İctimaiyyətlə Əlaqələr Meneceri vəzifəsi. Peşə PR meneceri

Yəqin ki, bu gün heç kim şirkətin yaxşı reputasiyasının nə qədər vacib olmasından çox danışmayacaq, çünki hamı bilir ki, hörmətli brend və ya brend ictimaiyyətin özünə qarşı müsbət münasibətinin formalaşmasına həmişə çox diqqət yetirməlidir. Yeri gəlmişkən, belə bir vəzifəni yerinə yetirmək üçün hətta ayrıca bir vəzifə var - PR meneceri. Bu mütəxəssisin vəzifələri, qısaca desək, kifayət qədər mürəkkəb və çox əhəmiyyətlidir - o, təşkilatın təklif etdiyi məhsul və ya xidmətin tələbatlı olduğundan əmin olmalıdır.

Belə bir jack bütün ticarət

Həqiqətən yaxşı PR meneceri olmaq üçün bir neçə tamamilə fərqli peşəni birləşdirməyi öyrənməlisiniz: jurnalist istedadına, sosioloqun bacarıqlarına, psixoloq ağlına və marketoloqun bacarığına sahib olun. Bu əsər müəyyən sərhədlər daxilində düşünməyə öyrəşmiş və ya görə bilməyənlər üçün uyğun deyil qeyri-standart həllər. Tapmaqda problemi olmayan insan qarşılıqlı dil həm daxili, həm də xarici auditoriya ilə bu, PR meneceridir. Onun vəzifələrinə həm də yuxarılar və tabeliyində olanlar arasında münasibətlərin sədaqətini artırmaq vəzifəsi daxildir.

Bu mütəxəssisin əsas funksiyaları haqqında danışaq

Artıq qeyd edildiyi kimi, PR menecerinin funksional öhdəliklərinə, ilk növbədə, şirkətin müsbət imicinin yaradılması daxildir və bu, birbaşa təsir göstərə biləcək bütün amilləri dərindən və addım-addım öyrənmədən həyata keçirilə bilməz. və ya yaxşı adın formalaşmasına dolayı təsir göstərir.

Reklam meneceri və PR meneceri kimi peşələri qarışdırmaq olmaz. Nəzərdən keçirdiyimiz mütəxəssisin vəzifələri daha mürəkkəb və genişdir, çünki o, sadəcə bir xidməti və ya məhsulu “təbliğ etmək”lə kifayətlənməməlidir, həm də bu brendin hər hansı məhsulunun yaxşı, keyfiyyətli və alıcı üçün lazımlı kimi qəbul edilməsinə əmin olmalıdır. .

Əsas funksional vəzifələrin qısa siyahısı

Beləliklə, bu sənətkarlığın əsl peşəkarı aşağıdakıları bacarmalıdır:

Gəlin məsuliyyətlərimizi xatırlayaq

Şirkətin ölçüsündən asılı olmayaraq, bütün PR menecerlərinin funksiyaları eynidir, lakin məsuliyyətlər fəaliyyətin miqyasından asılı olacaq. Kiçik, inkişaf etməkdə olan şirkətlərə oxşar mövqe tutmaq üçün yalnız bir nəfər lazımdır, lakin müəyyən bazar seqmentlərinin liderlərindən danışırıqsa, onların bir PR meneceri yox, bütöv bir departamenti olmalıdır. Burada vəzifələr işçilər arasında bölüşdürüləcək. Və mütləq bölmənin hər bir fərdi üzvünün fəaliyyətini təşkil edə biləcək bir koordinator olacaq.

Əsas vəzifələrdən bəzilərinə məhsullar və ya bütövlükdə şirkət haqqında hər cür nəşrlərin və rəylərin daimi monitorinqi daxildir. Siz nəinki bu və ya digər ictimai reaksiya faktını qeydə almağı, həm də vaxtında və düzgün reaksiya verməyi bacarmalısınız.

Əsas odur ki, PR menecerinin gördüyü bütün işlər sərf olunan vaxtdan, puldan və digər resurslardan asılı olmayaraq effektivdir, çünki reklam və PR meneceri öz vəzifələrini vaxtında yerinə yetirməli və rəhbərliyi müsbət nəticələrlə sevindirməlidir. Bu isə ancaq ictimaiyyətlə müntəzəm və səmərəli ünsiyyətlə mümkündür. Bunun üçün istənilən vasitə yaxşı olacaq: həm kağız daşıyıcıları, həm də media, internet və s.

PR meneceri özü üçün tapşırıqları düzgün təyin etməyi bacarmalıdır

Yaxşı bir PR mütəxəssisi sadəcə gəlib reklam etməyə başlamır, o, hər bir məqamın aydın şəkildə ifadə olunduğu plana uyğun hərəkət edir. Təxminən əsas vəzifələr aşağıdakı siyahıda göstərilir:

• minimal xərclərlə brend və ya brendi tanıtmağa imkan verəcək həqiqətən effektiv strategiyanın inkişafı, formalaşdırılması;
• media ilə əməkdaşlıq, adi alıcılara brendi daha yaxşı tanımağa imkan verən yüksək keyfiyyətli məzmun və nəşrlərin yaradılması;
• potensial alıcıların və investorların gözündə ən müsbət reputasiya və imic yaradacaq tədbirlərin planlaşdırılması və həyata keçirilməsi;
• hər hansı bir PR kampaniyası maliyyə xərcləri tələb edir, ona görə də bu cür kampaniyalar üçün büdcələrin yaradılması PR menecerinin vəzifəsidir;
• Əldə edilən nəticələri təhlil etmədən bütün işlər faydasız ola bilər, buna görə də PR menecerinə əldə edilən nəticələrə daimi əməliyyat nəzarəti həvalə olunur.

