sayt.

Fərqli ənənəvi mağazalar e-mağaza daha çox təklif edə bilər geniş əhatəli mal və xidmətlər; istehlakçılara malların xassələri haqqında tam məlumat vermək.

Müasir kompüter texnologiyalarının istifadəsi sayəsində satışın fərdiləşdirilməsi inkişaf edir, yəni. hər bir müştəriyə fərdi yanaşma, onunla əvvəlki təcrübəni nəzərə almaq.

E-mağazalar gündəlik həyatımıza ən yaxındır və buna görə də ilk növbədə diqqəti cəlb edir. Bundan əlavə, onların mövcudluğu həm mağaza sahibi, həm də alıcı üçün bir sıra üstünlüklər yaradır.

Elektron mağaza sahibinə imkan verir:

• bazara təklif olunan, daim internetdə mövcud olan mal və ya xidmətlərin elektron kataloqunu yaratmaq;
• gecə-gündüz satış kanalı təşkil etmək;
• mağazanın işini müstəqil şəkildə idarə etmək, təklif olunan mal və xidmətlər haqqında məlumatları operativ yeniləmək;
• sifarişlərin qəbulu sistemini avtomatlaşdırmaq (sifarişlə aparılan əməliyyatlar haqqında elektron poçt mesajları avtomatik olaraq alıcıya göndərilir);"
• ?daxili konvertasiya məzənnəsindən istifadə edərkən sənədlərin çoxvalyuta hesabatını (dollar - rubl) saxlamaq;
• alıcının kateqoriyasını avtomatik müəyyən etmək üçün rejimi təyin etmək (topdan, pərakəndə və s.);
• uzaq filiallara və biznes tərəfdaşlarına xidmət göstərmək üçün “biznes - biznes” sistemində işi təşkil etmək;
• təmin etmək rəy(sorğular, anketlər, lotereyalar, poçt siyahıları və s.) üçün marketinq araşdırması bazarda və müştəri məlumat bazasının yaradılması;
• mağazanın gedişində avtomatik olaraq yaradılan statistik məlumatlar əsasında mağazanın işini təhlil etmək;
• biznesiniz üçün effektiv reklam dəstəyi alın;
• dərhal hesablaşmalar üçün bir və ya bir neçə onlayn ödəniş sistemini birləşdirmək;
• malların alıcıya çatdırılması üçün xidmət təşkil etmək;
• onlayn bələdçini birləşdirin (alıcı ilə real vaxtda ünsiyyət qurmaq imkanı);
• saytda xəbər idarəetmə sistemini birləşdirin;
• mağazada görünən yeni məhsullar haqqında müştəriləri məlumatlandıran e-poçt bülleteni yaratmaq;
• elektron mağazanın məlumat bazalarına məlumatların ötürülməsi prosesini avtomatlaşdırmaq üçün mağazanın anbar və mühasibat kimi ofis sistemləri ilə inteqrasiyasını həyata keçirmək.
• Elektron mağaza alıcıya imkan verir:
• kataloqdan məhsul seçmək və veb-interfeysdən istifadə etməklə onlayn sifariş vermək;
• istənilən əlverişli vaxtda alqı-satqı əməliyyatı etmək;
• mövcud üsullardan birini istifadə edərək ödəniş etmək;
• yerləşdirilmiş sifarişin təsdiqini elektron poçtla almaq;
• izləyin Hazırki vəziyyət onlayn və ya elektron poçtla sifariş verilir.

Vitrin- satışa çıxarılan mallar haqqında ətraflı məlumatı özündə əks etdirən və sifariş verməyi təklif edən, daha sonra adi ofisə gedən ixtisaslaşmış veb sayt. e-poçt.

Avtomatlaşdırılmış mağazaməhsullar haqqında məlumat verməklə yanaşı, həm də verilənlər bazası ilə avtomatik qarşılıqlı əlaqədə olan Web saytıdır.

İnternet Ticarət Sistemi (TIS)- İnternet vasitəsilə ticarətin təşkili üçün ən mürəkkəb tam hüquqlu sistem, daxili avtomatlaşdırılmış sistemlə birbaşa bağlıdır. ticarət sistemi kommersiya təşkilatı. Bu çox vacibdir, çünki elektron mağaza təşkil edərkən həmişə elektron biznesi ənənəvi bizneslə əlaqələndirməkdə problemlər yaranır.

Elektron mağazanın yaradılması üsulundan asılı olaraq aşağıdakı seçimlər fərqləndirilir:

· artıq kirayə hazır mağaza;

· "qutulu" proqram təminatının alınması;

· fərdi inkişaf;

· layihənin müstəqil inkişafı.

2. Elektron hərrac

İnternetin unikal xüsusiyyətlərindən biri də müxtəlif coğrafi ərazilərdən olan insanları eyni maraq dairəsində bir araya gətirməkdir. Bu cür istifadəçi qrupları elektron auksionlara xidmət göstərmək üçün nəzərdə tutulub.

Hər bir elektron auksionda hərrac keçirən şəxs (auksionçu), satıcı, alıcı olur. Bunun üçün hüquqi baza, ticarət obyektləri və qarşı tərəflərin iştirakda marağı tələb olunur. Hərracda həm alıcı, həm də satıcı qismində yalnız qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilər iştirak edə bilər. İştirakçılara məxfi məlumatların yalnız əməliyyatın qarşı tərəfi tərəfindən təqdim edilməsinə zəmanət verilir (ticarət başa çatdıqdan sonra). Qeydiyyatdan sonra iştirakçılar elektron poçtla parol alırlar. Elektron hərracda mövqelər üzrə təklif satıcı tərəfindən müəyyən edilən məhdud müddətdir. Hərracın bağlanma vaxtı məhsulun təsvirində göstərilir.

Təklif olunan obyektləri nəzərə alaraq, satan hərraclar fərqləndirilir:

• istehlak malları;
• məhdud satış müddəti olan mal və xidmətlər və ya müəyyən satış müddəti olan əvvəllər istehsal edilmiş mallar;
• nümunələr kimi məhdudlaşdırılmış mallar vizual incəsənət, kolleksiya əşyaları.
• Hərracda iştirakın iqtisadi effektini nəzərə alaraq aşağıdakıları ayırd edə bilərik:
• məhdud resurslar şəraitində səmərəli əlaqələndirilmiş mexanizm kimi auksion;
• qiymətlərin müəyyənləşdirilməsinin sosial mexanizmi kimi hərraclar;
• effektiv birləşdirici mexanizm kimi auksion;
• effektiv paylama mexanizmi kimi auksion.
• 3. Korporativ portallar
• Portallar 1998-ci ildə yaranmış elektron ticarətin ən son formalarından biridir.
• Portal, aşağıdakıları təmin edən xüsusi bir auditoriya (müştərilər və kommersiya təşkilatının işçiləri) üçün hazırlanmış veb sayt kimi müəyyən edilə bilər:
• informasiya məzmununun konsolidasiyası və bu auditoriya üçün vacib olan məlumatların çatdırılması;
• əməkdaşlıq və komanda xidmətləri;
• ciddi fərdiləşdirmə əsasında təmin edilən seçilmiş auditoriyalar üçün xidmətlərə və tətbiqlərə çıxış.

Əsasən portal məlumatları təhlil edir, emal edir və çatdırır və İnternetə qoşulmuş istənilən cihazdan istifadə etməklə istifadəçinin fərdiləşdirilməsi əsasında müxtəlif xidmətlərə çıxışı təmin edir.

2001-ci ilə qədər portalların təyinatına görə aşağıdakı təsnifatı formalaşdırıldı:

?meqaportallar(üfüqi, ictimai) - Rambler, Yahoo, Lycos kimi xüsusi marağı olan xüsusi qrupa deyil, bütün İnternet ictimaiyyətinə müraciət edən orijinal İnternet portallarıdır;

?şaquli portallar (vortallar)- yüksək ixtisaslaşmış icmalara (qruplara) və ya bazarlara xidmət göstərin (məsələn, avtomobil bazarı, səyahət agentlikləri, yalnız qadınlar üçün məhsullar). Şaquli portallara bəzən alt portallar da deyilir. Onlar İnternetdə öz yeri olan demək olar ki, hər hansı bir auditoriya üçün mövcuddur və istənilən belə bazarda birdən çox şaquli portal var. Şaquli portalların sayı sürətlə artır;

?biznesdən biznesə portallar- üçün yaradılmışdır belə ki, müəssisələr bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə ola bilsin və ya birgə biznes əməliyyatlarını başa çatdırmaq. Belə portallar müştərilərə müxtəlif e-biznes mexanizmləri təqdim edir (məsələn, təchizatçı seçimi, satınalma və hərraclar).

?korporativ portallar- iri müəssisə və korporasiyalar çərçivəsində məhdudlaşan hədəf auditoriya üçün formalaşır.

4. Elektron ticarət platformaları

Biznesdən biznesə ticarətin həcminin artması elektronun yaranmasına səbəb olur ticarət mərtəbələri sövdələşmələr və satışlar sahəsində elektron ticarətin aparılması, mallar, xidmətlər haqqında məlumatların verilməsi, habelə satıcılar və alıcılar arasında ünsiyyətin dəstəklənməsi üçün virtual bazar məkanını təmsil edən

Elektron ticarət platformaları vasitəçilərin daha mürəkkəb növüdür, çünki faktiki məlumat mübadiləsi ilə yanaşı, alqı-satqı əməliyyatlarını həyata keçirmək imkanı verir və iştirakçılara bu cür əməliyyatların həyata keçirilməsi üçün zəmanət verir.

İqtisadi əsas elektron ticarət platformalarının fəaliyyəti - hər bir əməliyyat (əməliyyat) üçün qondarma. komissiya haqqı. Sənaye mənsubiyyətinin əməliyyatının həcmindən asılı olaraq, tutulan komissiyanın ölçüsü komissiyalar əməliyyat məbləğinin 1%-dən 10%-ə qədərdir. Əməliyyat haqları bir çox kommersiya təşkilatları üçün əsas gəlir mənbəyidir. Tranzaksiya gəliri modelləri adətən satınalma sifarişi və ya faktura əsasında hər bir əməliyyat üçün faiz və ya sabit məbləğin tutulması kimi bir çox yollarla təşkil edilə bilər. Bundan əlavə, ya satıcı, ya da alıcı əməliyyat haqqı ödəyə bilər.

Elektron ticarət platformaları həmçinin aşağıdakı funksiyaları yerinə yetirir:

Proqram təminatının satışı;

• peşəkar xidmət;
• reklamların yerləşdirilməsi;
• abunə təşkilatı.
• Bir çox onlayn bazar həlli təminatçıları abunə vasitəsilə öz dəyərli məlumatlarına çıxış təmin edir. Məsələn, aylıq ödəniş müqabilində onlar alıcılara kompüter məhsulları və onların distribyutorları haqqında onları maraqlandıran məlumatları əldə etməyə imkan verir.
• Müəyyən növ ticarət platformalarının yaranması müəyyən bir sənayedə alıcı və satıcıların təsir dərəcəsindən asılıdır, bunu nəzərə alaraq üç növ elektron ticarət platforması mövcuddur:
• alıcılar tərəfindən yaradılmış saytlar (alıcı yönümlü tip).Böyük kommersiya təşkilatları çoxsaylı təchizatçıları cəlb etmək üçün öz bazarlarını yarada bilərlər;
• satıcılar tərəfindən yaradılmış saytlar (təchizatçı tərəfindən idarə olunan tip).Bazarların formalaşmasında iri alıcılarla yanaşı iri satıcılar da fəal rol oynayırlar;
• üçüncü tərəf tərəfindən yaradılmış bazarlar (üçüncü tərəfin idarə etdiyi tip)(texnoloji şirkətlər, assosiasiyalar, banklar, informasiya agentləri, ticarət palataları və ya digər bazar subyektləri) alıcıları və satıcıları bir araya gətirmək məqsədi daşıyır.
• İdarəetmə növünə görə aşağıdakı ticarət platformaları fərqlənir
• müstəqil ticarət bazarı -portal, bir qayda olaraq, "fiziki bölmələri" olmayan sırf virtual müstəqil operator tərəfindən idarə olunan bazar iştirakçılarının şəbəkə icması kimi;
• özəl bazar (özəl bazar),bir böyük "fiziki" kommersiya təşkilatı (korporasiya) tərəfindən yaradılan, idarə olunan və idarə olunan;
• sənaye tərəfindən dəstəklənən bazar,xüsusi yaradılmış sənaye konsorsiumlarına məxsusdur. Müştərilərlə təchizatçılar arasında qarşılıqlı əlaqənin bu forması avtomobil, neft-kimya, müdafiə kimi yüksək konsentrasiyaya malik sənayelər üçün xarakterikdir.

Yuxarıda göstərilən ticarət platformalarının hər biri saytın növündən asılı olaraq dəyişən müəyyən funksiyalara malikdir.

İştirakçıların fəaliyyətlərinin ixtisasını nəzərə alaraq, aşağıdakı növlər saytlar:

? şaquli bazarlar,seçilmiş sənaye və ya bir müəssisənin təchizatçıları və dilerlərinin hüdudları daxilində kommersiya təşkilatlarını (müəssisələrini) birləşdirmək;

? üfüqi ticarət mərtəbələri (sahələrarası),ticarət, hesablaşma və ya hərrac sistemi çərçivəsində müxtəlif sənaye sahələrinə aid olan kommersiya təşkilatları qruplarını birləşdirən, lakin oxşar problemləri həll edən: xammalın, materialın, yeni və istifadə olunmamış avadanlıqların, sərbəst istehsal güclərinin, kapitalın və s. axtarışı və satışı. .;

? qarışıq,ilk ikisinin xüsusiyyətlərini birləşdirir.

İdeal olaraq, istənilən sayt bütün oyunçulara münasibətdə neytral olmalıdır, onlar yalnız öz maraqları üçün işlədiklərinə əmin olmalıdırlar. Eyni zamanda, saytın likvid olması lazımdır ki, oradan böyük həcmdə ticarət keçsin.

Ticarət platformalarının təşkilinin dörd modeli var, o cümlədən:

?onlayn kataloq (on-line kataloq) - qiymət, çatdırılma tarixləri, zəmanətlər, xidmət məlumatları və s. daxil olmaqla, malların axtarışı zamanı məhsulları eyni anda bir neçə parametr üzrə müqayisə etməyə imkan verən elektron ticarət platformasının təşkili modeli;

?hərrac- ticarət platformasının təşkili üçün model, onun onlayn kataloqdan əsas fərqi qiymətin müəyyən edilməməsi, lakin hərrac zamanı müəyyən edilməsidir;

?Birja- qiymətin tələb və təkliflə tənzimləndiyi, nəticədə güclü dəyişikliklərə məruz qaldığı elektron ticarət platforması;

?icma- elektron platformalar Bu tip potensial alıcı və satıcıları ümumi peşəkar maraq əsasında bir araya gətirir.

Analitiklərin virtual bazarların gələcəyi ilə bağlı proqnozları olduqca mübahisəlidir.

Ədəbiyyat

e-mağaza biznes istehlakçısı

1.Abçuk, V.A. Ticarət: dərslik / V.A. Abçuk. - Sankt-Peterburq: Mixaylov V.A.-nın nəşriyyatı, 2000. - 475 s.

2.avtomatlaşdırılmış informasiya texnologiyaları iqtisadiyyatda: dərslik / V.V. Braga [və başqaları]; cəmi altında red. G.A. Titorenko. - Moskva: UNITI, 2006. - 399 s.

.Varakuta, S.A. Məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi: dərslik. müavinət / S.A. Varakut. - Moskva: INFRA-M, 2001. - 207 s.

."İstehlakçı" qəzeti. 2000-2007

."Tələb" jurnalı. 2000-2007

.İnformatika: məlumat, texnologiya, marketinq / red. A.N. Romanova. - Moskva: Maliyyə və statistika, 1991. - 224 s.

.İnformasiya texnologiyaları: dərslik/ red. V.A. Grabaurova. - Minsk: müasir məktəb, 2006. - 432 s.

Repetitorluq

Mövzunun öyrənilməsinə kömək lazımdır?

Mütəxəssislərimiz sizi maraqlandıran mövzular üzrə məsləhət və ya repetitorluq xidmətləri göstərəcək.
Ərizə təqdim edin konsultasiya əldə etmək imkanını öyrənmək üçün mövzunu indi göstərərək.

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

haqqında yerləşdirilib http://www.allbest.ru/

Rusiya Federasiyasının Təhsil Nazirliyi

ESGTU

EVS şöbəsi

Kurs işi

Fən: "İnformatika"

mövzuda: Elektron ticarət

Tamamladı: tələbə 653-1 q.

Xışov V.A.

Yoxlayan: Yabzhanova S.B.

Ulan-Ude 2004

Giriş

1. Elektron ticarətin həyata keçirilməsi üçün vəsait

2. Elektron ticarətdən istifadə

3. Proqram həlləri e-ticarət üçün

4. Alıcıları cəlb etmək üçün İnternetdən istifadə

6. Nağdsız ödəniş

7. İnformasiya təhlükəsizliyi

8. Hüquqi aspektlər

9. Elektron ticarət bazarı: bu gün və sabah

10. Onlayn mağaza

Nəticə

Ədəbiyyat

Ərizə

Giriş

1990-cı illərin ortalarından etibarən bütün dünyada onlayn ticarət aktivliyində artım müşahidə olunur. sonra böyük şirkətlər, kompüter avadanlığı istehsal edən ənənəvi malların tacirləri Şəbəkəyə girməyə başladı. (Çoxlu sayda kitab mağazaları, CD mağazalar yaranıb...) İndi demək olar ki, istənilən məhsulu İnternet vasitəsilə almaq olar.

