Открываем такси. Как открыть такси? Какие документы нужны для открытия такси: разрешения и лицензии

Пассажирские перевозки - очень прибыльное дело. Многие водители, проработавшие несколько лет на частную фирму такси, решаются на создание собственного бизнеса.
С одной стороны, начинающие предприниматели ознакомились с деятельностью такси изнутри, но с другой, данная сфера имеет множество «подводных» камней.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Что такое служба такси?

Основная деятельность

Работа такси представляет собой доставку пассажиров и грузов в указанное заказчиком услуги место. Такси классифицируется как средство общественного транспорта. Услуги такси оплачиваются заказчиком в соответствии с тарифами фирмы и счетчиком, а также по договоренности с водителем.

Службы такси имеют в распоряжении различные марки и модели автомобилей, некоторые фирмы оказывают услуги по предоставлению представительных моделей.

Деятельность водителей обычно координируется диспетчерами, которые передают информацию о заказах посредством радиосвязи или по телефону. Многие такси используют навигационные GPS системы.

Существует отдельная категория такси, которые взаимодействуют с едиными центрами распределения заказов. Такие такси не имеют собственной системы приема и распределения заказов. Заявки от клиентов поступают распределительный центр, а оттуда направляются в таксопарки в зависимости от таких критериев, как стоимость поездки и удаленность пассажира.

Службы такси обладают рядом преимуществ перед другими видами общественного транспорта:

• возможность доставки в любую точку города;
• круглосуточный режим работы;
• комфортные условия поездки;
• быстрая доставка.

К отрицательным сторонам относятся следующие моменты:

• высокая стоимость услуг;
• перевозка ограниченного числа пассажиров;
• длительное ожидание машины или отказ в связи с большой загруженностью в праздничные дни;
• неточное время ожидания;
• большой процент нелегальных перевозчиков, как следствие — низкое качество обслуживания.

Законодательство

Деятельность такси регулируется Федеральным Законом № 69, именуемым как «Закон о такси». Документ вступил в силу 1 сентября 2011 года. В соответствии с данным законом любой индивидуальный предприниматель — таксист или специализированная фирма должны иметь разрешение на перевозку пассажиров и грузов —

Чтобы её получить нужно сначала зарегистрироваться в качестве ИП или открыть ООО (или иную организационную форму) в налоговой, после чего обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта.

Полученный документ действителен только в территориальных рамках региона, в иных случаях между регионами должно быть заключено соответствующее соглашение.

Лицензия на перевозку выдается на основании заявления предпринимателя или учредителя ООО на срок не менее пяти лет. Разрешение выдается при условии, что в собственности предпринимателя или фирмы такси (или на правах аренды) имеется одно или несколько транспортных средств, предназначенных для перевозки пассажиров и багажа.

Также при этом должны выполняться следующие условия:

1. Каждые полгода легкое транспортное средство должно проходить техосмотр.
2. На кузове или боковых поверхностях транспортного средства должны быть нанесены цветовые композиции, обозначающие такси («шашечки»).
3. В некоторых случаях законодательство субъектов устанавливает единое цветовое оформление автомобиля.
4. На крыше машины должен быть установлен оранжевый фонарь, а в салон должен быть оснащен таксометром.
5. Стаж водителя такси составляет 3 года или же общий водительский стаж не менее 5 лет.
6. Лица, осуществляющие деятельность такси, обязаны следить за техническим состоянием автомобиля и проверять его исправность перед выездом по заказам, также водители должны проходить предрейсовые медицинские осмотры.

Лицензия всегда должна находиться в салоне автомобиля. Водитель обязан ее предъявлять по требованию пассажира или сотрудника ГИБДД.

Варианты работы

Как частный перевозчик на собственном автомобиле

Многие водители, имеющие в распоряжении собственный автомобиль, предпочитают работать «на себя», т. е. заниматься частным извозом. Процент так называем «бомбил» постепенно снижается, все больше людей выбирают законный путь.

Если автовладелец осуществляет деятельность без регистрации в качестве ИП и не имеет лицензии на перевозку, он может быть привлечен к административной ответственности за совершение незаконной предпринимательской деятельности.

Заработок «частника» во многом зависит от марки, возраста и состояния автомобиля. Чем лучше выглядит машина, тем больше шансов, что клиент захочет добраться до места назначения именно в ней. В непрезентабельные автомобили, да еще с ржавыми пятнами и «мятыми» элементами, люди садятся крайне неохотно. В среднем, если машина выглядит вполне ухоженно, и при условии, что таксист будет работать в сутки по 12 часов, дневной заработок составляет от 2500 до 3000 рублей и более.

Со временем частые перевозчики нарабатывают свою постоянную клиентскую базу. Из полученной за сутки суммы около тысячи уходит на бензин и автомойку. Нужно также учитывать, что периодически необходимо посещать автосервис.