Bacarıq və biliklər olmadan yaxşı PR mütəxəssisi ola bilməzsiniz

PR menecerinin kim olduğunu başa düşmək üçün əslində bu profildə yaxşı mütəxəssisin sahib olmalı olduğu bacarıqları çox diqqətlə nəzərdən keçirmək lazımdır. Potensial işəgötürənin ən çox maraqlanacağı bu əsas bacarıqlardır:

Şəxsi keyfiyyətləri unutmayaq

Təbii ki, PR menecerinin iş təsvirində belə bir bənd yoxdur, lakin potensial işəgötürənlər hələ də buna diqqət yetirirlər. Beləliklə, aşağıdakı bacarıqlara sahibsinizsə, hətta ən qabaqcıl şirkətdə PR meneceri vəzifəsinə müraciət edə bilərsiniz:

1. Ünsiyyət bacarıqları. Təsadüfi deyil ki, bu bacarıq bizim siyahımızda birincidir. Bu sənayenin əsl mütəxəssisi nəinki şirkətin daxili və ya xarici mühitinin nümayəndələri ilə asanlıqla əlaqə tapmalı, həm də müəyyən insanlarla tanışlıq və yaxşı münasibətlərin ona verdiyi imkanlardan mükəmməl istifadə etməlidir.
2. Fəaliyyət. Yaxşı PR menecerin həmişə şirkət üçün ən vacib tədbirlərdə iştirak etmək, həmçinin brend imicinə müsbət təsir edəcək təqdimatlar və digər görüşlər keçirmək üçün vaxt tapır.
3. Özünə inam. Çox vaxt bir şirkət PR meneceri vasitəsilə qəbul edilir, yəni o, əslində onun simasıdır və onun özünü mümkün qədər təqdimatlı şəkildə təqdim etməsi arzu edilir.
4. Sərhədsiz düşünmək bacarığı. Çox vaxt bu profildə yaxşı bir mütəxəssis standart vəziyyətlərdən çıxmaq üçün yeni variantları görə bilən insandır.
5. Stress müqaviməti. Heç kim bütövlükdə bir təşkilatı və ya konkret bir məhsulu tanıtmağın asan olacağını demir, ona görə də uğursuzluqlara, rəhbərliyin təzyiqinə və digər çətinliklərə hazır olmalısınız.
6. Yaradıcı düşüncə. Yaxşı bir PR meneceri həmişə bir az sənətkar olmalıdır;

Bu peşənin üstünlükləri və mənfi cəhətləri var.

Əvvəlcə “şirin”dən, yəni peşənin üstünlüklərindən başlayaq:

• çox ağıllı və qeyri-adi insanlarla ünsiyyət;
• iş prosesində əsl həzz almaq və "sürüşmək" imkanı;
• əksər hallarda çərçivələri özünüz çəkdiyiniz yaradıcı iş.

Əlbəttə ki, daha çox üstünlüklər var, biz ən "xoş" olanları sadaladıq;

"Məlhəmdə uçmaq" haqqında unutmayın. Beləliklə, bu peşənin əsas çatışmazlıqları aşağıdakılardır:

• Bu stresli işdir;
• çox vaxt müştəri sadəcə olaraq sizin düşüncə qatarınızı başa düşə bilmir və dediyiniz nəticələrə necə nail olacağınızı təsəvvür edə bilmir;
• Əksər hallarda iş günü standartlaşdırılmır.

Maaş haqqında xatırlayaq

Hətta təxmini bir miqyas yaratmaq mümkün deyil əmək haqqı PR mütəxəssisləri üçün, çünki buna müəssisənin fəaliyyət sahəsi, bazarda təklif etdikləri məhsula tələbat və təşkilatın ölçüsü kimi amillər təsir edəcəkdir. Gənc mütəxəssislər isə köklü PR mütəxəssislərindən onlarla dəfə az maaş alırlar. Yalnız deyə bilərik ki, əsl "PR dünyasının köpəkbalığı" ayda onlarla deyil, yüz minlərlə rubl alır və bu həddən çox uzaqdır.

Vəzifə öhdəlikləri PR meneceriəsasən şirkətin fəaliyyətinin profilindən, eləcə də ölçüsündən asılıdır. PR meneceri üçün PR kampaniyalarının aparılmasını, press-relizlərin yazılmasını və s. nəzərdə tutan universal nümunə iş təsviri hazırlamışıq. Onu şirkətinizin ehtiyaclarına uyğunlaşdırın və PR meneceri üçün öz iş təsvirinizi yaradın.

PR menecerinin iş təsviri
(PR menecerinin iş təsviri,
İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecerin iş təsviri)

TƏSDİQ ETDİM
CEO
Soyadı I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Ümumi müddəalar

1.1. PR meneceri mütəxəssislər kateqoriyasına aiddir.
1.2. PR meneceri vəzifəyə təyin edilir və əmrlə vəzifədən azad edilir baş direktor.
1.3. PR meneceri birbaşa PR və marketinq üzrə baş direktora/direktora hesabat verir.
1.4. Aşağıdakı tələblərə cavab verən şəxs PR meneceri vəzifəsinə təyin olunur: ali peşə təhsili“İctimaiyyətlə əlaqələr” ixtisası üzrə və ya ali peşə təhsili və xüsusi əlavə hazırlığı, ixtisası üzrə azı bir il iş stajı.
1.5. PR menecer olmadığı müddətdə onun hüquq və vəzifələri başqasına keçir rəsmi, təşkilat qaydasında elan edildiyi kimi.
1.6. PR meneceri bilməlidir:
- marketinqin əsasları;
- ümumi PR metodologiyası, müəyyən edilməsi üsulları hədəf auditoriyaları, PR kampaniyalarının planlaşdırılması və aparılması prinsipləri;
- KİV ilə iş üsulları, press-relizlərin təşkili və hazırlanması qaydası; məlumat mesajları, media dəstləri;
- müştəri PR, daxili korporativ PR, böhran PR və digər PR növlərinin əsas prinsipləri;
- reklam haqqında qanunvericilik;
- dövlət, rəsmi və kommersiya sirri olan məlumatların tərkibi, onun mühafizəsi və istifadəsi qaydası.
1.7. PR meneceri öz fəaliyyətində aşağıdakıları rəhbər tutur:
- qanunvericilik aktları RF;
- Təşkilatın Nizamnaməsi, Daxili Qaydalar əmək qaydaları, digər şirkət qaydaları;
- rəhbərlikdən əmr və göstərişlər;
- bu iş təsviri.