Elektron ticarət İnternet texnologiyalarından istifadə edərək pul qazanma prosesidir və ya malların seçilməsi və sifarişinin kompüter şəbəkələri vasitəsilə həyata keçirildiyi, alıcı ilə təchizatçı arasında ödənişlərin elektron sənədlərdən istifadə etməklə həyata keçirildiyi məhsulun çatdırılması formasıdır. / və ya ödəniş vasitəsi. Eyni zamanda həm fiziki şəxslər, həm də təşkilatlar malların (və ya xidmətlərin) alıcısı kimi çıxış edə bilərlər.

"Elektron ticarət" termini çoxlarını əhatə edir müxtəlif texnologiyalar, o cümlədən - EDI (Elektron Məlumat Mübadiləsi - elektron məlumat mübadiləsi), e-poçt, İnternet, intranet (şirkət daxilində məlumat mübadiləsi), ekstranet (xarici dünya ilə məlumat mübadiləsi). Beləliklə, e-ticarəti internet üzərindən biznesin aparılması kimi xarakterizə etmək olar.

Elektron ticarət sistemlərini iki sinfə bölmək olar - pərakəndə ticarətin təşkili sistemləri və biznes tərəfdaşları ilə qarşılıqlı əlaqə sistemləri (biznesdən istehlakçıya və biznesdən biznesə sistemlər).

Faydaları çoxdur, bunlardan yalnız bir neçəsi:

· xüsusilə beynəlxalq əməliyyatlarda məlumatların əldə edilməsinin səmərəliliyi əhəmiyyətli dərəcədə artır;

· istehsal və satış dövrü əhəmiyyətli dərəcədə azalır, çünki artıq hər dəfə qəbul edilmiş sənədləri daxil etmək lazım deyil və daxiletmə xətaları ehtimalı da azalır;

Daha ucuz rabitə vasitələrindən istifadə etməklə məlumat mübadiləsi ilə bağlı xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azaltmaq;

İnternet e-ticarət texnologiyalarından istifadə şirkətə müştərilərə qarşı daha açıq olmağa imkan verir;

məhsul və xidmətlər haqqında tərəfdaşları və müştəriləri asanlıqla və tez məlumatlandırmağa imkan verir;

· məsələn, korporativ internet saytında elektron mağaza vasitəsilə alternativ satış kanalları yaratmağa imkan verir.

1 . Elektron ticarətin həyata keçirilməsi üçün vəsait

e-ticarət saytı mağazası

Elektron Ticarət Proqramı

Elektron ticarətin xərcləri fərqli ola bilər - hamısı ticarətin xarakterindən asılıdır. gözlənilən ticarət. Burada virtual müəssisənin ən tipik xərclərini nəzərdən keçirəcəyik.

Görünür ki, hər kəs elektron üçün effektiv bir sxem tapa bilər çıxış, İnternetdə tətbiq edin və fayda əldə edin, lakin bu bir aldanmadır.

Onun internet üzərindən maliyyə institutlarına xidmətlər göstərən şirkəti Reality Online-ın elektron brokerlik üzrə baş vitse-prezidenti Cozef Rid deyir: “Veb serverin tətbiqi çoxlu logistik iş tələb edir.” Logistika böyük investisiyadır.” .

Əsas məsələlərdən biri də lazımi infrastrukturun yaradılmasıdır. Əsas şəbəkə infrastrukturu e-ticarətin ciddi tələblərinə cavab vermək üçün kifayət qədər yetkin olmalıdır. Ötürmə qabiliyyətini artırmaq üçün verilənlər bazası serveri qurmaq və ya təkmilləşdirmək, daha güclü şlüz quraşdırmaq və ya daha böyük kanal icarəyə götürmək lazım ola bilər. Hər halda, hər şey zəruri dəyişikliklər və virtual mağaza yaratmaq planı işə salınmazdan əvvəl onlarla əlaqəli xərclər qiymətləndirilməlidir.

Elektron ticarətin həyata keçirilməsinin hansı metodunun seçildiyindən asılı olaraq, müxtəlif alət və xidmətlərin xərclərini nəzərə almaq lazım gələ bilər. Üçüncü tərəf xidmətlərindən istifadənin dəyəri ilə müqayisədə özbaşına bir server yaratmaq və saxlamaq dəyəri əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənə bilər.

Hər şeyi özləri etməyə üstünlük verən kiçik müəssisələr üçün bazar, təxminən 149 dollara Forman Interactive-in İnternet Yaradıcısı kimi veb məzmun yaratma vasitələri təklif edir. Internet Creator Java proqramları üçün dəstək, avtomatik ftp yükləmələri və təkmilləşdirilmiş tranzaksiya xüsusiyyətlərini ehtiva edir.

Tam Veb dəstəyi istəyənlər, məsələn, IBM-in Məzmun Hostinq Xidmətlərinin e-ticarət komponentindən istifadə edə bilərlər. Server tərəfindən dəstəklənir proqram təminatı Net Commerce, yeni xidmətlər e-ticarət serverini qurmaq və idarə etmək üçün lazımi proqram və avadanlıqları əhatə edir.

Bu təhlükəsizlik, məzmunun idarə edilməsi və sifarişə nəzarət xidmətləri müştəriyə ilkin ödənişlərdə 3500 dollara və ayda əlavə 3500 dollara başa gələcək.

Digər kateqoriya Veb Ticarət serverləri kimi xüsusi serverlərdir. OpenMarket-in müəssisə və e-ticarət xidmət təminatçıları üçün Transact serverləri müvafiq olaraq 125.000 və 250.000 dollardan başlayır. Transact müştərinin interaktiv identifikasiyası və avtorizasiyası, sifariş və ödənişin işlənməsi, sifariş və vəziyyətə nəzarət və müştəri xidməti üçün alətlərə malikdir. AIX 5.0 üçün IBM-in ENetwork Communications Server tələb olunan qabaqcıl funksionallığı təmin etməklə İnternet və e-ticarət proqramlarının inteqrasiyasına imkan verir. Məhsulun qiyməti bir server üçün 995 dollar, işləyən istifadəçi üçün isə 69 dollardır.

Bir vitrin e-ticarətin əlamətidir. Viaweb onlayn tacirlərdən 20 məhsulun siyahısına görə ayda 100 dollar, 1000 məhsul üçün 300 dollar və hər əlavə min məhsul üçün 100 dollar alır. Viaweb Store 4.0 proqramı adi brauzerdən istifadə edərək virtual vitrin yaratmağa imkan verir.

NetVerify-ın onlayn ticarətçilər üçün e-ödəniş əməliyyatı emal proqramı illik icarə əsasında IC Verify tərəfindən təmin edilir. Windows proqramı lisenziyası ilk il üçün 900 dollara, sonrakı bütün illər üçün isə 450 dollara başa gəlir. Başqa şirkətlərin məhsulları haqqında məlumatı öz serverinizdə yerləşdirmək server sahibinə ildə 250 dollardan az başa gələcək.

Siz həmçinin daha çox əldə edə bilərsiniz ixtisaslaşmış xidmətlər. Requisite Technology elektron ticarət kataloqunu təklif edir. Beləliklə, o, müxtəlif kateqoriyalar üzrə malların təklifi haqqında məlumatı özündə əks etdirən elektron kataloq - Alıcılar üçün Müraciətə abunə təmin edir. Bu ofis avadanlıqları, kompüterlər, periferiya qurğuları və s. kataloqu qrafik interfeysə malikdir, onun vasitəsilə təchizatçı və ya təsadüfi istifadəçi onlara lazım olan malı tapa, onların parametrlərini müqayisə edə, seçilmiş məhsulun dəyəri, çatdırılması və mövcudluğu barədə məlumat ala bilər. Alıcılar üçün Sorğu dörd komponentdən ibarətdir: iş masası interfeysi, fərdiləşdirilə bilən məhsul və təchizatçı kataloqu, kataloqlaşdırma və məzmun yaratma xidmətləri və kataloq satış xidməti. Kataloq və xidmət haqları işçilərin sayına və seçilmiş məhsul kateqoriyalarına əsasən tutulur. Məsələn, oxşar xidmət 10 bölməsi və 50.000 işçisi olan Fortune 1000 şirkətinə ildə 250.000-1.000.000 dollara başa gələcək.

Elektron ticarət serverini dəstəkləmək üçün avadanlıq adekvat gücə malik olmalıdır. Yüksək səviyyəli sistemlər üçün təkmilləşdirilmiş I/O və TCP/IP və Java proqramları üçün təkmilləşdirilmiş dəstəyi ilə IBM-in System/390 əsas çərçivəsini qeyd etməyə dəyər.

Ancaq bəzən daha sadə və daha ucuz bir həll kifayətdir. Məsələn, sistemin Formosa onlayn mağazasına aid olan hissəsinin (veb server, veb proqram serveri, sorğu brokeri) işləməsi üçün Pentium / 90 ilə təchiz edilmiş bugünkü standartlara görə çox güclü olmayan bir kompüter istifadə olunur. Solaris OS ilə işləyən 48 MB RAM ilə prosessor. Formoza-Soft mütəxəssislərinin fikrincə, onun resursları hələ də mövcud müştərilər axınına xidmət etmək üçün kifayət qədərdir.

Tanınmış veb-kitab satıcısı bu yaxınlarda bir neçə səkkiz yuvalı Hewlett-Packard serveri satın aldı ki, baha başa gələn fasilələrin ən kiçik ehtimalını aradan qaldırsın.

Ən minimal konfiqurasiyada belə sistemlər bahalıdır. Bununla belə, e-ticarət məsələsində, xüsusən də alternativi - ləng, həddən artıq yüklənmiş sistemləri nəzərdən keçirdikdə, özlərini doğruldurlar ki, bir gün üzərlərinə düşən yükü daşıya bilməyəcəklər.

2 . Elektron ticarətdən istifadə

Biznesdə müasir İnternet texnologiyalarından istifadə yalnız sifariş vermək imkanı olan veb-saytın və ya elektron kataloqun yaradılması ilə məhdudlaşmır, internet və əlaqəli şəbəkələrdən istifadə etməklə biznesin aparılması üsulunu əsaslı şəkildə dəyişdirmək üçün texnologiya və təcrübədən istifadəni nəzərdə tutur. kompüter texnologiyaları. Elektron ticarət internet texnologiyalarından istifadə edərək pul qazanma prosesidir.

İnternetdə e-ticarət modelinin tətbiqinin uğuru üç komponentlə müəyyən edilir:

1. Düzgün Texnologiya Platformasının Seçilməsi

2. Rəqabətli məhsulun mövcudluğu

3. Lazımi infrastrukturun və biznes proseslərinin mövcudluğu

Bu bağlantılardan ən azı biri yoxdursa, o zaman həyata keçirilir müasir texnologiyalar uğur gətirməyəcək.

İlk növbədə, onlayn ticarət texnologiyalarının istifadəsi inkişaf etmiş regional tərəfdaş şəbəkəsi olan şirkətlər üçün zəruridir, çünki bu, sifarişlərin emal xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə azaldacaqdır. Şəkil 1 topdansatış şirkətində e-ticarət texnologiyasının tətbiqindən əvvəl və sonra malların alınması prosesinin diaqramlarını göstərir.

İcradan əvvəl. Həyata keçirildikdən sonra.

Şəkil 1.

İnternet vasitəsilə regional tərəfdaşlarla iş metodunu tətbiq etdikdən sonra şirkət sifarişlərin yerləşdirilməsi və emal xərclərini 2 dəfədən çox azalda bilib.

Bu günə qədər onlayn alış-veriş üçün üstünlük təşkil edən ödəniş vasitəsi kredit kartlarıdır. Bununla belə, səhnəyə yeni ödəniş alətləri də daxil olur: smart kartlar, rəqəmsal nağd pullar, mikroödənişlər və elektron çeklər.

Ən maraqlı və populyar sahələrdən biri internetdə kitab biznesidir. Kifayət qədər bir neçə mağaza kitab satır, lakin ilk növbədə, Ozonun adını çəkmək lazımdır - bu günə qədər rusdilli şəbəkədə ən uğurlu ticarət layihəsi. Rusiya zəncir mağazalarının böyük əksəriyyətindən fərqli olaraq, bu, həqiqətən işləyən bir mağazadır. Onlayn kitab satışının perspektivləri baxımından, bu yaxınlarda keçirilmiş bir sorğu göstərdi ki, onlayn alış-veriş edənlərin və ya bunu etməyi planlaşdıranların 40%-i kitab almağa üstünlük verir.

Tanınmış provayder xidməti Demos istifadəçilərə dial-up İnternetə çıxış üçün onlayn ödəmə imkanı verir. Sorğunun nəticələrinə görə, istifadəçilərin 34%-i bu xidməti rahat və cəlbedici hesab edir. Və yəqin ki, yaxın gələcəkdə o da məşhur olacaq.

Son zamanlar kompüter və komponentlər, proqram təminatı və digər oxşar məhsulları təklif edən mağazaların sayı kifayət qədər sürətlə artır. Ən çox biri kimi yaxşı nümunələr Moskva "X-MIR" mağazasını gətirə bilərsiniz.

Bazarın sürətli böyüməsi ilə diqqəti informasiya xidmətlərinə, xidmətlərin sayına yönəldib ödənişli təminat məlumat.

Xidmətlərin başqa bir xüsusi kateqoriyası (və yeri gəlmişkən, sorğunun nəticələrinə görə, müştərilər üçün ən maraqlısı - respondentlərin 50% -i prioritetlər siyahısına daxil edilmişdir) kommunal xidmətlər, telefonlar və sair ödənişlərdir. Və belə bir fürsət var - CyberPlat sisteminin istifadəçiləri üçün ödəniş tapşırığı mexanizmi təqdim olunur, onun köməyi ilə belə ödənişləri onlayn edə bilərsiniz.

Həmçinin, eyni sorğuya əsasən, istifadəçilərin 40%-i musiqi daşıyıcılarını - CD və kasetləri, 28%-i video kasetləri almağa hazırdır.

Beləliklə, müəyyən bir təklif artıq mövcuddur. Qərb bazarı ilə müqayisədə miqyas fərqinə baxmayaraq, Rusiya biznes strukturları üçün İnternet həm də xərcləri azaltmaq və biznes proseslərini optimallaşdırmaq vasitəsidir. Ona görə də e-ticarət mütləq inkişaf edəcək. Lakin onun inkişafının təbiətinə tələb amili güclü təsir göstərir və tələb ödəmə qabiliyyətinə malikdir.

Effektiv tələbin aktivləşdirilməsi üçün vacib amillərdən biri alıcı baxımından optimal olan ödəniş sisteminin təşkilidir. "Platina" kommersiya bankının inkişafı - 1998-ci ilin martında kommersiya istifadəsinə verilən "CyberPlat" sistemi Rusiyanın elektron ticarət bazarında ilk həqiqətən işləyən ödəniş mexanizmi oldu. Sistem istifadəçiləri - elektron mağazalar və onların müştəriləri kredit kartları və bank hesablarından istifadə etməklə ödənişləri qəbul edə və onlayn alış-veriş üçün ödəniş edə bildilər. Elektron rəqəmsal imzadan istifadəyə əsaslanan effektiv mühafizə mexanizmi sistemin yüksək səviyyədə təhlükəsizliyini və iri ödənişlərin həyata keçirilməsi imkanlarını təmin edib. Müştərinin ödəniş etməməsi riskləri bankın biznes riskidir.

3 . Elektron ticarət üçün proqram həlləri

Nəhəng verilənlər bazalarının saxlanması və doldurulması kimi arxa əməliyyatlar e-ticarət serverinin qurulmasının daha çətin işlərindən biridir.

Domino 5.0-ın son təqdimatı ilə Lotus dedi ki, Java inteqrasiyası sistemi həm xarici, həm də daxili proqramları dəstəkləmək üçün daha çevik edəcək; və bu da öz növbəsində e-ticarətin müxtəlif komponentlərinin dəstəyinə üstünlük verir.

Yeri gəlmişkən, Sun Microsystems-in e-ticarət inkişafı şöbəsinin rəhbəri Kathryn Webster qeyd edir ki, onlayn ticarətçilər öz qovşaqlarını daxili və köhnə sistemlərlə daha yaxşı inteqrasiya etmək ehtiyacını dərk edirlər. Websterin fikrincə, Java-a əsaslanan ikinci, orta səviyyəli keçid proqramları onlar arasında körpü qurmağın ən yaxşı yolu olacaq.

Bəzi e-ticarət proqramları onlayn broker xidmətləri kimi xüsusi şaquli bazarları hədəfləyir. Məsələn, Reality Online-dan Reuters Investor Direct-dir. Bu xidmət vasitəsilə müştərilər real vaxt rejimində səhm qiymətləri əldə edə, cari balanslarına baxa və səhmlər, qarşılıqlı fondlar, spin-offlar və istiqrazlar üçün sifarişlər verə bilərlər. Limitsiz abunə haqqı ayda 16 dollardır.