Выбирая такой вариант работы, нужно помнить о некоторых нюансах. Самые прибыльные точки, как правило, «поделены» между собой нелегальными «бомбилами». Иногда такие «таксисты» специально прокалывают колеса и совершают иные действия по отношению к тем, кто занял их место.

С помощью диспетчерской

На своей машине можно работать и через диспетчерские службы. Некоторые водители берут автомобили в аренду. Заказы обычно поступают по телефону или рации. Диспетчерская фирма размещает объявления об услугах такси в газетах, интернете и других источниках. Обычно такие организации работают без автопарка. Диспетчер по телефону принимает вызовы и передает заказы водителям.

Фирма получает с каждого заказа вознаграждение в размере 15-25 %.

Между фирмой и водителем заключается договор. Большинство диспетчерских служб требуют от водителей свидетельство о регистрации ИП. Расчет с фирмой происходит раз в несколько дней — обычно еженедельно.

Такой способ заработка обладает рядом преимуществ:

• свобода действий;
• возможность выбора заявок;
• отсутствие контроля;
• возможность работать в любое время суток.

Водитель должен сам следить за состоянием автомобиля и нести расходы на его обслуживание. В среднем за сутки в будние дни можно заработать от 3 до 4 тысяч, а в праздники даже больше. За вычетом бензина и выплат диспетчеру в месяц выходит довольно приличная сумма.

Всё своё (со своим автопарком, диспетчерской)

Самый прибыльной способ заработка на пассажирских перевозках — открытие собственной диспетчерской службы и создание автопарка. В штат нанимаются водители, которые будут получать вознаграждение в зависимости от объема выполненных заказов. Формат службы такси полностью зависит от имеющихся финансовых возможностей.

Решив открыть службу такси с диспетчерской и автопарком, нужно продумать следующие моменты:

1. Аренда помещений. Для диспетчерской достаточно будет площади до 30 квадратных метров.
2. Покупка оборудования. Необходимо предоставить диспетчерам качественную телефонную связь и программное обеспечение. Все транспортные средства должны быть снабжены стабильной радиосвязью.
3. Наем работников и зарплата. Для осуществления деятельности нужно нанимать бухгалтера, диспетчеров и водителей.
4. Дополнительные расходы. Сюда входит реклама, оплата телефона и интернета, плата за техосмотр и медицинское освидетельствование водителей и т. д.

Время окупаемости фирмы такси зависит от размера автопарка. При наличии 50 автомобилей сроки окупаемости не превышают полгода.

Как открыть такси?

Оценка рынка, анализ конкурентов

Любой бизнес следует начинать после предварительной оценки рынка и анализа конкурентной базы. Это поможет определиться с ценовой политикой фирмы. Конкуренция между частными фирмами просто огромная. Нужно также учитывать при анализе процент «нелегалов», но подсчитать их количество не представляется возможным.

Считается нормальным, если на каждую сотню тысяч населения действует 1-3 службы такси.

Это для городов средних размеров (300-600 тыс.человек населения.). Маленьким городам и одной достаточно. Если в вашем городе уже десяток перевозчиков, не считая частников, нужно хорошенько подумать, стоит ли начинать.

В связи со столь огромной конкуренцией каждая служба такси стремится выделиться на фоне «коллег». Некоторые фирмы проводят активные рекламные кампании с целью создания собственного бренда.

Сегодня социальная направленность бизнеса оборачивается существенной прибылью. Перевозка инвалидов — одна из таких услуг.

Такси для инвалидов

Открывая свой бизнес, нужно продумать несколько деталей, которые выгодно отличили бы службу на фоне конкурентов:

• По возможности нужно установить в машине терминалы, позволяющее расплачиваться за поездку карточкой.
• Можно оборудовать автомобили Wi-Fi.
• Некоторые фирмы специализируются на организации «женских» такси.
• Можно пополнить автопарк несколькими эксклюзивными моделями автомобилей.
• Займитесь перевозкой домашних животных и т. д.

Регистрация

Деятельность такси попадает под «вмененку» (ЕНВД), поэтому можно зарегистрироваться в налоговой как ИП. На каждую машину следует получить разрешение на перевозку пассажиров. Получают разрешение в транспортном комитете.

Регистрация предпринимательства поэтапно выглядит так:

• формирование пакета документов (заявление о госрегистрации ИП, копия ИНН, копия паспорта, квитанция об оплате госпошлины за регистрацию ИП);
• предоставление документов в налоговую по месту жительства;
• получение свидетельства о регистрации через 5 рабочих дней;
• при необходимости подача заявления в налоговую о переходе на спецрежим;
• регистрация в пенсионном;
• дополнительно — открытие в банке расчетного счета.