2. PR menecerinin vəzifə öhdəlikləri

PR meneceri aşağıdakı vəzifə öhdəliklərini yerinə yetirir:
2.1. İctimaiyyətlə əlaqələr və media ilə əlaqələr işini təşkil edir.
2.2. İctimaiyyət və media nümayəndələri ilə ünsiyyət strategiyası və şirkət üçün korporativ şəxsiyyət, imicinin formalaşdırılması və ya tənzimlənməsi üçün fəaliyyət planı hazırlayır. korporativ mədəniyyətşirkətlər.
2.3. PR kampaniyalarının aparılması üçün plan hazırlayır, müəyyən planlaşdırılan tədbirlərin müəssisənin imicinə təsiri barədə proqnozlar verir.
2.4. PR kampaniyaları üçün büdcəni müəyyənləşdirir.
2.5. Mətbuat konfransları, brifinqlər, media dəstləri, arxa planlar, mediada şirkət rəhbərləri ilə müsahibələr təşkil edir.
2.6. Kütləvi informasiya vasitələri üçün şirkətin fəaliyyəti haqqında press-relizlərin, korporativ bülletenlərin və müəssisənin fəaliyyəti haqqında digər məlumat materiallarının hazırlanmasını təşkil edir və cəmiyyət üçün ictimai hesabat sənədlərini hazırlayır.
2.7. Şirkətin fəaliyyətinə münasibətin öyrənilməsi, ictimaiyyətlə sorğuların, anketlərin və müsahibələrin təşkili.
2.8. Sorğuların nəticələri barədə müəssisə rəhbərliyinə məlumat verir ictimai rəy(istehlakçılar, KİV, dövlət orqanlarının nümayəndələri, müəssisənin tərəfdaşları və müştəriləri və s.).
2.9. Şirkətin imicini cəlb etməkdən faydalanmaq üçün məlumat hallarından (sərgilər, təqdimatlar, tədbirlər və s.) istifadə edir. ictimai diqqət birbaşa reklam olmadan mətbuat vasitəsilə.
2.10. Müəssisənin müxtəlif tədbirlərin (sərgilər, mətbuat konfransları, təqdimatlar, festivallar, xeyriyyə tədbirləri s.), üçüncü tərəf təşkilatları tərəfindən aparılan PR kampaniyalarında birgə iştirakın mümkünlüyü barədə rəy verir.
2.11. Aparılan PR kampaniyalarının effektivliyini təhlil edir.
2.12. Müəssisənin və müəssisənin PR personalının təşəbbüsü olmayan şirkət (məhsullar, xidmətlər) haqqında KİV-dən şirkətin rəhbərliyi materiallarını ümumiləşdirir, təhlil edir və diqqətə çatdırır.
2.13. Müəssisəyə ünvanlanan tənqidi bəyanatlara reaksiya verir (cavab çıxışları, mətbuat konfransları hazırlayır, digər formalarda tənqidlə bağlı izahatlar və şərhlər təşkil edir).
2.14. Rəqiblərin PR strategiyalarını təhlil edir, onların güclü və zəif tərəflərini müəyyənləşdirir.
2.15 Daxili korporativ PR kampaniyalarının aparılmasının zəruriliyi ilə bağlı materialların əldə edilməsi üçün müəssisənin işçiləri arasında sorğular təşkil edir (təkmilləşdirmək üçün kadr siyasəti müəssisələr, daxili münaqişələrin qarşısının alınması və s.).
2.16. Şirkət rəhbərliyinin digər rəsmi tapşırıqlarını yerinə yetirir.

3. PR menecerin hüquqları

PR menecerinin hüququ var:
3.1. Şirkətin ixtisaslaşdırılmış şöbələrinin rəhbərlərindən və mütəxəssislərindən lazımi məlumat və sənədləri tələb etmək və almaq.
3.2. Müəssisə adından çıxış edir, hakimiyyət orqanları ilə münasibətlərdə müəssisənin maraqlarını təmsil edir dövlət hakimiyyəti Və yerli hökümət, KİV və ictimaiyyət nümayəndələri.
3.3. Müəssisənin struktur bölmələri, habelə digər təşkilatlarla səlahiyyətlərinə aid olan məsələlər üzrə müstəqil yazışmalar aparmaq.
3.4. Bu təlimatlarda nəzərdə tutulmuş vəzifələrlə bağlı işin təkmilləşdirilməsi ilə bağlı təklifləri müəssisə rəhbərliyinə baxılması üçün təqdim etmək.
3.5. Şirkət rəhbərliyindən təşkilati və texniki şərtlərin təmin edilməsini və icrası üçün zəruri olan sənədlərin hazırlanmasını tələb edin iş öhdəlikləri.

4. PR menecerinin məsuliyyəti

PR meneceri aşağıdakılara cavabdehdir:
4.1. Öz xidməti vəzifələrini yerinə yetirməməsinə və (və ya) vaxtında, səhlənkarlığına görə.
4.2. Kommersiya sirrinin və məxfi məlumatların saxlanmasına dair mövcud təlimatlara, sərəncamlara və qaydalara əməl edilməməsinə görə.
4.3. Daxili əmək qaydalarının pozulmasına görə, əmək intizamı, təhlükəsizlik və yanğın təhlükəsizliyi qaydaları.

PR meneceri bu yaxınlarda görünməyən bir ixtisasdır. Keçən müddət ərzində bu peşədə çalışan işçilər özlərini çox əhəmiyyətli işçilər kimi göstərə bilmişlər. Onların düzgün həyata keçirilən fəaliyyətləri şirkətlərinə real və maddi fayda verəcəkdir.

Niyə ictimaiyyətlə əlaqələr meneceri lazımdır?

