Функциональные обязанности менеджера по сбыту. Инженер по сбыту спецпродукции

УТВЕРЖДАЮ Руководитель "_____________________" ________________ (_________________) (подпись) (Ф.И.О.) "___"________ ___ г. М.П. "___"________ ___ г. N ___

_________________________________ (наименование организации)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ИНЖЕНЕРА ПО СБЫТУ СПЕЦПРОДУКЦИИ

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права, обязанности, ответственность, условия работы, взаимоотношения (связи по должности) Работника, критерии оценки его деловых качеств и результатов работы при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в "______________" (далее - Работодатель).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.4. Работник подчиняется непосредственно ______________.

1.5. Работник должен знать:

законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, методические и нормативные документы по вопросам реализации и сбыта товарной продукции;

принадлежность специзделий и спецматериалов к категориям грузов;

порядок выполнения транспортно-сбытовых операций, погрузочно-разгрузочных работ;

основные условия поставки спецпродукции;

требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера;

основы экономики, организации производства, труда и управления;

основы трудового законодательства;

правила по охране окружающей среды и специальной безопасности;

правила по охране труда и пожарной безопасности;

правила внутреннего трудового распорядка.

1.6. Требования к квалификации:

Инженер по сбыту спецпродукции I категории: высшее профессиональное (техническое или экономическое) образование и стаж работы в должности инженера по сбыту спецпродукции II категории не менее 3 лет.

Инженер по сбыту спецпродукции II категории: высшее профессиональное (техническое или экономическое) образование и стаж работы в должности инженера по сбыту спецпродукции не менее 3 лет.

Инженер по сбыту спецпродукции: высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Организует отгрузку товарной спецпродукции с сопроводительной документацией в адрес заказчика в соответствии с договорами, распоряжениями, заявками и другой документацией.

Оформляет приказы на отгрузку товарной продукции из организации.

Заключает договоры на поставку заказчикам товарной спецпродукции по спецификациям, разработанным производственным отделом.

Осуществляет контроль за правильностью приема и оформления товарной спецпродукции на складах организации.

Участвует в рассмотрении поступающей в организацию претензионной документации от заказчиков.

Определяет потребность в транспортных средствах для организации отгрузки товарной спецпродукции в адрес заказчика по установленной номенклатуре.

Участвует в разработке и осуществлении мероприятий по совершенствованию работы по сбыту спецпродукции и обеспечению выполнения плана ее реализации.

Контролирует соблюдение порядка учета и хранения товарной спецпродукции с целью обеспечения секретности проводимых работ.

3. ПРАВА РАБОТНИКА

Работник имеет право на:

предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы;

отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, сокращенного рабочего времени для отдельных профессий и категорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков;

полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами;

объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов;

участие в управлении организацией в предусмотренных Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и коллективным договором формах;

ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений;

защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами;

разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами;

возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами;

обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами;

получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;

взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

4. ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

Работник обязан:

добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором и должностной инструкцией;

соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

соблюдать трудовую дисциплину;

выполнять установленные нормы труда;

соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;

бережно относиться к имуществу Работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников;

незамедлительно сообщить Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества).

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКА

Работник несет ответственность за:

5.1. Невыполнение своих обязанностей.

5.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

5.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя.

5.4. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда, непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

5.5. Несоблюдение трудовой дисциплины.

6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

6.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

6.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

6.3. Характеристики условий труда на рабочем месте: ____________________.

6.4. Работник ознакомлен с положениями Работодателя о государственной, служебной и коммерческой тайне и обязуется ее не разглашать.

6.5. __________________________________________________________________ (дополнительные условия, не ухудшающие положение Работника по сравнению ___________________________________________________________________________ с установленными трудовым законодательством и иными нормативными правовыми ___________________________________________________________________________ актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, ________________________________________________. соглашениями, локальными нормативными актами)

7. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ)

7.1. В работе Работник взаимодействует с ______________________________ (подразделения и работники, от которых ___________________________________________________________________________ он получает и которым передает материалы, информацию, их состав и сроки ____________________________________________________________. передачи, с кем взаимодействует во время исполнения работы) 7.2. В аварийных ситуациях Работник взаимодействует с _________________ (подразделения, ликвидирующие аварии ______________________________________________. и последствия чрезвычайных происшествий)

Тема качества обслуживания неоднократно поднималась на нашем сайте. Ведь доверие покупателя легко потерять и не так просто заслужить.