Для регистрации ООО нужно выполнить следующие действия:

1. Подача заявления о госрегистрации юридического лица.
2. Составление устава.
3. Единственный учредитель составляет решение об учреждении ООО, для двух учредителей составляется протокол о создании ЮЛ.
4. Оплата госпошлины.
5. Заверение паспортов учредителей у нотариуса.
6. Составление договора об учреждении ЮЛ между двумя учредителями.
7. Гарантийное письмо от владельца помещения, по которому регистрируется фирмы.
8. Нотариальное заверение свидетельства о регистрации права собственности на недвижимость.
9. Заявление в налоговую о переходе на «упрощенку» (если необходимо);
10. Регистрация в пенсионном.
11. Открытие расчетного счета.

Сколько стоит?

Нельзя назвать конкретную сумму, необходимую для открытия такси. Создание диспетчерской однозначно выйдет дешевле, нежели формирование собственного автопарка.

Ниже представлена таблица со статьями расходов и примерными затраты на них:

Из приведенной таблицы видно, что открытие собственного такси - очень затратный вид бизнеса.

Расчёт прибыли и окупаемости

Одна машина дает в день от 2,5 до 4000 тысяч рублей . Таким образом, месячный доход с автомобиля может составить до 120 тысяч рублей. Если 40 % остается у водителя, Получается, что фирма получит в месяц около 72 тысяч.

Создание собственного автопарка с приобретением автомобилей может окупиться через 1,5-2 года деятельности.

А без автопарка период окупаемости составит около полугода.

Профессионалы делятся опытом

Профессионалы, работающие в сфере таксосервиса, рекомендуют простой способ, с помощью которого можно сэкономить немало средств. Заключается он в сотрудничестве с действующей компанией и заключении договора франшизы.

Каждый человек знает, что такое служба такси. Она занимается пассажирскими перевозками в пределах одного города или области с помощью автотранспорта. Все автомобили оснащаются специальными счетчиками, в соответствии с показаниями которых определяется стоимость поездки. Диспетчерская служба такси предполагает прием и обработку заявок диспетчерами, которые после этого отправляют необходимую информацию водителям. Открытие такого дела считается прибыльным, но при этом нужно будет потратить достаточно много денежных средств на организацию собственного автопарка, установку оборудования и подбор квалифицированных работников.

Характеристики открытия данного бизнеса

Открыть такси с нуля мечтают многие предприниматели, но первоначально важно оценить все положительные и отрицательные стороны этого дела. В этом случае можно точно узнать обо всех подводных камнях и избежать возможных сложностей.

Преимущества бизнеса

К положительным сторонам данного бизнеса можно отнести:

• хороший спрос на услуги;
• возможность устанавливать собственную цену на перевозки;
• не организовывать свой штат водителей, поскольку можно пользоваться услугами людей, которые будут за определенную плату выполнять нужные действия в соответствии с поступающими от диспетчеров заявками.

Недостатки бизнеса

Кроме плюсов нужно знать и минусы:

• высокая конкуренция;
• необходимость наличия существенных денежных средств для открытия дела;
• высокие требования законодательства, которым должны соответствовать автомобили и водители;
• невозможность четко контролировать работников, у которых могут возникать конфликтные ситуации с клиентами;
• перевозить за один раз можно ограниченное количество пассажиров.

Важно оценить все параметры, чтобы решить, выгодно ли открыть диспетчерскую службу такси и готов ли предприниматель справляться со всеми трудностями.

Формат бизнеса

Изначально важно определиться, как именно бизнесмен будет предлагать услугу перевозки пассажиров. Услуга может быть реализована следующими способами:

• индивидуальное предоставление услуги , что предполагает, что предприниматель на личном автомобиле будет осуществлять перевозки;
• с помощью посреднической диспетчерской службы , которая будет брать за предоставление заявок определенный процент с выручки;
• через собственную диспетчерскую службу со своим автопарком и наемными водителями.

Последний вариант считается наиболее оптимальным, поскольку он предполагает организацию крупного и стабильного бизнеса.

Оценка ситуации на рынке

Если говорить о том, как открыть диспетчерскую службу такси, которая будет прибыльной и перспективной, то для этого важно изначально провести маркетинговые исследования. Они позволят выявить:

• количество конкурентов в регионе;
• услуги, на которые установлен самый высокий спрос;
• услуги, которые не предлагаются в городе, что позволит выделиться новой компании;
• количество потенциальных клиентов.

В соответствии с этими данными можно будет заниматься организацией бизнеса, добавляя услуги, способные заинтересовать будущих клиентов.