İctimaiyyətlə əlaqələr meneceri kiçik və müxtəlif məqsədlər üçün lazımdır böyük təşkilatlar. Kiçik bir müəssisədə belə bir işçi çox geniş funksiyaları yerinə yetirir, məsələn, ənənəvi olaraq yazır reklam mətnləri. Bundan başqa o həyata keçirir marketinq funksiyaları , və həmçinin satış meneceri kimi də işləyə bilər.

Eyni zamanda, işçi böyük şirkət ictimaiyyətlə əlaqələr şöbəsinin bir hissəsidir. Təşkilatda belə bir şəxs müəyyən yüksək ixtisaslaşdırılmış funksiyaları yerinə yetirir.

Ümumi ictimaiyyətlə əlaqələr meneceri media ilə əlaqə yaratmaq tələb olunur. O da borcludur ictimaiyyət arasında şirkətin müsbət imicini yaratmaqümumiyyətlə və birbaşa hədəf auditoriyasından. Buna görə də, bu profilin əməkdaşı təşkilatın imicinə aid olan bütün nüanslar üçün məsuliyyət daşıyır.

Təlimatların ümumi müddəaları

Təlimatların ümumi müddəalarına PR menecerinin işi ilə bağlı əsas nüanslar daxildir. Bu bölmə daxildir əsas qaydalar bu vəzifədə olan şəxs üçün. Xüsusilə, aşağıdakı standartlar daxildir:

• Bir təşkilatda PR meneceri bir qrup mütəxəssisə aiddir;
• PR menecerinin onun vəzifəsinə təyin edilməsi Baş direktorun əmr şəklində verilmiş qərarı ilə baş verir;
• PR menecerinin işindən azad edilməsi oxşar şəkildə həyata keçirilir;
• Öz vəzifələrini yerinə yetirərkən PR menecer iş funksiyaları aşağıdakı sənədləri rəhbər tutur:
  • rusiya Federasiyasının ümumi qanunvericiliyi;
  • yerli hüquqi aktlar təşkilat tərəfindən qəbul edilmiş, xüsusən də nizamnaməsi, mövcud qaydalar daxili nizamnamələr və s.;
  • menecerlərin qərarları, o cümlədən göstərişlər, göstərişlər və sərəncamlar;
  • bu təlimat.

Məsuliyyətlər və vəzifələr

Pr-menecer, vəzifələri yerinə yetirilməli olan bir işçidir şirkətin fəaliyyəti haqqında ictimaiyyətin məlumatlılığının artırılması. Onun müəssisəyə münasibətini də yaxşılaşdırmalıdır. Bu problemləri həll etmək üçün ona aşağıdakı vəzifələr verilir:

Vacibdir! Bacarıqlı bir PR menecerinin əsas məsuliyyəti onunla bütün əlaqələri bağlamaqdır xarici dünyaöz üzərimdə. Bu işçi media və ictimaiyyətlə ünsiyyətdə peşəkardır.

Təşkilatın digər işçilərinin də düzgün aparılmayan ünsiyyətin bütün müəssisənin imicinə xələl gətirə biləcəyini başa düşmələri məsləhətdir.

Bir mütəxəssis üçün tələblər

Mütəxəssisə olan tələblər onun işlədiyi təşkilatdan asılı olaraq dəyişə bilər. Böyük bir struktur üçün PR meneceri kiçik bir təşkilat üçün mütəxəssisdən əhəmiyyətli dərəcədə yüksək tələblər əsasında seçilir. PR menecerləri üçün tipik iş təsviri aşağıdakı tələbləri ehtiva edir:

Müraciət edənin bir il oxşar vəzifədə işləməsi ayrıca şərtdir.

Bundan əlavə, müəyyən edilir ki, bu işçi aşağıdakıları başa düşməlidir:

• marketinqin başlanğıcı;
• PR-də istifadə olunan ümumi metodlar;
• PR kampaniyalarının planlaşdırılması və praktikada həyata keçirilməsi yolları;
• reklam mesajının ünvanlanmalı olduğu hədəf auditoriyanı məhdudlaşdırma yolları;
• media ilə qarşılıqlı əlaqə yolları;
• şirkətin press-relizlərinin hazırlanması və KİV-ə məlumat xarakterli mesajların təqdim edilməsi qaydası;
• əsas müddəaları müxtəlif növlər PR fəaliyyətləri, o cümlədən daxili və müştəri;
• ildə istehsal olunan PR qaydaları və texnikası böhran vəziyyəti, o cümlədən ümumi iqtisadi və özəl;
• reklam sektorunu tənzimləyən normativ hüquqi aktlar;
• dövlət sirri kimi müəyyən edilən məlumatlar;
• kommersiya və rəsmi sirlərə daxil olan məlumatlar.

Həm də ümumi halda PR meneceri bilməlidir Ingilis dili. Bu tələb işçilərin əksəriyyətinin bu dili bilməyən şirkətdə işlədiyi halda da tətbiq edilir.

Məsuliyyət və hüquqlar

PR menecerinin məsuliyyəti ümumiyyətlə ona uyğun olmayan məlumatların verilməsi nəticəsində yaranır. Onun işi şirkətin ən yaxşı maraqlarına uyğun ünsiyyət qurmaq olduğundan, bunu uğurla həyata keçirmək onun məsuliyyətidir. Xüsusilə, təlimatlar üçün məsuliyyət nəzərdə tutulur:

Bundan əlavə, PR meneceri əməliyyat zamanı məsuliyyət daşıyır peşəkar fəaliyyət cinayət və inzibati qanunvericiliyin pozulması. Belə məsuliyyətin əsasını Rusiya Federasiyasının Cinayət Məcəlləsi və İnzibati Xətalar Məcəlləsi təşkil edir.