Практически все наши клиенты, коллеги, конкуренты и мы сами — сотрудники Компании «Традиция-К» — в обычной жизни выступаем простыми покупателями, приобретая товары для личного использования.

И в этой роли мы не раз сталкивались с безответственностью продавцов, некомпетентностью, безучастием в дальнейшей послепродажной жизни любого товара.

Зачастую продажа под девизом «Продал и забыл клиента» — вполне обычное явление для продавцов.

Речь идет о сложных технических изделиях, к примеру, о пылесосе, телевизоре, кофеварке. В сознании обывателя профессия МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ звучит как диагноз, а человек этой профессии имеет одну задачу — «впарить». Продавая сегодня посуду, завтра стройматериалы, а послезавтра сложнейшую спецтехнику, такие менеджеры по продажам делают это при полном отсутствии понимания специфики товара, особенностей его применения. Их часто и не без оснований называют впаривателями или пушерами, и это чётко ассоциируется с людьми без совести и чести. Используя нашу некомпетентность и доверчивость, они в полной мере упражняются в цинизме и наглости.

Уже сложился шаблон, что ТОРГУЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ — это осиное гнездо, попав в которое, ты участвуешь в лотерее. Финалом сделки будет или приобретение качественного товара, соответствующего вашим ожиданиям, (и в этом случае вы в выигрыше), или выброшенные деньги и потраченные нервы.

Второй вариант, к сожалению, доминирует в окружающем нас современном мире. Мастерство «впаривателей» совершенствуется день ото дня. Выданный за полный аналог премиального производителя продукт сомнительного качества далеко не редкость.

Продажа заведомо бракованной продукции, «впаривание» абсолютно не подходящего и неработающего товара и многое, многое другое — все это рождает полное недоверие и нежелание обращаться в такие компании в дальнейшем. И, казалось бы, со временем все должно нормализоваться.

Покупатели, успевшие набить шишки, определяют тех, кому можно доверять, остальные «коммерсанты» должны были бы исчезнуть как вид сами по себе. Но изворотливость клана пронырливых дельцов не знает предела.

На смену уже вконец испортивших свою репутацию компаний приходят новые названия и бренды, за которыми стоят все те же действующие лица. Порой негласная политика компании гласит, что «на их век лохов хватит».

Но не только такими сомнительными личностями и сборищами наполнен современный рынок. После лихих девяностых и неопределенных нулевых, когда хоть как- то можно было оправдать такое отношение к клиентам, настало время формирования цивилизованного рынка.

Многие правила пришли из-за рубежа, но немало стандартов родилось и в нашей стране.

Мы уже привыкли, что в специализированных компаниях сотрудники хотя бы поверхностно и в общих чертах знают свой предмет торговли. Но любой вопрос, на который нет прописанного в корпоративных инструкциях ответа, ставит таких «специалистов» в тупик.

И если это — компания из разряда «загнать товар любой ценой», то с вами или не станут церемониться и будут навязывать то, что приказано, или просто перестанут вежливо разговаривать, кстати, вас же еще и обвинят в некомпетентности.

Почему у «менеджеров» рождают агрессию вопросы покупателя, ведь «клиент всегда прав»? И на «незнание» клиент тоже имеет право. Все дело в основе знаний и опыте продавцов, в той базе, на которой зиждется понимание предмета продажи.

Если вы торгуете бытовой техникой, то, как минимум, необходим опыт использования оной и знание электроники и механики, понимание разницы полимеров и реакций материалов в той или иной среде.

Если вы продаете кофеварку, вы должны знать, как ею пользоваться, в чем реальная разница между тем или иным аналогичным товаром, а не просто заучивать написанные слоганы на упаковке. Необходимо понимать технологию приготовления, особенности сырья и т.п.

В нашей сфере — сфере специального навесного оборудования — объем необходимых базовых знаний много больше: от основ материаловедения и прикладной механики до базовых знаний по объемному гидроприводу и микроэлектронике. От опыта эксплуатации и ремонта до основ геологии и добычи полезных ископаемых. Не стоит забывать про экономику и отраслевые технологические процессы, маркетинг, психологию и т.д. и т.п.

Конечно, не все сотрудники нашей компании закончили специализированные ВУЗы. Да и среди тех, кто имеет диплом, например, МАДИ, не так много специалистов, обладающих столь обширными знаниями с институтской скамьи. Но для эффективной и квалифицированной работы необходимо знать основы указанных ранее дисциплин.