Регистрация бизнеса

Перед тем как открыть такси, необходимо зарегистрироваться как ИП или ООО. В качестве системы налогообложения оптимальным считается выбор ЕНВД. В этом случае уплачивается фиксированная сумма ежемесячно.

Если водители будут вне штата, то с ними должен быть составлен договор, на основании которого за каждую полученную ими заявку они должны уплачивать определенный процент с полученного заработка.

Для открытия бизнеса требуется оформление лицензии.

Требования и условия законодательства

При открытии службы такси важно знать основные требования законодательства, предъявляемые к данному виду бизнеса. К главным условиям для официальной работы можно отнести:

• обязательное наличие лицензии, которая является разрешением на перевозку людей или грузов;
• выдается лицензия на 5 лет и действует она на территории конкретного региона, где зарегистрирован ИП или организация;
• у компании должен быть один или больше автомобилей, борудованых всеми необходимыми элементами;
• на боках авто или на его кузове должны быть специальные цветные композиции, благодаря которым можно определить принадлежность его к такси;
• в машинах необходимо устанавливать специальные таксометры;
• у каждого водителя стаж должен быть не меньше трех лет в качестве работника такси или общий водительский стаж не меньше 5 лет;
• дважды в год для всех автомобилей должен быть проведен техосмотр.

Выбор и обустройство помещения для диспетчерской

Перед тем, как открыть службу такси в своем городе, необходимо выбрать помещение для размещения диспетчерской.

Оптимальным вариантом станет взятие в аренду небольшого офисного помещения. Размер может быть небольшим, поскольку главное здесь — комфортное расположение диспетчеров за столами.

Диспетчерская такси оснащается следующим оборудованием:

• радиостанция, дающей качественный прием;
• компьютеры и другая оргтехника;
• канцелярские принадлежности;
• столы и стулья.

Подбор персонала

Чтобы услуги нового такси пользовались успехом среди клиентов, необходимо подобрать опытных водителей. К персоналу предъявляются следующие требования:

• водительский стаж не должен быть меньше 5 лет;
• водители обязаны быть пунктуальными и ответственными.

Кроме водителей в организации будут работать диспетчеры, бухгалтер и технический персонал в диспетчерской.

Реклама и продвижение бизнеса

Важно не только знать, как открыть фирму такси, но и как грамотно продвигать ее услуги, чтобы она смогла приносить стабильную прибыль. Для этого можно пользоваться следующими популярными способами распространения рекламы:

• размещение объявлений в различных средствах массовой информации;
• реклама на городских порталах конкретного региона;
• расклейка информации в лифтах, в общественном транспорте, на остановках или в иных местах, отличающихся высокой проходимостью людей;
• раздача флаеров на улице.

Лучше всего пользоваться сразу несколькими способами продвижения бизнеса.

Финансовые расчеты

Как организовать бизнес такси? Для этого нужно иметь в распоряжении существенный первоначальный капитал. Это обусловлено значительным количеством статей расходов, которые при этом являются довольно дорогостоящими.

Таблица. Капитальные вложения

Таблица. Ежемесячные вложения

Один наемный автомобиль максимально в месяц может приносить фирме 1 тыс. руб. в день. Машины, являющиеся собственностью бизнесмена, примерно 2 тыс.р. При таком расчете срок окупаемости бизнеса равен примерно двум годам.

Резюме

Таким образом, диспетчерская служба может стать источником хорошего дохода, если знать, как организовать бизнес и как грамотно вести его. Однако для его открытия придется потратить значительные денежные средства.

Планируете предоставлять услуги по пассажирским перевозкам? У вас есть 2 основных пути реализовать эту идею:

• Открыть диспетчерскую службу, которая выполняет роль посредника между водителями с личными автомобилями и пассажирами
• Открыть компанию с собственным автопарком и штатом водителей

Второй вариант более затратный и требует определенного опыта в управлении большой командой специалистов, налаживании партнерских отношений с автосервисами и мощной рекламной кампании. Поэтому в статье мы подробнее разберем первый сценарий работы.

Как открыть диспетчерскую службу такси с нуля и без своих машин

Создание диспетчерской службы такси без собственного автопарка вполне реально. Если вы не планируете брать автомобили в лизинг, вам просто понадобится немного иной набор документов, чем при запуске бизнеса с автопарком. Разберем пошагово, что для этого потребуется.

Какие документы нужны для открытия такси: разрешения и лицензии

Согласно ФЗ № 99 от 04.05.2011 «О лицензировании отдельных видов деятельности» , деятельность таксомоторных компаний не нуждается в лицензировании.

Однако, чтобы вести ее законно, потребуется разрешение на реализацию услуг для пассажиров. Чтобы получить этот документ требуется зарегистрировать бизнес и подать заявление в контролирующие органы.