PR meneceri aşağıdakı hüquqlara malikdir:

• belə bir prosedur müəyyən edildikdə, öz təşəbbüsü və ya rəhbər şəxslərin icazəsi ilə şirkətin struktur bölmələrinə rəhbərlik edən şəxslərdən və ayrı-ayrı işçilərdən məlumat almaq üçün sorğu təqdim etmək;
• şirkətinizi təmsil edin, onunla əlaqə qurarkən onun adından hərəkət edin dövlət qurumları və yerli hakimiyyət orqanları, ictimaiyyət və KİV nümayəndələri;
• öz səlahiyyətlərinə aid olan məsələlər üzrə cəmiyyətin struktur bölmələri və digər müəssisələrlə yazışmalar aparmaq;
• bu təlimata daxil edilmiş vəzifələrlə bağlı fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsinə yönəlmiş təşkilatın rəhbərliyinə təkliflər vermək;
• şirkətdən işçinin vəzifələrini yerinə yetirməsi üçün zəruri olan sənədləri hazırlamağı tələb etmək;
• müasir standartlara uyğun təşkilati və texniki dəstəyin göstərilməsini tələb edir.

İşin müsbət və mənfi tərəfləri

PR meneceri kimi işləməyin üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir:

• Belə mütəxəssislərə geniş tələbat var, təcrübəli ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə mütəxəssis boş oturmayacaq;
• bu yürüşün dəbli görüntüsü, "pr" abbreviaturası hələ də çoxları üçün sehrli bir səsə malikdir;
• faydalı əlaqələri inkişaf etdirmək imkanı PR meneceri vəzifəsini tutan bir işçinin jurnalistlərlə, eləcə də bəzən çox nüfuzlu digər əhəmiyyətli şəxslərlə müntəzəm ünsiyyət qurmaq imkanı var;
• rahat şəraitdə ofis işi;
• nəhayət, əhəmiyyətli bir maaş.

Bu ixtisasın çatışmazlıqları arasında qeyd etmək lazımdır:

• hələ özünü sübut etməmiş işçilər arasında əhəmiyyətli rəqabət;
• daimi emosional təcrübələrlə əlaqəli işin əsəbi təbiəti;
• İlkin mərhələdə çox yüksək qazanc deyil.

TƏSDİQ EDİRƏM:

[Vəzifə]

_______________________________

_______________________________

[Şirkətin adı]

_______________________________

_______________________/[TAM ADI.]/

"______" _______________ 20___

İŞİN TƏSVİRİ

İctimaiyyətlə Əlaqələr Meneceri

1. Ümumi müddəalar

1.1. Bu iş təsviri ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecerin [Cinsi işdə təşkilatın adı] (bundan sonra - Şirkət) səlahiyyətlərini, funksional və vəzifə öhdəliklərini, hüquq və vəzifələrini müəyyən edir və tənzimləyir.

1.2. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer mövcud tərəfindən müəyyən edilmiş vəzifəyə təyin edilir və vəzifədən azad edilir əmək qanunvericiliyiŞirkət rəhbərinin əmri ilə.

1.3. İctimaiyyətlə Əlaqələr Meneceri birbaşa olaraq Şirkətin [bu işdə bilavasitə menecerin vəzifəsinin adı] hesabat verir.

1.4. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer menecerlər kateqoriyasına aiddir və [datif halda tabeliyində olanların vəzifələrinin adlarına] tabedir.

1.5. PR meneceri aşağıdakılara cavabdehdir:

• ona həvalə edilmiş işin səmərəli yerinə yetirilməsi;
• icra və əmək intizamının tələblərinə əməl olunması;
• tərkibində olan (komponentlərini) saxladığı (ona məlum olan) sənədlərin (məlumatların) mühafizəsi ticarət sirri təşkilatlar.

1.6. “İctimaiyyətlə əlaqələr” ixtisası üzrə ali peşə təhsili və ixtisası üzrə ən azı 2 il iş təcrübəsi və ya ali peşə təhsili və əlavə təlim ictimaiyyətlə əlaqələr sahəsində və ixtisası üzrə ən azı 2 il iş təcrübəsi.

1.7. Praktiki fəaliyyətdə ictimaiyyətlə əlaqələr meneceri aşağıdakıları rəhbər tutmalıdır:

• Cəmiyyətin yerli aktları və təşkilati və inzibati sənədləri;
• daxili əmək qaydaları;
• əməyin mühafizəsi və təhlükəsizlik texnikası, istehsalat sanitariyasının və yanğından mühafizənin təmin edilməsi qaydalarını;
• bilavasitə rəhbərin göstərişləri, əmrləri, qərarları və göstərişləri;
• bu iş təsviri.

1.8. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer bilməlidir:

• ictimai münasibətlər sahəsinin tənzimlənməsi məsələlərinə aid qanunları və digər normativ hüquqi aktları;
• media və reklam haqqında qanunvericilik;
• beynəlxalq və Rus kodları ictimaiyyətlə əlaqələr sahəsində peşəkar və etik prinsipləri;
• iqtisadiyyatın, sahibkarlığın və idarəetmənin əsasları;
• təşkilatın inkişaf strategiyası;
• bazar şərtləri informasiya bazarı;
• üçün texnologiya sosioloji tədqiqat;
• böhran vəziyyətlərində iş üsulları;
• reklam və informasiya kampaniyalarının planlaşdırılması və təşkili üsullarını;
• üzrə müqavilələrin (müqavilələrin) tərtibi və bağlanması qaydası informasiya dəstəyi proqramlar və tədbirlər;
• politologiya, sosiologiya, psixologiya və marketinqin əsasları;
• işgüzar ünsiyyət etikası;
• qabaqcıl yerli və Xarici təcrübə ictimaiyyətlə əlaqələr sahəsində;
• ofis işinin əsaslarını;
• müasirdən istifadə etməklə məlumatların toplanması və emalı üsulları texniki vasitələr rabitə və kompüter texnologiyaları;
• əmək qanunvericiliyinin əsaslarını;
• əməyin mühafizəsi qaydaları.

1.9. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecerin müvəqqəti olmadığı müddətdə onun vəzifələri [vəzifəsinin müavini] həvalə edilir.

2. Vəzifə öhdəlikləri

İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer aşağıdakı vəzifə funksiyalarını yerinə yetirməlidir:

2.1. Təşkilatın ictimaiyyətlə əlaqələr sahəsində fəaliyyətlərindən birini idarə edir.

2.2. Perspektivli inkişaf etdirir və cari proqramlar və bu sahə çərçivəsində planlar, ayrı-ayrı tədbirlər və ya onların kompleksi, onların informasiya təminatı, maliyyə və təşkilati təminat sxemi.