Sun Microsystems Web-əsaslı maliyyə xidmətlərinin qurulması və tətbiqi üçün SunConnect adlı arxitektura hazırlayıb. Bu Java əsaslı arxitektura Açıq Maliyyə Mübadiləsi İnteraktiv Əməliyyat Spesifikasiyası və digər mesajlaşma spesifikasiyası üçün dəstəyi ehtiva edir.

4 . Alıcıları cəlb etmək üçün İnternetdən istifadə

Elektron ticarət bazarının seqmentlərinə nəzər saldıqdan sonra şirkətlərin müştəriləri cəlb etmək üçün internetdən necə istifadə edəcəklərini anlamağa çalışaq. Cədvəl 3 (mənbə: Forrester Research) korporasiyaların İnternetdən istifadə etmək niyyətlərini göstərir. Əksəriyyət (1997-ci ildə 76%) ticarət məlumatlarını onlayn şəkildə təqdim etməyi planlaşdırır, təxminən yarısı isə onlayn sifarişləri qəbul etməyə başlamaq niyyətindədir və 2003-cü ildə bu rəqəm müvafiq olaraq 94% və 84%-ə yüksəlmişdir.

Cədvəl 3. Müştəriləri cəlb etmək üçün şirkətlərin internetdən istifadə planları.

Maraqlıdır ki, e-ticarəti həyata keçirən şirkətlər üçün təchizatçılarla münasibətlər istehlakçılarla münasibətlərdən bir qədər üstün olub - müvafiq olaraq 91% və 87%. Bu onu göstərir ki, e-ticarəti tətbiq etməklə şirkətlər təkcə pərakəndə bazara deyil, həm də biznesdən biznesə ticarət əlaqələrinə yönəlmiş olurlar.

5. Elektron ticarətin texnologiyası

Elektron ticarət pərakəndə bazarının növbəti minilliyin başlanğıcına qədər bir neçə milyard dollara çatacağı proqnozlaşdırılsa da, biznesdən biznesə bazarla əlaqəli həcmlərin 100 dəfə çox olacağı gözlənilir. Pərakəndə alışlar ümumiyyətlə məhdudiyyətsizdir və istənilən formada ola bilsə də, şirkətlər təchizatçılardan və biznes tərəfdaşlarından İnternetlə mümkün olan satınalma prosesinə nəzarətdə qənaəti əldə etməyə imkan verən həcmdə satın alırlar.

Kompüter kommunikasiya texnologiyalarından istifadə edərək təchizatçılardan alışların təşkili ideyası yeni deyil. WalMart pərakəndə satış şirkəti öz kompüterləri ilə təchizatçıların kompüterləri arasında kommunikasiya şəbəkələri üzərində real vaxt rejimində məlumat mübadiləsini həyata keçirərək, aldığı sifarişlərin dərhal icrasını təmin etdi və bu, WalMart-ın gəlirlərinin kəskin artmasına səbəb oldu.

Ofis ləvazimatları və dəftərxana ləvazimatlarının sifarişi kimi gündəlik fəaliyyətlər belə, şirkət işçiləri plansız təchizatçılardan həddən artıq pul xərclədikdə və ya satın aldıqda maliyyə itkisinə səbəb ola bilər. Bu problemlərin baş verməsinin qarşısını almaq üçün Massaçusets Texnologiya İnstitutundan Peter Roden bu alışları həyata keçirmək üçün proqram hazırlayıb. İşçilər istənilən veb brauzerdən istifadə edərək sifariş verirlər. Proqram, sifarişin büdcədə xərc maddələrinin artıqlığına səbəb olub-olmamasını, sifarişi verən işçinin bu cür əməliyyatları yerinə yetirmək səlahiyyətinin olub-olmamasını və sifarişin üstünlük verilən tədarükçülərdən hər hansı birinə ünvanlandığını yoxlayır. Bunlara endirimlər təklif edən və birbaşa çatdırılmanı təmin edən təchizatçılar daxildir. Bazarda hazırladığı sistemi tanıtmaq üçün Rodin SupplyWorks (hərfi mənada - Supply Works) şirkətini qurdu. Bu “öz hesabına” sifarişlər şirkətin daxili xərclərinin 40%-dən 60%-ə qədərini təşkil edə bildiyi üçün American Express, IBM, Chase Manhattan Bank da daxil olmaqla bir sıra Fortune 500 şirkətləri bu tip sistemləri almağı düşünürlər.

Elektron ticarətin əsaslana biləcəyi texnologiyalardan bu gün ən çox inkişaf edəni elektron məlumat mübadiləsidir - EDI (Elektron Məlumat Mübadiləsi). Ardıcıl əməliyyatların kodlaşdırılması və onları onlayn rejimdə emal etməyin bu üsulu 25 ildir mövcuddur və 45 milyard dollarlıq sənayedir. Giga İnformasiya Qrupunun məlumatına görə, təkcə ABŞ şirkətləri ildə 500 milyard dollara qədər elektron alış-veriş edir.

EDI kağız sənədləri kompüterlərə emal etmək, poçtla göndərmək və yenidən daxil etmək ehtiyacını aradan qaldırır, bu proses nəinki yüksək səmərəsizdir, həm də səhvlərə meyllidir. Beləliklə, Campbell Soups-da məhsulların tədarükü ilə bağlı daxil olan bütün müraciətlərin 60%-də məhz bu mənşəli səhvlər olub. Hesablamalara görə, şirkətin satış menecerlərinin vaxtının 40%-ə qədəri bu səhvlərlə məşğul olmağa sərf olunub. Şirkətə keçidlə vəziyyəti əhəmiyyətli dərəcədə normallaşdırmağa ümid edir elektron sənəd idarəetməsi- EDI. Bundan əlavə, EDI-nin istifadəsi daxil olan müraciətlərin işlənməsi müddətini 48 saatdan 18 saata qədər azaldacaq.

Xərclərin azaldılması EDI tətbiqinin ən təsirli nəticəsidir. Kağız əsaslı ərizənin işlənməsi 150 dollara başa gəlir, lakin EDI-dən istifadə bu rəqəmi 25 dollara qədər azaldır. EDI əhəmiyyətli dərəcədə xərcləri azaldır, lakin ixtisaslaşdırılmış ilkin investisiya kommersiya şəbəkələri(VAN) və məlumatları EDI formatına və əksinə çevirən proqram kifayət qədər böyükdür. Buna görə də EDI texnologiyasının tətbiqindən yalnız böyük korporasiyalar yararlana bildi. Bununla belə, İnternetdən EDI üçün rabitə bazası kimi istifadə qiymət maneəsini aradan qaldırır və açılır kiçik şirkətlər bu texnologiyadan istifadə yolları.

Qeyd edək ki, e-ticarət şirkətləri VAN-dan daha çox EDI-ni İnternetlə əlaqələndirirlər. Yuxarıda qeyd olunan Datamation sorğusunda respondent şirkətlərin 54,6%-i EDI tətbiq edib, lakin onların yalnız 17,7%-i VAN-dan istifadə edir. Daha çox şirkət İnternetə müraciət etdikcə EDI bazarını sıxışdıran VAN avtomobillərinin tutuşu yüngülləşir, nəticədə daha az xərclər və daha sürətli cavab müddəti təmin edilir. İnternet VAN kimi eyni səviyyədə zəmanətli məlumat çatdırılmasını təmin edə bilməsə də, proqram alətləri mesajları ikili idarəetmə rejimində emal etməklə və iş gününün sonunda pozulmuş və ya itirilmiş mesajları ötürməklə bunu kompensasiya edə bilər.

Biznesdən istehlakçıya sektor

Biznesdən istehlakçıya elektron ticarət sektoru müəssisələrə öz məhsullarını son istehlakçıya tanıtmaq üçün bir sıra yeni imkanlar təqdim edir. B2C sistemlərini tətbiq etməyin bir neçə yolu var - bunlar onlayn mağazalar, hərraclar, müxtəlif sistemlər sifarişlər və daha çox. Ən çox yayılmışlar onlayn mağazalardır.

Onlayn mağaza, müəssisənin onlayn və ya ənənəvi biznesinin vitrinidir, burada gələcək satış üçün mal və xidmətlər təklifini yerləşdirə bilər. Onlayn mağaza korporativ veb-saytın bir hissəsi ola bilər.

Onlayn mağazanın funksiyaları:

mal və xidmətlərin satışı

Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək

təminat korporativ məlumat biznesiniz haqqında

“Müştəri-satıcı” münasibətlərinin aydın avtomatlaşdırılmasının qurulması

Daha çox müştəri və tərəfdaş cəlb etmək

Resursunuzun ziyarətçiləri ilə ikitərəfli ünsiyyət qurmaq

onlayn mağaza sahibinin imicinin formalaşması

Nəticələr:

Malların və xidmətlərin satışını artırmaq

Tələb haqqında məlumat əldə etmək imkanı

İstehsal vahidinin satış xərclərinin azaldılması

Müştərinin portretini əldə etmək imkanı

Potensial alıcılarınız olan istifadəçilər bazanızı artırmaq

6. Nağdsız ödəniş

Plastik kartların növləri.

Plastik kart boşqabdır standart ölçülər(85,6 mm 53,9 mm 0,76 mm), xüsusi hazırlanmış, mexaniki və davamlı istilik effektləri, plastiklər. Əvvəlki bölmələrdə aparılan mülahizədən belə çıxır ki, plastik kartın əsas funksiyalarından biri ondan ödəniş sisteminin subyekti kimi istifadə edən şəxsin identifikasiyasını təmin etməkdir. Bunun üçün plastik karta emitent bankın və karta xidmət göstərən ödəniş sisteminin loqoları, kart sahibinin adı, onun hesab nömrəsi, kartın istifadə müddəti və s. tətbiq edilir.Bundan başqa, kart sahibinin şəkli və imzası var.

Alfasayısal məlumatlar - ad, hesab nömrəsi və s. - qabartma ola bilər, yəni. naxışlı tipdə çap edilmişdir. Bu, ödəniş üçün qəbul edilmiş kartları əl ilə işləyərkən, kartı "yuvarlayan" bir çap cihazından istifadə edərək məlumatları tez bir zamanda çekə ötürməyə imkan verir (karbon kağızından istifadə edərkən ikinci nüsxə əldə edildiyi kimi. ).

Qrafik məlumatlar kartın vizual identifikasiyasına imkan verir. Xidməti bu prinsipə əsaslanan kartlar kiçik ölçülərdə uğurla istifadə edilə bilər yerli sistemlər- klub kartları kimi, mağaza kartları və s. Ancaq bank işində istifadə üçün ödəniş sistemi vizual "emal" aydın kifayət deyil. Kartda məlumatların avtomatik avtorizasiya prosedurunu təmin edən formada saxlanması məqsədəuyğun görünür. Bu problem müxtəlif fiziki mexanizmlərdən istifadə etməklə həll edilə bilər.

Barkod kartları malların etiketlənməsi üçün istifadə edilən kod kimi müəyyənedici element kimi barkoddan istifadə edir. Tipik olaraq, kod zolağı qeyri-şəffaf birləşmə ilə örtülür və kod infraqırmızı işıqda oxunur.

Barkod kartları digər kart növləri ilə müqayisədə çox ucuzdur və istehsalı nisbətən asandır. Sonuncu xüsusiyyət onların saxtakarlığa qarşı zəif müdafiəsinə səbəb olur və buna görə də onları ödəniş sistemlərində istifadə üçün yararsız edir.

Maqnit zolaqlı kartlar ən çox yayılmışdır - bu tip iki milyarddan çox kart dövriyyədədir. Maqnit zolağı kartın arxa tərəfində yerləşir və ISO 7811 standartına uyğun olaraq üç yoldan ibarətdir. Bunlardan ilk ikisi identifikasiya məlumatlarının saxlanması üçün nəzərdə tutulub, üçüncüsü isə məlumatı qeyd edə bilər (məsələn, debet kartı limitinin cari dəyəri). Lakin dəfələrlə təkrar yazı/oxu prosesinin etibarlılığı aşağı olduğundan, maqnit zolağında qeyd bir qayda olaraq tətbiq edilmir və belə kartlar yalnız məlumat oxuma rejimində istifadə olunur.

Maqnit zolaqlı kartların təhlükəsizliyi barkod kartların təhlükəsizliyindən xeyli yüksəkdir. Bununla belə, bu kart növü də fırıldaqçılıq üçün nisbətən həssasdır. Belə ki, 1992-ci ildə ABŞ-da maqnit zolaqlı kredit kartları ilə dələduzluqdan (bankomatlardan zərərlər nəzərə alınmadan) ümumi zərər bir milyard dolları ötüb. Buna baxmayaraq, mövcud ödəniş sistemlərinin və ilk növbədə, “kart” biznesinin dünya liderləri – MasterCard/Europay şirkətlərinin inkişaf etmiş infrastrukturu bu gün maqnit zolaqlı kartlardan intensiv istifadənin səbəbidir. Qeyd edək ki, VISA və MasterCard/Europay kartlarının təhlükəsizliyini artırmaq üçün əlavə qrafik təhlükəsizlik alətlərindən istifadə olunur: holoqramlar və qabartma üçün qeyri-standart şriftlər.

Maqnit zolağı olan kartın ön tərəfində adətən göstərilir: emitent bankın loqosu, ödəniş sisteminin loqosu, kartın nömrəsi (ilk 6 rəqəm bank kodu, sonrakı 9 rəqəm bankdır. kartın nömrəsi, son rəqəm nəzarətdir, son dörd rəqəm holoqramda çap olunur), kartın hərəkətləri müddəti, kart sahibinin adı; haqqında arxa tərəf- maqnit zolağı, imza üçün yer.

Smart kartlarda informasiya daşıyıcısı artıq mikrosxemdir. Mövcud olan ən sadə smart kartlar - yaddaş kartları üçün yaddaşın həcmi 32 baytdan 16 kilobayta qədər ola bilər. Bu yaddaş ya birdəfəlik yazmağa və çox oxumağa imkan verən EPROM (EPROM) formasında, ya da həm çoxlu oxumağa, həm də çoxlu yazıya imkan verən EEPROM (EEPROM) şəklində həyata keçirilə bilər. Yaddaş kartları iki növə bölünür: qorunmayan (tam əlçatan) və qorunan yaddaşlı. Birinci növ kartlarda məlumatların oxunması və yazılması ilə bağlı heç bir məhdudiyyət yoxdur. Bütün yaddaşın mövcudluğu onları ixtiyari verilənlər strukturlarının modelləşdirilməsi üçün əlverişli edir ki, bu da bəzi tətbiqlərdə vacibdir. Təhlükəsiz yaddaş kartlarında identifikasiya məlumat sahəsi və bir və ya daha çox tətbiq sahəsi var. Kartların identifikasiya sahəsi fərdiləşdirmə zamanı yalnız bir girişə imkan verir və gələcəkdə yalnız oxumaq üçün mövcuddur. Tətbiq sahələrinə giriş müvafiq açarın təqdim edilməsi ilə tənzimlənir və həyata keçirilir. Yaddaş kartlarının təhlükəsizlik səviyyəsi maqnit kartlarına nisbətən daha yüksəkdir və fırıldaqçılıqla bağlı maliyyə risklərinin nisbətən kiçik olduğu proqramlarda istifadə oluna bilər. Yaddaş kartlarının qiymətinə gəlincə, onlar maqnit kartlardan bahadır. Bununla belə, in Son vaxtlar texnologiyanın təkmilləşdirilməsi və istehsal həcminin artması hesabına onların qiymətləri xeyli aşağı düşüb. Yaddaş kartının qiyməti birbaşa mikrosxemin qiymətindən asılıdır, bu da öz növbəsində yaddaş tutumu ilə müəyyən edilir.

Yaddaş kartlarının xüsusi halı əks kartlardır ki, yaddaşda saxlanılan dəyər yalnız sabit məbləğdə dəyişə bilər. Belə kartlar xüsusi əvvəlcədən ödənilmiş tətbiqlərdə istifadə olunur (pullu telefondan istifadə üçün ödəniş, parkinq üçün ödəniş və s.)

Mikroprosessor kartları mahiyyətcə mikrokompüterlərdir və bütün müvafiq əsas aparat komponentlərini ehtiva edir: CPU, RAM, ROM, PROM, EEPROM. Ən güclü müasir mikroprosessor kartlarının parametrləri səksəninci illərin əvvəllərindəki fərdi kompüterlərin xüsusiyyətləri ilə müqayisə edilə bilər. Mikroprosessor kartının ROM-da saxlanılan əməliyyat sistemi fərdi kompüterin əməliyyat sistemindən əsaslı şəkildə fərqlənmir və geniş spektrli xidmət əməliyyatları və təhlükəsizlik xüsusiyyətlərini təmin edir. Əməliyyat sistemi verilənlərə çıxışı tənzimləyən EEPROM əsaslı fayl sistemini (adətən 1 ilə 8 KB diapazonunda, lakin 64 KB qədər böyük ola bilər) dəstəkləyir. Eyni zamanda, məlumatların bir hissəsinə yalnız kartın daxili proqramları daxil ola bilər ki, bu da quraşdırılmış kriptoqrafik alətlərlə birlikdə mikroprosessor kartını yüksək səviyyəli maliyyə tətbiqlərində istifadə edilə bilən yüksək təhlükəsiz alətə çevirir. informasiyanın mühafizəsi tələbləri. Buna görə mikroprosessor kartları (və ümumiyyətlə smart kartlar) hazırda ən çox hesab olunur perspektiv baxış plastik kartlar. Bundan əlavə, smart kartlar funksionallıq baxımından da ən perspektivli plastik kart növüdür. Smart kartların hesablama imkanları, məsələn, eyni kartdan həm onlayn avtorizasiya ilə əməliyyatlarda, həm də çoxvalyutalı elektron pul kisəsi kimi istifadə etməyə imkan verir. Onların VISA və Europay/MasterCard sistemlərində geniş tətbiqi növbəti və ya iki il ərzində başlayacaq və on il ərzində smart-kartlar maqnit zolaqlı kartları tamamilə əvəz etməlidir (ən azı, planlar belədir...).