Регистрация бизнеса

Для службы такси достаточно зарегистрировать бизнес в качестве ИП и выбрать в качестве системы налогообложения ЕНДВ. В этом случае с водителями транспортных средств заключается договор, на основании которого они выплачивают компании фиксированную сумму или процент от полученной выручки. Сумма прописывается в договоре как плата за оказание информационных услуг.

Дальнейшие действия

Если вы не планируете оформлять лизинг на автомобили, после регистрации ИП необходимо получить доверенность на их использование. Затем подать документы в уполномоченную организацию. Например, для Санкт-Петербурга это комитет транспортной инфраструктуры. Если заявление одобрят, лицензия будет действовать 5 лет.

Как составить заявление

В заявлении нужно указать следующие сведения:

• Правовую форму компании
• Название бизнеса
• ФИО индивидуального предпринимателя
• Выписка из ЕГРИП
• Телефон и электронная почта заявителя для связи
• Сведения о постановке на учет в налоговой службе

К заявлению необходимо приложить пакет документов:

• Паспорт заявителя
• Свидетельство о регистрации на каждый автомобиль
• Копии доверенности от владельцев транспортных средств (если машины не находятся в собственности предпринимателя)

Также необходимо добавить все выданные документы в реестр, чтобы любой желающий мог в свободном доступе уточнить: действительна ли лицензия конкретного автомобиля.

Сколько стоит открыть службу такси: расчеты

Конкретная стоимость открытия диспетчерской службы зависит от цен на услуги в вашем городе. Средние затраты на запуск бизнеса в Санкт-Петербурге составят от 1’000’000 - 2’000’000 ₽.

Какие обязательные расходы потребуются на начальном этапе:

• Регистрация ИП и лицензирование деятельности - 2’000 ₽
• Радиостанция 20’000 - 30’000 ₽
• Аренда радиоволны - 15’000 - 20’000 ₽
• Программное обеспечение - 5’000 ₽
• Телефонный номер - 2’500 ₽
• Оборудование 1 автомобиля - 3’000 ₽: таксометр, рация и фонарь с шашечками
• Регистрация товарного знака - 6’000 - 7’000 ₽

Помимо разовых расходов ежемесячно есть ежемесячные:

• Абонентская плата за радиочастоту - 10’000 ₽
• Коммунальные платежи - 1’200 ₽
• Зарплата оператору - 30’000 ₽
• Аренда офиса площадью 100 м² в центре города - 120’000 - 300’000 ₽

Существенная статья затрат понадобится для раскрутки вашей службы такси. Если планируете запустить сайт, настроить интернет-рекламу и раскрутить бизнес в социальных сетях, сумма указанная вначале существенно увеличится.

Как открыть службу такси и получать прибыль

Не один инструмент запуска бизнеса не гарантирует вам прибыли. Однако есть путь, который позволяет оптимизировать издержки. Это готовый бизнес. Выбрав такой вариант создания своего дела, вы сможете получить ряд преимуществ перед созданием проект с нуля. Так, таксомоторную компанию с собственным парком можно приобрести существенно дешевле. Также вам перейдут рекламные наработки предыдущего собственника, база клиентов, партнерские соглашения.

Проявляя должную осмотрительность и выбрав подходящий по бюджету вариант, вы сможете сделать удачную инвестицию. Просмотрите предложения работающих диспетчерских служб такси в своем городе:

• Каталог диспетчерских служб в Санкт-Петербурге
• Варианты работающих служб такси в Москве
• Предложения продажи служб такси как готового бизнеса

Опишем вкратце, как открыть диспетчерскую службу такси. Ведь это довольно прибыльный, интересный и актуальный бизнес. Сегодня спрос на транспортные услуги такого рода существует в каждом городе, независимо от количества населения.

При правильном подходе и грамотно составленном бизнес-плане можно организовать службу, которая станет принимать заказы и направлять водителей в нужное место. И если добиться положительных отзывов от клиентов, предлагать дополнительные услуги, создать высококачественный сервис, то уже через полгода можно ожидать полной окупаемости проекта.

Концепция предприятия

Чтобы выйти на рынок конкурентоспособным, следует изначально его изучить. Для этого узнайте, какие службы уже существуют в городе, что они предлагают, сколько вызовов принимают в день, размеры среднего чека и пр. С этой целью можно стать клиентом и лично пообщаться с водителями разных компаний.

Также изучите и другую сторону – мнение людей о существующих предложениях, предоставляемых услугах, ценах. Например, на форумах и в социальных сетях часто обсуждаются такие темы. Вы сможете узнать пожелания и претензии потенциальных клиентов и сформировать собственную концепцию, благодаря которой уже на старте станете опережать конкурентов.