2.3. Təşkilatın siyasətinin ümumi prioritetlərinə və onun inkişaf perspektivlərinə uyğun olaraq ictimaiyyətlə əlaqələr sahəsində təşkilatın fəaliyyətinin ayrı bir sahəsi üçün məlumat və reklam strategiyasının formalaşdırılmasında iştirak edir.

2.4. İctimaiyyət, təşkilatlar və media ilə qarşılıqlı əlaqə forma və üsullarını seçir.

2.5. Təşkilatdan gələn informasiya mesajlarının xarakterini, məzmununu və mediasını müəyyən edir.

2.6. İstehlakçılar, tərəfdaşlar və digər ictimai qruplarla ikitərəfli əlaqəni təmin edir.

2.7. Kütləvi informasiya vasitələri, informasiya, reklam, məsləhət agentlikləri, ictimaiyyətlə əlaqələr orqanları, nəşriyyatlar, digər müəssisə və təşkilatlar, dövlət və ictimai strukturlarla daimi əlaqələri təşkil edir və saxlayır.

2.8. İnformasiyanın toplanmasını, o cümlədən sosioloji tədqiqatlardan istifadəni təşkil edir; informasiya mənbələrinin davamlı monitorinqi.

2.9. İnformasiya bazarında və ictimai kommunikasiya sferasında vəziyyəti təhlil edir və dəyişiklikləri proqnozlaşdırır; təşkilatın ictimaiyyətlə əlaqələr sahəsində siyasətinə düzəlişlər etmək üçün tədbirlər təklif edir.

2.10. İctimaiyyətlə əlaqələr sahəsində təşkilatın fəaliyyətinin ayrıca bir sahəsi daxilində məlumat, reklam, proqram və tədbirlər üçün təşkilati və maliyyə dəstəyi üçün müqavilə və müqavilələrin hazırlanmasına və icrasına nəzarət edir.

2.11. Birgə fəaliyyət zamanı təşkilatın daxili struktur bölmələri arasında qarşılıqlı əlaqəni təmin edir.

2.12. Təyin edilmiş problemlərin həlli üçün ictimaiyyətlə əlaqələr sahəsində müstəqil kənar məsləhətçilər və ekspertləri cəlb edir.

2.13. Tabeliyində olan işçilərə nəzarət edir.

Zəruri hallarda ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer əmək qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada təşkilat direktorunun qərarı ilə öz xidməti vəzifələrinin iş vaxtından artıq yerinə yetirilməsinə cəlb edilə bilər.

3. Hüquqlar

İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer aşağıdakı hüquqlara malikdir:

3.1. Funksional öhdəliklərinə daxil olan bir sıra məsələlər üzrə tabeliyində olan işçilərə və xidmətlərə göstəriş və tapşırıqlar vermək.

3.2. İstehsal tapşırıqlarının yerinə yetirilməsinə, tabeliyində olan xidmətlər tərəfindən fərdi sifarişlərin və tapşırıqların vaxtında yerinə yetirilməsinə nəzarət etmək.

3.3. İstəyin və alın zəruri materiallar və onun fəaliyyətinə, tabeliyində olan xidmət və bölmələrə aid məsələlərlə bağlı sənədlər.

3.4. öz səlahiyyətləri daxilində istehsalat və digər məsələlər üzrə digər müəssisə, təşkilat və idarələrlə qarşılıqlı əlaqədə olmaq.

3.5. Öz səlahiyyətləri daxilində sənədləri imzalayın və təsdiq edin.

3.6. tabeliyində olan idarələrin işçilərinin vəzifəyə təyin edilməsi, yerdəyişməsi və vəzifədən azad edilməsi ilə bağlı təkliflərini Cəmiyyətin rəhbərinin müzakirəsinə təqdim etmək; həvəsləndirmək və ya onlara qarşı cəzalar tətbiq etmək təklifləri.

3.7. Müəyyən edilmiş digər hüquqlardan istifadə etmək Əmək Məcəlləsi RF və RF-nin digər qanunvericilik aktları.

4. Məsuliyyət və fəaliyyətin qiymətləndirilməsi

4.1. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer inzibati, intizam və maddi (və bəzi hallarda, qanunla nəzərdə tutulmuşdur RF, - və cinayət məsuliyyəti:

4.1.1. Birbaşa rəhbərin rəsmi göstərişlərinə əməl edilməməsi və ya lazımınca yerinə yetirilməməsi;

4.1.2. Uğursuzluq və ya düzgün olmayan performans əmək funksiyaları və ona həvalə edilmiş vəzifələr;

4.1.3. Verilmiş vəzifə səlahiyyətlərindən qanunsuz istifadə, habelə onlardan şəxsi məqsədlər üçün istifadə;

4.1.4. ona həvalə edilmiş işin vəziyyəti haqqında qeyri-dəqiq məlumat;

4.1.5. Müəssisənin və onun işçilərinin fəaliyyətinə təhlükə yaradan təhlükəsizlik qaydalarının, yanğın təhlükəsizliyi və digər qaydaların aşkar edilmiş pozuntularının qarşısının alınması üçün tədbirlərin görülməməsi;

4.1.6. Əmək intizamına əməl olunmasının təmin edilməməsi.

4.2. İctimaiyyətlə əlaqələr menecerinin işinin qiymətləndirilməsi aparılır:

4.2.1. Birbaşa nəzarətçi- işçinin gündəlik əmək funksiyalarını yerinə yetirməsi zamanı mütəmadi olaraq;

4.2.2. Sertifikatlaşdırma Komissiyası müəssisələr - vaxtaşırı, lakin ən azı iki ildə bir dəfə, qiymətləndirmə dövrü üçün işin sənədləşdirilmiş nəticələrinə əsasən.

4.3. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecerin işinin qiymətləndirilməsinin əsas meyarı onun bu təlimatlarda nəzərdə tutulmuş vəzifələrin keyfiyyəti, tamlığı və vaxtında yerinə yetirilməsidir.