Maliyyə proqramlarında istifadə olunan yuxarıda təsvir edilən plastik kartların növləri ilə yanaşı, digər məlumatların saxlanması mexanizmlərinə əsaslanan bir sıra kartlar da mövcuddur. Belə kartlar (optik, induksiya və s.) tibbi sistemlərdə, təhlükəsizlik sistemlərində və s.

Kredit kartları və internet.

Kredit kartı əməliyyatları hazırda internetdə aparılan ümumi əməliyyatların 90%-ni təşkil edir. İnternet üzərindən əməliyyatların aparılması üçün kredit kartlarından istifadə kart sahiblərinin telefon və ya poçt vasitəsilə artıq “kartsız” əməliyyatlara alışması ilə asanlaşdırılır.

Əlbəttə ki, e-ticarət, digər ənənəvi ticarət formaları kimi, oğurluq və sui-istifadə potensialına malikdir. Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, kiberməkanda kredit kartlarından istifadə bir çox cəhətdən adi dünyada olduğundan daha təhlükəsizdir. Məsələn, sliplərdən hazırlanan planlar restoranda və ya mağazada zibil qutusundan asanlıqla oğurlana bilər. İstənilən halda alış-veriş edən müştərilərin kredit kartı nömrələrinin bir müddət mağazada olması vicdansız işçilərə onlardan dələduzluq məqsədilə istifadə etmək imkanı yaradır. Kredit kartı nömrələrini əldə etmək üçün telefon xəttinə qulaq asmaq da texniki cəhətdən İnternetdə əməliyyatın ələ keçirilməsi və şifrəsini açmaqdan daha asandır.

Bununla belə, alıcılar daha çox təhlükəsizlik istəyirlər. Təchizatçılar ərizədə malları göndərməzdən əvvəl müştərinin ödəmə qabiliyyətini yoxlamalıdırlar. Buna görə də hesablamaların avtomatlaşdırılması plastik kartlarİnternet üzərindən satıcılar, banklar və emal şirkətləri üçün vahid standartlara söykənir yeganə yol e-ticarət həyatını inkişaf etdirmək. Və belə standartların tətbiqi uzaqda deyil.

Elektron ödənişlərin standartları.

SET standartı.

SET abbreviaturası Secure Electronic Transactions - təhlükəsiz (və ya təhlükəsiz) elektron əməliyyatlar deməkdir. Visa və MasterCard tərəfindən birgə hazırlanmış SET standartı internet üzərindən kredit kartı satışını artırmağı vəd edir. Bütün dünyada Visa və MasterCard kartlarının sahibləri olan potensial alıcıların ümumi sayı 700 milyon nəfəri ötür. Belə bir alıcı kütləsi üçün elektron əməliyyatların təhlükəsizliyinin təmin edilməsi banklar və prosessinq şirkətləri üçün əməliyyatın dəyərinin azalması ilə ifadə olunan nəzərəçarpacaq dəyişikliklərə səbəb ola bilər. Buna əlavə etmək lazımdır ki, American Express də SET standartının tətbiqinə başlamaq niyyətini açıqlayıb.

SET standartına uyğun əməliyyatı başa çatdırmaq üçün əməliyyatda iştirak edən hər iki tərəfin - alıcının və ticarət təşkilatının (təchizatçının) bank hesabları (və ya digər maliyyə təşkilatı) SET standartından istifadə edən və SET-ə uyğun proqram təminatı var. Bu, məsələn, SET dəstəyi ilə alıcı üçün veb brauzer və satıcı üçün veb server ola bilər.

ABŞ-ın Virciniya ştatının Reston şəhərində yerləşən CyberCash SET standartında istifadə olunan bir çox konsepsiyaya öncülük edib və SET-i ilk tətbiq edənlərdən biri olmağı öhdəsinə götürüb. Dünyadakı bir çox alıcı və tacir CyberCash tərəfindən istehsal olunan SIPS (sadə İnternet ödəniş sistemi) sistemindən istifadə edir. CyberCash proqram təminatından istifadə etmək üçün bir stimul var: gücləndirilmiş təhlükəsizliklə yanaşı, proqram həm alıcılar, həm də satıcılar üçün sərbəstdir (yəni pulsuzdur). CyberCash sistemindən istifadə haqqı kredit kartlarına xidmət ödənişinə daxildir.

Tacirlərin yalnız iştirakçı bankda hesabı olmalıdır və sifariş prosesində müvafiq addımda öz veb səhifəsində ÖDƏNİŞ düyməsini yerləşdirməlidir. Alıcı bu düyməni kliklədikdə sistemdə alış-verişin hesablaşma prosesinə başlayır.

Kodlaşdırma olmadan ödənişlər: Birinci Virtual sistem.

Kredit kartı nömrələrinin İnternet üzərindən göndərilməsi zərurəti ilə əlaqədar yaranan problemləri nəzərə alaraq: şifrələmə ehtiyacı və üçüncü şəxslər tərəfindən şifrənin açılmasına qarşı təminatların verilməsi, alternativ yanaşma formalaşdırıla bilər. ibarətdir tam uğursuzluq kredit kartı məlumatlarını internet üzərindən göndərməkdən.

First Virtual (ABŞ) müştərinin heç vaxt kredit kartı nömrəsini daxil etmədiyi bir sistem hazırlayıb. Ödəniş sisteminə əlavə olaraq, First Virtual InfoHaus adlı öz e-poçt sistemini saxlayır. Bunun səbəbi, First Virtual-da əsas mal növlərinin e-poçt sisteminin dəstəkləmək üçün nəzərdə tutulduğu proqram və məlumat olmasıdır.

Rəqəmsal və ya elektron nağd puldan (pul) istifadə edən Digital Cash e-ticarətin ən radikal formasıdır. Görünür, buna görə də onun paylanması kifayət qədər ləng gedir. Yuxarıda müzakirə olunan sistemlər prinsipcə ənənəvidir - adi pul əməliyyatları onlarda elektron İnternet versiyasında həyata keçirilir.

Eyni zamanda elektron nağd pul yeni tip pul. Onlar potensial olaraq pul dövriyyəsində və onun tənzimlənməsində köklü dəyişikliklərə səbəb ola bilər.

7 . Məlumatların qorunması

Forrester Araşdırmasının “Təhlükəsizliyin İqtisadiyyatı” adlı araşdırmasına görə, çoxuŞəbəkə təhlükəsizliyi xərcləri məlumatların şifrələnməsi və təhlükəsizlik divarının sərtləşdirilməsi ilə əlaqələndirilir. Bununla belə, sürətləndirilmiş şifrələmə, rəqəmsal sertifikatın saxlanması və təhlükəsizlik siyasətinin idarə edilməsi üçün alətlər kimi satınalmalar, xüsusən kommersiya Veb serverinin təhlükəsizliyinin pozulması nəticəsində yaranan potensial maliyyə itkisini nəzərə alsaq, adətən çox qısa müddətdə öz bəhrəsini verir. Tədqiqat həmçinin qeyd edir ki, bütün yardım masası zənglərinin 40%-i unutqan istifadəçilər tərəfindən parol sıfırlama sorğuları ilə bağlıdır. Smart kartlardan istifadə edərək bu dəstək xidmətinin xərc maddəsinin dəyərini əhəmiyyətli dərəcədə azaldın.

Nəhayət, Forrester araşdırması göstərir ki, Fortune 1000 şirkətləri şəbəkə təhlükəsizliyinə ildə 1 milyon dollardan az pul xərcləyir. Bu məbləğ çox görünməsə də, təhlükəsizlik pozuntusundan yaranan potensial zərərlə müqayisədə heç bir şey deyil.

Rəqəmsal sertifikat xidmətləri və e-ticarət məhsullarının inkişaf etdiricisi olan VeriSign şirkətinin korporativ marketinq direktoru Gina Klein Jorash bildirir ki, rəqəmsal sertifikatlar üçün müştəri xərcləri hər bir veb server üçün sertifikat üçün 400-1000 ABŞ dolları ilə tam veb server üçün 200.000-1.000.000 dollar arasında dəyişir. xidmətlərin çeşidi.

Bu xərclərə əlavə olaraq, firewall kimi ayrılmaz təhlükəsizlik komponentlərinin dəyəri də nəzərə alınmalıdır.

Mühafizə sahəsində ən mühüm məsələlərdən biri standartlar məsələsidir. Secure Electronic Transaction (SET) standartı CyberCash, Netscape Communications və RSA Data Security (SET tərtibatçı dəstini təklif edən) kimi şirkətlər tərəfindən dəstəklənir. Lakin Secure/MIME və Birləşmiş Millətlər/İdarəetmə, Ticarət və Nəqliyyat üçün Elektron Məlumat Mübadiləsi (UN/EDIFACT) kimi digər standartlar da var. Beləliklə, vahidlik olana qədər məhsulların seçimi və qorunma üsulları ilə bağlı qərarlar qəbul etmək asan olmayacaq.

8. Hüquqi aspektlər

Rusiyada İnternetdə ticarətin hüquqi tənzimlənməsi, təkcə orada deyil, mükəmməllikdən uzaqdır. Bununla belə, mövcud vəziyyəti dramatikləşdirmək lazım deyil.

Əgər virtual malların alıcısı Rusiyada yerləşirsə (və onun əcnəbi və ya Rusiya vətəndaşı olmasının fərqi yoxdur), o zaman o, satıcının vətəndaşlığından asılı olmayaraq, hər zaman “İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında” qanuna müraciət edə bilər. Satıcı Rusiya hüquqi şəxsdirsə, bu halda əməliyyat tam qanunla tənzimlənəcəkdir. Rusiya Federasiyası, aşağıda daha ətraflı müzakirə olunacaq. Satıcı xarici şirkətdirsə, o zaman məsələ bir qədər mürəkkəbdir.

Əlbəttə ki, İnternetdə bir subyektin müəyyənləşdirilməsi problemi var: server fiziki olaraq bir ölkədə yerləşə bilər, digər ölkədən şirkət məlumatlarını qəbul edə bilər, bu əməliyyatda qarşı tərəf üçüncü bir ölkədə yerləşir və məhsullar bir ölkədən çatdırılır. dördüncü və s. Bununla belə, əgər ticarət təşkilatı vicdanlı iştirakçıdırsa iqtisadi əlaqələr, o, əlbəttə ki, qeydiyyat məlumatları və yer də daxil olmaqla özü haqqında ən dolğun və doğru məlumatları dərc edəcək. İstənilən halda, alıcı həmişə satıcı haqqında dərc olunmuş məlumatın kifayət qədər olub-olmadığını və onunla iş görməyə dəyər olub olmadığını özü qərar verə bilər.

Əqdlərin bağlanması ilə bağlı qanunlar bütün ölkələrdə fərqlidir və müxtəlif dövlətlərin nümayəndələri əqd bağlayan zaman həmişə sual yaranır ki, tərəflər arasında münaqişələrin hansı hüquqla həll oluna bilər. Bu sual beynəlxalq ticarət anlayışı yaranandan bəri yaranmışdır. Beynəlxalq ticarət münasibətlərinin tənzimlənməsi isə əsrlər boyu inkişaf edib və beynəlxalq hüquq normaları bu cür münaqişələrin həllinə tamamilə öz töhfəsini verir. Ticarət münasibətlərini tənzimləyən beynəlxalq müqavilələr çoxdan mövcuddur. Bu müqavilələrdə hələ elektron ticarəti təsvir edən sənədlər yoxdur, lakin o, məsələn, telefon, kataloq və ya “divanda televizor mağazası” vasitəsilə sifarişlərdən əsaslı şəkildə nə ilə fərqlənir?

Rusiya qanunvericiliyi və əqdlərin bağlanması qaydası haqqında danışırıqsa, onda bir əməliyyatın sadə yazılı forması ilə onun kağız icrası arasında fərq qoyulmalıdır.Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi əməliyyatın mütləq kağız üzərində əks olunmasını tələb etmir. 160-cı maddənin 1 Mülki Məcəllə yalnız əməliyyatın sənəd tərtib etməklə tamamlanmalı olduğunu göstərir və kağız üzərində bu sənədin olub-olmaması - qanunda qeyd olunmur. Bundan başqa, həmin maddənin növbəti bəndi “elektron rəqəmsal imzadan və ya əlyazma imzanın digər analoqundan qanunvericiliklə müəyyən edilmiş hallarda və qaydada, digər hüquqi aktlar ya da tərəflərin razılığı ilə."Və necə qoya bilərsən rəqəmsal imza kağız üzərində?

Daha sonra Mülki Məcəlləmizdə göstərilir ki, “Yazılı müqavilə tərəflərin imzaladıqları vahid sənədin tərtib edilməsi, habelə poçt, teleqraf, teletayp, telefon, elektron və ya digər rabitə vasitələri ilə sənədlərin mübadiləsi yolu ilə bağlana bilər ki, bu da mümkün olur. sənədin müqavilə üzrə tərəflərdən gəldiyini etibarlı şəkildə müəyyən etmək” (434-cü maddənin 2-ci bəndi). Və ən maraqlısı: təklifi alan şəxs orada göstərilən şərtləri yerinə yetirirsə (məsələn, ödəniş edir, çeşidi, məhsulun adını, çatdırılma ünvanını göstərir) yazılı müqavilə ... ümumiyyətlə "yazıla bilməz" ola bilər. .

Yazılı əməliyyatlara əlavə olaraq, sövdələşmə etmək üçün aydın qarşılıqlı istək kifayət olduqda şifahi əməliyyatlar da var. “...Bütün əqdlər şifahi şəkildə edilə, elə edildiyi anda icra edilə bilər...” (Mülki Məcəllənin 159-cu maddəsinin 2-ci bəndi). Bu, məsələn, hər cür verilənlər bazasına giriş və ya proqram təminatının alınması baş verə bilər: alıcı ödəniş edir və dərhal maraqlandığı məlumatlara çıxış əldə edir və ya lazımi faylları yükləyir.

Konkret baxsaq hüquqi tənzimləmələr virtual ticarəti tənzimləyirsə, onda burada da hüquqi boşluq yoxdur: serverdə təklif olunan mallar haqqında məlumatın yerləşdirilməsi kütləvi təklif kimi qəbul ediləcək (Mülki Məcəllənin 494-cü maddəsi), malların nümunələr üzrə satışı qaydaları Mövcud Mülki Məcəllənin qəbulundan əvvəl mövcud olan (Mülki Məcəllənin 494-cü maddəsi) (Rusiya Federasiyası Hökumətinin 19 avqust 1994-cü il tarixli 970 nömrəli "Malların nümunələrlə satışı qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında" qərarı və Rusiya Federasiyası Hökumətinin 20 fevral 1995-ci il tarixli 169 nömrəli "Sifarişlə və ev alıcılarına malların satışı qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında" qərarı).

Beləliklə, Rusiya qanunvericiliyində İnternetdə aparılan kommersiya fəaliyyətini tənzimləmək üçün müəyyən vasitələr var. Beləliklə, Şəbəkə vasitəsilə bağlanmış əqdlər ilkin etibarsız sayıla bilməz və tərəflərin “virtual” müqavilələr əsasında öz maraqlarını məhkəmədə müdafiə etmək hüququ vardır. Bu məqalənin müəllifi rus dilinə heç bir hüquqi maneə görmür məhkəməİnternetdə istifadə etdikləri təcrübədə tətbiq edə bilərlər elektron sənədlər(yəni e-poçt mesajını sübut və ya sübut kimi qəbul edin). Başqa bir şey odur ki, məhkəmələrimizin işçiləri bu cür keçidə hələ mənəvi və texniki cəhətdən hazır olmaya bilərlər və onlara “sosialist hüquqi şüuruna uyğun” işlərin həlli daha asandır (mövcud Cinayət Məcəlləsinin 7-ci maddəsinin redaksiyası). Mülki Prosessual, hələ də RSFSR). Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, Ali Arbitraj Məhkəməsi uzun müddətdir ki, işin hallarının elektron vasitələrdən istifadə etməklə hazırlanmış və imzalanmış sübutlarla təsdiqinin mümkünlüyü ilə bağlı tövsiyələr hazırlayıb. kompyuter elmləri rəqəmsal (elektron) imza sistemindən istifadə olunduğu.