Чтобы сразу выделиться из списка служб такси нужно продумать уникальное предложение. И здесь необязательно занижать стоимость услуг, так как данная стратегия себя вряд ли оправдает. Лучше предлагать что-то в дополнение к обычной перевозке с места на место, например:

1. Доставку продуктов или других товаров из магазинов.
2. Начисление так называемых бесплатных километров постоянным пользователям.
3. Выгодные цены на обслуживание крупных мероприятий (свадеб, корпоративов).
4. VIP-перевозки.
5. Предоставление машины с водителем на целый день по оговоренному тарифу.
6. Обратные звонки и уведомления о заказе с помощью СМС.
7. Услуги по перевозке детей, пенсионеров и т. д.

Открыть диспетчерскую такси можно в трех вариантах:

• закупить автомобили и нанимать водителей;
• предлагать работу владельцам машин с фиксированной ставкой;
• аналогичная схема действий, но с составленным договором по сдельной оплате в зависимости от выполненных заказов.

Если остановить свой выбор на втором или третьем варианте, тогда перед начинающим предпринимателем открывается ряд преимуществ:

1. Для создания собственного дела с нуля не потребуется крупных капиталовложений.
2. За счет предоставления разнообразных услуг можно существенно расширить сферу деятельности.
3. Необязательно арендовать большое помещение для диспетчерской.

Если же не закупать собственный автопарк, то вложенные средства окажутся минимальными, а все заботы по содержанию и техобслуживанию машин ложатся на плечи их владельцев. Правда, некоторые минусы при организации данного проекта также существуют:

• сегодня эта сфера отличается высокой конкуренцией;
• особое внимание придется уделить рекламной кампании.

Чтобы ваша диспетчерская служба такси как бизнес в короткие сроки начала приносить прибыль, следует предоставлять клиентам хороший сервис, своевременную доставку машин, адекватные цены, чистые салоны, вежливый персонал, удобство обращения с помощью любых современных средств связи.

Оформление документации

Если вы решите закупать автомобили, тогда придется зарегистрироваться как ООО или любую другую форму юридического лица. Но для того чтобы создать просто диспетчерскую службу, где работать будут водители с собственными машинами, достаточно подать заявление на оформление ИП. В данном случае весь процесс займет не больше недели и требует оплаты невысокой госпошлины.

Чтобы иметь возможность в будущем расширять сферу деятельности и предлагать клиентам новые услуги, желательно заранее побеспокоиться о правильно указанных кодах ОКВЭД. Для диспетчерской службы подойдут следующие варианты:

1. 4 – предоставление информационных услуг.
2. 2 – для работы в сфере транспорта.
3. 61.2 – реализация товаров с помощью интернета.
4. 6 – для осуществления деятельности, связанной с современными технологиями и компьютерной техникой.
5. 83 – услуги секретаря, редактора и перевода информации.

При подаче документов следует сразу же определиться и со схемой налогообложения. В случае организации диспетчерской службы больше подходит упрощенная (УСН). Не забудьте встать на учет в качестве работодателя в Пенсионном фонде и социальном страховании. В некоторых случаях потребуется разрешение от Роскомнадзора и лицензия от Министерства транспорта.

Чтобы лучше ориентироваться в том, какие требования предъявляются к подобным службам, машинам, водителям, а также что именно нужно для ведения законной деятельности, тщательно изучите закон ФЗ №68. В нем идет речь о такси и в каждом регионе есть свои нюансы в данной сфере.

Обустройство помещения

Одно из преимуществ в организации диспетчерской службы – можно остановить свой выбор на недорогом здании где-либо на окрестностях города. Важными параметрами являются следующие:

• наличие небольшой парковки рядом для ожидающих вызова машин;
• устойчивая телефонная связь;
• возможность подключить высокоскоростной интернет;
• проведенные коммуникации для поддержания техники в рабочем состоянии, желательно иметь собственный генератор.

То есть, место вы выбираете такое, чтобы не было перебоев при общении с клиентами и водителями. А вот размеры здания особого значения не имеют. Для размещения нескольких диспетчеров достаточно 15-20 кв. м. Но желательно каждого сотрудника, работающего на телефоне, отделить перегородкой и обеспечить свободное пространство.

Также помещение зонируют для обустройства самой диспетчерской, комнаты для отдыха, санузла и кабинета для административного персонала.

Покупка оборудования и программного обеспечения

Для обустройства офиса достаточно простой и удобной мебели. Самой же важной частью организации диспетчерской службы является установка оргтехники и специальных программ. Нужно такое техническое оснащение:

1. Классическая многоканальная IP-телефония для принятия заказов.
2. Проведение телефонной связи и интернета – выбирайте ответственных и надежных провайдеров, готовых обеспечить офис бесперебойной работой сети.
3. Специальное ПО для диспетчеров и водителей, которое помогает вести учет всех принятых звонков и выполнение заказов – существуют разные модели и варианты, вы должны подобрать самый оптимальный под свои потребности.
4. Установите видеонаблюдение, так как от работы диспетчеров и водителей сильно зависит желание клиентов обратиться в данную службу повторно или порекомендовать ее кому-либо еще, поэтому тщательно контролируйте подчиненных.
5. На каждую машину можно установить современную систему навигации.
6. Компьютеры и ноутбуки.