Для этих целей служат тренинги и практические занятия, ежегодные аттестации и экзамены по базовым предметам. Приглашенные преподаватели ВУЗов и практикующие дипломированные тренеры дают не только фундаментальные знания, но раскрывают секреты практических технологий. Весь комплекс учебных мероприятий позволяет не только напоминать об уже пройденном материале, но и быть в курсе всех технологических новинок и современных решений.

Знать все невозможно, но, благодаря отлаженной системе повышения квалификации, можно создать постоянно пополняющуюся базу знаний, достаточную для мотивированного и квалифицированного ответа даже на нестандартный вопрос.

Обладая надежной основой, можно оказать помощь потребителю в выборе оптимального решения поставленных задач. А если менеджер по продажам обладает инженерными знаниями, то он уже перестает быть обычным продавцом. Это уже специалист по продукту или инженер по продажам, как угодно. Знания вызывают уважение со стороны клиентов, квалифицированно оказанная услуга способна породить то самое доверие потребителя, которое позволит клиенту на долгие годы обзавестись надежным деловым партнером.

Знание — сила, это проверенный многолетним опытом факт.

Говоря о нашей компании, справедливо будет указать, что мы не сразу стали специалистами, как и не сразу сформировался набор обязательных для изучения дисциплин.

Все приходило с опытом, ведь начинали мы в тех самых смутных девяностых, с открытой площадки и угла в ангаре. Да и коллектив подбирался долго и, порой, мучительно.

«Мастерами не рождался никто», но сегодня, пройдя двадцатилетний цикл, мы с уверенностью можем сказать, что всё, изученное нами и отработанное на практике, не прошло даром.

Время, отведенное на знания, не потрачено зря.

Благодаря высокой квалификации, увлеченности любимым делом и уважительному отношению к нашим потребителям, наша компания отмечает этот двадцатилетний юбилей с уверенностью и в завтрашнем дне.

Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Инструкция для должности "Специалист по сбыту тепловой энергии ", представленная на сайте , соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 87. Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов. (С учетом приложений утвержденными: приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству 09.07.2004 г. N 132, приказом Госжилкоммунхоза Украины 22.11.2004 г. N 210, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2009 г. N 387, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины 23.12.2010 г. N 464)", который утвержден приказом Государственного комитета строительства, архитектуры и жилищной политики Украины 14.06.1999 г. N 144. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - "действующий" .

Предисловие

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Специалист по сбыту тепловой энергии" относится к категории "Специалисты".

1.2. Квалификационные требования - базовая или неполное высшее образование соответствующего направления подготовки (бакалавр или младший специалист) без требований к стажу работы.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
- постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, методические, нормативные и другие руководящие материалы по пользования тепловой энергией;
- основы экономики, организации производства и труда;
- оргтехнику, средства механизации оперативного учета, организацию плановой работы на предприятии;
- формы учета и отчетности;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны работы и противопожарной защиты.

1.4. Специалист по сбыту тепловой энергии назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Специалист по сбыту тепловой энергии подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Специалист по сбыту тепловой энергии руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Специалист по сбыту тепловой энергии во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Разрабатывает планы реализации тепловой энергии с разбивкой по группам потребителей.

2.2. Осуществляет учет доходов от реализации всех видов тепловой энергии и составляет месячную ведомость плановых доходов.

2.3. Принимает участие в составлении и корректировке планов доходов от реализации тепловой энергии.

2.4. Готовит и представляет в бухгалтерию предприятия данные о размерах плановых платежей, оговоренных в договорах о пользование тепловой энергией.

2.5. Ежемесячно разрабатывает и подает в высшей организации ведомость плановых доходов.

2.6. Сверяет плановые доходы с фактически полученными на счет предприятия суммами.

2.7. Ведет переписку с потребителями-должниками о ликвидации задолженности за использованную тепловую энергию.

2.8. Составляет ведомость о потребителей-должников (ежемесячно) для взыскания долгов или ограничения отпуска тепловой энергии.

2.9. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.10. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Специалист по сбыту тепловой энергии имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Специалист по сбыту тепловой энергии имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Специалист по сбыту тепловой энергии имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Специалист по сбыту тепловой энергии имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Специалист по сбыту тепловой энергии имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Специалист по сбыту тепловой энергии имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Специалист по сбыту тепловой энергии имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Специалист по сбыту тепловой энергии имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Специалист по сбыту тепловой энергии имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Специалист по сбыту тепловой энергии несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Специалист по сбыту тепловой энергии несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Специалист по сбыту тепловой энергии несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Специалист по сбыту тепловой энергии несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Специалист по сбыту тепловой энергии несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Специалист по сбыту тепловой энергии несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Специалист по сбыту тепловой энергии несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Должностная инструкция менеджера по сбыту

I. Общие положения

1. Менеджер по сбыту относится к категории руководителей.