9 . Elektron ticarət bazarı: bu gün və sabah

Elektron ticarətin çoxölçülü dünyasını xarakterizə edən “ölçülərdən” biri də məhsul istehlakçısının növüdür. Şəxsi ("fiziki" - yerli terminologiyada) şəxslərə xidmət göstərmək vəzifəsindən irəli gələn tələblər korporativ müştərilərlə - firmalar və şirkətlərlə işləyərkən ortaya çıxan tələblərdən çox fərqlidir. Korporativ müştərilər - biznes tərəfdaşları əvvəlcədən müəyyən edilməlidir, onların dairəsini genişləndirmək kifayət qədər incə prosesdir. (İngilis mənbələrində biznes-to-business termini fərdi şəxslərlə işləməyə yönəlmiş biznesdən istehlakçıya sektorundan fərqli olaraq korporativ müştərilərə yönəlmiş elektron ticarət formasını ifadə etmək üçün istifadə olunur). Eyni zamanda, fərdi müştərilərin sayının artırılmasının məqsədəuyğunluğu şübhə doğurmur - nə qədər çox olsa, bir o qədər yaxşıdır (əlbəttə ki, ağlabatan məhdudiyyətlər daxilində). Belə ki, elektron kitab mağazası heç bir ilkin şərt olmadan ödəniş etmək imkanı olan hər kəsdən sifariş qəbul etməlidir.

Bu gün e-ticarət bazarının həcmi nədir və yaxın gələcək üçün hansı proqnozlar verilə bilər? Ən mühafizəkar hesablamalar 1996-cı il üçün 500 milyon dollar və 2000-ci il üçün 6,6 milyard dollar dəyərindədir. Baxmayaraq ki, bu həcmlər ümumi həcmin nisbətən kiçik bir hissəsini təşkil edir. pərakəndə satış bazarı, 2 trln. dollar təşkil edirsə, onların mütləq dəyərləri e-ticarətə investisiya qoymaq üçün kifayət qədər əsas rolunu oynayır. Computer Intelligence şirkətinin (Kaliforniya, ABŞ) məlumatına görə, indiyə qədər təxminən 2,7 milyon insan onlayn alış-veriş edib.

Bu gün İnternetdə hansı növ məhsullar satılır? Bu siyahının əhəmiyyətli hissəsini proqram məhsulları və kompüter texnologiyaları tutduğunu söyləməklə kəşf etməyəcəyik. Həqiqətən də, WWW kompüter texnologiyalarına əsaslanır və multimedia Veb bölmələri ilə tam qanlı işləmək üçün ən müasir proqram təminatı və avadanlıq lazımdır. Digər bazar sektorlarının, xüsusən də səyahət və maliyyə xidmətlərinin yüksəlişi daha təəccüblüdür. Cədvəl 1-də bazar sektorlarının iki fərqli meyara görə sıralanması göstərilir: Azərbaycanda satış həcmi pul şərtləri və satılan əşyaların (və ya xidmət edilən müştərilərin) sayı.

Cədvəl 1. Elektron ticarət bazarının sektorlarının yerlərinin bölgüsü.

	Pul həcminə görə sıralanma	Satışların sayına görə sıralama
	Daşınmaz əmlak	proqram təminatı
	kompüterlər və aksesuarlar
	proqram təminatı
	turist xidməti	kompüterlər və aksesuarlar
	səsi bərpa edən aparat	turist xidməti
	Maliyyə xidmətləri	Maliyyə xidmətləri

Qeyd etmək lazımdır ki, cədvəldə qeyd olunan proqram təminatı sektoru əsasən orta istifadəçiyə yönəlmiş alətlərdən deyil, yüksək texnologiyalı sistemlərdən ibarətdir: CAD sistemləri, tibb və sənaye üçün proqramlar, proqram təminatının yaradılması alətləri.

Gələcəkdə bizi nə gözləyir? Mentis Korporasiyası (Şimali Karolina, ABŞ) tərəfindən aparılan araşdırma internetlə əlaqəli satışların aşağıdakı (gözlənilən) mənzərəsini verir (cədvəl 2).

Cədvəl 2 2003-cü ildə e-ticarət bazarının təxminləri

10. Onlayn mağaza

Nə kimi görünür

Bəs, istifadəçi mağazaya girəndə nə görür? Birincisi, stokda olan məhsulların siyahısı. Onlayn "sayğac" adətən müəssisənin avtomatlaşdırma sisteminə bağlı olduğundan, bu siyahıda adi (virtual olmayan) mağazalarda satışa çıxarılan eyni məhsullar var. Anbarın məzmunu adətən iyerarxik ağac quruluşu şəklində təqdim olunur, onun əsas elementləri mal qruplarıdır. Qrup üzərinə klikləməklə, alt qrupların və ya xüsusi məhsulların siyahısını açmaq üçün onu genişləndirir müəyyən növ. Bəzən müştəri məhsulun şəklinə və onun xüsusiyyətlərinə baxıb onu səbətinə əlavə edə bilər. Səbəti doldurduqdan sonra müştəri “Sifarişi tamamla” əmrini verir və özünə uyğun olan ödəniş formasını seçir. Əgər o, ilk dəfə mağazada alış-veriş edirsə, o zaman ondan adətən özü haqqında bəzi məlumatları - adı, telefon nömrəsi, ünvanı və s. təqdim etməsi xahiş olunur. Korporativ alıcı müəssisənin adını, bank hesabının nömrəsini, adını və telefon nömrəsini təqdim edir. əlaqə saxlayan şəxsin. Bu mərhələdə alıcıya xüsusi identifikasiya kodu verilir. Bu, növbəti dəfə mağazaya daxil olanda yuxarıda göstərilən bütün məlumatların buraxılması üçün edilir - sadəcə kodunuzu daxil edin. Daha sonra müştəriyə hesab-faktura göndərilir ki, ona uyğun olaraq o, müəyyən müddət ərzində mağazada malı ödəyə və ala bilər. Dediyim kimi onlayn mağaza kredit kartı ilə ödəniş etməyə imkan verir. Bu zaman müştəri özü və ya kodu haqqında məlumatla yanaşı, kredit kartı nömrəsini bildirir, bundan sonra kredit kartı prosessinq mərkəzində avtorizasiya edilir. Uğurlu olarsa, müştərinin hesabındakı pul bloklanır, anbarda olan mallar isə rezervasiya olunur. Bundan sonra şirkətin işçiləri telefonla alıcı ilə əlaqə saxlayır və kuryer vasitəsilə malları ona göndərirlər; istəsə müştəri mağazaya gəlib alışını özü ala bilər. Malların köçürülməsi zamanı müştərinin kredit kartı yuvarlanır və o, slipdə öz imzası ilə sövdələşməni düzəldir. Kartın avtorizasiyası malların bronu zamanı həyata keçirildiyi üçün onun yuvarlanması zamanı prosessinq mərkəzi ilə qarşılıqlı əlaqə artıq tələb olunmur. Əməliyyatın sonunda slip banka köçürülür, pul isə alıcının hesabından çıxarılaraq mağazanın hesabına köçürülür. Korporativ müştəri Siz sadəcə olaraq bütün təfərrüatları olan bir faktura göndərə bilərsiniz. Bu hesaba pul köçürüldükdən sonra mal mağazada qəbul edilə və ya müştəriyə çatdırıla bilər.

Daxili təşkilat

Bəzi rus onlayn mağazalarının nümunəsini istifadə edərək daxili cihazı nəzərdən keçirin.

Mağazanın müştəri interfeysi istifadəçinin brauzerinə yüklənmiş Java tətbiqetməsi ola bilər. Bu proqram müştəriyə sıxılmış CAB formatında (Microsoft Internet Explorer istifadə edirsə) və ya sıxılmamış şəkildə (Netscape Navigator istifadə edirsinizsə) göndərilə bilər. Birinci halda, istifadəçi bir qədər daha sürətli işə başlaya bilər, baxmayaraq ki, mağaza ilə təcrübə göstərir ki, Navigatordan istifadə edərkən yükləmə müddəti də olduqca məqbuldur. Mesajları göstərmək üçün applet, bir qayda olaraq, vektor şriftlərindən istifadə edir, bu (çox sürətli olmasa da) Java spesifikasiyalar 1.0.2 və daha yüksək versiyaları dəstəkləyən hər hansı bir brauzerdə mesajları rus dilində göstərməyə imkan verir. Java-nın kifayət qədər köhnə versiyasından istifadə də ən çox yayılmış brauzer növləri ilə uyğunluğa zəmanət verir. Applet, mahiyyətcə əməliyyat monitoru kimi fəaliyyət göstərən CORBA uyğun sorğu brokerinə (məsələn, Formosa-nın onlayn mağazası) IIOP (İnternet İnterORB Protokolu) bağlantısı yaradır. Brokerin ikinci “ucu” “Monopoliya” sistemi ilə qarşılıqlı əlaqədə olan Veb proqram serverinə qoşulur. Formosa-nın öz inkişafı olan bu server tamamilə C++ dilində yazılmışdır. Mağazanın əsas səhifəsinə Apache Veb serverindən istifadə etməklə daxil olmaq olar və müəssisə verilənlər bazası Oracle 7-dən istifadə etməklə qurula bilər. Applet sorğu brokeri ilə əlaqə saxlamaq üçün əlavə portdan istifadə etdiyinə görə Veb mağaza bəzi növlərdən istifadə edən müştərilər üçün işləməyə bilər. firewall və ya proxy agentləri. Kompleksin bütün işinə, xüsusən də müştərilərlə ünsiyyət qurmaq və mağazaya yalnız "oynamaq" üçün gələn bəzi istifadəçiləri kəsmək vəzifəsi həvalə edilmiş operator tərəfindən idarə olunur (belə istifadəçilər tez-tez öz ad, ünvan və telefon nömrəsi kimi "ggg", "Bill Gates", "Ağ Ev", "1234567" və s.). Bundan əlavə, o, gündəlik olaraq mağazanın düzgün işləməsinə və avtorizasiya sisteminə nəzarət edir.

Oxşar Sənədlər

telekonfrans xidməti. Elektron ticarət və onun inkişaf tarixi. İlk e-ticarət sistemləri. e-ticarət bazarı. İnternetdə biznes növləri, onun qloballaşması. Elektron ödəniş sistemləri. E-ticarət təhlükəsizliyi.

xülasə, 04/12/2009 əlavə edildi


İnformasiya texnologiyalarından istifadə edərək kommunikasiya mühitində kommersiya əməliyyatları və proseslərin idarə edilməsi texnologiyası. Elektron ticarətin növləri. Elektron mağaza və ya korporativ veb-sayt vasitəsilə malların paylanması üçün kanallar.

təqdimat, 08/14/2013 əlavə edildi


Elektron ticarət üçün alətlər. İnternetin beynəlxalq və rus auditoriyası. Kommersiya əməliyyatının həyata keçirilməsi mərhələləri. Elektronika və elektron rabitə vasitələri. Aparat və proqram təminatının elektron ticarətinə ümumi baxış.

kurs işi, 04/09/2014 əlavə edildi


Nəzəri əsas e-ticarətin yaranması. "Elektron biznes" anlayışı. İnternetdə qazancın xüsusiyyətləri və qaydaları. İnternetdə elektron ticarətin istiqamətləri və effektivliyinin təhlili. Onlayn mağazaların yaradılması və fəaliyyətinin xüsusiyyətləri.

kurs işi, 08/14/2010 əlavə edildi


“Elektron ticarət”in bir konsepsiya kimi formalaşması, onun ənənəvi kommersiya fəaliyyətindən fərqləri. Əsas elementlər e-ticarət, İnternetdə ödənişlərin həyata keçirilməsi proseduru. E-ticarət təhlükəsizliyi, kart nömrəsinin təyin edilməsi.

test, 31/08/2010 əlavə edildi


Kitab satışında e-ticarət proseslərinin səciyyələndirilməsi və praktik inkişaf e-ticarət sistemləri kitab mağazası Web-mağaza nümunəsində. Elektron ticarətin təşkilati prinsiplərinin və normativ bazanın öyrənilməsi.

dissertasiya, 16/06/2017 əlavə edildi


Elektron ticarət anlayışları. Dünyada e-ticarətin inkişafı. Rusiyada elektron ticarətin inkişaf perspektivləri. Elektron ticarət sistemlərində hesablaşmalar. İstifadəçinin qarşılıqlı əlaqəsinin alqoritmləri və sxemləri. Vergi və elektron pul.

dissertasiya, 06/16/2012 əlavə edildi


Elektron ticarət anlayışı və onun kateqoriyaları, ticarəti təmin etmək üçün internet xidmətləri. İnternet Xidmət Provayderləri. Virtual ödənişlər üçün əməliyyat təhlükəsizliyi, protokollar və təhlükəsizlik standartları. İnternetin informasiya ehtiyatlarının təsnifatı.

kurs işi, 05/11/2014 əlavə edildi


Elektron ticarət bazarının xüsusiyyətləri - malların sifarişinin kompüter şəbəkələri vasitəsilə həyata keçirildiyi məhsulların çatdırılma forması. Plastik kartların növləri, kredit kartları və onların internetdə fəaliyyəti. Elektron ödənişlərin standartları.

test, 02/06/2010 əlavə edildi


Kiçik və orta biznesin ticarət təşkilatlarında elektron ticarət üçün avtomatlaşdırılmış informasiya sistemlərinin fəaliyyətinin nəzəri əsasları. Giriş və çıxış məlumatlarının təsviri. "Agentlik" MMC MMC-nin fəaliyyətinin təhlili.

İnternet protokollarına əsaslanan informasiya və rabitə şəbəkəsi,
real vaxt rejimində əməliyyatları həyata keçirmək üçün öz işlərində informasiya şəbəkələrindən və proqram təminatı tətbiqlərindən istifadə edən proqram proqramları və insan resursları,
bir-biri ilə kommersiya (iqtisadi) münasibətlərə girən subyektlər: müəssisələr, dövlət təşkilatları, fiziki şəxslər və ev təsərrüfatları
birbaşa və ya vasitəçilər vasitəsilə mal, xidmət və məlumat mübadiləsi.
Yuxarıdakıları təhlil edərək, elektron Nuh kommersiya ai iki kateqoriyanı ayırd etmək olar: infrastruktur və iqtisadi fəaliyyət.
Öz növbəsində, infrastruktur kateqoriyası infrastruktura bölünə bilər strukturuİnternet (layer 1) və İnternet tətbiqi infrastrukturu (layer 2).
İnternet infrastrukturu yüksək sürətli fərdi kompüterlərin qlobal şəbəkəsidir və fiziki əsasıdır elektron Nuh kommersiya ii. Elektron infra strukturu və müvafiq insan resursları internetdə biznes fəaliyyətinin aparılmasını texniki cəhətdən mümkün edir. Bu səviyyədə fərdi kompüterlər, serverlər, fiber-optik rabitə xətləri, şəbəkə cihazları və proqram təminatı istehsal edən şirkətlər, internet provayderləri və s.
İnfra strukturuİnternet proqramları daxildir V özüm proqram təminatı və proqram təminatı, konsaltinq, təlim və inteqrasiya olunmuş xidmətlər, daxil olmaqlaşəbəkəyə texniki qulluq. Bu səviyyədə internet konsultantları, kommersiya internet proqramlarını hazırlayan şirkətlər, veb tərtibatçıları üçün proqram təminatı və axtarış sistemlərinin yaradılması, multimedia proqramları, real vaxt rejimində təlimlər və s.

Kateqoriya iqtisadi fəaliyyət həm də iki komponentə bölmək olar: iştirak edən əməliyyatlar elektron nyh vasitəçilər (səviyyə 3) və real vaxt rejimində birbaşa əməliyyatlar (onlayn) (səviyyə 4).
İnternet vasitəçiləri səmərəliliyi artırır elektron nyh alıcılara və satıcılara bir-birini tapmağa kömək edərək, onların qarşılıqlı əlaqəsini asanlaşdıraraq və müxtəlif təmin etməklə bazarlar marketinq xidmətləri: alıcıları cəlb etmək strategiyasının işlənib hazırlanması, domen ekspertizası, malların və satıcıların seçimində alıcılara köməklik, eləcə də azalan məcmu xidmətlər əməliyyat xərcləri. Onlar infrastruktura və internet tətbiqlərinə investisiyaların real vaxtda əməliyyatlara çevrilməsini kataliz edir və transformasiya xərclərini azaldır. İnternet vasitəçilərinə onlayn brokerlər, portallar, reklam agentləri s..
Real vaxt rejimində birbaşa əməliyyatlar fərdi alıcılara və/və ya şirkətlərə/ictimaiyyətə mal və xidmətlər satan şirkətlər tərəfindən həyata keçirilir. strukturlar internet vasitəsilə. Bu səviyyədə fəaliyyət göstərən şirkətlərə pərakəndə satıcılar ( elektron nye mağazalar), mallarını satan kompüter avadanlığı və proqram təminatı istehsalçıları, nəqliyyat şirkətləri, turizm şirkətləri və bir çox digər bazar iştirakçıları.