Специальные программы, разработанные для подобных служб такси, сегодня могут значительно облегчить дело и помочь проконтролировать деятельность сотрудников. Так, подобное ПО способно:

• зафиксировать номер телефона клиента и внести его в общую базу;
• просчитать весь маршрут и его стоимость, длительность поездки;
• обеспечить обратную связь с водителями;
• оповестить клиента с помощью СМС про время ожидания транспорта и цену за услуги;
• просчитать, сколько заработал каждый водитель и диспетчер и т. д.

При этом нужно использовать только лицензионное программное обеспечение и для его установки обратиться за услугами к специалисту. Лучше подписать договор на постоянную техническую поддержку системы, чтобы избежать различных рисков.

Требования к машинам

К автомобилям в данном виде бизнеса предъявляются серьезные требования. Ведь они являются лицом компании и от впечатления, которое машина произведет на клиента, во многом зависит, захочет ли он еще воспользоваться вашими услугами. Также крайне важна и безопасность на дороге для водителя и его пассажира.

Поэтому проследите за такими моментами:

1. На транспортном средстве устанавливаются специальные опознавательные знаки.
2. На приборной панели крепят таксометр.
3. На кузове приклеивают магнитную ленту.
4. Машина должна регулярно (раз в полгода) проходить осмотр на станции техобслуживания.
5. Быть в отличном рабочем состоянии.
6. Салон вымывают раз в неделю, а внешние части – каждый день.

Хорошим рекламным ходом станет размещение на самом транспортном средстве краткой информации о службе такси. Для этого наносят логотип, телефон компании и короткий лозунг. Так, ваша фирма станет более узнаваема и быстрее завоюет рынок.

Подбираем персонал

Одним из ключевых факторов в развитии бизнеса в сфере услуг являются работники. От того, как они общаются с клиентами, зависит репутация фирмы. Диспетчеры, принимающие вызовы должны быть вежливыми, грамотными, иметь четкую дикцию, уметь спокойно разрешать конфликтные ситуации. Водителям также полезно сдержанно общаться с пассажирами, стать приветливыми, проявлять доброжелательность и очень хорошо ориентироваться на маршруте.

Начинать работу диспетчерской можно с нескольких человек на телефоне и водителей с собственным авто. Но по мере развития и роста клиентской базы нужно иметь целый штат сотрудников:

• диспетчеры (их количество зависит от возможности ответить на все звонки) – работают в три смены, чтобы обеспечить круглосуточный прием заявок;
• водители;
• бухгалтер – может быть приходящим или функция выносится на аутсорсинг;
• системный администратор.

Очень важно правильно продумать размер заработной платы. Диспетчерам и другим сотрудникам можно установить фиксированную ставку и заключить договоры с водителями, согласно которому вы забираете определенную комиссию от их выручки. Обычно она составляет 7-18%, но лучше в каждом конкретном случае договориться так, чтобы не допускать текучки кадров и при этом получать прибыль от организации предприятия.

Сегодня рынок такси достаточно насыщен и практически в каждом городе существует огромная конкуренция среди подобных служб. Чтобы выделиться среди них нужно предлагать уникальные и востребованные услуги, а также заняться целенаправленной массовой рекламой. Для этого задействуют все доступные средства:

Для привлечения постоянных клиентов сегодня придумывают множество интересных акций – «Расскажи другу», «N-нная поездка бесплатна», считают накопленные километры и пр. Но это не сработает, если диспетчеры или водители станут грубить пассажирам, машина не приедет вовремя, дозвониться будет сложно, а стоимость услуг окажется выше средних по региону. Так что уделяйте внимание высококачественному сервису на каждом этапе работы.

Здесь можно скачать бесплатно в качестве образца.

Рентабельность

Очень важно составить грамотный бизнес-план, в котором будут указаны расходы и доходы. Тогда можно подсчитать, за какой период вы сможете вернуть все вложения и получать чистую прибыль от собственного дела.

	Начальные инвестиции	Цена, в рублях
1	Оргтехника	85 000
2	Роутер и интернет	3 000
3	Гарнитура для диспетчеров	6 000
4	Подключение и установка всего оборудования, телефонии	15 000
5	Программное обеспечение	60 000
6	Регистрация фирмы и сбор документов	30 000
7	Аренда офиса (в месяц)	20 000
8	Реклама	20 000
9	Оплата работы диспетчеров	35 000
	Итого:	274 000

Видео: как открыть службу такси — бизнес-идея с небольшими вложениями.