2. На должность менеджера по сбыту назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области сбыта не менее (3 лет; 5 лет)

3. Менеджер по сбыту должен знать:

3.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта и поставки продукции.

3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

3.3. Конъюнктуру рынка.

3.4. Методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов и реализации продукции.

3.5. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения продукции на рынок).

3.6. Методы изучения спроса на продукцию.

3.7. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на продукцию, выпускаемую предприятием.

3.8. Методы и порядок разработки нормативов запасов продукции.

3.9. Порядок заключения договоров на поставку продукции, определения потребности в погрузочных и транспортных средствах.

3.10. Правила оформления сбытовой документации.

3.11. Стандарты по условиям хранения и транспортировки продукции.

3.12. Порядок подготовки претензий к потребителям и ответов на поступающие претензии.

3.13. Стандарты и технические условия на выпускаемую предприятием продукцию.

3.14. Требования к организации учета сбытовых операций и составлению отчетности о выполнении плана реализации.

3.15. Основы трудового законодательства.

3.16. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

4. Назначение на должность менеджера по сбыту и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению (коммерческого директора; иного должностного лица)

5. Менеджер по сбыту подчиняется непосредственно (коммерческому директору; иному должностному лицу)

6. На время отсутствия менеджера по сбыту (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер по сбыту:

1. Организует сбыт продукции предприятия, ее поставку потребителям.

2. Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства.

3. На основе планов производства продукции разрабатывает планы (перспективные и текущие) сбыта продукции, обеспечивает увязку производственных и сбытовых планов.

4. Разрабатывает и обеспечивает выполнение мероприятий по организации и созданию сети сбыта продукции (разработка и построение каналов движения продукции к потребителям; формирование коммерческих связей с потребителями).

5. Выявляет потенциальных потребителей продукции (оптовые и розничные торговые предприятия, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.

6. Организует подготовку договоров и иной документации на поставку продукции потребителям.

7. Определяет формы и способы оплаты продукции в зависимости от типа потребителей.

8. Принимает участие в разработке схем скидок в зависимости от различных факторов.

9. Ведет переговоры с потребителями, согласовывает условия поставки, заключает договоры поставки.

10. Организует подготовку партий продукции к отправке потребителям в установленные сроки и в полном объеме.

11. Контролирует состояние запасов продукции на складах.

12. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

13. Проводит анализ покупательского спроса, степени удовлетворения требований и запросов потребителей по предлагаемой продукции и оказываемых дополнительных услугах.

14. Принимает участие в:

Проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта;

Организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции;

Рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договоров (просрочка приемки, оплаты, пр.).

15. Обеспечивает:

Учет выполнения заказов и договоров, объемов отгрузки, остатков нереализованной продукции;

Своевременное оформление сбытовой документации;

Составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), а также отчетов о выполнении планов реализации.

16. Организует составление заявок, сводных ведомостей заказов и номенклатурных планов поставок.

17. Организует учет нарядов, заказов и спецификаций, представляемых потребителями, проверяет соответствие объемов и номенклатуры заказываемой продукции планам производства, а также договорам, действующим стандартам, техническим условиям и другим нормативным документам.

18. Осуществляет руководство подчиненными работниками.

III. Права

Менеджер по сбыту имеет право:

1. Самостоятельно определять формы сбыта продукции и установления деловых связей с потребителями.

2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Менеджер по сбыту несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен: Дата. Подпись.

Должностные обязанности менеджера по продажам вроде бы сводятся к одному – продавать. Но на деле, значительная часть рабочего времени сейлзов уходит на бумажную работу – документы, счета, отчеты, контроль, и должностная инструкция менеджера по продажам обязательно включает все эти задачи. Возьмите за основу наш образец должностной инструкции менеджера по продажам и адаптируйте ее под свою компанию.

Должностная инструкция менеджера по продажам
(Должностная инструкция sales менеджера)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании / начальнику отдела продаж / региональному менеджеру по продажам.
1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование - высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.
1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов.
2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.
2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.
2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.
2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
2.6. Составляет ежемесячный план продаж.
2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.
2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.
2.9. Ведет клиентскую базу.
2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.
2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

3. Права менеджера по продажам

Менеджер по продажам имеет право:
3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность менеджера по продажам

Менеджер по продажам несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.