Bütün səviyyələr elektron Nuh kommersiya ai bir-birindən asılı münasibət var. Məsələn, infranın birinci və ikinci alt səviyyələrində dəyişikliklər strukturlarüçüncü və dördüncü alt səviyyələrdə olan şirkətlərə informasiya komponentini təkmilləşdirməyə, yeni rəqəmsal məhsul və xidmətlərin (real vaxtda çatdırılan informasiya və proqram məhsulları) çeşidini genişləndirməyə və formasını dəyişdirməyə imkan verən iqtisadi fəaliyyət səviyyəsində müvafiq dəyişikliklərə səbəb olur. işgüzar ünsiyyət tərəfdaşlarla (təchizatçılar, istehsalçılar, istehlakçılar). Bu qarşılıqlı asılılıq həmçinin rabitə və dəstək provayderlərinin, proqram tərtibatçılarının və elektron nye tacirlər istehlakçılar üçün məcmu (məcmu) təkliflər yaratmaq üçün bir ittifaqdır.
İnternetin rolunun əsas anlaşılması məhz müxtəlif səviyyələr arasında bu tamamlayıcı əlaqələrin təhlilindən keçir. elektron Nuh kommersiya ii. Onu da vurğulamaq lazımdır ki, İnternet ümumi təyinatlı texnologiyaların sözdə keçiriciliyini daşıyan yeni yaranan imkan texnologiyasıdır.
İnkişaf etməkdə olan qabiliyyət texnologiyaları səbəb ola biləcək bəzi texniki və texnoloji irəliləyişlərdir
digər sahələrdə müsbət dəyişikliklər (innovativ dəyişikliklər zənciri var). Çünki İnternet təcrid olunmuş texnoloji hadisə deyil və bütün iqtisadi və iqtisadi formalara təsir göstərir ictimai təşkilatlar, bunun ötürülmə və transformasiya proseslərinə əsaslanan ümumi istifadə üçün texnologiya olduğu qənaətinə gəlmək məntiqlidir.
Ümumi təyinatlı texnologiyanın ümumi nüfuzetmə xüsusiyyəti o deməkdir ki, ümumi funksiya tez-tez əlaqəli olmayan tətbiqlərdə geniş şəkildə istifadə edilə bilər. Məsələn, İT-dəki nailiyyətlər fərdi ev təsərrüfatları, sənayelər tərəfindən kommunikasiya imkanlarını artırmaq üçün istifadə edilə bilər, müxtəlif elektron nym mağazalar və s.
Ümumi təyinatlı texnologiyaların texnoloji dinamikliyi innovasiya proseslərini dəstəkləyir, öyrənmə, biliklərin toplanması, biliklərin idarə edilməsi imkanlarını genişləndirir ki, bu da öz növbəsində bu texnologiyaların və onlarla əlaqəli proseslərin səmərəliliyinin daha da artmasına gətirib çıxarır. Bir əsr əvvəl ixtira olduğu kimi dəmir yolu ticarətin yenidən təşkili üçün geniş nəticələr verdi (əlaqə coğrafi bazarlar və malların xassələrinin dəyişdirilməsi) və bütövlükdə iqtisadiyyata, İnternet mövcud formaların dəyişməsinə təsir göstərir kommersiya ai/biznes, xidmətlər və mallar.
Ən tez-tez bazarda elektron Nuh kommersiya ai firmalar lider-izləyici strategiyalarından istifadə edir, yəni şirkətlər onlardan öyrənirlər
girişi uğurla dəf edən digər şirkətlərin nümunələri elektron yox bazar sahəsi.
Sürətli böyümə elektron Nuh kommersiya ai biznesin aparılması üsulunu dəyişdirir. Amma bu dəyişiklikləri effektiv etmək və məhsuldarlığı maksimuma çatdırmaq üçün nə etmək lazımdır sualına cavab vermək vacibdir. Bir çox iqtisadçılar qeyd edirlər ki, texniki və texnoloji yeniliklər yalnız onların əsasında hazırlanmış innovativ inkişaflar şəklində və ya real iqtisadi gəlir şəklində maddi fayda gətirməyə başlayandan sonra geniş yayılır.
Şirkətlərin texnologiyaya mərc etmələrinin ən azı iki səbəbi var. elektron Nuh kommersiya ii. Birincisi, informasiya texnologiyaları bu gün biznes fəaliyyətinin həyata keçirilməsində əsas alətə, internet isə biznes mühitinə çevrilir. İkincisi, elektron naya kommersiya və mən həm də fundamental üçün katalizatordur struktur, cəmiyyətdə biznes və digər proseslərin təşkilində operativ və idarəetmə dəyişiklikləri (təhsil prosesi: elektron yox təhsil - elektron təhsil; dövlət idarəetmə prosesləri: elektron yox hökumət - e-hökumət). Bu dəyişikliklər iqtisadi və sosial həyatın subyektləri arasında yeni münasibətlər formalarının yaranmasına və nəticədə yeni biznes modellərinin yaranmasına səbəb olur.

düşünün elektron nuyu kommersiya iyul aşağıdakı variantlarla mümkündür:
məkan baxımından: açıq infra strukturuİnternet əməliyyatların aparıldığı mühiti (İnternet) təşkil edir elektron Nuh kommersiya ay, qlobal (məhdudiyyətsiz).
zaman baxımından: elektron naya kommersiya və mən real vaxt rejimində (model: 24/7/265) onlayn olaraq internetdə mal, xidmət və məlumat satmağa və almağa imkan verir;
əlaqə yaratmaq baxımından: elektron naya kommersiya və mən istifadə etməklə işgüzar fəaliyyətin həyata keçirilməsi, məlumatların, malların, xidmətlərin və ödənişlərin çatdırılması üsuludur telefon xətləri, kompüter şəbəkələri və ya hər hansı digər elektron nyh vəsait;
iş prosesi baxımından: elektron naya kommersiya və mən- bu, biznesdə əməliyyatları avtomatlaşdırmağa imkan verən texnologiyadır (iş fəaliyyətinin avtomatlaşdırılması);
- xidmətlər baxımından: elektron naya kommersiya və mən- şirkətlərə, təşkilatlara, alıcılara və menecerlərə xərcləri azaltmağa və mal və xidmətlərin keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa, proseslərin açıqlığını artırmağa, çatdırılmanı sürətləndirməyə və s.
Təsnifat elektron Nuh kommersiya ai davam edən əməliyyatlar baxımından
Aşağıdakı əməliyyat növləri mövcuddur elektron Nuh kommersiya ai(cədvəl 1.2.1):

B2B biznesdən biznesədir. Bu gün edilən bütün əməliyyatların böyük bir hissəsi elektron Nuh kommersiya ai bu gün bu xüsusi modelə düşür. Bu tip elektron Nuh kommersiya ii daxildir V özüm təşkilatdaxili sistemlər (IOS) və elektron nye bazarlar.
B2C - işgüzar istehlakçı. Bunlar fərdi müştəri ilə pərakəndə sistemdə həyata keçirilən əməliyyatlardır. Hər hansı bir mağazanın veb saytında tipik alıcı istehlakçı və ya alıcıdır.
С2С - istehlakçı-istehlakçı. Bu kateqoriyada istehlakçı məhsulu birbaşa istehlakçıya satır. Belə bir sxemə misal olaraq www.classified2000.com elanlar saytındakı əməliyyatları göstərmək olar. saytda fərdi daşınmaz əmlakın ev, torpaq sahəsi, eləcə də avtomobil şəklində satışı və s. C2C-nin başqa bir nümunəsi İnternet reklam xidmətlərinin göstərilməsi, məlumatların satışı və konsaltinq xidmətlərinin göstərilməsidir. Çoxları məhsul və xidmətləri reklam etmək üçün intranet və digər təşkilatdaxili şəbəkələrdən istifadə edir.
С2В - istehlakçı - biznes. Bu kateqoriya bir növdür elektron Nuh kommersiya ay, fərdi istehlakçının təşkilatlara mal və ya xidmətləri satdığı, həmçinin satıcılar axtardığı, onlarla qarşılıqlı əlaqədə olduğu və əqd bağladığı.
G2G - hökumət / büdcə təşkilatı - hökumət / büdcə təşkilatı - məlumat mübadiləsi və xərclərin azaldılması üçün şəbəkələr və proqram təminatı sistemidir.
(İlk növbədə, sənəd dövriyyəsi sisteminin dəyişdirilməsi və tələb olunan işçilərin sayını azaltmaqla) hökumət strukturlar və digər büdcə (qeyri-kommersiya) təşkilatları. Bundan əlavə, bu cür əməliyyatlara büdcə təşkilatları arasında (məsələn, Müdafiə Nazirliyi tərəfindən silah alınarkən) məqsəd kommersiya mənfəəti əldə etmək deyil, xərcləri azaltmaq olan əməliyyatlar daxildir.
G2B və G2C - Hökumət/İctimai Təşkilat - Biznes və Hökumət/İctimai Təşkilat - İstehlakçı - Vəsaitlərin istifadəsi elektron Nuh kommersiya ai məlumat mübadiləsi və xərcləri azaltmaq (ilk növbədə sənəd dövriyyəsi və işçilərin sayını azaltmaq üçün).
B2G - biznes-hökumət/büdcə təşkilatı - əməliyyatlar dövlət/büdcə təşkilatı ilə sənaye müəssisəsi arasında dövlət satınalmaları/təchizat formasında həyata keçirilir.
C2G - istehlakçı - hökumət/büdcə təşkilatı - vəsaitlərin istifadəsi elektron Nuh kommersiya aiödəniş sistemlərinin xərclərini azaltmaq və vergitutma sistemini təkmilləşdirmək.

Cədvəl 1.2.1 Təsnifat elektron nyhəməliyyatlar

Yuxarıdakılarda təsnifat növlər elektron Nuh kommersiya ai-də qeyri-kommersiya tipli münasibətlərin mövcudluğunu qeyd etmək lazımdır elektron Nuh kommersiya ay, vəsait olduqda elektron Nuh kommersiya ai klassik mənada kommersiya fəaliyyətini həyata keçirmək üçün istifadə edilmir, bunun nəticəsi mənfəət əldə etməkdir, lakin, əgər varsa, xərcləri azaltmaq, əməliyyatları və müştəri xidmətlərini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə olunur. İndi fondlardan istifadə edən qeyri-kommersiya təşkilatlarının sayı artır elektron Nuh kommersiya ai(qeyri-kommersiya modeli elektron Nuh kommersiya ii,). Belə qurumlara aşağıdakılar daxildir: təhsil müəssisələri, müxtəlif modellərdən istifadə edən akademik qurumlar, fondlar, dini təşkilatlar və müxtəlif dövlət qurumları və

obyektlər elektron Nuh kommersiya ai ilk növbədə onların xərclərini azaltmaq məqsədi ilə ki, bu da onlara buraxılan vəsaitləri başqa sahələrə yönəltməyə imkan verir və bununla da iqtisadi və sosial fəaliyyət sahələrinin inkişafına töhfə verir.
Bundan əlavə, təşkilatdaxili kateqoriyanı ayırd etmək olar elektron Nuh kommersiya ay, bütün şirkətdaxili əməliyyatlara, yəni bir təşkilat daxilində həyata keçirilən əməliyyatlara aid edilə bilən, adətən intranetdə təqdim olunur. Bu əməliyyatlar daxildir V özüm mal, xidmət və məlumat mübadiləsi. Fəaliyyətlər işçilərə korporativ məhsul satmaqdan tutmuş şirkət işçilərinə video kasetlər göndərmək əvəzinə daxili saytlardan istifadə edərək real vaxt rejimində təlimə qədər dəyişə bilər. tədris materialı bu da xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azaldır.

ELEKTRON TİCARƏT - elektron mesajlardan istifadə etməklə həyata keçirilən malların satışı, işlərin görülməsi və xidmətlərin göstərilməsi üzrə sahibkarlıq fəaliyyətidir.

e-biznes səmərəliliyi və rəqabət qabiliyyəti informasiya və telekommunikasiya texnologiyalarından istifadəyə əsaslanan biznesdir. Elektron biznesin aşağıdakı xarakterik xüsusiyyətlərini ayırd edə bilərik:

şirkətin əsas iş proseslərinin avtomatlaşdırılması (resursların uçotu, mühasibat uçotu, sənəd idarəetməsi, qəbula dəstək idarəetmə qərarları) fərdi əməliyyatları avtomatlaşdırmaq və onları korporativ informasiya şəbəkəsində birləşdirmək üçün nəzərdə tutulmuş iş stansiyalarının (avtomatlaşdırılmış iş stansiyalarının) yaradılması əsasında;

informasiya və telekommunikasiya sistemləri əsasında şirkətin strukturunun və əsas biznes proseslərinin yenidən təşkili;

yenidən təşkili xarici əlaqələrşirkətlər; inkişaf şəbəkələşmə mövcud və potensial biznes tərəfdaşları, eləcə də müştərilərlə;

elektron biznesin inkişafına və dəstəklənməsinə yönəlmiş yeni məhsul və xidmətlərin ortaya çıxması.

Elektron ticarət adətən tərəflərin informasiya şəbəkələri əsasında - yəni elektron şəkildə, birbaşa fiziki təmas olmadan qarşılıqlı əlaqəsini nəzərdə tutan biznes fəaliyyəti kimi müəyyən edilir. Çox vaxt belə qarşılıqlı əlaqə alqı-satqı əməliyyatlarını əhatə edir, lakin e-ticarət anlayışı daha genişdir və bununla məhdudlaşmır.

2. Elektron ticarət vasitəsilə həll olunan vəzifələr

1) potensial müştərilər, təchizatçılar, müştərilərlə ilkin əlaqələr şəbəkəsinin yaradılması;

2) dəyişdirmək elektron formatda alqı-satqı əməliyyatının başa çatdırılması üçün zəruri olan sənədlər;

4) məhsul və ya xidmətin satışdan əvvəl reklamı və alıcıya satışdan sonra dəstək (alınan məhsul və ya xidmət haqqında ətraflı təlimat, istifadə və ya texniki xidmət təlimatı, alıcının sualına operativ cavab, alıcıya məhsulun və ya xidmətin marşrutu haqqında bildiriş) mal və onun alınma vaxtı və s.);

5) kredit kartları, elektron pul köçürmələri, elektron pullar, çeklərdən istifadə etməklə alınmış mal və ya xidmətlərə görə elektron ödəniş;

6) malların çatdırılması, o cümlədən həm çatdırılmanın idarə edilməsi, həm də malların yolunun izlənilməsi, o cümlədən şəbəkə vasitəsilə informasiya məhsullarının birbaşa çatdırılması və bir sıra digər əməliyyatlar.

3. AK idarəetmə modelləri, onların qısa təsviri

“Müəssisə üçün müəssisə” modelinin xüsusiyyətləri.“İdeal” halda B2B modelinə əsasən elektron ticarətin aparılması sahibkarlıq fəaliyyəti zamanı müəssisə və ya təşkilatların tam avtomatlaşdırılmış qarşılıqlı əlaqəsini nəzərdə tutur.

B2B modelindən danışarkən onun istifadəsinin iki aspektini qeyd etmək lazımdır. Bir tərəfdən, B2B modeli iki və ya daha çox müəssisə sadəcə olaraq öz aralarında müxtəlif əməliyyatlar həyata keçirdikdə baş verir. Məsələn, müəssisələr İnternet vasitəsilə sövdələşmələr üçün təkliflər təqdim edə, təchizatçılarından kotirovkalar ala, müqavilələr bağlaya, hesab-fakturaları qəbul edib ödəyə bilərlər.

Digər tərəfdən, B2B sektorunda inkişaf etmiş AK sistemlərinin xarakterik xüsusiyyəti onların korporativ şirkətlərlə inteqrasiyasıdır. informasiya sistemləri(KIS). Beləliklə, potensialda təkcə satınalma və satış proseslərinin avtomatlaşdırılması deyil, həm də müəssisə idarəetməsinin kompleks avtomatlaşdırılmasının müvafiq vəzifələrinin həlli təmin edilir.

“Müəssisə-istehlakçı” modelinin xüsusiyyətləri B2C modeli müəssisə öz mallarını və/və ya xidmətlərini birbaşa son istehlakçılara satdıqda istifadə olunur. Konseptual olaraq, bu model əvvəlki ilə müqayisədə çox daha şəffaf və geniş auditoriya üçün başa düşüləndir, ona görə də hazırda mediada ən populyardır.

Bir misal böyük müəssisə bu model altında fəaliyyət göstərən Amazon.com, dünyada bir milyondan çox müştərisi olan Amerika kitab pərakəndə satış şirkətidir. Amazon.com öz fəaliyyətini genişləndirdikcə, məhsulları dünyanın istənilən yerində istehlakçılara çatdıran yeni paylama şəbəkəsi modeli yaratdı. B2C modeli böyük şəhərlərdə və ucqar rayonlarda yaşayan istehlakçılar arasında mal və xidmətlərə çıxış fərqlərini bərabərləşdirməyə imkan verir, bir şərtlə ki, internetə çıxış problemi və müvafiq regionda ödəniş imkanı həll olunsun.

C2C modeli “istehlakçı-istehlakçıdır. C2C bəzi istehlakçılar malları digər istehlakçılara satdıqda baş verir. İstehlakçılar üçüncü tərəf provayderinin köməyi ilə real vaxt rejimində bir-biri ilə tez və səy göstərmədən əməliyyat apara bilərlər. Məsələn, ABŞ-da belə aparıcı provayder ebay-dır. com formatında birbaşa istehlakçılar arasında lazımi EC baxım prosedurlarını təmin edərək C2C konsepsiyasında inqilab etdi. elektron auksion internetdə. Bu istiqamət insanlara onlar üçün əlverişli olan istənilən vaxt əməliyyatlar bağlamağa imkan verir; nəticədə qaimə məsrəfləri azalır ki, bu da öz növbəsində son istifadəçinin puluna qənaət edir.