В бизнес такси чаще всего приходят 2 категории людей: бывшие водители и предприниматели, которые начинают данный путь с нуля. Если вы бывший водитель, то вам, возможно, вам будет проще, - у вас уже есть понимание части процесса. Вы знаете, что важно водителям, понимаете как их привлечь и удержать, потому что сами недавно были на их месте. С другой стороны, предприниматель, который входит в эту нишу с нуля не имеет стереотипов и ярлыков. Вне зависимости от того к какой категории новичков вы относитесь, для успеха в том бизнесе вам понадобится разобраться во всех технических нюансах и организовать бизнес-процессы. В этом материале мы расскажем на что стоит обратить внимание в первую очередь.

Как открыть диспетчерскую службу такси: выбор города и ниши

Для начала изучите ситуацию на вашем рынке. Сколько служб уже работают, какой уровень сервиса и цен предлагают, что используют для привлечения водителей и клиентов. Объем инвестиций будет сильно зависеть от размеров населенного пункта, где вы решили начать бизнес. Открыть такси в маленькой городе, селе или поселке сейчас значительно проще – конкуренция невысока или вовсе отсутствует Если решили зайти в более крупный город, то очень важно определить свою узкую нишу. Возможно, это будут VIP-такси с машинами представительского класса, или специальные условия для студентов, пенсионеров. Возможно, вы сможете предложить уникальную бонусную программу. Словом, в населенных пунктах с устоявшимся конкурентным рынком необходимо создать четкое позиционирование и отстроиться от конкурентов

Как открыть свой таксопарк

Свой таксопарк предполагает наличие собственных авто. Если вы решили пойти по такой схеме, то лучше всего взять машины в лизинг. В среднем авто обойдется вам порядка 600-700 тысяч рублей. В качестве марок лучit рассмотреть недорогие иномарка: Фольксваген Поло, Хендай Солярис, Киа Риа, Шкода Рапид. В случае с собственным автопарком у вас есть 2 варианта заработка:

1. Нанять наемных водителей на зарплату и фиксированные смены. В этом случае вы будете зарабатывать всю сумму, которую принесет вам выполнение клиентских заказов минус зарплатный фонд.
2. Сдавать машины в аренду водителям, которые будут зарабатывать, выполняя собственные или ваши заказы. В среднем стоимость 1 дня сдачи авто в аренду составляет 1200-2000 рублей (в зависимости от населенного пункта).

Также есть комбинированные варианты, когда вы работаете как диспетчерская и имеете дополнительный таксопарк. Как правило в данном случае выбирается метод монетизации – сдача авто в аренду.

Как открыть такси: ИП или ООО лучше

Если ваша служба будет работать как диспетчерская и оказывать информационные услуги, то проще и быстрее в регистрации форма ИП: его можно быстро открыть, быстро закрыть, проще вести отчетность. В отличии от ООО, ИП несет ответственность всем своим имуществом, но рисков в случае с диспетчерской тут немного, т.к. услуги по факту оказывают частые водители на собственных авто.

Если у службы свой таксопарк, то она несет ответственность за все свои машины и за все действия своих наемных водителей. При серьезных вложениях и оборотах бизнес оформление ООО выгодней, потому что в нем владелец несет ответственность в пределах уставного капитала. Например, уставной капитал 10000 руб. Больше с владельца взыскать нечего. В такси наиболее вероятные риски это возможные ДТП с причинением материального ущерба и ущерба здоровью. Если наемный водитель врезался в чужую машину, и страховка не покрыла ущерб, или не дай бог пострадал человек, то виновен владелец службы. Если вы будете оформлены как ООО то взыскать ущерб, который не покрыла страховка, можно только в пределах уставного капитала. Если же служба со своим автопарком оформлена как ИП, то ее владелец несет финансовую ответственность в пределах всего своего личного имущества и финансовых активов. В случае подобных ситуаций могут за долги забрать машину, квартиру, арестовать счет в банке и т.п.

Как открыть свое такси и создать высокий уровень сервиса

Нужно понимать, что важно не только привлечь клиента, а суметь удержать его. Ваша основная прибыль – повторые заказы от уже привлеченных клиентов. Это достижимо, если ваша служба сможет создать высокий уровень сервиса. Что такое сервис и что важно для клиента такси:

• Быстрый прием и обработка заказа. В идеале подача авто за 3-5 минут;
• Удобная система уведомлений: смс, отзвоны с информацией о марке авто и времени подачи;
• Дружелюбный и вежливый водитель;
• Прозрачная стоимость поездки: в идеале использование таксометра.