5. İş şəraiti

5.1. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecerin iş qrafiki Cəmiyyət tərəfindən müəyyən edilmiş daxili əmək qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilir.

5.2. səbəbiylə istehsal zərurətiİctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecerdən işgüzar səfərlərə (yerlilər də daxil olmaqla) getməsi tələb olunur.

5.3. İstehsal ehtiyacları ilə əlaqədar olaraq ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer iş funksiyalarını yerinə yetirmək üçün şirkət nəqliyyat vasitələri ilə təmin oluna bilər.

6. İmza hüququ

6.1. Fəaliyyətini təmin etmək üçün ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecerə funksional səlahiyyətlərinə daxil olan məsələlər üzrə təşkilati və inzibati sənədləri imzalamaq hüququ verilir.

Mən təlimatları oxudum ___________/___________/ “____” _______ 20__

İşin təsviri ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer

1. Ümumi müddəalar

1.1 Bu iş təsviri ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecerin funksional vəzifələrini, hüquq və vəzifələrini müəyyən edir.

1.2 İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer menecerlər kateqoriyasına aiddir.

1.3 İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer səyahət agentliyinin direktorunun əmri ilə mövcud əmək qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada vəzifəyə təyin və vəzifədən azad edilir.

1.4 Vəzifə üzrə əlaqələr:

1. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer üçün ixtisas tələbləri:

1. Fəaliyyəti tənzimləyən sənədlər

3.1 Xarici sənədlər:

Qanunvericilik və qaydalar görülən işlərlə bağlıdır.

3.2 Daxili sənədlər:

Səyahət agentliyinin nizamnaməsi, turizm agentliyinin direktorunun əmr və göstərişləri; Səyahət agentliyi haqqında Əsasnamə, İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecerin iş təsviri, Daxili əmək qaydaları.

1. Vəzifə öhdəlikləriictimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer

İctimaiyyətlə Əlaqələr Meneceri aşağıdakı vəzifələri yerinə yetirir:

4.1. İctimaiyyətlə əlaqələr və media ilə əlaqələr işini təşkil edir.

4.2. PR mütəxəssislərinin və ya tabeliyində olan təşkilatın digər işçilərinin heyətinə (şöbəsinə) rəhbərlik edir, onlar arasında tapşırıqları bölüşdürür və onlara həvalə edilmiş tapşırıqların icrasına nəzarət edir.

4.3. İctimaiyyət və KİV nümayəndələri ilə ünsiyyət strategiyasını hazırlayır; ümumi konturlar korporativ şəxsiyyət təşkilatlar; təşkilatın korporativ mədəniyyətinin imicini formalaşdırmaq və ya düzəltmək üçün fəaliyyət planı; PR mütəxəssisləri üçün tematik və maliyyə iş planının layihəsi.

4.4. PR kampaniyalarının aparılması üçün plan hazırlayır, müəyyən planlaşdırılan tədbirlərin təşkilinin imicinə təsirinin proqnozlarını verir.

4.5. PR kampaniyaları üçün büdcəni müəyyənləşdirir.

4.6. Təqdim etmə üsullarını hazırlayır: təşkilatın iqtisadi, siyasi, ekoloji və sosial məsələlər; qurumun əsas inkişaf istiqamətləri, əldə etdiyi nailiyyətlər, qurumun və bütövlükdə turizm sənayesinin sosial-iqtisadi vəziyyəti və s.

4.7. Mətbuat konfransları, brifinqlər, media dəstləri, arxa planlar, mediada təşkilat rəhbərləri ilə müsahibələr təşkil edir.

4.8. Kütləvi informasiya vasitələri, “mütəxəssislər” və “müşahidəçilər” auditoriyası üçün təşkilatın fəaliyyəti haqqında press-relizlərin, korporativ bülletenlərin və təşkilatın fəaliyyəti haqqında digər məlumat materiallarının hazırlanmasını təşkil edir və təşkilat üçün ictimai hesabat sənədlərini hazırlayır.

4.9. aparır marketinq araşdırması turist məlumatlarına tələbat.

4.10. Təhlil edir xarici mühit təşkilatın fəaliyyətinə münasibəti öyrənmək, təşkilatın imicinə və siyasətinə real münasibətləri müəyyən etmək üçün ictimaiyyət arasında sorğular, anketlər və müsahibələr təşkil edir.

4.11. İctimai rəyin öyrənilməsi mərkəzləri ilə qarşılıqlı əlaqəni təşkil edir və təşkilatın fəaliyyəti haqqında ictimai rəyi öyrənmək və müəyyən etmək üçün öz proqramlarını tərtib edir.

4.12. İctimai rəy sorğularının nəticələri (istehlakçılar, KİV, dövlət rəsmiləri, tərəfdaşlar və müştərilər və s.) haqqında təşkilatın rəhbərliyini məlumatlandırır.

4.13. Cəmiyyətin sosial, iqtisadi və siyasi aspektlərini təhlil edir, gələcək üçün proqnozlar hazırlayır və təşkilat üçün əlverişsiz tendensiyaları fəal şəkildə müəyyən edir.

4.14. Təşkilatın fəaliyyəti ilə bağlı KİV və digər ictimaiyyət nümayəndələrinin müraciətlərini təhlil edir, qurumda baş verən bəzi hadisələrin işıqlandırılması və şərh edilməsi ilə bağlı PR mütəxəssislərinə tövsiyələr verir.

4.15. İnformasiya xarakterli hallardan (sərgilər, təqdimatlar, tədbirlər və s.) təşkilatın imicini birbaşa reklam etmədən mətbuat vasitəsilə ictimaiyyətin diqqətini cəlb etmək üçün istifadə edir.

4.16. Təşkilatın müxtəlif tədbirlərdə (sərgilər, mətbuat konfransları, təqdimatlar, dəyirmi masalar, festivallar, xeyriyyə tədbirləri və s.) iştirakı ilə bağlı təklifləri təhlil edir, üçüncü tərəf təşkilatlarının PR aksiyalarında birgə iştirakın mümkünlüyü barədə rəy verir.