C2B modeli - "istehlakçı-müəssisə". C2B istehlakçılar biznes tərəfindən təklif olunan müxtəlif mal və xidmətlər üçün öz qiymətini təyin etdikdə baş verir. Bu gün C2B yuxarıda müzakirə olunan B2B, B2C və C2C modelləri ilə müqayisədə daha az inkişaf etmiş AK sektorudur. C2B modelinə uyğun olaraq CI-nin aparılmasının tipik nümunəsi, alıcılara müəyyən bir məhsul və ya xidməti almaq istədikləri qiyməti təyin etməyə imkan verən Amerika şirkəti Priceline.com-dur. Priceline.com məhsulu həmin qiymətə satmaq istəyən təchizatçı tapan broker kimi fəaliyyət göstərir.

B2G və G2C modelləri. Bu modellər dövlətin elektronlaşma prosesinə daxil edilməsi ilə bağlı AK-də nisbətən yeni tendensiyaları əks etdirir. Məsələn, ABŞ-da onların inkişafı əsasən "Elektron hökumət" konsepsiyası ilə müəyyən edilir, onun əsas müddəaları "Elektron ticarət üzrə Prezidentin Direktivi" (iyul 1997) və bir sıra digər hökumət sənədlərində ifadə olunur.

Konseptual olaraq işin təşkilində AK-nin potensial rolu dövlət qurumları ABŞ-ı aşağıdakı kimi müəyyən etmək olar. Bir tərəfdən, bu, dövlət aparatının fəaliyyətinin saxlanması və maliyyələşdirilməsi xərclərini azaltmaq üçün B2G sektorunda AK-nin istifadəsidir. Digər tərəfdən, bu, vətəndaşların bütün zəruri hökumət məlumatlarına sərbəst çıxışını təmin etmək və müvafiq olaraq hökumətlərin “açıqlığını” təmin etmək üçün G2C sektorunda AK-dən istifadədir. Bu o deməkdir ki, bu ərazilərdə infrastruktur və xidmətlər özəl şirkətlər tərəfindən həyata keçiriləcək.

4. B2B modeli. Model xüsusiyyətləri. Bu model altında fəaliyyət göstərən müəssisələrin nümunələri Biznesdən Biznesə (B2B) iki şirkətin İnternetdən istifadə edərək biznes əməliyyatları apardığı fəaliyyətdir. Məsələn, şirkət kotirovka sorğusu verə, təchizatçılarından cari kotirovkalar ala, müqavilə bağlaya, hesab-fakturaları qəbul edə və ya ödəyə, sənədləri dərc edə bilər. B2B tipli şirkətlər məhsulların istehlakçıları və istehsalçıları, alıcılar ilə satıcılar arasında əlaqəni təmin edir. Bu sistemlərdə hüquqi şəxslər alıcı və satıcı kimi çıxış edirlər. Bundan əlavə, B2B sistemlərinə əsas istehsal üçün bütün qarşı tərəflərin tədarükü və logistikası haqqında müəssisəni fasiləsiz məlumatla təmin edən Təchizat Zənciri İdarəetməsinin inkişaf istiqaməti daxildir.

B2B e-ticarəti özünəməxsus olan bir sıra modellər yaratdı bu növ e-ticarət.

B2B e-ticarət modelləri

B2B e-ticarətində aşağıdakı model növləri fərqləndirilir:

aqreqasiya modeli;

alış-veriş mərkəzi modeli;

bülleten lövhəsi modeli;

auksion modeli;

tam avtomatik mübadilə modeli.

Funksionallığına görə, B2B saytları arasında aşağıdakı qrupları ayırd etmək olar:

Kataloqlar. Onlar B2B saytının ən mənasız versiyasıdır, burada alıcılar sabit qiymətə əmtəə əşyalarının satıcısını tapırlar.

Elektron mübadilələr. Onlar kataloqlardan daha mürəkkəbdirlər və funksional olaraq real mübadilələrə bənzəyirlər. Onlar əsasən taxıl, kağız, metal və s. kimi istehlak mallarının ticarəti üçün istifadə olunur.

Hərraclar. Bu cür saytlar funksional olaraq real auksionlara və B2C virtual auksionlarına bənzəyir, lakin B2B modelinin xarakterinə görə onlardan çox vaxt artıq inventar satmaq üçün istifadə olunur.

Elektron icmalar. Bizneslə məşğul olmaq həmişə adi iş əməliyyatları aparmaqla məhdudlaşmır. Biznesin tərəfdaşların iştirakına ehtiyac duyduğu bir çox başqa sahələr var. Məsələn, müxtəlif növ tədqiqatlar, siyasi lobbiçilik və ya fikir mübadiləsi. İnternet səyləri və maraqları bir araya gətirmək üçün ideal bir vasitədir.
5. B2C modeli. Model xüsusiyyətləri. Bu model altında fəaliyyət göstərən müəssisələrin nümunələri

B2C - Biznesdən İstehlakçıya

B2C bu gün e-ticarətin ən populyar formasıdır. Bu zaman fəaliyyət birbaşa istehlakçıya satış məqsədi daşıyır. B2C-nin ən böyük nümunələrindən biri, dünyada 50 milyondan çox müştərisi olan Amerika kitab satışı saytı olan www.amazon.com-dur. Məhz o, bir neçə il ərzində ABŞ-da adi ikinci əl kitab bazarını sarsıtmağı bacardı. Regionlarda internetə çıxış problemlərinin həlli, ödəniş sistemlərinin və çatdırılma xidmətlərinin etibarlı işləməsi ilə B2C istehlakçı üçün mal və xidmətlərin əlçatanlığı baxımından böyük şəhərlərlə ucqar rayonlar arasında fərqlərin aradan qaldırılmasında effektivdir. B2B dünyanın istənilən yerində mal və xidmətlərin istehlakçılara çatdırılmasını asanlaşdıran yeni satış texnologiyası yaradır. B2C-nin digər üstünlüyü minimum sayda vasitəçi ilə birbaşa satışdır. Vasitəçilərin aradan qaldırılması yerində rəqabətqabiliyyətli qiymətləri müəyyən etməyə və hətta onları (vasitəçilərin faizini çıxmaqla) artırmağa imkan verir ki, bu da təbii olaraq mənfəətin artmasına səbəb olacaqdır.

6. B2B bazarları

"Virtual bazar" nədir

Ümumi halda, AK-də virtual ticarət platforması satıcı ilə alıcı arasında əməliyyatların bağlandığı və maliyyə və ticarət əməliyyatlarının aparıldığı yer kimi başa düşülür.

Virtual ticarət platformaları adətən üç növə bölünür:

Alıcılar tərəfindən yaradılmışdır (alıcı tərəfindən idarə olunur);

Satıcılar tərəfindən yaradılmışdır (təchizatçı və ya satıcı tərəfindən idarə olunur);

Üçüncü tərəf tərəfindən yaradılmışdır (üçüncü tərəf tərəfindən idarə olunur).

Bu gün virtual ticarət platformalarının təşkili üçün üç əsas model mövcuddur: kataloq, auksion və birja.

Kataloq, qiymət, çatdırılma tarixləri, zəmanətlər, xidmət məlumatları və s. Bu model satıcı və alıcıların güclü parçalanması ilə xarakterizə olunan və tez-tez nisbətən ucuz mallarla əməliyyatlar aparan sənayelər üçün üstünlük təşkil edir. Eyni zamanda, qiymətləri əlaqələndirməyin mənası yoxdur və onlar satıcılar tərəfindən müəyyən edilir. Kataloq modeli həmçinin satışların çoxu tanınmış satıcılardan və müəyyən qaydalara uyğun olarsa və alıcı satıcı seçmək üçün təkliflərlə tanış olmalıdırsa yaxşı işləyir. böyük rəqəm kiçik təchizatçılar. Nəhayət, bu model tələbin kifayət qədər proqnozlaşdırıla bildiyi və qiymətlərin nadir hallarda dəyişdiyi bazarlarda yaxşı işləyir.

Hərrac - qiymətin müəyyən edilmədiyi, lakin hərrac zamanı təyin edildiyi ticarət platformasının təşkili modeli. O, qeyri-standart, bir növ və ya tez xarab olan mal və ya xidmətlərin malların dəyərinin müəyyən edilməsinə müxtəlif yanaşmaları olan şirkətlər tərəfindən satıldığı və ya alındığı hallarda yaxşı işləyir. bu qrupa nadir əşyalar, əsas avadanlıqlar, ikinci əl mallar, ehtiyat qalıqları və oxşar məhsullar daxildir.

Birja - qiymətin tələb və təklif tərəfindən tənzimləndiyi, nəticədə güclü dəyişikliklərə məruz qaldığı virtual ticarət platforması. Bu model tələb və təklifin müvəqqəti uyğunluğunu təmin edir. O, real vaxt rejimində tələb və təklifin uyğunlaşdırılması mexanizmlərinin yaradılmasını, bazar qiymətinin müəyyən edilməsini, həmçinin əməliyyatların qeydiyyatı və aparılması prosesini tələb edir. Bu model bir neçə asanlıqla standartlaşdırıla bilən xüsusiyyətlərə malik ümumi məhsullar üçün ən yaxşısıdır. Mübadilə modeli tələbin və qiymətlərin qeyri-sabit olduğu bazarlar üçün cəlbedicidir. O, bazar iştirakçılarına tələbin həddindən artıq və ya zirvəsini idarə etməyə imkan verir. Onu da qeyd edirik ki, birjalar bir sıra hallarda şirkətlərə anonim ticarət etməyə imkan verir ki, bu da, məsələn, reklamın alıcı və satıcının rəqabət mövqeyinə xələl gətirə biləcəyi və qiymətlərə təsir göstərə biləcəyi sahələrdə vacibdir.

Tarixən, B2B sektorunda bazarların birinci növü kataloq modelinə uyğun təşkil edilmiş təchizatçı tərəfindən idarə olunan bazarlardır. Onlar şirkətlərin avadanlıq sifariş etdiyi və ya korporativ ticarət portallarıdır

vasitəçilərdən yan keçməklə birbaşa təchizatçıdan digər mallar. Bu cür platformalardan istifadə edən firmalara misal olaraq, xüsusilə Cisco və Dell Computer daxildir. Bu cür ticarət platformaları bir satıcının çoxlu alıcılarla işləməsi ilə xarakterizə olunur.

Son zamanlar B2B sektorunda bir neçə satıcını birləşdirən kataloq sistemləri, eləcə də birja və auksion modelləri üzrə fəaliyyət göstərən sistemlər sürətlə inkişaf edir. Bu cür ticarət platformaları həm satıcılar, həm də alıcılar üçün ən yaxşı variantların tapılması və seçilməsi, həmçinin əməliyyatın aparılması üçün vaxt və maliyyə xərclərinin azaldılmasında üstünlüklər yaradır. Müştərilər daha çox seçim etdikləri üçün faydalanırlar. Satıcılar daha geniş alıcı kütləsinə çıxış əldə etməklə faydalanır. Bütün bu faydalar artır

7. B2C modelinin bazarları

Bu gün B2C sektorunda virtual ticarət platformalarının əsas növləri bunlardır:

· Veb vitrinləri;

elektron mağazalar;

· elektron ticarət sıraları;

· onlayn alış-veriş sistemləri;

hərraclar.

Rusiya bazarında bu ticarət platformalarının əsas xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirin.

Veb vitrinlər kiçik alış-veriş veb saytlarıdır. Onlar adətən kiçik müəssisələrə məxsusdur. Bu cür saytlarda satışın həcmi, bir qayda olaraq, kiçikdir və gündə vahid və ya onlarla əmtəə məhsulu təşkil edir. Veb vitrininin əsas komponentləri mal və xidmətlərin təsviri olan kataloq (qiymət siyahısı), həmçinin alıcılardan sifarişlərin toplanması sistemidir. Saytda toplanan bütün sifarişlər satıcı şirkətin elektron ünvanına göndərilir. Satıcı daha sonra onları normal biznes prosedurlarının bir hissəsi kimi emal edir

Elektron mağazalar kiçik və orta biznes üçün alış-veriş saytlarıdır. Onlar Web-vitrinlərdən daha yüksək satış həcmi üçün nəzərdə tutulub və buna görə də daha mürəkkəb struktura malikdirlər.

Elektron ticarət sıraları – eyni anda bir neçə onlayn mağazanın yerləşdiyi vebsayt.Alıcıların rahatlığı üçün veb-vitrinlər, burada mağazalar və vitrinlər inteqrasiya olunmuş kataloqlara və vahid istifadəçi interfeysinə malik ola bilər.

Ticarət İnternet Sistemləri (TIS) - iri ticarət şirkətlərinin, korporasiyaların, holdinqlərin satış və təchizat xidmətlərinin işinin səmərəliliyini artıran xüsusi AK sistemləri, sənaye müəssisələri.

TIS vasitəsilə istehsalçı distribyutor və resellerlərin regional şəbəkəsini, distribyutorlar isə öz diler şəbəkəsini idarə edə bilər. İxtisaslaşdırılmış TIS korporasiyaları xammal, materiallar və komponentlərlə təchiz etmək üçün effektiv sistemlər təşkil etməyə imkan verir. Bu cür sistemlər xammal, material, avadanlıq və komponentlərin effektiv tədarük zəncirlərinin təşkili üçün iri sənaye birlikləri və holdinqlər tərəfindən tələb olunur və onlar inkişaf etdikcə B2B sektoruna miqrasiya edirlər.

Auksion - Demək olar ki, hər kəsin müəyyən bir qiymət təyin edərək hansısa məhsulu satışa çıxara biləcəyi veb sayt. Bu məhsulu almaqda maraqlı olan sayt ziyarətçiləri öz qiymətini qeyd edirlər. Müəyyən edilmiş vaxt keçdikdən sonra satıcı daha yüksək təklif verən şəxslə əlaqə saxlaya və ənənəvi üsulla sövdələşməni bağlaya bilər.

8. Veb vitrininin strukturu və xüsusiyyətləri

Veb vitrinlər məhsulları nümayiş etdirən nisbətən sadə və ucuz saytlardır. ticarət şirkəti standart kataloq kimi. Onlar ödəniş əməliyyatları və bəzən hesablaşma həyata keçirə bilərlər. Bu mərhələdə sifarişlə iş satış menecerinə keçir. Aydındır ki, sadalanan xüsusiyyətlərin tam tətbiqi vəziyyətində belə, ticarət prosesinin tam avtomatlaşdırılması hələ çox uzaqdır. Ən azı anbarla əlaqə saxlamaq, malların alıcıya çatdırılmasını təşkil etmək, alış üçün ödənişi qəbul etmək lazımdır. Paralel olaraq, tələbatın hərtərəfli öyrənilməsi, tanıtım fəaliyyəti və çoxlu analitik iş tələb olunur. Tranzaksiya xərclərinin real azaldılması üçün heç bir yer yoxdur və hətta ideal həll yolu ilə veb vitrininin gəlirliliyi adi ticarət üsullarının gəlirliliyindən az fərqlənir.

9. Elektron mağazanın strukturu və xüsusiyyətləri

Veb vitrinindən daha ciddi vəzifələri yerinə yetirən sayt. Şirkətə e-ticarət və marketinqin bütün prosesini həqiqətən idarə etməyə imkan verir. Onlayn mağaza vasitəsilə sifariş verilir, alıcı qeydiyyata alınır və seçilmiş məhsul “səbətə” yerləşdirildikdə “virtual səbət” funksiyasından istifadə etməklə sifariş emal edilir.

Bütün onlayn mağazalar müəyyən bir məcburi element dəsti ilə xarakterizə olunur, məsələn:

1) Bütün mövcud məhsulların təqdim olunduğu alt bölmələri olan ixtisaslaşdırılmış kataloq.

2) Hər bir yeni müştəri üçün seçilmiş məhsulu "qoya" və sonra sifariş verə biləcəyiniz öz "səbətini" yaradan istifadəçi qeydiyyatı sistemi.

3) Məhsulun ödəniş sistemi: alıcıya istifadə etmək təklif olunur müxtəlif yollarlaödəniş - kredit kartları, elektron pul, nağd ödəniş (kuryer və ya poçtla alındıqdan sonra).

4) Məhsulun çatdırılması sistemi: geniş çeşidli seçimlər də mövcuddur: e-poçt göndərişi (proqram təminatı), çatdırılma Daşıyıcı xidməti, adi poçt.

Əminik ki, bu yazını oxuyan bütün istifadəçilər internetin onların həyatında nə qədər vacib olduğunu bilirlər. Qlobal şəbəkə insanlar üçün nəinki bir sıra koqnitiv imkanlar açdı, həm də istifadəçilər arasında ünsiyyəti tamamilə yeni səviyyəyə qaldırdı. yeni səviyyə! Buna görə də İnternetin onlayn biznes üçün istifadə olunmağa başlaması heç kimə xəbər deyildi.

Hal-hazırda demək olar ki, hər bir ciddi və çalışqan adamın köməyi ilə qazanmağı bacarır dünya geniş şəbəkəsi. "Necə?" bəziləri təəccüblənəcək. Cavab sadədir - elektron ticarətin köməyi ilə!

Elektron ticarət anlayışı və onun əsas komponentləri

Elektron ticarət- konsepsiya çox genişdir və bir çox kateqoriyaları ehtiva edir ki, bundan sonra mütləq müzakirə edəcəyik. Bu terminin ən ümumiləşdirilmiş şərhini versək, deyə bilərik ki, bu, İnternetdən istifadə etməklə həyata keçirilən iqtisadi münasibətlər sistemidir. Dar mənada e-ticarət onlayn sahibkarlıqdır.

Elektron ticarətə aşağıdakı qlobal kateqoriyalar daxildir:

• onlayn ticarət
• elektron məlumat mübadiləsi (çünki müasir dünyada ən qiymətli resurslardan biri məlumatdır)
• elektron bankçılıq və sığorta xidmətləri
• pul köçürmələri və elektron pullar
• elektron marketinq (istifadəçi məlumatlarının toplanması sistemləri, elektron kataloqlar, kataloqlar, bülleten lövhələri)

Bu gün, demək olar ki, hər bir fiziki mövcud kommersiya təşkilatının (hətta ən kiçikinin) öz veb-saytı var.

Bu, təşkilat, xidmətlər, tez-tez verilən suallara cavablar, əlaqə məlumatları haqqında əsas məlumatları ehtiva edən müntəzəm məlumat saytı ola bilər. Ya da ola bilər.

Hamısı təşkilatın xüsusiyyətlərindən, əhatə dairəsindən və məqsədlərindən asılıdır. Həmçinin, bu istiqamət özünü şəbəkə biznesmenləri kimi sınamağa qərar verən fərdi sahibkarlar üçün əla şansdır.

Müasir dünyada getdikcə daha çox proses avtomatlaşdırılır, buna görə də İnternet biznesinin bu sahəsinin uğurla inkişaf edəcəyi göz qabağındadır. Şəbəkə ticarətinin üstünlükləri və mənfi cəhətləri haqqında daha çox danışaq.

Üstünlüklər

1) Onun əsas üstünlüyü qlobal bazara çıxmaq imkanıdır maliyyə investisiyaları və xərclər. Bu ticarət növünün məhdudiyyətləri coğrafi olaraq müəyyən edilmir. Bu, istehlakçılara qlobal seçimlər etməyə, onlara lazım olan məlumatları əldə etməyə və yerindən asılı olmayaraq bütün potensial təchizatçıların təkliflərini müqayisə etməyə imkan verir.

2) Son istehlakçı ilə birbaşa əlaqə vasitəsilə onlayn sahibkarlıq vasitəçilər zəncirini azaldır, bəzən hətta onları tamamilə aradan qaldırır. Bu, istehsalçı və ya xidmət təminatçısı ilə son istifadəçi arasında birbaşa kanal yaradır və sizə hədəf bazarın fərdi üstünlüklərinə uyğunlaşdırılmış məhsul və xidmətləri təklif etməyə imkan verir.

3) Elektron ticarət təchizatçılara müştərilərinə daha yaxın olmağa imkan verir, nəticədə şirkətlər üçün məhsuldarlıq və rəqabət qabiliyyəti artır. Nəticədə, istehlakçı təkmilləşdirilmiş müştəri təcrübəsindən faydalanır, nəticədə daha çox yaxınlıq, eləcə də satışdan əvvəl və sonra daha effektiv dəstək olur. Bu yeni e-ticarət formaları ilə istehlakçılar artıq 24 saat açıq olan virtual mağazalara sahibdirlər.

4) Xərclərin azaldılması adətən e-ticarətlə əlaqəli başqa bir çox vacib faydadır. Müəyyən bir iş prosesi nə qədər sadə və rahatdırsa, onun uğur qazanma ehtimalı bir o qədər yüksəkdir. Bu, tranzaksiya xərclərinin və təbii ki, müştərilərdən hesablanan qiymətlərin əhəmiyyətli dərəcədə azalması ilə nəticələnir.

Qüsurlar

Elektron ticarətlə əlaqəli əsas çatışmazlıqlar aşağıdakılardır:

1) İnformasiya və kommunikasiya texnologiyalarından güclü asılılıq. Bu sual xüsusilə aktualdır Rusiya bazarı. Bütün ucqar rayonlarda yoxdur yüksək sürətli internetİnternet ticarətinin inkişafına töhfə verəcək;

2) Həm milli, həm də beynəlxalq səviyyədə yeni e-ticarət fəaliyyətlərini adekvat şəkildə tənzimləyən qanunvericiliyin olmaması beynəlxalq səviyyədə. Buraya həm də e-ticarət sahəsində fırıldaqların yüksək faizi və olmaması daxildir təsirli üsullar onunla döyüş.

3) Bütün istehlakçılar elektron ticarətə meylli deyillər. Bir çox müştərilər üçün məhsulu "hiss etmək" və vizual qiymətləndirmək bacarığı müəyyən məhsulları alarkən əsas amildir. Alınan əşyanın keyfiyyətini tam qiymətləndirə bilməmək elektron ticarətin inkişafına mane olan əsas amildir.

4) İstifadəçilər tərəfindən məxfiliyin itirilməsi və onlayn əməliyyatlar apararkən etibarsızlıq. Təhlükəsizlik texnologiyalarının inkişafı ilə bu amilin riski əhəmiyyətli dərəcədə azalır. Bununla belə, İnternet üzərindən ödəniş edərkən pulunuzu itirmək, onu şəxsən hansısa mağazada satıcıya təhvil verməklə itirməkdən qat-qat asandır.

5) Malların çatdırılması, geri qaytarılması ilə bağlı problemlər təhlükəsi və s.

Rəqəmlərdə elektron ticarət

Elektron ticarətin doğulması 1998-ci ildə rəvan şəkildə baş verməyə başladı. Bu gün, demək olar ki, 20 ildən sonra onlayn ticarətin ümumi dövriyyəsi 2,36 trilyon dollar təşkil edib. Bütün ölkələr arasında onlayn satış baxımından birinci yeri, əlbəttə ki, Çin tutur. Rusiya cəmi 9-cu yerdədir, bu isə o deməkdir ki, bu sahədə inkişaf perspektivləri var.

Elektron ticarət şərti olaraq 14-dən çox növə bölünür. Ən ümumi və maraqlı olanlardan bəzilərini vurğulayaq və onlar haqqında daha ətraflı danışaq.

1. B2B - deşifrədə abreviatura "biznesdən biznesə" deməkdir
2. B2C - "biznesdən istehlakçıya"
3. C2C - "istehlakçılar arasında əlaqələr"
4. C2B - "istehlakçılar və ticarət təşkilatları arasında əlaqələr"
5. B2A - "biznes idarəçiliyi"
6. C2A - "istehlakçı administrasiyası"

Biznesdən Biznesə (B2B)

Bu elektron ticarət növündə hər iki iştirakçı kommersiya müəssisələridir. Nəticədə, B2B e-ticarətinin əhatə dairəsi və dəyəri böyük ola bilər. Belə bir modelə misal olaraq aşağıdakı vəziyyəti təsvir etmək olar: smartfon istehsal edən şirkət məhsullarını satmaq üçün topdansatışçılar axtarır.

Beləliklə, bu sxemdə mallar son istehlakçılara sonrakı satış üçün satılır. əsas məqsəd B2B ilə sistemlər şirkətlər arasında onlayn əməkdaşlığın səmərəliliyini artırmaqdır.

İstənilən biznes modeli ticarət əlaqələrinin həyata keçirildiyi öz platformaları ilə xarakterizə olunur. B2B sxemi üçün bu cür platformalar birjalar, auksionlar və kataloqlardır.

Kataloqun köməyi ilə siz alınan məhsulun xüsusiyyətləri və xüsusiyyətləri haqqında maksimum məlumat əldə edə bilərsiniz. Həmçinin, alıcılar məhsulları qiymətə, çatdırılma şərtlərinə, rəylərə və s.

Belə məlumat şəffaflığı müştərinin seçimini xeyli asanlaşdıra bilər. Çox vaxt kataloqlar aşağı qiymətli malların satışının olduğu, tələbatın proqnozlaşdırıla biləcəyi və qiymətinin çətin ki dəyişdiyi ərazilərdə yaradılır.

Hərraclar adətən unikal tipli əşyalar üçün keçirilir. Məsələn, onlar nadir əşyalar ola bilər, ixtisaslaşdırılmışdır Texniki avadanlıq və s. Burada qiymət heç vaxt sabit deyil və hərrac zamanı baş verir.

Satıcı bütün lotlarını sadalayır və çoxsaylı alıcılar məhsulla maraqlandıqları təqdirdə daim artan qiymət təklif edirlər. Lot üzrə hərrac əvvəlcədən müəyyən edilmiş vaxtdan sonra başa çatır, bundan sonra mallar ən son qiyməti təklif edən müştəriyə verilir.

Birjalarda qiymətlər tələb və təklifə uyğun formalaşır və buna görə də onlar çox nadir hallarda sabit olurlar. Mübadilə asanlıqla standartlaşdırılan xüsusiyyətləri olan məşhur, ümumi və sadə məhsulların satışı üçün mükəmməldir. Birja həm də qiymət və tələbin tez-tez dəyişdiyi sənayelər üçün uyğundur. Çox vaxt birjalar anonim ticarət etmək imkanı verir.

Biznesdən İstehlakçıya (B2C)

“Elektron ticarət” ifadəsini eşidəndə insanların çoxunun ağlına B2C modeli gəlir. Bu sxemin B2B sisteminin məntiqi davamı olduğunu deyə bilərik, çünki malların son istehlakçıya çatdırılmasını təmin edən B2C növüdür.

Beləliklə, "biznesdən istehlakçıya" növü ənənəvi pərakəndə satış haqqında fikirlərimizə uyğun gəlir. Yeganə fərq ondadır ki, bu halda ticarət internet vasitəsilə həyata keçirilir.

Bu cür əlaqə ən çox onlayn ticarətdə olur. Artıq İnternetdə hər cür satan bir çox virtual mağaza var istehlak malları elektron məişət texnikası, proqram təminatı, kitablar, ayaqqabılar, avtomobillər, yeməklər, əyləncə məhsulları, xidmətlər və s.

Biznesdən istehlakçıya sxem həm alıcıya, həm də satıcıya bir çox üstünlüklər gətirir:

Satıcı üçün bu sxem əsasən faydalıdır, çünki adi mağazalarda olduğu kimi çoxlu ödənişli işçiləri işə götürməyə ehtiyac yoxdur. Alıcının mağazaya baş çəkməyə vaxt sərf etməsinə ehtiyac yoxdur: xüsusiyyətləri və rəyləri öyrənərək istənilən məhsulu İnternetdə almaq olar.

Başqa bir məlum fakt - İnternet vasitəsilə hər hansı bir məhsulu adi bir mağazadan daha ucuz almaq olar. Aktiv məişət texnikası qiymət fərqi bir neçə min ola bilər.

Biznesdən istehlakçıya əsaslanan ən böyük onlayn mağazalara misal olaraq: Amazon, ozon, Aliexpress və s.

B2B sxeminə əsaslanaraq, e-ticarətdə başqa bir qol meydana gəldi. 2010-cu ildən etibarən sosial şəbəkələr vasitəsilə malların satışı fəal şəkildə inkişaf etməyə başladı. şəbəkələr, buna görə də bu ticarət növü "sosial ticarət" adlanır.

B2B növü aşağıdakı ticarət platformalarından istifadə etməklə həyata keçirilir:

• online alış-veriş
• Veb-vitrinlər
• sosial Mediya

İstehlakçı e-ticarəti (C2C)

Bu sahə sahibkarlıq fəaliyyəti ilə məşğul olmayan insanlar arasında ticarət əlaqələrinə təsir göstərir. Adi həyatla bənzətmə apararaq deyə bilərik ki, bu, konkret bir məhsulun satışı ilə bağlı qəzetdə verilən elan kimi bir şeydir.

Rusiyada tanınmış bülleten lövhələri C2C formatı üçün ticarət platforması kimi çıxış edir: Avito, Yula və s. Həmçinin, C2C formatı geniş yayılmağa başladı sosial şəbəkələrdə. İstifadəçilərin istənilən kateqoriyadan olan əşyaların satışı ilə bağlı elanlar yerləşdirdiyi xüsusi qruplar yaradılır.

Daha bir neçə mövcud sxemi nəzərdən keçirin. Dərhal qeyd edirik ki, onlar daha az populyardır və adi bir istifadəçi üçün onlardan pul qazanmaq çox çətindir. Aşağıdakı diaqramlar əsasən ümumi mənzərəni genişləndirmək üçün təqdim olunur.

İstehlak biznesi (C2B)

Bu tip e-ticarət əsaslı layihələrdə çox yaygındır kraudsorsinq. Çoxlu sayda insanlar öz xidmətlərini və ya məhsullarını həmin xüsusi xidmət növlərini və ya məhsulları axtaran şirkətlərə satın almaq üçün təqdim edirlər.

Bu təcrübənin nümunələri dizaynerlərin şirkət loqotipi üçün bir neçə variant təqdim etdiyi və onlardan birinin seçilib satın alındığı saytlardır.

Bu tip ticarətdə çox yayılmış digər platformalar foto, şəkillər, multimedia və dizayn elementləri satan bazarlardır.

Biznesin idarə edilməsi (B2A)

Elektron ticarətin bu hissəsi şirkətlər arasında bütün onlayn əməliyyatları əhatə edir və dövlət idarəçiliyi. Bu sahə fiskal kimi sahələr üçün xarakterikdir. sosial təminat, məşğulluq, hüquqi sənədlər və reyestrlər və s.

İstehlakçı İdarəsi (C2A)

“İstehlakçı-idarəetmə” modeli fiziki şəxslərlə dövlət aparatı arasında aparılan bütün elektron əməliyyatları əhatə edir.

Bu sxem aşağıdakı sahələrdə tətbiq oluna bilər:

• Təhsil- Məlumatların yayılması, distant təhsil və s.
• Sosial təminat- məlumatların yayılması, ödənişlərin həyata keçirilməsi və s.
• vergilər– vergi bəyannamələrinin, ödənişlərin və s.
• səhiyyə– görüş təyin etmək, onlayn məsləhətləşmələr, tibbi xidmətlərə görə ödəniş etmək

Dövlət idarəçiliyi ilə bağlı hər iki model (B2A və C2A) informasiya və kommunikasiya texnologiyaları ilə dəstəklənən hökumət tərəfindən vətəndaşlara göstərilən xidmətlərin səmərəliliyi və istifadəsi ideyası ilə sıx bağlıdır.

Əsas nəticələr

Məqalədə təqdim olunan məlumatlara əsasən, e-ticarətin əsas müddəalarını xarakterizə edən bir neçə əsas məqamı vurğulayırıq.

— biznes əməliyyatlarının həyata keçirilməsi üçün ən azı iki iştirakçı olmalıdır. Onlardan biri həmişə satıcı, digəri isə alıcı kimi çıxış edəcək.

- B2B sistemi (biznes - biznes) - topdan ticarəti təmsil edir və burada mallar hüquqi şəxslərə satılır. B2C (Business-to-Consumer) növü təmsil edir pərakəndə və malları gətirin şəxslər(son istehlakçılar)

- Xüsusi məlumatı və kompüter təhsili olmayan istənilən istifadəçi B2C (biznesdən istehlakçıya) və C2C (istehlakçıdan istehlakçıya) sxemlərindən istifadə edərək qazana biləcək.

— Ticarət növü B2C elektron ticarətin ən geniş yayılmış növüdür. Hər bir istifadəçi öz onlayn mağazasını yaradaraq bu yolla qazana biləcək. Sərmayə qoymadan öz onlayn mağazanızı yaratmaq haqqında daha çox oxuya bilərsiniz bu. Haqqında bir məqalə də yazdıq - bu, C2C sistemi vasitəsilə gəlir əldə etməyi təcəssüm etdirən gözəl bir nümunədir.

- Ümumilikdə çoxlu sxemlər var onlayn biznes. Bu siyahını iqtisadi münasibətlərin subyektlərindən asılı olaraq 30-40 sxemə qədər genişləndirə bilərsiniz. Məsələn, hökuməti ayrıca bir qurum hesab etsək, onda onlayn ticarətin daha bir çox növlərini ortaya çıxara bilərik: B2G (biznesdən hökumətə), G2B (hökumətdən biznesə), G2E (hökumətdən işçilərə), G2G ( Hökumətdən hökumətə), G2C (hökumətdən vətəndaşa), C2G (vətəndaşdan hökumətə). Xatırladırıq ki, bütün əsas və ümumi tanınan növlər bu məqalədə müzakirə edilmişdir.

Nəticə

Yuxarıda göstərilənlərin hamısını yekunlaşdıraraq, yalnız bir şeyi deyə bilərik: ticarətin daha dar ixtisaslaşdırılmış sahələrinə nüfuz edərək uğurla inkişaf etməkdə davam edir. Gələcək internet və texnologiyaya məxsusdur. Ola bilsin ki, bir neçə onillikdən sonra istifadəçilər ənənəvi olan ehtiyacını tamamilə itirəcəklər pərakəndə satış mağazaları. Bu arada, bu baş verməyib, sadəcə bilməlisiniz ki, e-ticarət qazanmaq və yaratmaq üçün əla şansdır. Şəxsi biznes minimal investisiya ilə.