4.17. İşində təşkilatın rifahının asılı olduğu potensial auditoriyaya (müştərilər, səhmdarlar, investorlar və s.) təşkilatın bütün uğurlu hərəkətləri haqqında məlumatın çatdırılması üçün istənilən zəruri vasitələrdən istifadə edir.

4.18. Aparılan PR kampaniyalarının effektivliyini təhlil edir.

4.19. Təşkilat (məhsullar, xidmətlər) haqqında təşkilatın və PR personalının təşəbbüsü olmayan materialları ümumiləşdirir, təhlil edir və media rəhbərliyinin diqqətinə çatdırır.

4.20. Təşkilata ünvanlanan tənqidi bəyanatlara reaksiya verir (cavab çıxışları, mətbuat konfransları hazırlayır, tənqidi iradlarla bağlı digər formalarda izahatlar və şərhlər təşkil edir).

4.21. Təşkilatın rəhbərliyi üçün KİV və ictimaiyyət nümayəndələri ilə qarşılıqlı əlaqə üzrə treninqlər təşkil edir.

4.22. Rəqiblərin PR strategiyalarını təhlil edir, onların güclü və zəif tərəflərini müəyyənləşdirir.

4.23. Daxili korporativ PR kampaniyalarının aparılmasının zəruriliyi (təşkilatın kadr siyasətinin təkmilləşdirilməsi, daxili münaqişələrin qarşısının alınması və s.) ilə bağlı materialların əldə edilməsi üçün təşkilatın işçiləri arasında sorğular təşkil edir.

4.24. PR işçiləri ilə təşkilatın digər struktur bölmələri arasında qarşılıqlı əlaqə strukturunun təkmilləşdirilməsi üçün təkliflər hazırlayır.

4.25. Təşkilatın PR arxivinin işini təşkil edir (buraya ictimaiyyətdən daxil olan bütün sorğular, cavablar, həyata keçirilən tədbirlərin materialları və s. daxildir).

4.26. Müəyyən edilmiş sənədləri saxlayır və müəyyən edilmiş müddətlərdə hesabatlar hazırlayır.

1. Hüquqlarictimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer

İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer aşağıdakı hüquqlara malikdir:

5.1. Təşkilat rəhbərinin qərar layihələrinin müzakirəsində iştirak etmək.

5.2. Ona həvalə edilmiş əmlaka və pul vəsaitlərinə qanunvericilik və normativ hüquqi aktlarla və təşkilatın Nizamnaməsi ilə müəyyən edilmiş tələblərə uyğun sərəncam vermək.

5.3. Öz səlahiyyətləri daxilində sənədləri imzalayın və təsdiq edin.

5.4. Təşkilati, maliyyə və təsərrüfat məsələləri ilə bağlı iclaslara başlamaq və keçirmək.

5.5. Struktur bölmələrdən lazımi məlumat və sənədləri tələb etmək və almaq.

5.6. Keyfiyyətə nəzarət etmək və sifarişlərin vaxtında yerinə yetirilməsi.

5.7. İşin dayandırılmasını (dayandırılmasını) tələb etmək (pozuntular, uyğunsuzluqlar olduqda). müəyyən edilmiş tələblər s.), müəyyən edilmiş normalara, qaydalara, göstərişlərə əməl olunması; çatışmazlıqların aradan qaldırılması və pozuntuların aradan qaldırılması üçün göstərişlər verir.

5.8. İşçilərin qəbulu, yerdəyişməsi və işdən azad edilməsi, fərqlənmiş işçilərin həvəsləndirilməsi və ərizə ilə bağlı təklifləri təşkilat rəhbərinə təqdim etmək. intizam tənbehləriəmək intizamını pozan işçilərə.

5.9. Onun yerinə yetirdiyi vəzifələrlə bağlı məsələlərin müzakirəsində iştirak etmək.

5.10. Təşkilat rəhbərindən xidməti vəzifələrinin və hüquqlarının yerinə yetirilməsində köməklik göstərməsini tələb edin.

1. Məsuliyyətictimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer

İctimaiyyətlə Əlaqələr Meneceri aşağıdakılara cavabdehdir:

6.1. Bu vəzifə təlimatında nəzərdə tutulmuş rəsmi vəzifələri lazımınca yerinə yetirmədiyinə və ya yerinə yetirməməsinə görə - Ukraynanın mövcud əmək qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə.

6.2. Fəaliyyətlərini həyata keçirərkən törədilmiş hüquqpozmalara görə - mövcud inzibati, cinayət və sivil qanun Ukrayna.

6.3. Səbəb olduğu üçün maddi ziyan- Ukraynanın mövcud əmək və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş hədlər daxilində.

1. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer üçün iş şəraiti

7.1. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecerin iş qrafiki turizm agentliyində müəyyən edilmiş daxili əmək qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilir.

7.2. Əməliyyat ehtiyacları ilə əlaqədar olaraq, ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecer ezamiyyətlərə (o cümlədən yerli) göndərilə bilər.

7.3. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecerin əməliyyat məsələlərini həll etmək üçün şirkət nəqliyyat vasitələri ayrıla bilər.

1. Ödəniş şərtləri

İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə menecerin əməyinin ödənilməsi şərtləri kadrların əməyinin ödənilməsi haqqında Əsasnaməyə uyğun olaraq müəyyən edilir.

9 Yekun müddəalar

9.1 Bu İş təsviri iki nüsxədə tərtib edilmişdir, onlardan biri turizm agentliyində, digəri isə işçidə saxlanılır.

9.2 Tapşırıqlar, Məsuliyyətlər, Hüquq və Məsuliyyətlər struktur, vəzifə və funksiyalardakı dəyişikliklərə uyğun olaraq dəqiqləşdirilə bilər. struktur vahidi və iş yeri.

9.3 Bu İş Təlimatına dəyişiklik və əlavələr turizm agentliyinin direktorunun əmri ilə edilir.